Descrizione del lavoro per un portiere

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Descrizione del lavoro per receptionist. Documento completo

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I. Disposizioni generali

Il portiere appartiene alla categoria degli interpreti tecnici.
Per la posizione di receptionist viene nominata una persona con un'istruzione generale secondaria (completa) e una formazione individuale o un'istruzione professionale secondaria, conoscenza di almeno 2 lingue straniere nell'ambito di corsi speciali.
La nomina alla posizione di receptionist e il licenziamento da essa vengono effettuati per ordine del direttore dell'hotel.
Il portiere deve sapere:

delibere, istruzioni, ordini delle autorità superiori, materiale di orientamento metodologico, normativo e altro in materia di servizi alberghieri;
regole per l'utilizzo degli hotel;
regole per l'accoglienza e il servizio dei cittadini;
listini e tariffe delle camere, dei luoghi e dei servizi forniti ai residenti;
regole di registrazione e regime di passaporti e visti negli hotel;
la procedura per la registrazione e la corretta conservazione di tutta la documentazione operativa;
ubicazione delle stanze e standard per l'attrezzatura dei locali e delle camere d'albergo;
la procedura per l'utilizzo del numero di camere e la prenotazione.
modalità di pagamento dei servizi forniti;
regolamenti interni sul lavoro;
regole e norme di protezione del lavoro, misure di sicurezza, igiene industriale e protezione antincendio.

L'addetto alla reception riporta direttamente a _______ (amministratore in servizio; altro funzionario).
Durante l'assenza del portiere (malattia, ferie, ecc.), le sue mansioni sono svolte da una persona nominata con ordine del direttore dell'organizzazione, che acquisisce i corrispondenti diritti ed è responsabile del corretto svolgimento dei compiti affidatigli .

II. Responsabilità lavorative

Addetto alla reception:

Tiene traccia dei movimenti delle camere d'albergo.
Rilascia il permesso per l'insediamento dei cittadini dietro presentazione del passaporto o altro documento di identificazione.
Riceve e prepara i documenti necessari.
Supervisiona la tempestiva predisposizione delle sale per l'accoglienza dei cittadini.
Mantiene la documentazione secondo i moduli stabiliti.
Controlla il rispetto da parte dei residenti delle regole di fruizione degli alberghi.
Monitora il pagamento tempestivo dell'alloggio e dei servizi forniti, evitando i debiti.
Fornisce il controllo sul regime del passaporto durante la registrazione dei cittadini.
Adotta misure per risolvere i conflitti che sorgono quando si serve i residenti.
Tiene un diario e un libro di consegna del dovere.
Invia i rapporti e i documenti necessari all'ufficio contabilità.
Fornisce la conservazione, l'emissione e la ricezione delle chiavi delle camere d'albergo.
Informa i residenti dell'hotel sui servizi aggiuntivi a pagamento forniti e accetta gli ordini per la loro implementazione.
Riceve e consegna la corrispondenza in arrivo ai residenti.

III. Diritti

Il portiere ha diritto:

Conoscere i progetti di decisione della direzione dell'hotel riguardanti le sue attività.
Presentare proposte per il miglioramento del lavoro relativo alle responsabilità previste nelle presenti istruzioni affinché vengano esaminate dalla direzione dell'hotel.
Nei limiti delle sue competenze, riferisce al suo diretto superiore tutte le carenze riscontrate nel corso della sua attività e formula proposte per la loro eliminazione.
Esigere che la direzione dell'hotel fornisca assistenza nell'adempimento dei propri doveri e diritti ufficiali.

IV. Una responsabilità

Il portiere è responsabile di:

Per l'esecuzione impropria o la mancata esecuzione dei propri doveri ufficiali previsti dalla presente descrizione del lavoro - entro i limiti determinati dall'attuale legislazione sul lavoro dell'Ucraina.
Per i reati commessi durante lo svolgimento delle loro attività - entro i limiti determinati dall'attuale legislazione amministrativa, penale e civile dell'Ucraina.
Per aver causato danni materiali - entro i limiti determinati dall'attuale legislazione del lavoro e civile dell'Ucraina.

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