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Appunti delle lezioni, cheat sheet
Teria dell'organizzazione. Cheat sheet: in breve, il più importante
Elenco / Appunti delle lezioni, cheat sheet Sommario
1. IL POSTO DELLA TEORIA ORGANIZZATIVA NEL SISTEMA DELLE CONOSCENZE SCIENTIFICHE Teoria dell'organizzazione - Questa è la scienza delle leggi fondamentali della vita delle organizzazioni come oggetti reali. La teoria dell'organizzazione come disciplina indipendente è emersa dalla sociologia, una scienza che studia le strutture sociali, i loro elementi e i processi sociali. Il concetto di “sociologia” significa letteralmente studio della società e unisce due termini: lat. societas - "società" e greco. loghi: "parola, insegnamento". La sociologia come scienza indipendente si è sviluppata nel XNUMXesimo secolo . A sua volta, si è distinto dalla filosofia, che è la scienza dei modelli più generali di sviluppo della natura e della società, incentrata sullo sviluppo di un sistema di opinioni generalizzato sul rapporto dell'uomo con il mondo che lo circonda. I metodi più significativi per fondare la teoria dell'organizzazione si basano sulla ricerca nel campo della sociologia del lavoro, tenendo conto della sua natura e del suo contenuto. Un ruolo particolarmente importante è svolto dalla teoria della motivazione e dall'incoraggiamento del personale a lavorare consapevolmente nel rapporto tra vari incentivi e fattori di soddisfazione sul lavoro, l'efficacia di vari metodi di incoraggiamento materiale e morale e gli aspetti sociali dell'organizzazione opportuna del lavoro . Valutando il ruolo dell'individuo in una squadra e il comportamento degli individui nel processo di attività organizzativa, la teoria dell'organizzazione si basa in gran parte sulla psicologia (psiche greca - "anima"). La psicologia è la scienza delle leggi della formazione e del funzionamento della riflessione mentale di un individuo sulla realtà oggettiva nell'attività umana. I fenomeni della riflessione mentale si manifestano sotto forma di esperienze mentali inaccessibili all'osservazione oggettiva. Particolarmente significativo è il contributo alla teoria dell'organizzazione della disciplina scientifica denominata psicologia sociale , che ha lo scopo di studiare i modelli di comportamento e di attività delle persone, a causa della loro presenza nei gruppi sociali, nonché le caratteristiche psicologiche di questi stessi gruppi. La moderna psicologia sociale studia i modelli di comunicazione e interazione tra le persone, tenendo conto delle relazioni sociali e interpersonali, delle caratteristiche non solo di piccoli, ma anche di grandi gruppi sociali. Contributo non meno significativo alle scienze organizzative di matematica, statistica, logica, teoria delle matrici, teoria dei grafi, teoria dei giochi, cibernetica e informatica. È inoltre necessario notare il collegamento tra la teoria dell'organizzazione e alcune discipline economiche: comportamento organizzativo, gestione del personale, ricerca di sistemi di gestione, sviluppo delle decisioni di gestione, gestione strategica, bancaria, finanziaria, della produzione e dell'innovazione, gestione della qualità. 2. ORGANIZZAZIONE SOCIALE Organizzazione sociale è un'associazione di persone finalizzata al raggiungimento di obiettivi specifici comuni. Il concetto di organizzazione sociale è strettamente correlato al concetto di collettivo. La composizione della squadra e la direzione delle sue attività, determinate dal desiderio di raggiungere un obiettivo comune, sono regolate dall'apparato amministrativo, nonché dalle norme etiche e legali adottate in questa organizzazione e nella società nel suo insieme. Queste norme per la maggior parte non dipendono dalla specifica composizione individuale della squadra e quindi sono impersonali. Allo stesso tempo, le attività dell'organizzazione sono in gran parte determinate dal comportamento formalmente non regolamentato dei membri di questo gruppo. L'unità o il conflitto del team, la sua stabilità, il livello di abilità, la consapevolezza dei dipendenti, la loro attività commerciale e molti altri fattori umani influenzano il livello di efficienza dell'organizzazione. A questo proposito, nei processi di gestione di un'organizzazione, insieme a aree di attività come la gestione dei servizi finanziari e amministrativi, si distingue in modo particolare la direzione della gestione socio-psicologica. I concetti del sistema organizzativo e del team sono correlati, ma non identici. sotto collettivo è inteso come una coalizione di tutti i dipendenti dell'organizzazione impegnati in attività lavorative congiunte. L'organizzazione include il collettivo come base e non può esistere senza il collettivo. Gli indicatori di molti elementi inclusi nel sistema organizzativo dipendono dalla composizione e dall'umore del team. Il team può essere completamente sostituito, tuttavia l'organizzazione continuerà ad esistere. Il concetto di organizzazione, oltre al team, comprende anche la base materiale e tecnica, la finanza, la produzione, il sistema di supporto informativo e le attività dell'organizzazione. Un'impresa completamente automatizzata che opera senza l'intervento umano non può essere riconosciuta come un'organizzazione. Anche un'impresa privata, che impiega una sola persona, non può essere considerata un'organizzazione, poiché è privata della componente fondamentale dell'organizzazione del collettivo. Sono comunemente chiamate organizzazioni sociali che svolgono attività produttive ed economiche organizzazioni imprenditoriali. Si tratta di imprese, imprese, organizzazioni finanziarie e di altro tipo che operano nelle condizioni di nuove relazioni di mercato caratteristiche delle condizioni moderne in Russia. Il punto di partenza per la loro esistenza non è solo un'"idea commerciale", cioè realizzare un profitto, ma anche la soluzione di problemi socialmente significativi. 3. L'ORGANIZZAZIONE COME OGGETTO, INTERAZIONE E PROCESSO DI GESTIONE termine "organizzazione "È consuetudine utilizzare nelle conversazioni su associazioni pubbliche, enti di bilancio e commerciali, statali e non statali, tuttavia, può anche essere trovato in frasi come l'organizzazione della produzione, l'organizzazione del processo tecnologico, l'organizzazione della tecnica formazione, organizzazione della gestione delle risorse finanziarie, organizzazione del supporto informativo, organizzazione scientifica del lavoro, organizzazione di un concerto, organizzazione del movimento, organizzazione di un'escursione e molti altri. Inoltre, può essere l'organizzazione di un sistema di riscaldamento , organizzazione dell'approvvigionamento idrico, organizzazione di una rete elettrica, organizzazione delle comunicazioni, ecc. Organizzazione significa struttura, struttura e combinazione, nonché una disposizione buona, pianificata e deliberata di qualcosa. Pertanto, in sociologia, il termine "organizzazione" è generalmente considerato in tre diversi sensi: come oggetto (fenomeno); come processo di gestione; come impatto o azione (aggiustamento di qualcosa). Caratterizziamo brevemente tutti e tre i concetti. Un'organizzazione come oggetto è una coalizione artificiale di persone che è un elemento o parte di una struttura sociale e svolge determinate funzioni. Si tratta, ad esempio, di imprese, imprese, banche, enti, istituzioni, unioni di volontariato create a titolo professionale o altro. L'organizzazione come processo è un insieme di operazioni che forniscono la relazione tra i componenti del sistema nel processo della sua esistenza. Questo è un tipo di attività che include la distribuzione delle funzioni tra i membri di questa squadra, la garanzia dell'interazione tra i partecipanti, il monitoraggio dell'esecuzione delle istruzioni e degli ordini degli alti funzionari, la distribuzione di fondi materiali e monetari. In questo senso, l'organizzazione non è altro che un processo di gestione delle attività delle persone. L'organizzazione come impatto implica l'ordinamento o l'adeguamento dell'azione dell'oggetto specificato. Per quanto riguarda un oggetto materiale, questo può essere, ad esempio, l'organizzazione di un sistema di approvvigionamento idrico. In linea di principio, in questo senso, il concetto di "organizzazione" è applicabile all'impresa, se si tratta, ad esempio, dello sviluppo di un diagramma di struttura organizzativa, o di un disegno organizzativo. Il corso "Teoria dell'organizzazione" utilizza tutti e tre i significati elencati del termine "organizzazione", poiché si tratta di organizzazioni come oggetti gestiti, e di attività organizzative legate alla gestione di un team, e di progettare organizzazioni con lo sviluppo della loro organizzazione strutture. 4. RAGIONI PER CREARE ORGANIZZAZIONI L'idea moderna di creare organizzazioni come associazioni propositive di persone mette in evidenza il problema della motivazione. Il punto di partenza che incoraggia le persone ad entrare nelle organizzazioni è l'idea diffusa che attraverso la cooperazione si possono ottenere risultati migliori sia dal punto di vista dell'individuo che della comunità nel suo insieme. È importante che ogni membro del team faccia tutto ciò che è in suo potere per raggiungere l'obiettivo generale dell'organizzazione. A tal fine è in corso la creazione di un sistema di incentivi che orienta la persona alla scelta di determinate forme di attività necessarie al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione. In primo luogo, dovresti scoprire i bisogni e le motivazioni che guidano una persona quando viene a lavorare in un'organizzazione. È anche necessario capire quali ricompense si aspetta per il lavoro svolto e valutare se merita o meno queste ricompense. retribuzione - questo è tutto ciò che una persona considera prezioso per se stesso. movente associato ad un bisogno specifico ed è un incentivo ad attività volte a soddisfare tale bisogno. Motivi e bisogni moderni determinano la sfera motivazionale di una persona. Il bisogno Questo è lo stato di una persona, determinato dal bisogno di qualcosa. I bisogni si dividono in primari (bisogni fisiologici dell'organismo) e secondari (manifestazioni di natura psicologica). Motivazione in senso lato è un insieme di motivi che determinano la disposizione di una persona a determinate azioni e azioni. I motivi per cui le persone si uniscono nelle organizzazioni possono essere divisi in due gruppi: il raggiungimento di obiettivi comuni attraverso il raggiungimento di obiettivi individuali e il raggiungimento di obiettivi individuali attraverso il raggiungimento di obiettivi comuni. Il primo tipo di motivazione tipico principalmente per le organizzazioni di tipo aziendale: aziende, imprese, istituti finanziari, ecc. Una persona che trova lavoro, ad esempio, in una grande impresa di vendita al dettaglio o nel settore dei servizi, lavorerà per soddisfare i suoi bisogni personali di stipendio, comunicazione umana, realizzazione delle sue capacità, avanzamento di carriera e riconoscimento da parte dei colleghi. Il secondo tipo di motivazione più tipico per le organizzazioni di tipo sociale: partiti, sindacati, ecc. Un'organizzazione si sviluppa con successo solo quando il raggiungimento di obiettivi comuni viene effettuato contemporaneamente alla soddisfazione degli obiettivi individuali di tutti i membri del team e quando il raggiungimento degli obiettivi personali viene effettuato tenendo conto degli interessi dell'intera organizzazione. 5. L'ORGANIZZAZIONE COME SISTEMA CONTROLLATO Organizzazione sociale è un sistema complesso, aperto, controllato e dinamico con un'azione mirata. Applicato all'organizzazione sociale система - questo è un insieme creato artificialmente di elementi e sottosistemi interagenti, progettati per raggiungere un obiettivo specifico. Un approccio sistematico è pienamente applicabile all'organizzazione sociale, che è una metodologia per conoscere le parti costituenti attraverso il tutto e il tutto attraverso le parti costituenti. Un'organizzazione ha tutte le caratteristiche di un sistema: - insieme di elementi; - l'unità dell'obiettivo principale per tutti gli elementi; - relativa indipendenza degli elementi; la presenza di collegamenti tra gli elementi; - integrità e unità degli elementi della struttura; - gestione chiaramente definita. Le organizzazioni sono create dalle persone per raggiungere determinati obiettivi sociali, aziendali e personali. Allo stesso tempo, nell'ambito dell'organizzazione, gli interessi di un gran numero di persone sono uniti, si concentrano le risorse materiali, gli edifici e le attrezzature. Nel processo del suo lavoro, si crea un certo ambiente informativo che determina i legami di comunicazione dell'organizzazione e le connessioni dell'organizzazione con l'ambiente esterno, si forma il proprio clima socio-psicologico, che determina anche le relazioni tra le persone. La base di ogni organizzazione è il suo scopo. bersaglio è lo stato desiderato del sistema come risultato di un processo controllato del suo sviluppo. L'obiettivo dovrebbe essere socialmente significativo, rilevante, reale, misurabile, comprensibile per gli esecutori, compatibile con sotto-obiettivi, con opportunità, avere scadenze specifiche e consentire aggiustamenti quando cambiano le condizioni esterne e interne. L'obiettivo dell'organizzazione dipende in gran parte non solo dal desiderio dei membri del suo team (lato soggettivo), ma anche dalle reali possibilità della sua attuazione (condizioni oggettive). Un'organizzazione sarà praticabile solo se i suoi obiettivi sono sufficientemente in accordo con gli obiettivi della società nel suo insieme. Il raggiungimento dell'obiettivo prefissato o l'attuazione di obiettivi secondari prevede l'azione coordinata di tutti i membri dell'organizzazione, la distribuzione ragionevole di risorse materiali e finanziarie, la creazione di un sistema di supporto informativo e l'uso di moderne tecnologie di gestione. Per raggiungere l'obiettivo con tempi e costi di materiale minimi, è necessario coordinare le attività di tutte le parti dell'organizzazione. Per fare ciò, in qualsiasi organizzazione, sono allocate una parte gestionale (dirigenti, personale amministrativo e direttivo, dirigenti) e una parte gestita (unità esecutive). 6. ORGANIZZAZIONE E SISTEMA STATALE In un'economia di mercato e in una lotta competitiva, quasi ogni organizzazione è un sistema di autoregolazione indipendente. Allo stesso tempo, qualsiasi organizzazione fa parte di un sistema organizzativo più generale e molto complesso: lo Stato. A seconda della politica economica perseguita a livello statale, viene effettuata la regolamentazione legislativa e normativa-guida dei rapporti commerciali. Allo stato sono assegnate funzioni come: 1) definizione di requisiti normativi per il contenuto e la qualità dell'attività imprenditoriale (standard di qualità, requisiti ambientali, standard sanitari, ecc.); 2) determinazione delle procedure per la conduzione degli affari economici mediante il rilascio di licenze, l'adozione di documenti sulla procedura per lo svolgimento di attività economiche; esercitare il controllo e la vigilanza sull'osservanza della legge e sull'attività imprenditoriale; introduzione di divieti e sanzioni per violazione di legge. Attualmente, è consuetudine distinguere quattro stati di organizzazioni: 1) una persona giuridica iscritta al registro statale, munita di proprio sigillo e conto corrente bancario (società per azioni, società a responsabilità limitata, ecc.); 2) una persona non giuridica non registrata presso un ente statale (suddivisioni di una persona giuridica, una società semplice, una serie di associazioni di organizzazioni); 3) una persona non giuridica iscritta a un ente statale (imprenditore senza formare una persona giuridica); 4) organizzazione informale dei cittadini (aziende amiche, gruppi amatoriali, famiglie civili). Il governo della Federazione Russa si occupa delle questioni di razionalizzazione del sistema di sostegno statale per le piccole imprese. La Russia è membro di molte organizzazioni internazionali che regolano l'interazione economica dei sistemi statali a livello internazionale. Nei paesi industrializzati, le piccole imprese ricevono costantemente un potente sostegno governativo. Negli Stati Uniti, le piccole imprese ricevono sussidi annuali dal bilancio del paese. Le grandi aziende che ricevono ordini dal governo ricevono una percentuale degli ordini che devono trasmettere alle piccole imprese. Inoltre, viene effettuata l'assicurazione statale dei prestiti bancari e vengono stabiliti i benefici fiscali. 7. TIPI E TIPI DI ORGANIZZAZIONI Nel sistema statale sono presenti un gran numero di organizzazioni sociali che risolvono un'ampia varietà di compiti: economici, culturali, sociali, religiosi, ecc. Contemporaneamente all'identificazione delle somiglianze, si verifica una descrizione delle principali differenze. Per diversi tipi di organizzazioni vengono utilizzati diversi metodi di studio delle loro attività, poiché molte organizzazioni si prefiggono obiettivi sociali significativamente diversi. Anche quando risolviamo i problemi quotidiani, utilizziamo la classificazione. A seconda della situazione specifica, potremmo essere interessati a organizzazioni di categoria, organizzazioni che forniscono servizi sociali, domestici o medici. L'appartenenza di un ente a un determinato gruppo può determinarne il rapporto con gli organi di controllo statali, con il servizio doganale, con l'ispettorato fiscale, ecc. La classificazione tradizionale è la distinzione degli organismi su base territoriale o, ad esempio, per tipo di attività. Da quanto detto ne consegue che ci sono molti modi per dividere le organizzazioni in tipi e tipi. La scelta di un metodo specifico è determinata dal compito o dallo scopo dello studio. Le organizzazioni possono essere suddivise nelle seguenti categorie: organizzazioni governative e non governative, commerciali e senza scopo di lucro, di bilancio e non, pubbliche ed economiche, formali e informali. Le organizzazioni possono essere classificate in base al loro settore: trasporti, industria, commercio, produzione e lavorazione di prodotti agricoli e altre attività. Le organizzazioni si distinguono anche per il tipo di compiti sociali che risolvono: attività economiche, finanziarie, politiche, mediche, educative e di altro tipo. È consuetudine distinguere tre tipi principali di organizzazioni sociali: aziendale, pubblica, associativa. Organizzazioni imprenditoriali (imprese, istituzioni, ecc.). L'obiettivo di tali organizzazioni è un'idea commerciale, basata su un modo per realizzare un profitto. Organizzazioni pubbliche sono un'unione di partecipanti individuali uniti da un obiettivo socialmente significativo. A differenza delle organizzazioni imprenditoriali (economiche) incentrate sulla soddisfazione dei bisogni della popolazione, le organizzazioni pubbliche sono impegnate nella risoluzione dei problemi sociali della società o dei problemi dei membri delle loro organizzazioni. Organizzazioni associate costruito sulla base di simpatie personali, affetto reciproco, interessi comuni: questa è una famiglia, una cerchia di amici di famiglia, una compagnia studentesca, gruppi informali e associazioni. La classificazione di cui sopra è di carattere generale. 8. OBIETTIVI DEL SISTEMA DI CONTROLLO Una caratteristica dell'attività di un'organizzazione aziendale odierna è il lavoro in condizioni di intensa concorrenza non solo all'interno del paese, ma anche a livello interstatale. Il moderno sistema delle funzioni di gestione può essere rappresentato dal seguente elenco di compiti principali: coordinamento e integrazione degli sforzi dei membri dell'organizzazione nella direzione del raggiungimento di un obiettivo comune; organizzare l'interazione e mantenere i contatti tra i gruppi di lavoro ei singoli membri dell'organizzazione; raccolta, valutazione, elaborazione e archiviazione d'informazioni; distribuzione delle risorse materiali e umane; gestione del personale (sviluppo di un sistema di motivazioni, contrasto a situazioni di conflitto, monitoraggio delle attività dei membri dell'organizzazione e dei gruppi); contatti con organizzazioni esterne, attività di negoziazione, marketing e pubblicità; attività innovativa; pianificazione, controllo sull'esecuzione delle decisioni, correzione delle attività in base ai cambiamenti delle condizioni di lavoro. Analizzando la gestione, diventa ovvio che i problemi di gestione di un'organizzazione moderna sono principalmente legati a: - con la complicazione della struttura dell'organizzazione; - con lo sviluppo dei mezzi di comunicazione sia all'interno dell'organizzazione che nella comunicazione con il mondo esterno; - con la presenza di un elevato numero di concorrenti, in connessione con il significativo sviluppo della produzione nel mondo; - con la necessità di creare un sistema flessibile di motivazione economica e psicologica che aiuti ad accrescere l'interesse dei dipendenti nel raggiungimento dell'obiettivo dell'organizzazione. La coesione o il conflitto della squadra, la sua stabilità, il livello delle qualifiche, la consapevolezza dei lavoratori, la loro attività imprenditoriale e molti altri fattori umani determinano l'efficacia della gestione dell'organizzazione. Nel risolvere il problema di stimolare la crescita della produttività, i principi formulati nell'ambito della teoria della scelta dei manager che possiedono metodi socio-psicologici di gestione, la teoria della realizzazione degli obiettivi, la teoria della soddisfazione dei bisogni e la teoria della si usa la giustizia. Una certa parte del personale non ama organizzare il proprio lavoro. Queste sono persone prive di qualsiasi ambizione e iniziativa. Queste persone hanno bisogno di leader esigenti, imperiosi, duri e decisi che abbiano la capacità di organizzare il lavoro dei subordinati e convincerli della necessità di lavorare "instancabilmente". Il secondo gruppo comprende persone con iniziativa e grande potenziale creativo, con un'autostima molto sviluppata. Tali dipendenti hanno bisogno di leader democratici che siano flessibili, sensibili e pieni di tatto. 9. STRUTTURA GERARCHICA DELLA GESTIONE Il tipo moderno di struttura di gestione gerarchica presenta molte varietà. Una struttura gestionale lineare è più adatta solo per forme di organizzazione semplici. Lo schema funziona bene nelle piccole organizzazioni con elevata professionalità e autorità del manager. La struttura di gestione lineare-funzionale si basa sul principio cosiddetto “mio” di costruire e specializzare il processo di gestione in funzione delle responsabilità assegnate ai vicedirettori - responsabili di funzione. Struttura di gestione del personale di linea è una struttura combinata che combina le proprietà delle strutture lineari e lineare-funzionali. Prevede la creazione di unità speciali (sede centrale) per aiutare i direttori di linea a risolvere determinati problemi. Struttura di controllo della matrice è un'organizzazione reticolare costruita sul principio della doppia subordinazione degli esecutori: da un lato, al responsabile immediato del servizio funzionale, che fornisce personale e assistenza tecnica al responsabile del progetto, dall'altro, al responsabile del progetto (programma obiettivo), che è dotato dell'autorità necessaria per svolgere le attività processo di gestione nel rispetto dei tempi, delle risorse e della qualità pianificate. Lo schema a matrice viene utilizzato nella produzione complessa di beni, informazioni, servizi e conoscenza ad alta intensità di conoscenza. Struttura di gestione dell'obiettivo del programma prevede la creazione di organi speciali di gestione dei programmi a breve ea lungo termine. L'obiettivo è garantire la pienezza dei poteri lineari nel quadro dei programmi in corso. La struttura di gestione del prodotto è una delle opzioni per la struttura mirata al programma. Prevede l'affidamento al dirigente preposto al programma per il rilascio di un determinato prodotto, ogni responsabilità sulla qualità e sui tempi dei lavori. Questo manager è dotato di tutti i diritti di smaltimento in termini di attività relative alla fabbricazione di un particolare prodotto o gamma di prodotti. La struttura di gestione del progetto si forma quando l'organizzazione sviluppa progetti, che sono intesi come qualsiasi processo di cambiamento intenzionale nel sistema di gestione o nell'organizzazione nel suo insieme, ad esempio la modernizzazione della produzione, lo sviluppo di nuove tecnologie, la costruzione di strutture. Struttura funzionale-oggettiva della gestione prevede l'assegnazione degli specialisti più qualificati in unità funzionali, che, oltre ai loro compiti funzionali, sono nominati responsabili di opere o oggetti specifici in questa unità. 10. DIREZIONE DELLA GESTIONE SOCIALE E PSICOLOGICA Il leader deve essere uno specialista altamente qualificato e competente, che abbia familiarità con i metodi socio-psicologici di gestione e in grado di applicare questi metodi nella pratica. C'è una teoria della realizzazione degli obiettivi, che si basa sul fatto che ci sono persone nel team che possono lavorare bene solo se vengono raggiunti gli obiettivi fissati dal leader. Queste persone devono vedere costantemente i risultati del loro lavoro, altrimenti la loro attività sarà paralizzata. La teoria dell'adempimento degli obiettivi suggerisce che il manager scelga compiti rapidi per queste persone e li informi costantemente dei benefici del lavoro che stanno facendo. La teoria dei bisogni si basa sulla stimolazione dell'attività umana soddisfacendo i suoi bisogni e interessi. La teoria della giustizia si basa sull'aspettativa soggettiva di ogni persona di essere ricompensata per il proprio lavoro. Se un dipendente ritiene che il suo collega abbia ricevuto più incoraggiamento per lo stesso lavoro di lui, ciò avrà sicuramente un impatto negativo sulla sua produttività. La teoria della giustizia richiede che il leader tenga conto della grande attenzione dei subordinati alle sue azioni in relazione agli altri. Un leader, nel prendere una decisione e nel metterla in atto, deve essere in grado di eliminare le contraddizioni e gestire i disaccordi che emergono, espressi sotto forma di insensibilità, polarizzazione, scontri e antagonismo. Allo stesso tempo, deve occupare un posto molto definito e logicamente significativo nello schema delle relazioni fondamentali tra i membri del team. Il passaggio dal pieno sostegno al culmine del disaccordo - l'antagonismo viene effettuato, di regola, gradualmente, a partire da una situazione di pieno sostegno, quando non sorgono contraddizioni tra l'esecutore e il leader. Il pieno sostegno delle decisioni del manager da parte dei subordinati può indicare la passività dei subordinati, o la grande autorità del manager, o l'incompetenza dei subordinati. In alcuni casi, il pieno sostegno alle decisioni del manager è un sintomo di problemi nell'organizzazione. Nella fase di insensibilità, l'esecutore non inizia immediatamente il lavoro a causa della mancanza di comprensione del compito o del disaccordo con il manager. C'è un certo ritardo. Per completare l'attività, il contraente necessita di ulteriori informazioni o chiarimenti. La polarizzazione è caratterizzata da un approccio contraddittorio tra il leader e l'esecutore ai mezzi e ai metodi per risolvere un problema, che, tuttavia, non interferisce con il raggiungimento dell'obiettivo finale se c'è comprensione reciproca tra loro. Lo scontro è caratterizzato dalla comprensione e dal supporto di solo una parte del compito ricevuto. 11. CARATTERISTICHE DEL DIRITTO SOCIALE Una legge è una norma generalmente accettata che è riconosciuta come vincolante. Tutti gli esseri viventi e non viventi sulla Terra obbediscono alle leggi della natura. L'attività vitale delle persone è regolata dalle leggi dello sviluppo sociale e dai decreti governativi. Per quanto riguarda le organizzazioni sociali di cui all'art la legge è intesa come una connessione stabile e oggettiva di fenomeni o eventi, inerente a un numero sufficientemente ampio di organizzazioni e avente inevitabile ripetizione in condizioni simili. Le leggi sociali determinano il rapporto tra persone e gruppi e si manifestano nel corso delle loro attività. Le relazioni tra le organizzazioni e le persone che lavorano in queste organizzazioni si sviluppano in conformità con le leggi sociali. In contrasto con le leggi del mondo materiale, l'azione della stessa legge sociale può avere vari gradi di intensità in situazioni dello stesso tipo, il che ci costringe a considerare la legge sociale non come una caratteristica costante o una connessione stabile di fenomeni, ma come una certa tendenza che ha un certo grado di affidabilità. Questa caratteristica del funzionamento delle leggi sociali le distingue significativamente dalla maggior parte delle leggi conosciute nelle scienze naturali. La manifestazione dell'azione delle leggi in relazione alle organizzazioni sociali contiene sempre qualche elemento di incertezza, poiché lo sviluppo delle organizzazioni è strettamente connesso con le attività delle persone. Sotto incertezza l'incompletezza o l'inesattezza delle informazioni sulle condizioni per l'attuazione del progetto o della soluzione, compresi i costi ad esse associati. In alcuni casi, questa incertezza può essere stimata dalla probabilità del verificarsi o meno di un evento. Per valutare il grado di deviazione del comportamento di un individuo o di un'organizzazione dalle regole stabilite dal diritto sociale, è consuetudine distinguere tre tipi principali di incertezze: incertezza, casualità e vaghezza. Prendere una decisione in condizioni di incertezza (totale o parziale) è una caratteristica di un'organizzazione aziendale di nuova creazione o di un'organizzazione che sta padroneggiando un nuovo tipo di attività. Ciò riguarda non solo la mancanza della propria esperienza, ma anche l'incapacità di utilizzare quella di qualcun altro. Gli incidenti nella teoria dell'organizzazione sono solitamente chiamati fattori che obbediscono alle leggi sociali e consentono una valutazione della possibilità della loro attuazione utilizzando i metodi della statistica matematica e della teoria della probabilità. La vaghezza è associata alla relativa incertezza derivante dalla presenza nelle leggi e nelle descrizioni delle condizioni per il loro funzionamento di formulazioni che consentono interpretazioni ambigue. 12. LEGGE DELLA SINERGIA Synergy significa il funzionamento congiunto ed omogeneo degli elementi del sistema. La legge della sinergia: in qualsiasi organizzazione è possibile sia un aumento dell'energia che una diminuzione della risorsa energetica rispetto alla semplice somma delle capacità energetiche degli elementi. L'azione della legge della sinergia nei sistemi organizzativi separa in modo significativo l'organizzazione da altri oggetti e sistemi del mondo materiale. Per tutti i sistemi naturali (ad eccezione di quelli biologici complessi), la legge fondamentale è la legge di conservazione e trasformazione dell'energia, secondo la quale in qualsiasi sistema chiuso, con tutti i suoi cambiamenti, la quantità di energia rimane costante. La legge della sinergia afferma che nei sistemi sociali chiusi è possibile cambiare energia in direzione sia di aumento che di diminuzione. Applicata alle organizzazioni sociali, la legge della sinergia si manifesta, in particolare, in un aumento di energia che supera la somma degli sforzi individuali dei membri dell'organizzazione. Questo fenomeno ha predeterminato la transizione dell'umanità verso forme organizzate di lavoro e attività sociale e ha portato all'emergere di organizzazioni. La caratteristica più importante del funzionamento della legge della sinergia all'interno delle organizzazioni sociali è la capacità di controllare l'aumento di energia. Nelle organizzazioni imprenditoriali ciò si esprime nella regolazione mirata del potenziale energetico e produttivo. Un compito difficile è svolgere attività di natura socio-psicologica. In termini sociali, è necessario prevedere lo sviluppo di programmi speciali legati al tempo libero e alle vacanze. In termini psicologici, oltre agli incontri con i rappresentanti della direzione, durante i quali vengono spiegati in dettaglio gli scopi e gli obiettivi dell'organizzazione e viene descritto lo stato delle cose comuni, è consigliabile introdurre una sezione speciale nel programma di formazione professionale. Tutte le parti dell'organizzazione richiedono uno speciale sistema di motivazione. È ovvio che queste misure dovrebbero essere abbinate a un sistema di controllo sufficientemente efficace ea un sistema di tempestiva correzione delle misure adottate. La principale difficoltà nella gestione dell'effetto sinergico è che, a differenza dei sistemi fisici, per i quali esistono unità energetiche e modalità di valutazione del potenziale energetico, per i sistemi organizzativi non esistono ancora modalità di valutazione oggettiva del livello di energia interna. La soluzione di problemi pratici di gestione di un'organizzazione aziendale costringe i ricercatori a condurre ricerche attive nella direzione dello sviluppo di tali stime. Il modo più semplice è valutare le prestazioni dell'organizzazione analizzata rispetto al lavoro di un'altra organizzazione simile. 13. IL DIRITTO DELL'AUTOCONSERVAZIONE E LA LOTTA PER LA SOPRAVVIVENZA Un'organizzazione aziendale è una specie di sistema autoesistente, simile a un organismo vivente che nasce, cresce, si sviluppa, migliora, si ammala, invecchia e muore. Le organizzazioni hanno un desiderio intrinseco di autoconservazione. Nella vita di molte organizzazioni, ci sono state situazioni in cui erano sull'orlo della liquidazione o hanno avviato una procedura fallimentare. Alcuni di loro furono liquidati, mentre altri, avendo riorganizzato l'impresa, riuscirono a trovare risorse e sopravvissero. La legge dell'autoconservazione contribuisce alla soluzione dei problemi della sopravvivenza delle organizzazioni, la quale afferma che qualsiasi organizzazione come sistema socio-economico è inerente al desiderio di autoconservazione (sopravvivenza) attraverso l'uso minimo di risorse umane e materiali risorse. La legge dell'autoconservazione serve come base per valutare la capacità dell'organizzazione di sopravvivere in condizioni di esistenza mutevoli. La stima risultante viene utilizzata per determinare il tempo di esistenza dell'organizzazione e per prevederne l'ulteriore sviluppo. Nel corso della costruzione di una valutazione, è necessario redigere la descrizione più completa dei fattori dell'ambiente interno ed esterno che influenzano le attività dell'organizzazione, per dividere questi fattori in due gruppi: positivi e negativi. I fattori positivi si riferiscono a risorse che aumentano la capacità dell'organizzazione di lottare per la sopravvivenza. Un'organizzazione è capace di sopravvivenza e sviluppo progressivo sostenibile se il potenziale energetico dei fattori positivi (creativi) supera il corrispondente indicatore dei fattori negativi (distruttivi). La principale difficoltà nel tracciare un equilibrio tra potenziale creativo e distruttivo risiede nel fatto che, nel valutare la capacità di un'organizzazione di autoconservarsi, è necessario tenere conto non solo di fattori interni di natura materializzata (disponibilità di fondi , stato della base materiale e tecnica, tecnologia di lavoro, ecc.), ma anche fattori socio-psicologici. Dalla legge dell'autoconservazione deriva che il profitto non può essere l'obiettivo principale dell'organizzazione, perché il profitto è un problema puramente interno. La base della lotta per l'autoconservazione è la capacità di un'organizzazione aziendale non solo di adattarsi all'ambiente esterno, ma anche di essere in grado di utilizzare i cambiamenti in esso in atto nel proprio interesse. Un'analisi completa ed esauriente dell'ambiente esterno consente ai leader delle organizzazioni aziendali di nuova creazione ed esistenti di anticipare potenziali minacce alla sopravvivenza, nonché di anticipare nuove opportunità di sviluppo. La previsione competente consente di sviluppare un modello del comportamento situazionale dell'organizzazione ed evitarne la morte. 14. DIRITTO DELLO SVILUPPO DELLE ORGANIZZAZIONI COMMERCIALI L'organizzazione è un'entità molto complessa. Comprende persone, attrezzature, edifici, ambiente informativo, ecc. La legge dello sviluppo dice: nel processo della vita di un'organizzazione si verificano cambiamenti irreversibili e regolari volti a massimizzare l'uso del potenziale energetico per raggiungere l'obiettivo, risultando in un cambiamento qualitativo nello stato dell'organizzazione. Il potenziale energetico di un'organizzazione è determinato non solo dal potenziale delle risorse materiali, ma anche dalle capacità del team, che dipendono dalla preparazione intellettuale e professionale dei suoi membri, nonché dall'umore psicologico ed emotivo generale. bersaglio - si tratta di un'anticipazione dei risultati verso cui mirano le attività dell'organizzazione. L'obiettivo di un'organizzazione aziendale deve essere basato sulle esigenze dei consumatori, ovvero l'organizzazione deve risolvere problemi socialmente significativi che la società deve affrontare. Le attività di quasi tutte le organizzazioni imprenditoriali si basano su un'idea commerciale, cioè su una visione di come guadagnerà denaro e di come riceverà entrate. Tuttavia, per garantire uno sviluppo di successo, questa comprensione dell’obiettivo è troppo semplicistica. Il profitto dovrebbe essere considerato come uno dei criteri per il successo e non come un fine in sé. Non dobbiamo dimenticare che il denaro non è un obiettivo, ma solo un mezzo per raggiungere un obiettivo. L'obiettivo principale dell'organizzazione dovrebbe essere uno sviluppo efficace e rapido. Questo compito può essere risolto attraverso lo sviluppo e l'espansione del mercato, l'introduzione di nuove tecnologie di lavoro o il rilascio di nuovi prodotti, la soluzione dei problemi sociali più urgenti, ecc. L'ultima affermazione è molto importante per le organizzazioni imprenditoriali senza scopo di lucro il cui lavoro è completamente focalizzato sulla risoluzione dei più importanti problemi sociali che devono affrontare la società. Quindi, l'obiettivo è stato delineato, ora è necessario stabilire come corrisponda alle capacità di un'organizzazione aziendale già esistente o appena creata, ovvero se è realizzabile in linea di principio. Questa procedura viene eseguita in più fasi: - analisi delle capacità dell'organizzazione; - analisi dell'ambiente esterno; - individuazione di un insieme di sotto-obiettivi attraverso la previsione; - analisi morfologica. Analisi morfologica - questo tipo di analisi fornisce una previsione delle azioni dell'organizzazione in condizioni di forte cambiamento (gap) nelle tendenze di sviluppo individuate sia dell'organizzazione stessa che dell'ambiente; - Analisi della posizione di partenza. Questa è la fase finale della procedura per identificare le prospettive di sviluppo dell'organizzazione in termini di raggiungimento dell'obiettivo. 15. IL DIRITTO DELLA COMPOSIZIONE E DELLA PROPORZIONALITÀ L'organizzazione è un unico oggetto di sviluppo integrale, che, in quanto sistema di autoregolazione dinamico mirato, è caratterizzato da una tendenza all'unione. La costituzione di associazioni di vario grado avviene nel rispetto della legge di composizione e proporzionalità, la quale afferma che nell'ambito del raggiungimento di un obiettivo comune vi è una tendenza oggettiva delle organizzazioni a creare associazioni sostenibili nel rispetto dei principi di proporzionalità e proporzionalità . Questa tendenza si concretizza principalmente nel desiderio di scegliere la struttura ottimale e creare un ambiente favorevole, che è particolarmente tipico delle organizzazioni moderne che operano nel contesto della globalizzazione delle attività economiche e politiche della comunità mondiale. In questo contesto, c'è una formazione attiva di organizzazioni "mondiali", che di solito sono chiamate super-organizzazioni, poiché regolano o influenzano il lavoro di sistemi organizzativi così grandi come interi stati. Per quanto riguarda le organizzazioni imprenditoriali, come ad esse applicate, la legge di composizione e proporzionalità si esprime nella volontà di lavorare con partner coscienziosi e affidabili. Se parliamo di organizzazioni di tipo produttivo, tali partner sono principalmente fornitori di materie prime, materiali, componenti, nonché organizzazioni che vendono prodotti. Man mano che un determinato settore del mercato si sviluppa e conquista, viene stabilita l'interazione non solo con i partner, ma anche con i consumatori del prodotto prodotto dall'organizzazione o dei servizi forniti, nonché con le organizzazioni concorrenti che svolgono attività simili. Se possibile, l'interazione con i concorrenti non dovrebbe essere di natura antagonista, poiché ciò aumenta il rischio e complica le attività di tutte le organizzazioni avversarie. È consigliabile trasformare la maggior parte dei potenziali concorrenti in tuoi amici e partner. Il compito del livello gestionale è accelerare questo processo e ridurre al minimo i costi materiali e intellettuali. Nel processo di attuazione di questa tendenza nascono associazioni imprenditoriali di tipo complesso, chiamate anche super-organizzazioni. L'attuale fase di sviluppo dell'attività economica in Russia è caratterizzata dalla presenza di tre potenti fattori che costringono le imprese a creare associazioni e ad attuare strategie congiunte di sviluppo di gruppo. Il primo è associato allo stato generale dell'economia del paese, il secondo alle attività delle banche e il terzo all'introduzione di nuove tecnologie di mercato per fare affari. 16. LEGGE DELL'INFORMAZIONE E DELL'ORDINE La legge dell'informazione e dell'ordine significa che qualsiasi organizzazione sociale è in grado di sopravvivere solo se è dotata di informazioni complete, affidabili e ordinate. La completezza delle informazioni è determinata dalle possibilità di accesso alle risorse dello spazio informativo in cui opera l'organizzazione, nonché dallo stato dei collegamenti di comunicazione esterni e interni. Nelle condizioni moderne, qualsiasi organizzazione ha accesso a grandi quantità di informazioni. Nonostante l'estesa rete e l'alta velocità dei moderni sistemi informativi, il processo di ricerca delle informazioni giuste richiede uno sforzo considerevole. Inoltre, nelle condizioni del mercato e dell'intensa concorrenza, parte delle informazioni sulle attività delle organizzazioni viene trasferita nella categoria strettamente confidenziale, diventando inaccessibile non solo ai membri di altre organizzazioni, ma anche alla maggior parte dei membri di la propria organizzazione. L'affidabilità delle informazioni è una condizione necessaria per l'utilizzo dei dati ottenuti nelle attività dell'impresa. Le fonti di informazione devono essere affidabili e fuori dubbio. In alcuni casi, informazioni deliberatamente false vengono inserite nei database di informazioni al fine di disinformare i concorrenti o minare la fiducia dei clienti nei loro confronti. L'ordinamento delle informazioni implica la strutturazione o la distribuzione delle informazioni secondo il grado della loro importanza per risolvere i problemi di gestione di un'organizzazione. Un compito complesso e responsabile nella formazione di un sistema informativo interno è la raccolta e la sistematizzazione delle informazioni ricevute dai vari dipartimenti dell'organizzazione. Si raccomanda di sviluppare un sistema unificato di richieste di informazioni che assicuri il trasferimento tempestivo e tempestivo delle informazioni accumulate nei dipartimenti alla banca dati centrale. Il principale consumatore di informazioni è il sistema di gestione dell'organizzazione. Tuttavia, il possesso di grandi quantità di informazioni non significa che saranno utilizzate efficacemente nelle attività dell'organizzazione. Nell'ambiente informativo sovrasaturato di oggi, qualsiasi persona ha a disposizione enormi quantità di informazioni, ma lontano da tutto ciò che può apprendere raggiunge la sua coscienza, e ancor di più viene utilizzata nella vita. Dalla miriade di informazioni che crollano, proviamo a selezionare le informazioni di cui abbiamo bisogno o di cui potremmo aver bisogno in futuro. Lo stesso approccio vale per l'organizzazione. Dal flusso generale, il sistema di controllo percepisce e seleziona solo quelle informazioni che corrispondono agli obiettivi prefissati e possono essere utilizzate nelle procedure di controllo. Pertanto, tutte le informazioni disponibili devono essere ordinate in base all'attributo target. 17. E-COMMERCE Attualmente, le imprese virtuali esistono non solo nel campo della produzione e distribuzione di beni, ma anche nel campo della gestione dei flussi finanziari. Il rapido sviluppo delle tecnologie di gestione della rete nei processi di vendita di beni e servizi ha portato all'emergere di concetti nuovi, ma già abbastanza consolidati, come l'e-commerce, l'e-commerce e un negozio virtuale. il commercio elettronico - fa affari con l'uso delle moderne tecnologie dell'informazione e della comunicazione. L'uso delle tecnologie di rete e lo sviluppo del sistema di e-commerce stanno portando a una trasformazione rivoluzionaria nel modo di fare affari. Si presume che l'impatto del commercio elettronico, non solo sulle singole imprese, ma anche sull'intera catena del valore dei paesi nel suo insieme, sarà globale. sotto accordo commerciale nell'ambiente dell'e-commerce (in conformità con il Federal Target Program for the Development of Electronic Commerce in Russia) si intende una transazione commerciale o commerciale effettuata attraverso una rete informatica, a seguito della quale la proprietà o il diritto di utilizzare un materiale prodotto o servizio viene trasferito da una persona all'altra. Nel sistema di e-commerce, la maggior parte dei processi aziendali sono implementati elettronicamente sulla base dell'uso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione. In questo caso, le informazioni vengono trasmesse direttamente al destinatario, aggirando la fase di creazione di copie cartacee. Nella fase iniziale, l'e-commerce si è sviluppato sulla base dell'uso delle tecnologie di rete nei processi di vendita di beni e servizi, nonché del supporto informativo per la risoluzione dei problemi di gestione. Il successivo, abbastanza rapido aumento del numero di imprese che utilizzano i vantaggi del commercio elettronico ha portato alla formazione di un ambiente informativo globale che include organizzazioni imprenditoriali di vario tipo: imprese commerciali, acquirenti, produttori di beni, istituzioni finanziarie che forniscono affari processi, servizi di spedizione e molti altri. Le organizzazioni virtuali, il cui numero sta crescendo rapidamente di giorno in giorno, svolgono una serie di funzioni molto importanti per garantire l'attività economica. In particolare, la riduzione dei tempi e dei costi delle transazioni finanziarie ha portato alla nascita delle banche virtuali. Le banche automatiche virtuali eseguono l'intera gamma di operazioni bancarie in tempo reale. Inizialmente, sono stati creati per assistere le operazioni eseguite da persone giuridiche. 18. IL DIRITTO DELL'UNITÀ, ANALISI E SINTESI Lo studio delle organizzazioni come oggetti socio-economici prevede l'uso obbligatorio di operazioni di analisi e sintesi. Analisi e sintesi nello studio del funzionamento dell'organizzazione sono così intrecciate che non possono esistere l'una senza l'altra. Pertanto, parlando della legge dell'unità di analisi e sintesi, si dovrebbe intendere la loro inseparabilità e interazione costante, svolta nell'ambito del principio dialettico dell'unità e della lotta degli opposti. L'analisi e la sintesi nella loro unità costituiscono la base di un approccio sistematico allo studio delle attività dell'organizzazione. La legge dell'unità di analisi e sintesi afferma che attraverso l'uso di procedure di analisi e sintesi nei processi di gestione dell'organizzazione, il sistema organizzativo è adeguato all'opzione migliore per il raggiungimento dell'obiettivo prefissato. Analisi, o decomposizione, - è la divisione di un tutto in parti o la presentazione di un oggetto complesso sotto forma di componenti semplici. L'analisi delle relazioni di causa-effetto tra le parti selezionate si riduce alla ricerca delle condizioni necessarie e sufficienti per mantenere l'interazione richiesta tra queste parti del tutto. L'essenza della sintesi è combinare i componenti semplici di un oggetto in un unico insieme. L'unificazione nel quadro della sintesi viene effettuata sulla base della reciproca necessità e interconnessione. L'esperienza e l'intuizione possono aiutare qui, e l'esperienza aiuta con situazioni ripetitive e l'intuizione con circostanze nuove. È importante che durante il processo di decomposizione non vengano perse proprietà importanti delle parti costituenti l'insieme. È altrettanto importante che gli esecutori non dimentichino che ciascuna unità dell'organizzazione è solo una parte di un unico sistema; la gestione di qualsiasi sistema organizzativo dinamico e mirato comporta lo sviluppo e l'implementazione di soluzioni specifiche. La decisione di gestire un'organizzazione socioeconomica o parte di essa costituisce un elemento di collegamento tra le unità gestionali e le unità che svolgono funzioni specifiche. Inoltre, con l'aiuto di soluzioni di controllo, viene realizzata la comunicazione tra i singoli collegamenti del sistema di controllo. Da questo punto di vista, una decisione è un mezzo di comunicazione tra collegamenti ed elementi di un'organizzazione, anche tra persone. Di norma, le decisioni vengono prese secondo la gerarchia di distribuzione del potere, determinata dalla struttura organizzativa. I collegamenti dei livelli superiori della gerarchia prendono decisioni sulla gestione dei collegamenti dei livelli inferiori della gerarchia ad essi subordinati. L'efficacia delle decisioni gestionali assunte determina la sopravvivenza dell'organizzazione in un ambiente altamente competitivo. 19. LEGGI SPECIFICHE DELL'ORGANIZZAZIONE SOCIALE Le nuove tecnologie dell'informazione, le comunicazioni di rete e l'automazione del lavoro manageriale contribuiscono a rafforzare l'effetto positivo delle leggi oggettive dell'organizzazione ea migliorare i principi di gestione. Le leggi specifiche riflettono: il collegamento inscindibile di tutte le parti dell'organizzazione; proporzionalità della produzione e della gestione; passaggio dall'amministrazione alla pianificazione strategica; gestione proattiva; l'impatto delle innovazioni tecnologiche sullo sviluppo dei sistemi organizzativi socio-economici; requisiti per risparmiare tempo e risorse intellettuali del personale dell'organizzazione. La legge dell'originalità. Prevede l'esistenza per ogni organizzazione del meglio e solo della sua struttura intrinseca di produzione e gestione. Legge dell'armonia sociale. Orienta al fatto che in ogni organizzazione lo sviluppo della sfera sociale aumenta la produttività dei dipendenti aumentando il loro livello emotivo e intensificando l'attività lavorativa. La legge del carico sociale. Stabilisce che per ogni persona c'è una quantità ottimale di carico di lavoro, in cui le sue capacità e capacità sono pienamente rivelate. La portata dell'e-commerce è in continua espansione. Ci sono due studi legali virtuali che operano su Internet russo. La legge della percezione effettiva e della memorizzazione delle informazioni. Presuppone che i processi di percezione e memorizzazione delle informazioni siano implementati in modo più efficace se si avvicinano al processo di pensiero. La legge della comprensione effettiva. Coordinate per un'efficace comprensione del nuovo, questo è possibile solo se una persona ha una grande quantità di conoscenze o informazioni su questo argomento. legge di installazione. Orienta affinché ogni persona percepisca nel modo più completo le informazioni per le quali si è sintonizzato e per le quali si è preparato. La legge di stabilità dell'informazione. Presuppone che le prime informazioni su un evento siano più stabili delle informazioni ripetute sullo stesso evento. La legge dell'accessibilità delle informazioni. Prevede che l'intelligibilità del messaggio sia maggiore quando si utilizzano più forme di presentazione delle stesse informazioni contemporaneamente. I principi di ottimizzazione del funzionamento del sistema di gestione e aumento dell'efficienza delle persone nell'organizzazione derivano dalle leggi dell'organizzazione. Quando si studiano le leggi e i principi dell'organizzazione, va ricordato che funzioneranno efficacemente solo se il manager può trovare la loro combinazione ragionevole, individuare la legge principale e subordinare ad essa tutte le altre leggi e principi di organizzazione del lavoro manageriale. 20. STATICA E DINAMICA DEI SISTEMI ORGANIZZATIVI I concetti di statica e dinamica, oggi ampiamente utilizzati per caratterizzare le organizzazioni sociali, sono presi in prestito dalla meccanica e il loro significato è simile ai corrispondenti termini fisici. Si può proporre la seguente formulazione di questi concetti in relazione ai sistemi organizzativi. La statica (dal greco statike - "equilibrio") è uno stato di equilibrio del sistema organizzativo in cui si trova, indipendentemente dai cambiamenti (sia positivi che negativi) che si verificano nell'ambiente esterno. Tutti i parametri e gli indicatori che riflettono le attività dell'organizzazione rimangono invariati per molto tempo. L'organizzazione statica è soddisfatta di quanto realizzato e aspira a una vita “tranquilla”, senza alcun cambiamento. E se non ci sono cambiamenti, non ci sono prospettive di sviluppo. Nei nostri tempi difficili, tali organizzazioni non saranno in grado di rimanere a galla a lungo. La dinamica (dal greco dynamis - "forza") è lo sviluppo dei sistemi organizzativi e il loro movimento in avanti verso nuovi obiettivi sotto l'influenza delle influenze ad essi applicate. Le organizzazioni in via di sviluppo dinamico sono caratterizzate dal desiderio di aumentare costantemente il ritmo del loro sviluppo, padroneggiare nuove tecnologie, aumentare la produzione, espandere la gamma di compiti che risolvono e sviluppare nuovi mercati per ottenere ulteriori profitti. Parlando di statica e dinamica di un'organizzazione, sarebbe opportuno richiamare le leggi della meccanica formulate da Newton. Secondo la prima legge di Newton - la legge dell'inerzia - un oggetto su cui non agiscono forze è in uno stato di quiete o di moto uniforme; Questo stato può essere cambiato solo mediante l’azione della forza. Questa affermazione può essere trasferita per analogia alle attività di un'organizzazione che, come ogni sistema materiale, è caratterizzata dall'inerzia. Per superare l'inerzia sono necessari sforzi significativi da parte della parte gestionale del sistema organizzativo. Uno dei compiti principali nello studio della dinamica e della statica di un'organizzazione è identificare i modelli del suo comportamento sotto le varie influenze dell'ambiente esterno e interno. L'ideale per l'influenza manageriale è una macchina ben oliata. Al fine di avvicinare ogni singolo dipendente dell'organizzazione a questo ideale, gli viene assegnato un determinato ruolo nell'organizzazione, rigorosamente regolato da descrizioni del lavoro e responsabilità funzionali. L'organizzazione dispone di risorse finanziarie e tecniche, il cui smaltimento è regolato da un sistema di rapporti di servizio. Il risultato di questo complesso sistema di relazioni è il raggiungimento della sostenibilità da parte dell'organizzazione. 21. PRINCIPI DI FUNZIONAMENTO DELLE ORGANIZZAZIONI STATICHE E DINAMICHE Eseguiamo un'analisi comparativa dei principi di funzionamento delle organizzazioni statiche e dinamiche. Qualsiasi sistema organizzativo è interessato alla transizione verso uno stato stabile e sostenibile della sua esistenza. Il sistema di gestione dell'organizzazione mira anche a una certa stabilità nella disposizione e nel funzionamento affidabile dell'oggetto di controllo ad esso subordinato, pur avendo la capacità di controllarlo efficacemente. Il passaggio a una modalità operativa sostenibile è un obiettivo di sviluppo integrato oggettivamente esistente in qualsiasi organizzazione. Raggiungere questo obiettivo equivale ad acquisire nuove risorse, ridurre il turnover del personale, ridurre il numero di riorganizzazioni e ridurre i conflitti. Gli elementi di statica sono inerenti a qualsiasi sistema organizzativo. Tra questi, lo stato della performance finanziaria dell'impresa in un momento determinato; schema strutturale dell'impresa; distribuzione del potere; personale e responsabilità lavorative. Il problema è che un'organizzazione, raggiunta una certa stabilità, può eventualmente trasformarsi in un sistema conservativo, questo comportamento era caratteristico delle grandi organizzazioni che hanno lavorato con successo per lungo tempo in condizioni abbastanza stabili di gestione economica pianificata. Ciò ha portato alla morte di molte grandi organizzazioni o alla loro disaggregazione, cioè alla disgregazione in diverse organizzazioni più piccole e relativamente vitali. Per valutare il possibile comportamento dell'organizzazione con i cambiamenti nell'ambiente esterno e interno, vengono condotti esperimenti su vasta scala e computazionali. Quando si studiano le proprietà statiche e dinamiche dei sistemi organizzativi, oltre a quella riflessiva, vengono utilizzati altri tipi di analisi dei sistemi di gestione: strutturale, informativa, parametrica, analisi fattoriale e la transizione al lavoro in modalità dinamica - una condizione necessaria per garantire il vita dell'organizzazione. È possibile identificare una serie di caratteristiche oggettive di un'organizzazione che opera secondo un principio dinamico: una definizione degli obiettivi che soddisfa i bisogni oggettivi della società; struttura organizzativa flessibile; funzionamento del sistema di gestione secondo il principio dell'enumerazione di soluzioni alternative e della selezione dell'opzione di gestione più efficace dal punto di vista del raggiungimento dell'obiettivo prefissato. Elenchiamo le proprietà necessarie su cui dovrebbero essere sintonizzati gli organi di governo delle organizzazioni in via di sviluppo dinamico orientate a lavorare nel mercato globale: leadership, sviluppo progressivo dell'organizzazione, orientamento al cliente, utilizzo delle nuove tecnologie, presenza di una struttura di gestione dell'organizzazione centralizzata . 22. PROPRIETA' DI ORGANIZZAZIONE DINAMICA Comando. Il concetto tradizionale di leadership include un'attività rigorosamente formalizzata del leader, le cui responsabilità includono: formulare il compito, fornire ai subordinati le risorse necessarie per risolvere il problema, premiare per il raggiungimento di risultati positivi e rimproverare per prestazioni insufficienti. Allo stesso tempo, le azioni dei subordinati dovrebbero mirare a soddisfare gli ordini del leader formale. Sviluppo organizzativo. Il concetto tradizionale di pianificazione delle dinamiche di sviluppo di un'organizzazione aziendale si basa sulla distribuzione dei compiti e sulla determinazione dei tempi della loro attuazione. I termini sono calcolati in base alle capacità del sistema organizzativo. Per un'organizzazione il cui obiettivo è sopravvivere in un mercato globale, la pianificazione dello sviluppo deve basarsi su una visione comune dell'obiettivo e andare in due direzioni. Orientamento al consumatore. L'aspetto più importante dell'interazione di un'organizzazione in sviluppo dinamico con l'ambiente esterno è la qualità dei prodotti o il livello del servizio clienti. Nuove tecnologie. In un mercato poco sviluppato, con un livello medio di concorrenza e un contesto economico relativamente costante, la produzione viene aggiornata man mano che le apparecchiature diventano obsolete. Lo sviluppo delle relazioni di mercato, la saturazione del mercato con le merci e l'aumento della concorrenza costringono le organizzazioni a tendere al miglioramento e al miglioramento continuo di tutte le fasi del processo tecnologico e delle procedure aziendali. Le nuove tecnologie di mercato dovrebbero essere integrate in tutti i processi, compresa la gestione dell'organizzazione. Struttura di gestione dell'organizzazione. Il concetto tradizionale di gestione implica la presenza di una struttura centralizzata e di una certa gerarchia di gestione dell'organizzazione, che prevede la distribuzione verticale del potere e la subordinazione degli esecutori a soggetti che occupano una posizione superiore. I risultati di questa forma di gestione sono burocratizzazione dei processi, lentezza nel processo decisionale e collegamenti di comunicazione inefficaci, soprattutto nella direzione dal basso verso l'alto. Le innovazioni provenienti dai livelli inferiori della gerarchia (dai subordinati) vengono ignorate nella maggior parte dei casi. L'utilizzo di strutture gestionali decentralizzate più flessibili di tipo organico aumenta la velocità e la direzione del processo decisionale e, di conseguenza, la velocità di risposta ai cambiamenti dell'ambiente esterno. Allo stesso tempo, vengono incoraggiate le innovazioni offerte sia dal management che dai subordinati. Nelle condizioni moderne, la creazione di un sistema di gestione organizzativa per una modalità operativa dinamica è garanzia del suo benessere e successo. 23. PRINCIPI DI RAZIONALIZZAZIONE razionalizzazione - questo è il miglioramento, il miglioramento, l'attuazione di una più opportuna organizzazione del lavoro manageriale ed esecutivo. La razionalizzazione si basa sul miglioramento della gestione, che assicura il massimo livello di efficienza possibile nello sviluppo di soggetti di attività economica ed economica nell'interesse della società nelle condizioni attuali, nel quadro di leggi oggettivamente operative dei sistemi organizzativi e tenendo conto conto delle forze produttive della società nel suo insieme. Ma è anche sotto l'influenza dei rapporti di produzione di una particolare organizzazione sociale con le sue intrinseche forme di proprietà. Razionalizzazione delle attività organizzative - questo è, in primo luogo, un processo che fornisce uno stato del sistema migliorato, e quindi migliore, attraverso una chiara organizzazione delle attività produttive, attraverso l'uso delle ultime conquiste della scienza e della tecnologia in tutti i dipartimenti dell'impresa, compresi la sua gestione e le parti gestite. Il miglioramento tecnico e organizzativo dell'impresa è indissolubilmente legato al miglioramento delle condizioni di lavoro e ad un approccio creativo alla risoluzione dei problemi. I principi di razionalizzazione sono efficaci solo se si fondano sulle leggi dei sistemi organizzativi. Il termine "razionalizzazione" deriva dalla parola latina ratio - "ragione", pertanto la razionalizzazione dovrebbe essere intesa come un'organizzazione ragionevole del lavoro. Le principali direzioni di razionalizzazione delle attività dei sistemi organizzativi sono il miglioramento dell'organizzazione scientifica del lavoro, dei risultati del lavoro, dei mezzi di lavoro e dei processi tecnologici. Miglioramento dell'organizzazione scientifica del lavoro. La razionalizzazione del processo lavorativo prevede la creazione delle condizioni di lavoro più favorevoli, l'eliminazione del sovraccarico e della tensione nervosa, la creazione di un clima psicologico favorevole nella squadra, incentivi materiali per i dipendenti, il loro interesse ad acquisire uno stato solido del personale azienda. Il miglioramento dei risultati del lavoro consiste in: ampliare la gamma dei servizi forniti; razionalizzazione della gamma e gamma di prodotti; nel migliorare le qualità di consumo dei prodotti fabbricati; nella standardizzazione, unificazione e normalizzazione dei prodotti; nel miglioramento delle caratteristiche qualitative delle materie prime e dei materiali per il loro utilizzo più completo e completo. Il miglioramento dei mezzi di lavoro e dei processi tecnologici consiste nell'uso del know-how, nel riequipaggiamento tecnico, nell'ammodernamento e nei progressivi cambiamenti nel livello tecnico delle attrezzature utilizzate, che forniscono una dinamica positiva per lo sviluppo dell'impresa. 24. STANDARD DI QUALITÀ Attualmente, i sistemi di standard ISO 9000 e JSO 9001, ovviamente, sono tra gli standard universalmente riconosciuti per la valutazione della qualità delle organizzazioni socioeconomiche a livello mondiale.Il loro vantaggio rispetto ad altri sistemi di valutazione della qualità è che non impongono alcun restrizioni sulle dimensioni, sull'affiliazione al settore e sulla forma di proprietà dell'impresa. Il sistema di garanzia della qualità ISO 9001 si applica a tutti i tipi di attività aziendali, dall'instaurazione del processo produttivo (in alcuni casi il rilascio di una nuova tipologia di prodotto è accompagnato dalla progettazione di un nuovo sistema organizzativo) e alla conclusione di contratti con successivo adempimento degli obblighi contrattuali e servizio post vendita. L'indubbio vantaggio del modello di mantenimento della qualità basato sugli standard internazionali delle famiglie ISO 9000 e ISO 9001 è che descrivono gli elementi necessari che il sistema di gestione di un'organizzazione dovrebbe includere, e non come questi elementi vengono implementati da una particolare organizzazione. Gli standard ISO 9000 e ISO 9001 descrivono solo i requisiti minimi che un'organizzazione deve soddisfare per dimostrare la propria capacità di fornire qualità in tutti gli aspetti delle attività aziendali. Va notato che la transizione delle organizzazioni ai modelli sopra descritti di fornitura di supporto vitale basati sul miglioramento della qualità non è l'obiettivo finale del loro lavoro, ma una condizione per un movimento uniforme verso il raggiungimento di un obiettivo socialmente significativo. L'idea moderna della qualità dei prodotti si basa sul principio del più completo rispetto delle esigenze dei consumatori. Il consumatore di prodotti fabbricati da un'organizzazione può essere un individuo, un'altra organizzazione o un sistema organizzativo complesso, come uno stato. Qualsiasi prodotto è descritto da un certo insieme di caratteristiche. Sono contenuti nella descrizione delle condizioni tecniche che i prodotti fabbricati devono soddisfare, determinano anche l'organizzazione della tecnologia del processo produttivo. L'elaborazione di una serie di esigenze del consumatore è una difficoltà significativa, poiché è associata agli aspetti socio-psicologici della vita umana e ai tratti della personalità individuale. Gli sviluppi esistenti nel campo dello studio dei bisogni delle persone e delle relazioni tra loro non consentono di compilare una descrizione completa dell'insieme dei requisiti per un particolare prodotto, tuttavia, con il loro aiuto, lo sviluppatore di un prodotto o processo può ottenere risultati pratici abbastanza tangibili. 25. GESTIONE DELLA QUALITÀ NELL'ORGANIZZAZIONE Nelle condizioni moderne, un'organizzazione è in grado di sopravvivere solo se mira a risolvere un compito socialmente significativo. L'attuazione di successo della missione sociale è impossibile senza la prestazione qualitativa delle funzioni che determinano la gamma di compiti che l'organizzazione deve affrontare nel quadro del raggiungimento dell'obiettivo. Inoltre, qualsiasi organizzazione dispone di sistemi interni di controllo della qualità. La presenza di un insieme così complesso di varie circostanze che incidono sulla qualità delle attività di un'organizzazione porta al fatto che in condizioni di intensa concorrenza e saturazione del mercato con beni e servizi, sopravvivono solo quei sistemi organizzativi che si sforzano di funzionare meglio di altri organizzazioni impegnate in attività simili. Le organizzazioni caratterizzate da una gestione di scarsa qualità dei processi aziendali o che producono prodotti di bassa qualità o non sufficientemente alta sono destinate a sconfiggere nel processo di concorrenza. Per risolvere con successo i problemi di gestione proattiva, il leader deve essere in grado di misurare le sue azioni con le azioni dei leader di altre organizzazioni di tipo simile. Attualmente, in connessione con la globalizzazione del mercato, la valutazione della qualità delle funzioni svolte da un'organizzazione è uno dei problemi chiave per garantire il progressivo sviluppo economico della società a livello sia delle singole organizzazioni che dei sistemi organizzativi complessi, come lo Stato e il sistema economico mondiale nel suo insieme (anche tra fornitori e consumatori). Nel mondo moderno si è formata una comprensione comune della necessità e dell'importanza di una soluzione sistematica dei problemi che sorgono nella valutazione della qualità delle attività delle organizzazioni, sia in relazione al prodotto finale che nel campo della soluzione di alta qualità di problemi di gestione. L'applicazione e la certificazione del sistema qualità è considerata oggi una condizione necessaria per il buon funzionamento e lo sviluppo di organizzazioni di qualsiasi forma di proprietà, nonché la forma più affidabile per garantire la conformità della qualità dei prodotti e servizi forniti con le esigenze della popolazione. Negli ultimi anni, la qualità del lavoro dell'organizzazione è stata immancabilmente associata ai requisiti di sicurezza ambientale. Le imprese che non hanno certificato il proprio sistema di qualità sono già oggi praticamente chiuse al mercato mondiale. Nel contesto della globalizzazione del mercato e con l'intenso sviluppo dell'e-commerce, ciò comporta la limitazione e la successiva cessazione delle attività delle imprese che trascurano i requisiti per la certificazione dei sistemi di qualità. 26. OBIETTIVI PROGETTUALI DELL'ORGANIZZAZIONE Lo scopo di un'organizzazione aziendale si basa su un'idea commerciale, quindi è determinato sulla base di analisi di mercato e ricerche di mercato pertinenti. L'obiettivo dovrebbe essere pertinente, realizzabile, reale, comprensibile per gli artisti, commisurato alle possibilità e realizzato entro un arco di tempo specifico. Nel definire l'obiettivo, l'orientamento sociale dell'organizzazione dovrebbe essere considerato da due punti di vista: dal punto di vista delle richieste dei consumatori, cioè soddisfare i bisogni della società per beni e servizi, e dal punto di vista della risoluzione dei problemi di garantire, sviluppo progressivo sostenibile dell'organizzazione stessa, soddisfacendo i bisogni sociali del proprio team. Quando si risolvono i problemi della progettazione di un'organizzazione, è consigliabile individuare tre gruppi principali di obiettivi. scopo funzionale. Questo obiettivo è già stato raggiunto in precedenza in questa impresa. Per un'impresa commerciale, un esempio di obiettivo funzionale potrebbe essere l'acquisto e la vendita di un determinato lotto di merci a intervalli regolari. Obiettivi analoghi determinano la soluzione di un problema che è già stato raggiunto in un'altra impresa, ma non è mai stato raggiunto nell'impresa progettata. Obiettivo di sviluppo. Questo è un obiettivo che non è mai stato raggiunto da nessuno prima d'ora. Un tale obiettivo, di regola, è associato alla formazione di nuovi sistemi. Nella prima fase, la novità di un tale obiettivo era che in precedenza nel nostro paese non esistevano organizzazioni di questo tipo, quindi non c'era esperienza in questo campo di attività. Indubbiamente, la complessità del processo di progettazione e la complessità dell'organizzazione stessa saranno determinate dal tipo di obiettivo. Nel primo caso, la progettazione di una nuova organizzazione o lo sviluppo di una vecchia si riduce all'introduzione di metodi già “sperimentati” nel lavoro precedente. Nel secondo caso, il progetto prevede un'analisi obbligatoria del lavoro delle organizzazioni impegnate in un tipo di attività simile e la scelta dell'opzione più appropriata per un'organizzazione di nuova creazione. In quest'ultimo caso, per creare una nuova organizzazione con una direzione dell'attività prima inesistente, sarà richiesto il massimo sforzo e la completa indipendenza nel prendere decisioni fondamentali. Lo scopo di un'organizzazione aziendale è multiforme. Oltre a soddisfare il suo scopo funzionale come elemento di una struttura sociale, un'organizzazione come sistema operativo indipendente deve risolvere problemi che ne garantiscano la fattibilità e la fattibilità all'interno dell'ambiente sociale. Gli obiettivi associati alla lotta dell'organizzazione per la sua esistenza sono chiamati obiettivi tattici del sistema. Alcuni di essi possono entrare in conflitto con obiettivi funzionali. 27. CRITERI DI RISCHIO (DI R. BUSKIRK) R. Buskirk, professore di marketing e direttore dell'Entrepreneurial Program presso l'Università della Carolina del Sud, ha sviluppato un modello che ti aiuta a valutare i meriti di un business pianificato. Ha basato il modello su 15 criteri per valutare il rischio di un'impresa e capire quanto sia vicino il business concepito al "business ideale": 1) non sono necessari investimenti di capitale. Molte persone sognano un "business ideale" che non richiede alcun investimento. Più soldi richiede il tuo progetto, più è rischioso; 2) mercati consolidati. Idealmente, è positivo avere un mercato consolidato per il prodotto. Il modo più semplice per valutare il mercato futuro è studiare i concorrenti; 3) il sistema di vendita esistente. Non creare il tuo sistema di distribuzione se vuoi evitare rischi inutili; 4) forte richiesta del prodotto. È necessario condurre ricerche di mercato e scoprire la reale necessità del prodotto, che sicuramente ridurrà il grado di rischio; 5) fornitura costante e affidabile. È importante porre l'accento sul problema dell'approvvigionamento regolare di beni, soprattutto se associato a forniture estere; 6) mancanza di intervento del governo. Come opzioni assicurative, avere tali attività che non sono soggette a restrizioni da parte dello stato; 7) non c'è bisogno di un grande staff. Più persone hai nello staff, più problemi; 8) profitto lordo. Avviando una nuova attività, non dovresti essere guidato dai superprofitti. Dopo aver pagato le tasse, concordato con un fornitore, grossista, rivenditori, pagato per il marketing, puoi considerarti un imprenditore di successo se ricevi un reddito del 10%; 9) frequenza delle operazioni commerciali. Attirare l'attenzione dei consumatori è il compito principale di un imprenditore; 10) elementi di novità. Qualsiasi prodotto o servizio offerto all'acquirente deve avere un elemento di novità; 11) credito per gli acquirenti. Questa è una misura forzata, a cui spesso devi ricorrere per vendere il tuo prodotto; 12) obsolescenza tecnica o cambio di moda. Per far fronte a questo tipo di rischio, è necessario essere un manager molto abile, dotato di intuito e che monitori chiaramente tutte le innovazioni; 13) obblighi. La cosa migliore da fare è cercare di limitare i tuoi obblighi e tenerne conto quando pianifichi le tue finanze; 14) concorrenza. La mancanza di concorrenza suggerisce che il mercato potrebbe non funzionare; 15) etica impeccabile - una condizione necessaria per il buon andamento degli affari. 28. PROGETTAZIONE E METODI DI REGOLAZIONE DEI SISTEMI ORGANIZZATIVI Il processo di disegno organizzativo consiste nella coerente convergenza di una struttura di gestione razionale con il suo modello di riferimento. È particolarmente importante che questo processo avvenga non solo nella fase di creazione dell'organizzazione, ma anche dopo l'inizio del suo lavoro. La progettazione e l'adeguamento delle strutture organizzative avviene sulla base di diverse modalità complementari. Il metodo dell'analogia consiste nell'applicazione di forme organizzative e meccanismi di gestione che si sono giustificati in organizzazioni con caratteristiche simili (obiettivi, tecnologia, specificità, dimensioni, ecc.) in relazione all'organizzazione progettata. Il metodo delle analogie comprende lo sviluppo di tipiche strutture gestionali, nonché la definizione di confini e condizioni per la loro applicazione. Il metodo esperto-analitico consiste nell'esame e nello studio analitico dell'organizzazione da parte di specialisti qualificati con il coinvolgimento di dirigenti, che consente di identificare le caratteristiche specifiche dei problemi e dei "colli di bottiglia" nel lavoro dell'apparato di gestione. Il metodo consente di elaborare raccomandazioni razionali per la formazione o ristrutturazione del management basate su valutazioni quantitative dell'efficacia della struttura organizzativa, principi razionali di gestione, pareri di esperti, nonché generalizzazione e analisi delle tendenze più avanzate nel settore di organizzazione gestionale. Questo metodo è il più flessibile e completo. Il metodo di strutturazione degli obiettivi prevede lo sviluppo di un sistema di obiettivi e sotto-obiettivi dell'organizzazione, inclusa la loro formulazione quantitativa e qualitativa e la successiva analisi delle strutture organizzative dal punto di vista della loro conformità al sistema di obiettivi. Il metodo di modellazione organizzativa consiste nello sviluppo di rappresentazioni matematiche, grafiche e di altro tipo formalizzate (modelli) della distribuzione dei poteri e delle responsabilità nell'organizzazione. I modelli sviluppati sono la base per condurre un esperimento computazionale al fine di costruire, analizzare e valutare varie opzioni per le strutture organizzative nella relazione delle loro variabili. Allo stato attuale sono comparsi sistemi automatizzati che consentono, sulla base di obiettivi funzionali e informazioni sullo stato delle risorse dell'organizzazione e sulla dinamica dello sviluppo dell'ambiente esterno, di ottenere il progetto appropriato dell'organizzazione. La scelta del metodo per risolvere un particolare problema organizzativo dipende dalla sua natura, nonché dai risultati dello studio pertinente. Dovrebbero essere presi in considerazione la qualità e l'efficienza della metodologia utilizzata, la disponibilità delle informazioni necessarie, le qualifiche degli sviluppatori di sistemi, i tempi di emissione delle raccomandazioni, il materiale e la base scientifica e tecnica. 29. FASI DI DETERMINAZIONE DELLA VALUTAZIONE INTEGRATA DELLA QUALITÀ ORGANIZZATIVA La prima fase è la selezione del sistema iniziale di criteri in base al quale sarà valutata la qualità degli indicatori. In accordo con la teoria generale dell'analisi economica, quando si risolve questo problema, l'organizzazione dovrebbe essere considerata come un unico sistema che include un numero di elementi che sono in una certa interazione. Allo stesso tempo, lei stessa, in quanto soggetto di attività economica, fa parte di un sistema di livello superiore, la cui azione è finalizzata al miglioramento della qualità della vita sociale. La seconda fase della costruzione di una valutazione integrale prevede la classificazione degli indicatori in base al grado di significatività del loro impatto sul lavoro dell'organizzazione. A causa dell'elevato numero di fattori e delle difficoltà di compilazione della loro descrizione formale nel determinare i valori dei coefficienti che riflettono il grado di influenza di vari fenomeni sul lavoro dell'organizzazione, in questa fase viene utilizzato il metodo di valutazione degli esperti , utilizzando i dati di un'indagine tra dirigenti di varie organizzazioni impegnate in attività simili ed esperti indipendenti. La classifica dei fattori dipende in gran parte dall'obiettivo che l'organizzazione si prefigge e dalla strategia d'azione scelta. Pertanto, la classifica dei fattori dovrebbe essere effettuata separatamente per ciascuna strategia tipica. Con questo approccio allo studio della qualità del lavoro dell'organizzazione, i coefficienti di importanza relativa sono valori adimensionali che caratterizzano solo la misura della preferenza relativa di alcuni fattori rispetto ad altri. La terza fase della ricerca di una valutazione integrale prevede la costruzione di un modello economico e matematico e la determinazione su di esso del valore di riferimento dell'indicatore di qualità. A tal fine, lo sviluppo di metodi per valutare gli indicatori privati che caratterizzano l'efficacia dell'organizzazione. Successivamente, si determinano i valori degli indicatori parziali per un'organizzazione di riferimento selezionata da un insieme di imprese impegnate nello stesso tipo di attività e che attuano strategie di sviluppo simili. Secondo la metodologia precedentemente descritta, per esso viene determinato il valore assoluto dell'indicatore di qualità, che viene successivamente utilizzato come punto di partenza (standard) per classificare la qualità di tutte le organizzazioni da rilevare. Nel caso di valutazione della qualità delle organizzazioni focalizzate sulla strategia di sviluppo, il valore massimo dell'indicatore di qualità assoluta nel gruppo dovrebbe essere preso come benchmark. L'indicatore assoluto della qualità di un modello ideale si trova calcolando il punteggio integrale per i valori massimi delle caratteristiche qualitative raggiunte da qualsiasi organizzazione del gruppo. 30. SOGGETTI DELL'ATTIVITA' ORGANIZZATIVA Applicato al sistema sociale sotto attività organizzative significa: l'unione di persone in gruppi; integrazione delle attività dei membri del team dell'organizzazione (le persone lavorano insieme, insieme); integrazione degli obiettivi di tutti i membri del team (le persone lavorano per raggiungere un obiettivo comune). Il soggetto dell'attività organizzativa sono i membri del team che hanno un'influenza attiva sulle attività dell'organizzazione, la partecipazione al lavoro dell'organizzazione prevede l'analisi di eventi e fenomeni in corso, la comprensione creativa del ciclo di lavoro e l'influenza su di esso in ordine per aumentare l'efficienza dell'organizzazione e ottenere il massimo effetto economico. L'apparato amministrativo e gestionale funge da soggetto generalizzato di gestione di un'organizzazione aziendale. Il suo coinvolgimento nelle attività organizzative è più evidente. È composto da dipendenti che formulano obiettivi, sviluppano piani, prendono e approvano decisioni di gestione, ne organizzano l'attuazione con il controllo successivo. I soggetti dell'attività organizzativa comprendono il presidente della società, il direttore generale, il direttore commerciale, il direttore tecnico, i vicedirettori, i dirigenti, ecc. A seconda dell'oggetto dell'influenza organizzativa, i soggetti possono essere dirigenti di associazioni pubbliche, dirigenti informali, comitati organizzativi , sindacati, ecc. La partecipazione attiva al lavoro dell'organizzazione implica l'analisi, la comprensione creativa dei processi in corso e l'impatto sul suo lavoro. Con la transizione verso un'economia di mercato, c'è stata una significativa espansione delle funzioni che qualsiasi organizzazione aziendale deve svolgere. Ora l'organizzazione stessa deve determinare il suo obiettivo sulla base di un'analisi dei bisogni di sviluppo sociale, scegliere una strategia d'azione che assicuri la sopravvivenza in un ambiente altamente competitivo, formare la sua struttura e le relazioni nel team, gestire le risorse e i risultati dei suoi opera. Un manager, in quanto soggetto di attività organizzativa, deve essere in grado di analizzare la situazione e presentare la propria attività dal lato più vantaggioso. Allo stesso tempo, deve sapere come affrontare i rischi inevitabili nella conduzione di qualsiasi attività. Di particolare importanza è l'approccio creativo alle decisioni prese dal manager, poiché la gestione non è solo una scienza, ma anche un'arte. Quando si prendono decisioni, l'oggetto dell'attività organizzativa deve essere guidato sia da principi razionali basati sul calcolo e sulla logica matematica, sia da principi irrazionali basati sull'esperienza, sull'intuizione, sulla logica informale e persino sulle premonizioni. 31. OGGETTI DELL'ATTIVITA' ORGANIZZATIVA Oggetto di controllo - questo è un sottosistema controllato, qualcosa che è soggetto al controllo del soggetto. In altre parole, è il destinatario e l'esecutore dell'azione di controllo presentata come un insieme di funzioni o compiti. Sia una persona che una macchina possono agire come un oggetto. Lo stato dell'oggetto di controllo dipende dalle azioni di controllo del soggetto di controllo. Si noti che la stessa persona può essere sia un soggetto (in relazione a esecutori diretti o oggetti materiali) che un oggetto (in relazione a funzionari superiori). Le attività organizzative dei soggetti e degli oggetti di gestione dell'organizzazione sono regolate dai regolamenti sui dipartimenti e servizi, nonché dalle mansioni. La funzione di gestione "organizzazione" fa parte di tutte le funzioni di gestione specifiche. L'organizzazione sociale come oggetto del sistema sociale include il collettivo di lavoro. L'oggetto dell'attività organizzativa, nell'ambito delle responsabilità lavorative, esegue procedure per la preparazione, l'approvazione e l'esecuzione delle decisioni, nonché tutte le operazioni relative a tali procedure. L'oggetto dell'attività organizzativa riceve un compito, lo comprende, svolge un lavoro informativo, esegue un incarico o un ordine, consegna il lavoro completato al cliente o lo utilizza nella sua organizzazione, ecc. I concetti di "soggetto" e "oggetto" sono relativi, non assoluti. Caratterizzano il ruolo dei membri del team nello sviluppo e nell'adozione delle decisioni gestionali. Un soggetto di controllo è un sottosistema di controllo in un sistema di controllo o un suo elemento separato. Un decisore è un concetto collettivo. Può trattarsi non solo di una persona, ma anche di un gruppo, di una squadra di un'organizzazione. Ad esempio, anche il Consiglio accademico di un istituto di istruzione superiore è un decisore, in questo caso il suo ruolo è svolto da un soggetto collettivo di attività organizzativa. A seconda delle responsabilità funzionali loro assegnate, i membri del team possono essere sia soggetti che oggetti dell'attività organizzativa. Ad esempio, un venditore senior è un soggetto rispetto ai venditori ordinari che eseguono le sue istruzioni, ma allo stesso tempo agisce come un oggetto rispetto al direttore del negozio. Si noti che il soggetto dell'attività organizzativa può essere contemporaneamente il proprio oggetto, poiché può svolgere un lavoro a se stesso. Inoltre, i dipendenti ordinari possono essere allo stesso tempo soggetto collettivo di attività organizzative, ad esempio sotto forma di assemblea degli azionisti 32. CULTURA ORGANIZZATIVA Cultura organizzativa è un sistema di norme, regole e valori morali che regola le relazioni tra i membri dell'organizzazione. La cultura organizzativa è indissolubilmente legata al comportamento organizzativo, in cui è consuetudine individuare: il comportamento del leader; comportamento di gruppo; comportamento individuale (comportamento personale). L'obiettivo principale del comportamento organizzativo è aiutare le persone a svolgere i propri compiti in modo più produttivo e trarne maggiore soddisfazione. Per raggiungere questo obiettivo, devono essere formati gli orientamenti di valore di ciascun individuo e dell'intera organizzazione nel suo insieme. La cultura organizzativa è un elemento dell'ambiente informativo di un'organizzazione aziendale. Poiché l'organizzazione stessa è parte del sistema sociale, la sua cultura aziendale è parte integrante della cultura sociale. L'impatto della società sulle attività dell'organizzazione è vario. L'ambiente culturale dell'organizzazione dipende dal grado di sviluppo della società, dalle tradizioni locali e nazionali esistenti, dai fattori legali e socio-morali della vita pubblica. Questi fattori in varia misura (direttamente o indirettamente) influenzano la formazione della cultura organizzativa all'interno dell'organizzazione. Uno dei compiti principali della cultura organizzativa è ridurre la quota del fattore soggettivo nell'attuazione delle procedure di gestione e, di conseguenza, ridurre il rischio di gestione. Ciò si ottiene a causa dell'impersonalità della cultura organizzativa creata. Naturalmente, l'attività di ogni singola persona dipende dalle proprietà psicologiche e fisiche dell'individuo, dal livello di istruzione, dall'esperienza e da altri fattori personali. Tuttavia, il dipendente deve essere consapevole che la violazione della routine stabilita comporta una responsabilità amministrativa fino al licenziamento. In caso di discrepanza tra i requisiti oggettivi generati dalla cultura organizzativa e le qualità psicofisiche dell'individuo si verifica una contraddizione, che in alcuni casi può essere eliminata attraverso provvedimenti amministrativi. Una delle attività importanti per mantenere la cultura organizzativa che si è sviluppata nell'organizzazione è la valutazione dell'idoneità professionale del personale. Ciò è particolarmente importante quando si reclutano nuovi dipendenti. Uno degli elementi più importanti della cultura organizzativa è l'attuale sistema di motivazione: un insieme di modi per incoraggiare i membri dell'organizzazione a impegnarsi attivamente in attività creative per raggiungere i propri obiettivi personali e gli obiettivi dell'organizzazione. La base per lo sviluppo di un sistema di motivazione di tipo economico è la necessità di ricompensa. 33. SVILUPPO DELLA SCIENZA ORGANIZZATIVA La scienza organizzativa iniziò ad emergere nell'antichità, principalmente sotto forma di organizzazione delle attività di gestione. Gli scienziati hanno trovato i primi consigli gestionali nei testi cuneiformi economici e amministrativi degli antichi Sumeri, vissuti nel periodo da XXIX-XXVIII secoli Su III-I secoli AVANTI CRISTO e. in Mesopotamia meridionale. Fonti scritte che sono giunte fino a noi estate, ricercato da un professore americano SN Kramer , riflettono la situazione socioeconomica nell'interfluve, almeno per 3000 anni aC e. insegnamento Ptahotep (2000-1500 anni aC e.) contiene consigli sulla necessità di ascoltare attentamente i subordinati e approfondire i loro problemi. Il codice del re Hammurabi (1792-1750 gg. AVANTI CRISTO e.) in antico Babilonia contiene una serie di leggi sull'amministrazione statale, tra cui l'uso di testimoni e documenti scritti per il controllo, la determinazione di un salario minimo e il riconoscimento dell'inammissibilità del trasferimento di responsabilità. La ricerca sulla teoria dell'organizzazione iniziò ad essere condotta su base sistematica con 1890 d) Nell'ambito di tali studi sono stati formulati i principi di organizzazione, creando le basi ei criteri per la formazione delle strutture organizzative, la creazione di un sistema di divisioni, la definizione della gestibilità e la delega di diritti e responsabilità. Il ruolo più importante nello sviluppo delle scienze organizzative è stato svolto dai successi delle scienze naturali della fine XIX - inizio XX secoli Questi successi hanno creato i presupposti tecnici e sociali per la rivoluzione scientifica e tecnologica, che ha determinato una trasformazione radicale e qualitativa delle forze produttive sulla base della trasformazione della scienza organizzativa in un fattore trainante dello sviluppo dell'economia mondiale e della produzione sociale. verso la metà XX in. la scienza è diventata una forza produttiva diretta che ha cambiato l'intero aspetto della produzione sociale, la natura e il contenuto del lavoro, la struttura delle forze produttive e la struttura della società. Ciò ha portato a una crescita accelerata della produttività del lavoro, ha avuto un impatto su tutti gli aspetti della società e ha contribuito al progresso scientifico e tecnologico. Sono stati creati i prerequisiti per l'emergere di un unico sistema che unisce tutte le sfere dell'attività umana: conoscenza teorica delle leggi della natura e della società (scienza), un complesso di mezzi tecnici (tecnologia), il processo di creazione di ricchezza materiale (produzione) e modalità di razionalizzazione delle attività pratiche nel processo produttivo (gestione). Tra i famosi scienziati che hanno dato il contributo principale allo sviluppo delle sezioni principali della teoria classica dell'organizzazione A. Fayol, J. D. Lisney, AK Reilly, L. Urwick, M. Weber. 34. SVILUPPO DEL PENSIERO ORGANIZZATIVO IN RUSSIA В Russia un ruolo significativo nello sviluppo dell'attività organizzativa è stato svolto dalle riforme della pubblica amministrazione, attuate da Pietro I il Grande (anni di vita - 1672-1725 ). Promuovere lo sviluppo dell'industria nazionale, Pietro I. istituirono organi centrali (consigli) preposti all'industria e al commercio, iniziarono a trasferire le imprese statali in mani private e ad emettere sussidi ai loro proprietari. Inoltre, ha introdotto una tariffa che proteggeva i nuovi rami dell'industria nazionale dalla concorrenza straniera. Una significativa ripresa e ripresa della vita economica in Russia ha segnato il regno Elisabetta Petrovna (anni di vita - 1709-1762). Durante il regno Caterina II (anni di vita - 1729-1796 ) in Russia, la Società economica libera (1765 d.), è stata avviata una "ricerca fondiaria generale" per razionalizzare la proprietà fondiaria dei proprietari. A 1767 Ha convocato la Commissione sul Codice e ne ha elaborato un mandato, prendendo in larga misura in prestito le idee dei principali pensatori occidentali in termini di attività organizzative. Particolare importanza per lo sviluppo sociale Russia aveva, ovviamente, una riforma contadina 1861 città, che abolì la servitù della gleba e gettò le basi per la formazione capitalista nel paese. Più tardi, dentro 1906 , iniziò la riforma agraria Stolypin del possesso della terra di assegnazione dei contadini in Russia, cessato con decreto del Governo Provvisorio nel mese di giugno 1917 in XX in. sviluppo del pensiero organizzativo in Russia è andata nel modo più duro. La scienza organizzativa domestica è nata molto più tardi che in Occidente. I cambiamenti nel sistema statale, le guerre e le devastazioni del dopoguerra hanno ostacolato lo sviluppo della scienza organizzativa. Il suo sviluppo è stato ostacolato da un sistema di comando centralizzato per la gestione dell'economia nazionale. Gli scienziati russi hanno dato un contributo significativo alla scienza organizzativa. LV Kantorovich - un famoso economista-matematico russo, premio Nobel per l'economia - ha determinato il significato di valutazioni oggettivamente determinate che emergono quando si analizzano modelli economici ottimali. Le sue ricerche hanno contribuito alla creazione della teoria della pianificazione e gestione ottimale delle organizzazioni. Risultati UN. Kolmogorov и VA Kotelnikova nel campo della matematica hanno largamente contribuito alla creazione di modelli economici e matematici delle organizzazioni moderne. Negli ultimi anni sono state introdotte alcune categorie scientifiche e concetti di teoria dell'organizzazione, è stata delineata la specializzazione della ricerca in questo settore, sono stati ottenuti i primi risultati positivi per quanto riguarda la comprensione dell'esperienza della teoria dell'organizzazione straniera, specifiche forme di democratizzazione del management si sono stato proposto e attuato in relazione alle condizioni Russia. 35. CONTRIBUTO DELL'INFORMATIZZAZIONE ALLA SCIENZA ORGANIZZATIVA Una caratteristica distintiva del nuovo spazio informativo è la possibilità illimitata di accesso ad esso da parte di un'ampia gamma di utenti. Possiamo parlare di creare un nuovo ambiente informativo per la vita umana. La creazione dell'industria informatica e la trasformazione dell'informazione in merce ha portato a profonde trasformazioni sociali in tutte le sfere della società e, soprattutto, nelle attività delle organizzazioni. A differenza di altri oggetti del mondo materiale, l'informazione non ha solo caratteristiche quantitative, ma anche contenuto semantico e, per garantire le attività delle organizzazioni, quest'ultima qualità è la più importante. Il principio modulare della gestione, combinato con le possibilità degli strumenti di comunicazione, aumenta notevolmente la capacità di adattamento delle organizzazioni. La capacità delle organizzazioni di rispondere rapidamente ai cambiamenti nell'ambiente esterno amplia notevolmente la loro capacità di lottare per la sopravvivenza. Lo sviluppo dei mezzi di comunicazione e, in particolare, delle tecnologie di rete per la trasmissione dell'informazione porta alla globalizzazione dell'attività economica. L'ingresso di successo delle organizzazioni nell'economia dell'informazione è impensabile senza la creazione di un'infrastruttura altamente sviluppata per il supporto dell'informazione, che includa moderni mezzi di comunicazione. Tuttavia, la soluzione di questo problema non è possibile senza l'attuazione di un sostegno adeguato a livello statale. L'esperienza dei paesi con economie di mercato sviluppate mostra che lo sviluppo di una strategia di informatizzazione della società dovrebbe essere condotto a livello statale. In tutto il mondo civile, gran parte della ricerca e sviluppo viene svolta a spese dei finanziamenti statali e le organizzazioni coinvolte nello sviluppo e nel supporto dei sistemi di comunicazione esistenti vengono mantenute in funzione. Un componente necessario di questa infrastruttura è una flotta di PC moderni. Qualsiasi organizzazione dovrebbe essere dotata di computer moderni, se possibile inclusi in una rete interna con accesso a Internet. Con lo sviluppo delle risorse informative, le comunicazioni riguarderanno tutte le organizzazioni che svolgono attività economiche e sociali. La leadership del nostro paese e i singoli soggetti dell'attività organizzativa hanno ottenuto un notevole successo nel padroneggiare i moderni metodi di business basati sui principi dell'economia dell'informazione. La creazione di un ambiente informativo sviluppato porterà a un cambiamento nella natura dell'interazione tra le organizzazioni, alla creazione di nuove forme di associazioni che garantiranno l'avanzamento del nostro paese nella direzione dell'ulteriore sviluppo dei moderni metodi di svolgimento dell'attività economica. 36. IL RUOLO DELL'INFORMAZIONE NEL PROCESSO DELLA VITA ATTIVITÀ DELL'ORGANIZZAZIONE In una varietà di funzioni che le informazioni svolgono nella vita di un'organizzazione, dovrebbero essere enfatizzati due fattori principali. Il primo di questi è dovuto al fatto che le informazioni utilizzate nel processo produttivo sono di natura produttiva e, quindi, svolgono il ruolo di risorsa necessaria al rilascio del prodotto finale. Questa proprietà è particolarmente evidente nelle attività delle imprese per le quali l'informazione è oggetto e prodotto del lavoro. Questi includono organizzazioni pubbliche e private coinvolte nel coordinamento e nella gestione delle attività di altre organizzazioni, comprese le agenzie di marketing. L'oggetto dell'attività di quest'ultimo sono le informazioni sullo stato del mercato e le azioni dei suoi soggetti, e il risultato del lavoro sono le informazioni utilizzate nei sistemi di gestione delle organizzazioni. La seconda caratteristica dell'impatto dell'informatizzazione sulla vita delle organizzazioni è che lo sviluppo di un approccio all'informazione come oggetto indipendente ha portato alla creazione di una nuova direzione scientifica: l'economia dell'informazione. Sviluppo e implementazione di successo nella pratica degli sviluppi scientifici in questo settore, iniziata con 90 x y y XX secolo, era dovuto ai seguenti motivi: la crescente influenza del progresso scientifico e tecnologico sulle attività delle organizzazioni; l'influenza determinante del livello di supporto informativo; la natura rivoluzionaria del ritmo di sviluppo dell'informatizzazione; transizione verso forme di attività economica interstatale. Il fatto che le organizzazioni (sia pubbliche che economiche) dipendano dalla completezza, affidabilità, affidabilità ed efficienza delle informazioni utilizzate ci ha costretto a considerarle come una risorsa oggettiva di supporto vitale. Nell'economia dell'informazione, l'informazione è considerata il risultato del lavoro intellettuale di tutti i membri della società. Da questo punto di vista si trasforma in merce, ovvero in un oggetto di vendita che ha caratteristiche proprie rispetto ai beni e servizi tradizionali. L'approccio classico alla valutazione della fattibilità dell'utilizzo delle risorse informative con l'aiuto dell'effetto economico risultante si è rivelato improduttivo. Ciò è dovuto al fatto che molti risultati sono segreti commerciali. Per ottenere valutazioni significative in quest'area, è necessario sviluppare sistemi statali per l'analisi statistica delle attività delle organizzazioni. Allo stesso tempo, è necessario il sostegno statale per le agenzie di marketing indipendenti coinvolte nella valutazione comparativa delle attività di varie organizzazioni. 37. PRINCIPIO MODULARE DELLA COSTRUZIONE DELLE STRUTTURE ORGANIZZATIVE Uno dei metodi di riorganizzazione più efficaci è l'introduzione di un principio modulare per la costruzione dei processi produttivi. A causa di ciò, le possibilità di utilizzo delle moderne tecnologie dell'informazione si stanno notevolmente ampliando e le capacità reattive dell'intera organizzazione stanno aumentando. Nelle organizzazioni sufficientemente sviluppate, nel sistema di gestione stesso, è opportuno individuare, oltre alle parti di controllo e gestite, anche una parte funzionale. La parte funzionale è impegnata nel supporto informativo delle procedure decisionali e il processo decisionale è implementato nella parte di controllo. La parte funzionale dei sistemi di gestione delle entità economiche comprende il personale addetto alle analisi di marketing, alla contabilità e alla contabilità statistica. Al fine di aumentare l'efficienza dell'organizzazione, è opportuno costruire le attività dei collegamenti funzionali del sistema di gestione secondo il principio della modularità. Il passaggio al principio modulare della costruzione di strutture di gestione organizzativa è strettamente correlato a una nuova direzione nella teoria dell'organizzazione, che sviluppa standard internazionali per la struttura e gli elementi dei sistemi di gestione. Una delle sezioni essenziali delle norme proposte è la descrizione dei moduli di supporto informativo progettati per risolvere problemi di gestione. Per un'organizzazione impegnata in uno specifico tipo di attività, le norme consentono di compilare un elenco completo di elementi del sistema di gestione. La necessità di aumentare il potenziale di sopravvivenza dell'organizzazione in un ambiente competitivo richiede l'inclusione nella sua struttura di moduli aggiuntivi (possibilmente, per il momento di riserva) che saranno coinvolti nella ristrutturazione dell'organizzazione ad altri tipi di attività in caso di emergenza situazioni che rendono inopportuno raggiungere l'obiettivo principale. Ogni organizzazione nel processo di analisi morfologica dell'obiettivo principale deve sviluppare un sistema di sotto-obiettivi che assicuri la sopravvivenza in caso di sviluppo sfavorevole degli eventi. A volte il raggiungimento dei sotto-obiettivi di sicurezza è incluso nelle attività quotidiane dell'organizzazione e allo stesso tempo garantisce il progresso verso l'obiettivo principale. In questo caso, i moduli ridondanti non vengono utilizzati a pieno regime nell'attività corrente. I cambiamenti nell'approccio all'analisi delle organizzazioni sono anche legati al fatto che nell'economia dell'informazione la principale forma di accumulo di risorse è l'accumulo di conoscenze e informazioni utili. I collegamenti di comunicazione all'interno dell'organizzazione dovrebbero essere costruiti in modo tale che gli specialisti non solo utilizzino le loro conoscenze nel loro lavoro, ma ne forniscano anche altri membri dell'organizzazione. 38. FASI DEL CICLO DI VITA DELL'ORGANIZZAZIONE Il concetto di ciclo di vita indica i sintomi più caratteristici del crollo dell'organizzazione, manifestato nella fase di declino. Infanzia. Questo è un periodo pericoloso perché la maggior parte dei fallimenti si verificano durante i primi anni dopo la nascita dell'organizzazione. L'obiettivo di questo periodo è raggiungere un rapido successo e i suoi obiettivi sono un'esistenza e uno sviluppo sani e non la semplice sopravvivenza. Spesso il lavoro viene svolto al limite delle capacità per non perdere il crescente successo. Adolescenza. Durante questo periodo di transizione, la crescita dell'organizzazione avviene, di regola, in modo non sistematico, a scatti. Procedure più organizzate stanno gradualmente sostituendo la rischiosa passione per il successo. Si stanno definendo la pianificazione, lo sviluppo dei budget, le previsioni. maturità precoce. I tratti distintivi di questo periodo sono l'espansione, la differenziazione e forse la diversificazione. Si formano divisioni strutturali, i cui risultati sono modificati dall'utile ricevuto. Vengono utilizzati molti metodi generalmente accettati di valutazione delle prestazioni, descrizioni delle mansioni, delega di autorità, standard di prestazione, competenze, organizzazione della formazione e sviluppo. Cominciano però ad emergere tendenze alla burocrazia e alla lotta per il potere, al localismo e al desiderio di raggiungere il successo ad ogni costo. L'ascesa della forza. Avendo azionisti nel consiglio di amministrazione, l'organizzazione si pone l'obiettivo di una crescita equilibrata in questa fase. La struttura, il coordinamento, la stabilità e il controllo dovrebbero essere importanti quanto l'innovazione, il miglioramento di tutte le parti dell'organizzazione e il decentramento. Piena maturità. Con una leadership competente, ma non sempre responsabile, l'organizzazione opera quasi da sola. Nonostante i livelli di reddito siano abbastanza accettabili, i tassi di crescita stanno rallentando. L'organizzazione può deviare dai suoi obiettivi originari sotto l'influenza dell'opinione pubblica. Tuttavia, i punti deboli sono troppo evidenti. Invecchiamento. Questa fase non si sarebbe mai verificata se la leadership dell’organizzazione fosse stata costantemente consapevole della necessità di rinnovamento. I concorrenti competono invariabilmente per la quota di mercato di un'organizzazione. Burocrazia burocratica, strategia non sempre giustificata, sistema di motivazione inefficace, sistema di controllo farraginoso, vicinanza alle nuove idee: tutto questo nel suo insieme crea condizioni di intasamento. L’organizzazione torna indietro e la lotta per la sua sopravvivenza ricomincia. Aggiornare. L'organizzazione è in grado di risorgere dalle ceneri come una fenice. Questo può essere fatto da un nuovo team di manager autorizzati a svolgere attività di riorganizzazione e attuare un programma pianificato di sviluppo organizzativo interno. 39. CENTRALIZZAZIONE E DECENTRAZIONE In alcune organizzazioni, i top manager prendono tutte le decisioni, mentre i manager di livello inferiore si limitano a eseguire le loro direttive. In altre organizzazioni, il processo decisionale si sposta verso i manager più strettamente associati alle questioni specifiche su cui vengono prese le decisioni. Il primo caso è noto come centralizzazione, il secondo come decentralizzazione. Il termine "centralizzazione" si riferisce al grado in cui il processo decisionale è concentrato in una mano, che è associata solo al potere formale, cioè ai diritti conferiti a un individuo specifico in un'organizzazione. Quanto più grande è l’organizzazione, tanto più complesse saranno le decisioni che prenderà. Molte aziende si trovano ad affrontare la necessità di prendere decisioni operative in relazione al comportamento dei concorrenti, al cambiamento delle esigenze dei clienti e ai reclami in arrivo da parte di consumatori o dipendenti. Nei casi in cui la velocità del processo decisionale è critica, è necessario ricorrere ad un certo decentramento. Tuttavia, decentralizzazione non significa abolire il controllo. Il controllo deve essere talmente efficace da consentire una corretta valutazione delle azioni decentralizzate. L'essenza delle organizzazioni centralizzate è la separazione dei processi decisionali e della loro attuazione: i top manager prendono le decisioni, i quadri intermedi le trasmettono e coordinano e i dipendenti le eseguono. L'analisi comparativa mostra che le organizzazioni centralizzate, le cui attività si basano sui principi di "comando e controllo", di norma, sono costose. Sono lenti ad adattarsi ai cambiamenti del mercato e poco reattivi alle mutevoli esigenze dei clienti, limitati nella creatività e nell'iniziativa per operare efficacemente in un ambiente competitivo. Il decentramento richiede una tale organizzazione delle attività di gestione che consenta di prendere decisioni complesse e tempestive. L'analisi dell'esperienza del decentramento nelle strutture di gestione rivela una serie di vantaggi di tale ristrutturazione organizzativa. In un modello di organizzazione decentralizzata, il manager può esercitare una maggiore autonomia nel determinare il contributo personale alla risoluzione dei problemi. Il processo di decentramento richiede l'adozione di alcune misure organizzative ed economiche, compreso il sostenimento di costi. In particolare, è necessario sviluppare e realizzare programmi di formazione per dirigenti, per superare gli stereotipi prevalenti del lavoro in strutture centralizzate e la resistenza dei lavoratori al cambiamento. I sistemi contabili e di rendicontazione stanno subendo modifiche, il che comporta un aumento dei costi amministrativi. 40. COORDINAMENTO NELLE ORGANIZZAZIONI Coordinazione è un processo di distribuzione delle attività nel tempo, garantendo l'interazione di varie parti dell'organizzazione nell'interesse dell'adempimento dei suoi compiti. Il coordinamento garantisce l'integrità e la sostenibilità delle organizzazioni. Maggiore è il grado di divisione del lavoro e più stretta è l'interdipendenza dei dipartimenti, maggiore è la necessità di coordinamento. Se il lavoro viene eseguito da due persone in un'unità, il coordinamento non è praticamente richiesto. Nelle piccole organizzazioni, dove tutti i dipendenti si conoscono, non è difficile garantire il coordinamento del proprio lavoro. Nelle grandi organizzazioni con un alto grado di specializzazione e distribuzione delle responsabilità, il raggiungimento del livello di coordinamento richiesto richiede uno sforzo da parte del top management. Ovviamente, se l'attività di un'impresa è distribuita tra decine di reparti con migliaia di dipendenti, la necessità di coordinamento aumenta incommensurabilmente. Esistono i seguenti tipi di interdipendenza delle unità aziendali: 1) interdipendenza nominale. Le unità unite da questa interdipendenza contribuiscono alla causa comune, ma non sono direttamente collegate tra loro; 2) interdipendenza coerente. Con questo tipo di comunicazione, il lavoro delle unità impegnate nelle fasi successive del lavoro dipende dal lavoro nelle fasi precedenti; 3) interdipendenza reciproca. Con questo rapporto, gli input di un'unità diventano il risultato del lavoro di un'altra e viceversa. Nell'esercizio dell'interdipendenza nominale, le imprese utilizzano un coordinamento standard che non riguarda direttamente le persone. Per sua natura, le attività di coordinamento possono essere: preventive, cioè volte a prevedere problemi e difficoltà; eliminando, cioè finalizzato ad eliminare le interruzioni che si verificano nel sistema; normativo, cioè volto a mantenere lo schema di lavoro esistente; stimolante, cioè volto a migliorare le prestazioni di un sistema o di un'organizzazione esistente, anche in assenza di problematiche specifiche. Oltre a coordinare le attività delle divisioni aziendali, il coordinamento aumenta anche l'affidabilità dell'interazione con l'ambiente esterno. I problemi di garantire un coordinamento efficace delle attività di tutti i dipartimenti dell'organizzazione sono direttamente correlati al livello di sviluppo della comunicazione, alla necessità di mantenere un costante scambio di informazioni. Quando un responsabile della produzione trasmette istruzioni o altre informazioni attraverso i mezzi di comunicazione, deve essere sicuro che il suo messaggio sia correttamente compreso e ricevuto in modo tempestivo. 41. COMUNICAZIONI ORGANIZZATIVE I processi di comunicazione, a cui partecipano i dipendenti dell'apparato di gestione, sono collegamenti vitali tra il leader ei suoi subordinati, tra dirigenti dello stesso livello, tra l'organizzazione e l'ambiente esterno. I processi di comunicazione consentono ai manager di svolgere il proprio lavoro in modo efficace e di prendere decisioni sulla scelta della migliore strategia per raggiungere i propri obiettivi. La comunicazione nella struttura organizzativa implica l'interazione tra le persone. È il processo di scambio di informazioni e di trasferimento di informazioni tra individui o gruppi. La comunicazione organizzativa è il processo mediante il quale i leader sviluppano un sistema per fornire informazioni a un gran numero di persone all'interno dell'organizzazione ea individui e istituzioni al di fuori di essa. Serve come strumento necessario per coordinare le attività dei dipartimenti dell'organizzazione, consente di ottenere le informazioni necessarie a tutti i livelli di gestione. La comunicazione è importante per i leader per i seguenti motivi: 1) i manager dedicano la maggior parte del loro tempo alla comunicazione, quindi dovrebbero essere interessati a migliorare questo tipo di attività; 2) le comunicazioni sono necessarie per una gestione efficace; 3) le comunicazioni sono necessarie per far valere l'autorità ed esprimere la volontà del capofila; 4) comunicazioni consolidate contribuiscono all'efficacia organizzativa. Se un'organizzazione è efficace nella comunicazione, è efficace in tutte le altre attività. È consuetudine distinguere quattro funzioni principali della comunicazione in un gruppo o organizzazione nel suo insieme: controllo, motivazione, espressione emotiva e trasferimento di informazioni. Con l'aiuto della comunicazione, il comportamento dei membri del gruppo viene controllato. Nelle organizzazioni esiste una gerarchia e una subordinazione formale, a cui i dipendenti devono attenersi. Allo stesso tempo, migliora la motivazione comunicando ai dipendenti cosa deve essere fatto, come migliorare le prestazioni, ecc. Per la maggior parte delle persone, il proprio lavoro è la principale fonte di interazione sociale. La comunicativa, che si svolge in un gruppo, è un meccanismo attraverso il quale i membri del gruppo esprimono il loro atteggiamento nei confronti di ciò che sta accadendo, in tal modo contribuisce all'espressione emotiva dei dipendenti e consente loro di realizzare i bisogni sociali. Fondamentale è anche la funzione della comunicazione, che è associata al suo ruolo nel processo decisionale. Consente di fornire i dati di cui individui e gruppi hanno bisogno per prendere decisioni comunicando informazioni per identificare e valutare soluzioni alternative. 42. MODELLI DI COMPORTAMENTO DI GRUPPO Il conflitto intergruppo di solito si verifica quando uno o più membri di un gruppo si sentono frustrati di fronte a ostacoli al raggiungimento degli obiettivi del gruppo. In alcuni casi, cercano di trovare la fonte degli ostacoli all'interno del gruppo. Spesso, gli stessi membri del gruppo, i metodi e le procedure, le attrezzature, i modelli di relazione o fattori simili possono impedire al gruppo di raggiungere i propri obiettivi. Più spesso, tuttavia, si cercano fonti esterne di problemi. Qualche altro gruppo può essere visto come una limitazione o addirittura un ostacolo nel raggiungimento degli obiettivi di questo gruppo. Un gruppo che è diventato uno stereotipo negativo per un altro gruppo ed è percepito come fonte dei suoi problemi non è necessariamente tale. Ad esempio, in realtà, tale fonte può essere un gruppo meno visibile o un gruppo con il quale è necessario mantenere buoni rapporti (in particolare il più alto livello di gestione). Ma un gruppo che crea uno stereotipo può trasferire la fonte della sua ostilità a un gruppo con cui i suoi interessi si intersecano o contro il quale è più sicuro opporsi. Alcuni modelli di comportamento comuni tra gruppi che competono tra loro si ripetono con una frequenza sufficiente, il che li rende molto utili nell'analisi del comportamento intergruppo. Se un gruppo compete con un altro gruppo, è probabile che diventi più coeso. Man mano che il conflitto cresce, ciascuno dei gruppi sviluppa un atteggiamento negativo nei confronti dell'altro, i contatti tra di loro si restringono, interagiscono solo quando svolgono i compiti più importanti. Questa mancanza di interazione e comunicazione rafforza e perpetua gli stereotipi negativi che i gruppi formano l'uno sull'altro. Nel corso della competizione, le percezioni del gruppo possono cambiare se uno dei gruppi "prende il comando" o "vince". I membri del gruppo "vincente" possono sviluppare compiacimento, che, a sua volta, può ridurre la loro attenzione ai compiti del gruppo e aumentare la loro preoccupazione per la soddisfazione dei bisogni individuali. Ciò accade quando un gruppo percepisce di fare bene per un lungo periodo e spera di fare bene in futuro. Ciò non accade in una situazione in cui il gruppo ha appena ottenuto un vantaggio e percepisce ancora le azioni dell'avversario come una potenziale minaccia. In ogni caso, è più probabile che il gruppo rimanga coeso, con poca attenzione alla valutazione critica dei suoi metodi e modi di comportarsi. Naturalmente, il comportamento del gruppo "perdente" sarà diverso. I membri del gruppo daranno la colpa del fallimento a qualche fattore esterno, come un leader di livello superiore o il comportamento non etico di un altro gruppo. 43. ORGANIZZAZIONI DI APPRENDIMENTO Le organizzazioni che non imparano (e quindi non cambiano) sono considerate condannate in un ambiente in rapido cambiamento. Da qui le raccomandazioni per creare gruppi che apprendano nel processo di attività, per concentrarsi sulla necessità di generare nuove idee nel processo di apprendimento. Ci sono anche tentativi di dare un'interpretazione simbolica dell'apprendimento organizzativo. La continua prosperità di un'impresa sembra essere strettamente correlata alla capacità organizzativa di gestire in modo efficace e ponderato il proprio sviluppo. Le imprese con le caratteristiche di cui sopra ("società viventi") hanno una vita più lunga. Quelle organizzazioni che si concentrano solo sull'aumento dei rendimenti per gli azionisti hanno meno probabilità di sopravvivere a lungo termine. Si chiamavano "aziende economiche". Le condizioni intra-organizzative che rendono difficile la formazione dei dipendenti includono: le normali attività dell'operatore, gli standard ingegneristici, la cultura amministrativa, basata su idee consolidate sulla tecnologia delle attività di gestione. La teoria dell'apprendimento organizzativo propone cinque discipline, la cui padronanza è progettata per superare le carenze negli stereotipi di pensiero, conoscenza e abilità del personale. Non tutte le organizzazioni incoraggiano le persone a svilupparsi. Di conseguenza, enormi risorse rimangono inutilizzate. Insieme a questo, ci sono molti lavoratori che non sono abituati a sviluppare costantemente abilità personali. La disciplina dell'eccellenza personale inizia con l'identificazione degli orientamenti di valore del dipendente e il loro allineamento con gli obiettivi dell'organizzazione. È noto che i gruppi possono essere formati nello sport, nell'arte, nella scienza e persino nell'attività imprenditoriale. Ci sono esempi sorprendenti in cui la conoscenza di gruppo supera la conoscenza individuale e i gruppi mostrano straordinarie opportunità di azione coordinata. Quando i gruppi imparano, non solo si comportano molto bene, ma gli individui si sviluppano più velocemente di quanto sarebbe altrimenti. Le componenti relative all'innovazione nel comportamento umano devono essere considerate come discipline. La parola "disciplina" in questo caso si riferisce a una teoria o tecnologia che deve essere studiata e migliorata per metterla in pratica. La disciplina indica il percorso di sviluppo per acquisire determinate abilità e competenze. Alcune persone hanno talento interiore, ma qualsiasi altro lavoratore può sviluppare professionalità attraverso la formazione. L'organizzazione è costantemente in uno stato di formazione disciplinare. 44. ORGANIZZAZIONI INTELLETTUALI Negli studi di specialisti della gestione, si osserva che un'organizzazione intellettuale sarà formata da un gran numero di piccole imprese interagenti sul principio di una "società libera" piuttosto che di uno "stato totalitario". L'architettura delle organizzazioni intelligenti sarà flessibile, in grado di cambiare a seconda delle nuove sfide e rispondere alle condizioni locali. Non sono i progettisti dell'organizzazione al vertice, ma le decisioni dei livelli dirigenziali medi e inferiori, che scelgono liberamente come coordinare il lavoro del gruppo con il lavoro dell'organizzazione nel suo insieme, che renderanno l'organizzazione capace e adattivo. Tali sistemi flessibili richiedono nuove forme di disciplina e controllo del lavoro con un ampio coinvolgimento dei lavoratori nel processo decisionale al fine di determinare meglio quali collegamenti e gruppi di collegamenti funzionano e diventano redditizi e quali inefficaci. Questi sistemi necessitano anche di garanzie che la libertà di scelta non sia limitata, in modo che ogni dipendente possa mettere in pratica i propri talenti e competenze, la propria intelligenza. La principale caratteristica qualitativa di un'organizzazione intellettuale è il passaggio dal controllo e coordinamento amministrativo alla responsabilità diretta e al controllo degli artisti che lavorano in gruppi interconnessi costituiti da persone di pari rango. In qualsiasi organizzazione, gli artisti hanno bisogno, da un lato, di un alto livello di autonomia individuale e di gruppo per stimolare la loro iniziativa personale. D'altra parte, hanno bisogno di connessioni estese all'interno e all'esterno del gruppo per avere le informazioni necessarie per prendere decisioni. Le organizzazioni burocratiche non incoraggiano né l'iniziativa personale né l'ampliamento della gamma di responsabilità, anche se si tenta di conferire loro questi poteri. Le organizzazioni post-burocratiche forniscono sia una scelta di mercato aperto che una scelta di decisori. Ciò, a sua volta, richiede l'uso di tali processi e principi strutturali che consentirebbero di mantenere l'apertura dei sistemi e garantire la convergenza degli interessi dei singoli gruppi di individui e della società nel suo insieme. I fattori determinanti più importanti dell'organizzazione intellettuale sono correlati. Ecco perché le relazioni di qualsiasi tipo devono tener conto contemporaneamente della necessità sia di libertà che di interdipendenza. L'intelligenza è più efficace quando sono disponibili informazioni affidabili. I dipendenti a cui vengono negate le informazioni diventano indifferenti al successo dell'organizzazione perché non dispongono di informazioni sufficienti per prendere una decisione ragionevole. 45. SOCIETA' CIRCOLARI Ciò che è fondamentale non è se le imprese indipendenti facciano parte della stessa organizzazione, ma quanto bene viene gestita l’interazione tra di loro. La comproprietà di per sé non riduce le contraddizioni tra le attività dipendenti. Risolvendo le contraddizioni associate a tutti i tipi di interazione all'interno o all'esterno dell'organizzazione, il compito di costruire una gerarchia democratica ha portato all'emergere di un nuovo tipo di organizzazione, chiamata circolare. Un’organizzazione circolare è una gerarchia democratica. In contrasto con la struttura di comando gerarchica del sistema di gestione, la democrazia nelle organizzazioni ha caratteristiche essenziali come: l'assenza di autorità indivisa; l'opportunità per ciascun membro dell'organizzazione di partecipare a tutte le decisioni che lo riguardano direttamente; la capacità dei membri dell’organizzazione di prendere decisioni che riguardano solo coloro che le prendono. In una gerarchia centralizzata, ogni dipendente (eccetto il top manager) è soggetto alla massima autorità. In una democrazia, ogni leader è soggetto del potere collettivo dei lavoratori. La principale caratteristica strutturale dell'organizzazione circolare è che attorno a ciascun leader viene formato un consiglio. Ogni consiglio (tranne che nella parte superiore e inferiore dell'organizzazione) dovrebbe idealmente avere un numero minimo di membri di un leader che guida il consiglio e un rapporto diretto a quel leader. Un consiglio di amministrazione con più di due subordinati di solito è composto da questi subordinati. Ogni consiglio ha il diritto di coinvolgere rappresentanti di terze parti nei suoi lavori. Ad esempio, nel consiglio di unità aziendali funzionali, come il marketing o la finanza, i dirigenti di altre unità funzionali sono spesso invitati a partecipare. I consigli di amministrazione di quei dipartimenti che utilizzano i prodotti di altri dipartimenti (ad esempio contabilità, ricerca e sviluppo) includono spesso i capi di questi dipartimenti. Anche i clienti esterni e i consumatori sono invitati a partecipare al consiglio. Le organizzazioni interregionali, le aziende diversificate invitano ai consigli i rappresentanti pubblici delle regioni in cui operano, inclusi i rappresentanti dei consumatori, delle strutture di protezione ambientale, ecc. Il coinvolgimento di altri membri nel consiglio migliora la comprensione dell'organizzazione con gli azionisti e le altre parti interessate. La maggior parte delle unità di un'organizzazione ha azionisti interni e molte hanno azionisti esterni. 46. ORGANIZZAZIONI MULTIDIMENSIONALI La riorganizzazione è solo uno dei modi possibili per adattarsi ai cambiamenti dell'ambiente. La generalizzazione della pratica e della ricerca indicano la possibilità di sviluppare un tale modello organizzativo che possa adattarsi ai cambiamenti senza ristrutturazioni. Tale organizzazione è chiamata multidimensionale. La necessità di organizzazione nasce dalla divisione del lavoro. Organizzare significa dividere il lavoro e coordinarlo in modo da ottenere il risultato desiderato. Quanto più profonda è la divisione del lavoro, tanto maggiore è il coordinamento. In una tipica struttura organizzativa, la divisione orizzontale mostra come è suddiviso il lavoro a ciascun livello, cioè come viene distribuita la responsabilità. La divisione verticale mostra come il lavoro ai vari livelli è coordinato e integrato. Ci sono tre direzioni della divisione del lavoro nell'organizzazione e, quindi, tre tipi di unità organizzative: 1) strutture definite funzionalmente il cui prodotto viene consumato all'interno dell'organizzazione (input di sistema) (ad esempio, dipartimenti di approvvigionamento, finanza, legale, personale, ricerca e sviluppo, costruzione, dipartimenti di produzione e officine); 2) strutture definite da prodotti o servizi, i cui risultati sono consumati al di fuori dell'organizzazione (ad esempio fabbriche e dipartimenti che fanno parte di grandi aziende); 3) strutture di mercato, determinate dalla classificazione dei clienti esterni dell'organizzazione a cui l'organizzazione vende i propri prodotti (ad esempio filiali in aree geografiche rilevanti o filiali al servizio dei grandi consumatori, grossisti). La struttura dell'organizzazione riflette l'importanza relativa di ciascuno dei tre criteri sottostanti. La riorganizzazione comporta cambiamenti nell'importanza relativa di uno qualsiasi dei tre criteri per la costruzione di un'organizzazione. Queste divisioni possono acquistare prodotti da fornitori interni o esterni e poi venderli con profitto. Valutano le attività di altri dipartimenti dell'organizzazione dal punto di vista degli utenti esterni, possono lavorare come consulenti di direttori esecutivi e altri capi di dipartimento. Molti reparti in un'organizzazione multidimensionale possono anche essere tridimensionali. Nelle organizzazioni di ricerca e sviluppo, i programmi costituiti da due o più progetti erano multidimensionali, mentre i progetti erano unidimensionali. Tuttavia, tali programmi erano subordinati a gestori appositamente nominati. Ad esempio, un'organizzazione software simile fa parte di un'organizzazione più ampia. 47. AZIENDE VIRTUALI prodotto virtuale - questo è ciò che viene prodotto in modo istantaneo e mirato, su richiesta del cliente. Viene pagato dal consumatore all'istante. I prodotti virtuali sono il risultato di una combinazione di numerosi e vari progressi tecnologici. Uno dei principi cardine della produzione di prodotti virtuali è l'integrazione dei processi produttivi con fornitori che realizzano prodotti assolutamente intercambiabili. Di grande importanza per i consumatori non sono solo i prodotti virtuali, ma anche l'emergere di un nuovo tipo di società progettate per produrre tali prodotti. società virtuale - una società di partner funzionali che gestisce la progettazione, produzione e vendita di prodotti e servizi utilizzando moderne tecnologie informatiche e un sistema di contratti, con gruppi di lavoro e strutture indipendenti. I suoi tratti distintivi sono: - carattere intermittente del funzionamento; - attuazione di azioni di comunicazione e gestione basate su sistemi informativi integrati e locali e telecomunicazioni; - rapporti con tutti i partner e le altre organizzazioni interessate attraverso una serie di accordi, contratti e proprietà reciproca di proprietà; formazione di alleanze temporanee di organizzazioni in settori di attività correlati; - integrazione parziale con la capogruppo e mantenimento della comproprietà fintantoché ritenuta vantaggiosa; - rapporti contrattuali dei dipendenti con l'amministrazione a tutti i livelli. Una società virtuale è essenzialmente un’alleanza strategica di proprietà congiunta che unisce gli obiettivi specifici e gli sforzi coordinati di tutte le organizzazioni che ne fanno parte. L'obiettivo fondamentale di una società virtuale è combinare tecnologie e competenze chiave per soddisfare al meglio la domanda del mercato consumer. Gruppi di lavoratori, uniti per mezzo di reti informatiche, sono in grado di partecipare ad un unico processo produttivo, trovandosi non solo in un luogo, ma anche contemporaneamente in luoghi diversi sparsi nel mondo. Le nuove costruzioni di natura virtuale confondono le linee formali delle organizzazioni, così che spesso è difficile determinare dove finisce un'organizzazione e ne inizia un'altra. Le organizzazioni virtuali subappaltano sempre più entità con entità esterne per sfruttare i vantaggi delle piccole organizzazioni, la loro flessibilità e adattabilità. Ci sono così tanti contratti esterni che diventano la struttura, l’”ombrello” dell’organizzazione. Ciò determina la sua qualità principale: ampia distribuzione nello spazio e nel tempo. 48. ORGANIZZAZIONI DI RETE Il trasferimento delle relazioni di mercato nella sfera interna delle aziende ha dato origine a un nuovo tipo di struttura: organizzazioni di rete, in cui la sequenza di comandi di una struttura gerarchica è sostituita da una catena di ordini per la fornitura di prodotti e lo sviluppo di rapporti con altre aziende. Le reti sono insiemi di imprese o unità specializzate le cui attività sono coordinate da meccanismi di mercato invece che da metodi di comando. Le aziende che utilizzano vecchie strutture organizzative preferiscono disporre di tutte le risorse necessarie per produrre un particolare prodotto o servizio. Al contrario, molte organizzazioni di rete utilizzano le risorse comuni di diverse aziende situate in parti diverse della catena del valore. Le organizzazioni di rete si affidano più ai meccanismi di mercato che alle forme amministrative di gestione dei flussi di risorse. Tuttavia, questi meccanismi non sono solo rapporti tra entità economiche indipendenti. Infatti, vari componenti della rete si scambiano informazioni, cooperano tra loro e forniscono prodotti per mantenere un certo posto nella catena del valore. Sebbene gli appaltatori di rete siano stati un fenomeno privato, molte delle reti di recente sviluppo assumono un ruolo più attivo e motivato per i partecipanti a progetti comuni. L'esperienza dimostra che tale comportamento attivo volontario dei partecipanti non solo migliora i risultati finali, ma contribuisce anche all'adempimento degli obblighi contrattuali. In numerosi settori, il cui numero è in costante crescita, le reti sono associazioni di organizzazioni basate sulla cooperazione e sulla proprietà reciproca delle azioni dei membri del gruppo: produttori, fornitori, società commerciali e finanziarie. L'organizzazione della rete stessa ha una serie di limitazioni. Per comprendere le reali e potenziali debolezze della rete, è utile considerare le cause delle sue intrinseche debolezze. Inoltre, processi e contraddizioni simili sono stati osservati in tutte le precedenti forme organizzative. Successo diffuso, l'uso dei vantaggi di ogni nuova forma è stato sostituito dall'identificazione delle sue carenze nel processo di sviluppo. Gli studi dimostrano che due tipi di errori tipici sono caratteristici dello sviluppo di varie forme organizzative: 1) ampliamento della forma oltre le sue capacità interne; 2) la comparsa di tali modifiche che non corrispondono alla logica interna di tale ente organizzativo. La forma organizzativa può funzionare efficacemente solo entro certi limiti. Quando la logica della forma viene violata, il fallimento è inevitabile. 49. PRINCIPALI PROPRIETA' DELL'ORGANIZZAZIONE DEL FUTURO La proprietà principale dell'organizzazione del futuro, come mostra la ricerca, sarà il costante adattamento a un ambiente esterno dinamico. In senso figurato, l'organizzazione assomiglierà a un camaleonte, cambiando colore a causa dei cambiamenti di luce, emozioni e temperatura. In quanto meccanismo di adattamento, l'organizzazione cambierà in base ai cambiamenti delle condizioni esterne e dei requisiti oggettivi per essa. Una generalizzazione dei processi in corso e delle tendenze emergenti mostra che caratteristiche organizzative come una maggiore flessibilità, l’impegno verso gli individui, l’uso predominante dei team e l’elevata competitività interna verranno alla ribalta. L’organizzazione del futuro dovrà essere soprattutto flessibile. È mobile, impegnata ad adattarsi ai cambiamenti dell'ambiente esterno, il che, ovviamente, significa cambiamento per i suoi clienti. Accetta prontamente il cambiamento. In questo caso, non sono gli elementi minori dell'organizzazione a subire la trasformazione, ma il suo nucleo essenziale: strutture, processi, metodi. Le dinamiche dei cambiamenti organizzativi dipendono dal ritmo di sviluppo della tecnologia e della tecnologia e dalle condizioni di sviluppo del business. Impegno verso gli individui. Il contratto sociale tradizionale, che è la condizione principale per il lavoro di un individuo, in varie modifiche implica un aumento dei salari, un certo livello di responsabilità e garanzie di sicurezza dei lavoratori. Il nuovo contratto sociale sembra essere basato sull’impegno nei confronti dell’individuo. Uso preferenziale dei comandi. Tra le competenze che le organizzazioni richiedono ai propri dipendenti, un posto sempre più importante è occupato dalla capacità di lavorare in team, che in futuro ricoprirà un ruolo importante in tutti i tipi di attività. Elevata competitività interna. La forza di un'organizzazione risiede nella sua competitività interna, che si basa sulla conoscenza e sull'esperienza del suo personale. L'organizzazione mobilita tutto il suo potenziale, ne garantisce l'organizzazione razionale e l'utilizzo in conformità con le esigenze dei clienti e del mercato. Le funzioni non orientate al mercato non riceveranno risorse né saranno finanziate. Puntare alla diversificazione. L'organizzazione del futuro deve cercare di diversificare la propria forza lavoro e fornitori. La diversificazione viene utilizzata per aumentare la competitività dell'azienda ed espandere i servizi forniti ai clienti. È necessario fornire un'opportunità a tutti i dipendenti di contribuire ai cambiamenti, di dedicare il tempo necessario alla loro formazione. Un fattore importante per la competitività è la capacità di costruire relazioni tra i dipendenti, gestire il lavoro e il personale e formarsi in questo settore. 50. VALUTAZIONE DELL'EFFICIENZA DEI PROGETTI ORGANIZZATIVI L'efficacia della struttura organizzativa dovrebbe essere valutata in fase di progettazione, quando si analizzano le strutture di gestione delle organizzazioni esistenti per la pianificazione e l'attuazione di misure per migliorare la gestione. L'approccio alla valutazione dell'efficacia delle diverse opzioni per la struttura organizzativa è determinato dal suo ruolo come caratteristica del sistema di gestione: 1) un insieme di indicatori caratterizzanti l'efficacia del sistema di gestione, espressa attraverso i risultati finali delle attività dell'organizzazione ei costi di gestione; 2) un gruppo di indicatori che caratterizzano il contenuto e l'organizzazione del processo di gestione, compresi i risultati immediati ei costi del lavoro manageriale. Alle caratteristiche regolatorie dell'apparato di controllo si possono attribuire: produttività, flessibilità, efficienza, affidabilità. La produttività dell'apparato di gestione può essere definita, in particolare, come la quantità di prodotti finali prodotti dall'organizzazione o il volume di informazioni generate nel processo di gestione per dipendente impiegato nell'apparato di gestione. La flessibilità caratterizza la proprietà dell'apparato di controllo. Cambiare, in funzione dei compiti emergenti, il proprio ruolo nel processo decisionale e stabilire nuove connessioni, non violare l'ordine delle relazioni insito in questa struttura. L'efficienza nelle decisioni manageriali caratterizza la tempestività nell'identificazione e nella risoluzione dei problemi gestionali, che assicura il massimo raggiungimento degli obiettivi prefissati mantenendo la stabilità dei processi produttivi e di supporto stabiliti. L'affidabilità dell'apparato di controllo nel suo insieme è caratterizzata dal suo funzionamento senza problemi (corrispondente agli obiettivi). Se consideriamo sufficiente la qualità della definizione degli obiettivi e della definizione dei problemi, l'affidabilità dell'apparato di gestione può essere caratterizzata in modo relativamente completo dalla sua diligenza, ovvero dalla capacità di garantire l'adempimento dei compiti entro le scadenze stabilite e le risorse assegnate; 3) un insieme di indicatori caratterizzanti la razionalità della struttura organizzativa e il suo livello tecnico e organizzativo, che possono essere utilizzati come normativi nell'analisi dell'efficacia delle opzioni progettate per le strutture organizzative. Questi includono il livello di centralizzazione delle funzioni di gestione, gli standard accettati di gestibilità, l'equilibrio nella distribuzione dei diritti e delle responsabilità. Per valutare l'efficacia della gestione, è importante determinare la conformità del sistema di gestione e della sua struttura organizzativa all'oggetto della gestione. 51. GRUPPI FINANZIARI E INDUSTRIALI I moderni gruppi finanziari e industriali (FIG) sono strutture multifunzionali diversificate formate come risultato della combinazione di capitali di imprese, istituzioni finanziarie e di investimento, nonché altre organizzazioni al fine di massimizzare i profitti, migliorare l'efficienza della produzione e delle operazioni finanziarie, aumentare la competitività nei mercati nazionale ed estero, rafforzamento dei legami tecnologici e di cooperazione, crescita del potenziale economico dei loro partecipanti. Una caratteristica dell'attuale fase di sviluppo dei gruppi finanziari e industriali è il loro focus diversificato, che consente loro di rispondere rapidamente ai cambiamenti delle condizioni di mercato. Un moderno gruppo finanziario e industriale si caratterizza per efficienza e flessibilità nella gestione dei flussi di risorse finanziarie sia tra capogruppo e filiali, sia tra le filiali (divisioni) stesse. i gruppi finanziari e industriali presentano una serie di vantaggi rispetto ad altri soggetti di mercato in termini economici e finanziari: si rafforza la catena tecnologica dall'estrazione delle materie prime alla produzione dei prodotti finali, si rafforza l'integrazione della produzione; la diversificazione delle attività conferisce maggiore stabilità alle imprese del gruppo e accresce la competitività dei loro prodotti; si creano reali presupposti e opportunità per la ristrutturazione della produzione; vi sono prospettive di accumulazione di capitale significativo per il raggiungimento degli obiettivi produttivi e finanziari prefissati; esistono reali possibilità di manovra delle risorse finanziarie sia all'interno della FIG stessa che al di fuori di essa, ampliando il perimetro delle attività e le sfere di influenza; vi è una redistribuzione del capitale tra le varie divisioni delle FIG secondo la scelta strategica del gruppo; la solidità finanziaria del gruppo, la sua stabilità finanziaria e la capacità di utilizzare il capitale anticipato con la massima efficienza. Tra le aree di attività che concorrono al rilancio dei processi di investimento, sono chiamate a svolgere un ruolo importante: - Formazione nell'ambito di gruppi finanziari e industriali di società di investimento costituiti sul principio della finanza diretta, ovvero in titoli di capitale. Per aumentare gli interessi è necessario prevedere la possibilità di riscatto successivo dei titoli; - creazione di fondi di rischio a spese di tutti i partecipanti alle FIG, il cui compito è finanziare i progetti di investimento più rischiosi; - ampio utilizzo del meccanismo di creazione di joint venture e controllate al fine di combinare organicamente le risorse finanziarie dei membri della FIG. 52. INTERAZIONE DELLO STATO E DELLE IMPRESE Allo stato attuale, il grado di intervento statale nella vita economica della Russia è determinato principalmente dalle condizioni specifiche del periodo di transizione e non da modelli teorici e calcoli economici condizionali. La modifica delle forme di titolarità non è accompagnata dall'applicazione di forme e modalità di efficace gestione. L'assenza di proprietà delle imprese statali. La tendenza alla divisione in parti separate delle grandi e medie imprese. Distruzione di strutture produttive e gestionali di tipo societario. I diritti e le responsabilità dei proprietari e dei gestori non sono delimitati e in gran parte non snelliti. Mancanza di un quadro normativo che definisca i requisiti per la gestione delle imprese statali. Livello nazionale. Autoeliminazione delle strutture statali dall'uso mirato del sistema delle leve economiche e amministrative. L'assenza di una chiara delimitazione dei diritti e delle responsabilità sia lungo la verticale del potere che tra le autorità e le entità aziendali. Mancanza di tutela giuridica dei rapporti contrattuali. Disorganizzazione del sistema degli ordini e degli acquisti di prodotti, lavori e servizi per esigenze statali. Scarso sistema di contratti statali. Mancanza di un sistema per la formazione dei manager per gestire i blocchi statali di azioni. Mancanza di disciplina esecutiva, funzioni di coordinamento e controllo. Insieme alla regolamentazione generale delle relazioni economiche, uno dei compiti importanti dello Stato è condurre una politica selettiva di sostegno alle imprese. Essa può essere attuata non solo sulla base di atti normativi di portata generale, ma anche mediante l'adozione di atti normativi e amministrativi mirati, nonché sulla base di una distribuzione competitiva di risorse e fondi per lo sviluppo di aree prioritarie del economia, si possono distinguere tre forme di regolamentazione statale della vita economica: 1) approvazione dell'uniforme per tutte le regole generali di condotta per gli enti imprenditoriali; 2) l'istituzione di vari regimi giuridici per alcuni gruppi di entità economiche (o singole entità); 3) ricorso ai singoli atti amministrativi di gestione. Il rapporto e il grado di attuazione di queste forme determinano il grado di intervento statale nelle relazioni economiche. Infatti, un'eccessiva interferenza statale nella vita economica sopprime l'iniziativa privata, riduce l'efficacia della proprietà privata, priva la concorrenza di dinamiche, minimizzando l'efficacia di un'economia di mercato. Tuttavia, non esistono limiti razionali stabiliti una volta per tutte per l'intervento dello Stato nella vita economica. 53. TIPI DI ORGANIZZAZIONE DEI SOGGETTI COMMERCIALI Partnership commerciali e aziende - Si tratta di organizzazioni commerciali con capitale (azioni) autorizzato diviso in azioni (conferimenti) dei suoi partecipanti. Le società di persone possono essere create sotto forma di società in nome collettivo e società in accomandita semplice (società in accomandita semplice). Le società commerciali possono essere create sotto forma di società per azioni, società a responsabilità limitata o società a responsabilità aggiuntiva. Piena collaborazione - trattasi di una società di persone, i cui partecipanti (accomandatari), in conformità con l'accordo concluso tra di loro, svolgono attività imprenditoriali per conto della società e sono responsabili dei suoi obblighi con tutti i loro beni. Società in accomandita semplice (società in accomandita semplice)) è una società di persone in cui, insieme ai partecipanti che svolgono attività imprenditoriali per conto della società e sono responsabili degli obblighi della società con i loro beni (soci accomandatari), sono presenti uno o più partecipanti-contribuenti (accomandati). Società a responsabilità limitata - una società costituita da uno o più soggetti, il cui capitale sociale, ai sensi degli atti costitutivi, è suddiviso in azioni di una certa dimensione; i partecipanti ad una società a responsabilità limitata non sono responsabili delle proprie obbligazioni e sopportano il rischio di perdite connesse all'attività della società, nell'ambito del valore dei loro contributi. Società a responsabilità aggiuntiva - una società costituita da uno o più soggetti, il cui capitale sociale, ai sensi degli atti costitutivi, è suddiviso in azioni di una certa entità; i partecipanti di tale società in solido sono responsabili in via sussidiaria dei propri obblighi nei confronti dei loro beni per un importo di un multiplo del valore dei loro contributi, determinato dagli atti costitutivi della società. Società per azioni - una società il cui capitale sociale è suddiviso in un certo numero di azioni; i partecipanti di una società per azioni (azionisti) non sono responsabili delle sue obbligazioni e sopportano il rischio entro il valore delle loro azioni. Cooperativa di produzione - si tratta di un'associazione volontaria di cittadini per la produzione in comune o altre attività economiche basate sul loro lavoro personale e altre partecipazioni e l'associazione delle loro quote di proprietà. impresa unitaria si riconosce un'organizzazione commerciale che non è dotata del diritto di proprietà dell'immobile ad essa assegnato. organizzazione non profit è un'organizzazione il cui scopo principale non è quello di trarre profitto e distribuirlo tra i partecipanti. 54. METODI DI PROGETTAZIONE DELLA STRUTTURA La struttura di gestione di un'organizzazione produttiva ed economica come oggetto di design è un sistema complesso. Combina interazioni sia tecnologiche, economiche, informative, amministrative e organizzative che si prestano all'analisi diretta e alla progettazione razionale, nonché caratteristiche e connessioni socio-psicologiche. Il processo di progettazione organizzativa consiste in una sequenza di avvicinamento al modello di una struttura di gestione razionale, in cui i metodi di progettazione svolgono un ruolo ausiliario nel considerare, valutare e adottare le opzioni più efficaci per le decisioni organizzative per l'attuazione pratica. La progettazione degli assetti organizzativi gestionali avviene sulla base delle seguenti principali modalità complementari. Il metodo dell'analogia consiste nell'applicare forme organizzative e meccanismi di gestione che si sono giustificati in organizzazioni con caratteristiche organizzative simili (obiettivi, tipo di tecnologia, specificità dell'ambiente organizzativo, dimensione, ecc.) in relazione all'organizzazione progettata. Il metodo esperto-analitico consiste nell'esame e nello studio analitico dell'organizzazione, effettuato da specialisti qualificati con il coinvolgimento dei suoi dirigenti e altri dipendenti, al fine di identificare specificità, problemi, "colli di bottiglia" nel lavoro dell'apparato di gestione , nonché elaborare raccomandazioni razionali per la sua formazione o ristrutturazione sulla base di valutazioni quantitative dell'efficacia della struttura organizzativa, principi razionali di gestione, pareri di esperti, nonché generalizzazione e analisi delle tendenze più avanzate nel campo della gestione organizzazione. Questo metodo, che è il più flessibile e completo, viene utilizzato in combinazione con altri metodi e (soprattutto con i metodi dell'analogia e della strutturazione degli obiettivi) e ha una varietà di forme di attuazione. Un posto speciale tra i metodi esperti è occupato dallo sviluppo di descrizioni grafiche e tabulari delle strutture organizzative e dei processi di gestione, che riflettono le raccomandazioni per la loro migliore organizzazione. Il metodo di strutturazione degli obiettivi prevede lo sviluppo degli obiettivi dell'organizzazione e la successiva analisi delle strutture organizzative in termini di conformità al sistema degli obiettivi. Il metodo di modellazione organizzativa è lo sviluppo di rappresentazioni matematiche, grafiche, automatiche e di altro tipo formalizzate della distribuzione dei poteri e delle responsabilità in un'organizzazione, che sono la base per costruire, analizzare e valutare varie opzioni per le strutture organizzative in base alla relazione delle loro variabili . 55. IL PROCESSO DI FORMAZIONE DELLE STRUTTURE ORGANIZZATIVE Il contenuto del processo include la formulazione di scopi e obiettivi, la determinazione della composizione e dell'ubicazione delle unità, il loro supporto delle risorse (compreso il numero di dipendenti), lo sviluppo di procedure normative, documenti, disposizioni che fissano e regolano i moduli, metodi, processi che si svolgono nel sistema di gestione organizzativa. Questo processo può essere organizzato in tre fasi principali: - formazione di uno schema strutturale generale dell'apparato di controllo; - sviluppo della composizione delle principali divisioni e relazioni tra le stesse; - regolamentazione della struttura organizzativa. La formazione di uno schema strutturale generale in tutti i casi è di fondamentale importanza, poiché determina le caratteristiche principali dell'organizzazione, nonché le direzioni in cui un disegno più dettagliato sia della struttura organizzativa che di altri aspetti critici del sistema (intraorganizzativo meccanismo economico, modalità di trattamento delle informazioni, personale). La caratteristica principale della seconda fase del processo di progettazione della struttura organizzativa del management, dello sviluppo della composizione delle principali divisioni e dei collegamenti tra loro, è che prevede l'attuazione delle decisioni organizzative non solo in generale, per grandi blocchi funzionali lineari e mirati al programma, ma anche per divisioni (di base) indipendenti dell'apparato gestionale, distribuzione di compiti specifici tra di loro e costruzione di relazioni intra-organizzative. Con le divisioni di base si intendono in questo caso unità strutturali indipendenti (dipartimenti, dipartimenti, uffici, settori, laboratori), in cui sono organizzati sottosistemi funzionali lineari e mirati al programma. Le unità base possono avere una propria struttura interna. Il regolamento della struttura organizzativa prevede lo sviluppo delle caratteristiche quantitative dell'apparato gestionale e delle procedure per le attività di gestione. Comprende: determinazione della composizione degli elementi interni delle unità di base; determinazione del numero di unità di progetto, dell'intensità di lavoro delle principali tipologie di lavoro e delle qualifiche degli esecutori; distribuzione dei compiti e del lavoro tra esecutori specifici; stabilire la responsabilità della loro attuazione; sviluppo di procedure per lo svolgimento del lavoro manageriale nei dipartimenti; sviluppo della procedura di interazione tra i dipartimenti nello svolgimento di pacchetti di lavoro interconnessi; calcoli dei costi di gestione e indicatori di performance dell'apparato gestionale nelle condizioni della struttura organizzativa progettata. 56. ORGANIZZAZIONE DELLE IMPRESE STATALI Un'economia di mercato sviluppata si basa su un sistema abbastanza consolidato di interazione tra varie forme di proprietà, tra le quali la proprietà statale occupa un posto speciale. Lo Stato, da un lato, agisce come proprietario della proprietà e come imprenditore e, dall'altro, come regolatore dei processi socio-economici. La proprietà diretta dello Stato, che è sotto il suo diretto controllo, viene assegnata; proprietà per azioni statale con partecipazione statale al 100% nel capitale sociale; proprietà mista pubblico-privata con una partecipazione di controllo nelle mani dello Stato; partecipazione dello Stato al capitale delle imprese private. Il processo di formazione del patrimonio demaniale si svolge nei seguenti modi: 1) sulla base della nazionalizzazione da parte dello Stato degli oggetti che sono in proprietà privata o mista; 2) realizzazione di nuove strutture a spese del bilancio dello Stato; 3) riscatto da parte dello Stato delle cose da capitale privato. La dimensione del settore pubblico in ogni paese è diversa ed è determinata da una serie di fattori interconnessi: le condizioni storiche del paese, l'attuale fase del suo sviluppo, il suo posto nelle relazioni economiche mondiali, la competitività dell'economia nazionale, -caratteristiche economiche, storiche, culturali e di altro tipo. Le imprese statali sono uno strumento per l'attuazione della politica statale. Attraverso la creazione di determinate imprese, lo Stato può esercitare un'influenza normativa sul mercato in settori quali l'aumento dell'occupazione, l'attuazione di progetti ad alto rischio, le misure antinflazionistiche, l'assistenza ai produttori locali e ai fornitori di materie prime e componenti per le imprese del settore pubblico, livellare i livelli di sviluppo economico delle regioni, sovvenzionando alcune categorie di consumatori. Lo Stato svolge una funzione attiva, dirigendo e coordinando il processo di privatizzazione. Di norma, la privatizzazione del demanio prevede diverse fasi: 1) determinazione dell'obiettivo finale del progetto di privatizzazione di una determinata impresa; 2) predisposizione di un programma di privatizzazione; 3) scelta del meccanismo di privatizzazione; 4) valutazione della situazione di mercato, marketing, ricerca di potenziali acquirenti di azioni, vendita di azioni. Spesso lo stato preferisce vendere sul mercato un piccolo blocco di azioni di un'impresa privatizzata. Autore: Efimova SA
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