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Appunti delle lezioni, cheat sheet
Psicologia sociale. Cheat sheet: in breve, il più importante
Elenco / Appunti delle lezioni, cheat sheet Sommario
1. Il concetto di psicologia sociale e il suo soggetto Psicologia sociale - Questo è un campo della psicologia che studia i fenomeni psicologici, i modelli di comportamento e le attività delle persone, a causa della loro inclusione nei gruppi sociali, nonché le caratteristiche psicologiche di questi stessi gruppi. L'oggetto della psicologia sociale sono le comunità di persone. Inerente alle comunità e alla persona in esse, fatti, modelli e meccanismi psicologici speciali sono chiamati fenomeni socio-psicologici. I fattori socio-psicologici sono manifestazioni osservabili o fisse della realtà socio-psicologica. Influenzano tutte le manifestazioni psicologiche dell'individuo: la sua percezione, il pensiero, la memoria, l'immaginazione, le emozioni e la volontà. Schemi socio-psicologici - relazioni di causa-effetto stabili, periodicamente ricorrenti, oggettivamente esistenti di fenomeni socio-psichici. I meccanismi socio-psicologici sono i meccanismi attraverso i quali viene eseguita l'azione delle regolarità e si verificano le transizioni da causa ad effetto. Compiti di psicologia sociale: 1) prosecuzione degli studi approfonditi delle problematiche relative alla materia della psicologia sociale in interazione con le altre scienze; 2) una revisione significativa dei problemi socio-psicologici in connessione con le mutate condizioni sociali nel nostro Paese; 3) lo studio di nuovi fenomeni socio-psicologici (etnici, economici, di classe, politici, ideologici, ecc.); 4) studi socio-psicologici sui cambiamenti nella coscienza di massa, nel sentimento pubblico e nell'opinione pubblica; 5) analisi del ruolo crescente della psicologia sociale nel contesto della riforma della società; 6) interazione della psicologia sociale con la psicologia applicata e pratica; 7) assicurare il rapporto della psicologia sociale domestica con i vari ambiti della psicologia sociale straniera. Nella psicologia sociale ci sono parti teoriche e pratiche. Approcci alla comprensione dell'argomento della psicologia sociale teorica: 1) oggetto di psicologia sociale sono fenomeni mentali caratteristici di grandi gruppi sociali (nazioni, paesi, grandi gruppi socio-demografici); 2) l'argomento principale della psicologia sociale è la personalità: la sua posizione nel team, le relazioni interpersonali, le caratteristiche della comunicazione, lo studio della personalità, i suoi tratti; 3) l'argomento della psicologia sono i processi mentali di massa e la posizione dell'individuo nel gruppo. L'argomento della psicologia sociale applicata è lo studio dei modelli della psicodiagnostica, del counseling e dell'uso delle psicotecnologie nel campo dei fenomeni socio-psicologici. La psiche sociale è una formazione complessa, dinamica e contraddittoria che funziona come unità di massa, gruppo, intergruppo, stati d'animo interpersonali e personali, emozioni, stereotipi e atteggiamenti di massa, di gruppo e individuali. Funzioni della psiche sociale: 1) integrazione e trasmissione dell'esperienza sociale, sulla base della quale si forma un'unica direzione di pensieri, volontà e sentimenti in un determinato gruppo sociale; 2) adattamento sociale: allineare la coscienza individuale ai principi e alle norme prevalenti in un determinato gruppo sociale; 3) correlazione sociale - portare il comportamento dell'individuo in linea con le norme adottate in questa società; 4) controllo sociale - regolazione del comportamento individuale mediante un sistema di sanzioni informali della società; 5) scarico psicologico - liberazione dallo stress socio-psicologico, senza violare le norme generalmente accettate; 6) attivazione sociale - rafforzamento dell'attività umana dovuto all'attivazione di emozioni di massa. 2. Fasi di sviluppo della conoscenza socio-psicologica La storia dello sviluppo della psicologia sociale può essere suddivisa in 3 fasi: 1) fase descrittiva (VI secolo aC - metà del XIX secolo) - L'origine ei primi passi della conoscenza socio-psicologica si trovano già nelle opere dei filosofi dell'antichità. sociocentrismo Platone - la società sta al di sopra dell'individuo, gli impone una linea di comportamento. Le caratteristiche individuali di una persona e il suo comportamento e posizione sociale in Platone sono associati a tre parti del corpo: la testa (mente) - sviluppata dai filosofi, il cuore (coraggio) - dai guerrieri e lo stomaco (desideri corporei) - da artigiani. Su una base simile, Platone distingue tra i singoli popoli. egocentrismo Aristotele - una persona era considerata un "animale sociale" che non può svilupparsi normalmente al di fuori della società, tuttavia, quando si risolvono i problemi sociali, si deve passare dagli interessi dell'individuo alla massa. Torii persona "cattiva" e "buona". Nel Rinascimento vi erano due insegnamenti, uno dei quali ("realistico") era dell'opinione sull'originaria depravazione dell'uomo e sull'immoralità della società (N. Machiavelli, T. Hobbes). Secondo un altro insegnamento ("romantico"), una persona è intrinsecamente buona, ma è la società che lo vizia, formando tratti negativi. (J.-J. Rousseau, I. Kant, D. Diderot). В XNUMXmo secolo è stata sviluppata una teoria basata sul principio del guadagno personale (I. Bentham, A. Smith). Il principio principale del comportamento era la valutazione di tutti i fenomeni, in base alla loro utilità per un individuo. Il benessere della società, secondo questa teoria, dovrebbe fondarsi sulla libertà di azione di ciascuno dei suoi membri secondo i propri interessi nella sfera economica. Metodologie del positivismo O.Konta - nello studio del comportamento umano e dei fenomeni della vita sociale, è necessario utilizzare lo stesso approccio scientifico dello studio del mondo naturale. La psiche umana, secondo Comte, si sviluppa solo nella società e deve sempre essere considerata in base al suo ambiente sociale. 2) La fase di formazione della conoscenza socio-psicologica presenti nelle seguenti aree: Psicologia dei popoli (sorse sotto l'influenza delle idee di Hegel) - lo "spirito" di una nazione o di un popolo si opponeva allo "spirito" dei singoli individui (Lazzaro e Steinthal). W. Wundt credeva anche che i prodotti mentali, la natura sociale della vita umana (lingue, miti e costumi), fossero inspiegabili solo sulla base della coscienza individuale e avessero un'origine sociale. Teorie dei fattori dominanti ridotto a un'unica spiegazione i fondamenti di tutti i fenomeni socio-psicologici. W. Bagjot e G. Tarde hanno definito l'imitazione come un fattore, G. Lebon - suggestione, W. James - abitudine, W. McDougall e W. Trotter - istinto, E. Durkheim e L. Levy-Bruhl - "coscienza collettiva". Darwinismo sociale ha sottolineato la "lotta per l'esistenza" attraverso i conflitti interpersonali e intergruppi (G. Spencer). Spencer ha utilizzato il darwinismo per dimostrare la superiorità di alcuni gruppi sociali rispetto ad altri, giustificando la guerra, il colonialismo e in generale qualsiasi azione che implichi competizione o conflitto. Teoria psicoanalitica 3. Freud - gli impulsi istintivi di una persona entrano in conflitto con gli interessi della società, provocando frustrazione. I legami emotivi della società si basano sull'identificazione e desessualizzazione della "libido" (sublimazione). 3) La fase dello sviluppo sperimentale e teorico della psicologia sociale nel XX secolo. A cavallo tra XIX e XX secolo. inizia un nuovo periodo nello sviluppo della psicologia sociale: i ricercatori si rivolgono agli esperimenti di laboratorio. N. Triplet è considerato il padre dell'esperimento socio-psicologico. 3. La storia dello sviluppo della psicologia sociale occidentale del XX secolo. e i suoi principali approcci teorici Nella scienza socio-psicologica occidentale del Novecento. Sono stati sviluppati i seguenti approcci teorici: 1) approccio socioculturale E. Ross: le fonti del comportamento sociale delle persone non sono inerenti a un individuo, ma in un gruppo sociale, il comportamento sociale è spiegato dall'influenza di grandi gruppi sociali. Il gruppo era considerato come una sorta di integrità con la coscienza. In accordo con il moderno approccio socioculturale, si ritiene che le convinzioni, i valori e i pregiudizi di una persona siano principalmente dovuti a fattori a livello di gruppo (nazione, classe sociale, norme culturali); 2) approccio evolutivo di W. McDougall - mira a trovare le cause del comportamento sociale nelle tendenze fisiche e mentali che hanno aiutato i nostri antenati a sopravvivere e produrre prole. Si presume che gli animali più adattati alle condizioni ambientali abbiano maggiori probabilità di sopravvivere e di produrre prole vitale, trasmettendo loro le proprietà appropriate. Queste proprietà vengono eventualmente sostituite da nuove proprietà degli organismi viventi, più adatte a un particolare ambiente; 3) Teoria dell'apprendimento sociale (A. Bandura e R. Walters) - il comportamento sociale è visto come un prodotto dell'esperienza passata dell'individuo e dell'apprendimento nel processo di ricezione di ricompense e punizioni. Un ruolo speciale nello sviluppo di alcune forme comportamentali è dato all'imitazione. Quindi, ad esempio, i bambini possono imparare l'aggressività osservando varie forme di comportamento aggressivo degli adulti. Un ruolo importante nello sviluppo del comportamento individuale è dato anche alle convinzioni, alle aspettative, alle scelte e all'auto-rafforzamento; 4) approccio fenomenologico di K. Levin - il comportamento sociale di una persona è guidato dalla sua interpretazione soggettiva degli eventi del mondo sociale. Il concetto principale nel sistema di opinioni di Lewin sul comportamento sociale umano è il concetto di "spazio vitale", che include l'intera somma dei possibili eventi che influenzano l'individuo dal passato, presente e futuro, come gli sembra. In questo caso, il comportamento di una persona è considerato come il suo movimento attraverso sezioni di un dato spazio abitativo, alcune delle quali sono attraenti, mentre altre no. L'interpretazione di una determinata situazione da parte di una persona, secondo Lewin, è correlata ai suoi obiettivi in questo momento. Quindi, ad esempio, se un tifoso di una squadra di calcio vuole litigare con i tifosi di una squadra "straniera", può interpretare una spinta accidentale come un attacco aggressivo dall'altra parte; 5) approccio socio-cognitivo - si concentra sui processi mentali coinvolti nel modo in cui un individuo presta attenzione agli eventi sociali, li interpreta e li memorizza nella memoria. I fautori di questo approccio ritengono che i processi mentali legati al tipo di eventi che attirano l'attenzione di una persona, al modo in cui interpreta questi eventi e li memorizza nella sua memoria, siano in grado in modo speciale di influenzare il comportamento sociale di una persona, dirigendo la sua attenzione su uno o un altro aspetto della situazione... Possono anche influenzare la comprensione di questa situazione sulla base delle associazioni sorte in lui di questo evento con un'analoga esperienza del passato, conservata nella memoria. Gli approcci considerati per comprendere i fenomeni socio-psicologici non si contraddicono a vicenda, ma rappresentano solo uno degli aspetti dell'analisi socio-psicologica che si completano a vicenda ... La combinazione di questi approcci e il loro uso integrato forniscono uno studio completo di un particolare fenomeno della psicologia sociale. 4. Sviluppo della psicologia sociale domestica Il fondatore del pensiero socio-psicologico russo fu N.K. Mikhailovsky, che per la prima volta ha riassunto l'esperienza di osservare e analizzare la psicologia di massa, accumulata nella sociologia, nella narrativa e nel giornalismo russi. Considerava la folla come "un fenomeno socio-psicologico indipendente", credendo che gli eroi fossero il prodotto della folla, il che li propone in determinati momenti della storia. La folla imita inconsciamente l'eroe, il che si spiega con la facile suggestionabilità delle masse, la loro suscettibilità alla forza della personalità dell'eroe. Il marxismo ha avuto una forte influenza sullo sviluppo della psicologia sociale in Russia. GV Plekhanov considerava la "psicologia sociale" un fenomeno storico e di classe concreto. Psicologia sociale sperimentale. V.M. Bekhterev, considerando i metodi oggettivi gli unici possibili nello studio della psiche, ha contribuito all'uso di metodi sperimentali per i fenomeni della psicologia sociale. Considerava la psiche di gruppo come un insieme di riflessi condizionati. Bekhterev ha fornito una descrizione di vari gruppi sociali, ha creato una classificazione originale dei collettivi. Ridusse le leggi della psicologia di massa a leggi fisiche. Esperimenti condotti da Bekhterev insieme a M.V. Lange, ha mostrato un'influenza significativa del gruppo sulle caratteristiche dell'attività mentale dei suoi membri, ha rivelato differenze di genere, età, istruzione e naturali nei cambiamenti dei processi mentali nelle condizioni del lavoro di gruppo. Si è riscontrato che un gruppo può stimolare l'attività mentale di alcuni dei suoi membri e allo stesso tempo influenzare gli altri in modo inibitorio. Negli anni '20. Molta attenzione è stata prestata ai problemi socio-psicologici dei bambini e dei gruppi studenteschi (EA Arkin, B.V. Belyaev e altri), alla psicologia sociale del lavoro e alla gestione delle organizzazioni (NA Vitke e altri). Teoria storico-culturale dello sviluppo della psiche LS Vygotsky era dell'opinione che "nel processo di sviluppo storico, una persona sociale cambia i modi ei metodi del suo comportamento, trasforma le inclinazioni e le funzioni naturali, sviluppa e crea nuove forme di comportamento, in particolare culturali". Questa teoria ha avuto una grande influenza sulla ricerca sullo sviluppo del comportamento infantile. Dagli anni '30 agli anni '50. il lavoro socio-psicologico non è stato praticamente svolto per ragioni ideologiche, ad eccezione del lavoro di A.S. Makarenko, che considerava la formazione di un collettivista l'obiettivo principale dell'educazione, proclamando la priorità della squadra sull'individuo. Allo stesso tempo, uno dei compiti importanti è quello di educare i bisogni del "collettivista". La rinascita della psicologia sociale come scienza alla fine degli anni '50. iniziò con una discussione sul tema della psicologia sociale. Nel 1962, il primo laboratorio di psicologia sociale del paese è stato istituito presso l'Università statale di Leningrado (guidata da ES Kuzmin). Si è lavorato sullo studio empirico del folklore, sui rapporti nei gruppi di produzione, sulle classi scolastiche. B.F. Per la prima volta nel nostro paese, Porshnev solleva la questione di categorie socio-psicologiche come "noi" e "loro". Nel 1968 furono aperti i primi dipartimenti di psicologia sociale all'Università di Leningrado (sotto la direzione di E.S. Kuzmin) e nel 1972 all'Università di Mosca (sotto la direzione di GM Andreeva). Vengono pubblicati i primi libri di testo di psicologia sociale, vengono svolte ricerche socio-psicologiche presso imprese industriali, istituzioni governative, scuole, università, squadre sportive, centri artistici e culturali e organizzazioni sanitarie. 5. Paradigmi della psicologia sociale Paradigma - un insieme di prerequisiti teorici e metodologici che determinano una specifica ricerca scientifica, che in questa fase si concretizza nella pratica scientifica. Il paradigma scientifico-naturalistico in psicologia sociale era orientato verso l'ideale di una conoscenza fisica oggettiva rigorosa, nonché le esigenze delle varie sfere della pratica sociale. Ha negato le specificità della ricerca umana, ha riconosciuto la priorità del metodo sulla teoria e ha preferito l'approccio induttivo alla ricerca. Il paradigma positivista aderisce alla credenza nella conoscibilità fondamentale dei meccanismi causali interni che governano il comportamento sociale. Il paradigma neopositivista è riconoscere: 1. naturalismo - i fenomeni sociali sono soggetti a leggi naturali e storico-sociali; 2. lo scientismo, secondo il quale i metodi della ricerca sociale dovrebbero essere precisi, rigorosi e obiettivi quanto i metodi delle scienze naturali; 3. comportamentismo - Gli "aspetti soggettivi" del comportamento umano possono essere esplorati solo attraverso un comportamento aperto; 4. verifica - la verità dei concetti e delle affermazioni scientifiche dovrebbe essere stabilita sulla base di procedure empiriche; 5. quantificazione - tutti i fenomeni sociali devono essere descritti e quantificati; 6. l'oggettivismo metodologico, secondo il quale le scienze sociali dovrebbero essere libere da giudizi di valore e connessioni con l'ideologia. Secondo questo approccio, la psicologia sociale è intesa come una branca della psicologia che studia il processo di interazione umana. L'obiettivo principale della psicologia sociale è stabilire leggi generali per descrivere e spiegare l'interazione sociale. Paradigma della trasformazione - il paradigma guida della psicologia sociale domestica. Si basa sull'idea di Marx, secondo la quale, per spiegare (capire) un oggetto o un fenomeno, è necessario cercare di cambiarlo, trasformarlo, soggiogarlo. Il metodo di trasformazione e costruzione della realtà è riconosciuto come il metodo principale di cognizione. La condizione principale per il successo del metodo è la sua capacità di identificarsi nell'oggetto e utilizzare la principale forza trainante che sviluppa questo oggetto, una contraddizione interna. paradigma del costruzionismo sociale. A livello metateorico, la maggior parte degli studi di orientamento costruzionista trova aderenza a una o più delle seguenti ipotesi: 1) la verità scientifica non è identica alla conoscenza del mondo così com'è, e la teoria scientifica non può essere ridotta a una descrizione di questa verità da parte di ricercatori selezionati. Nell'ambito di questo paradigma, l'esperimento è considerato come uno dei possibili espedienti retorici per la ricerca della “verità” (cioè la decifrazione dei significati nell'attività linguistica della comunità umana); 2) i termini in cui si intende il mondo sono artefatti sociali, prodotti dell'interscambio storicamente condizionato tra le persone; 3) il grado di distribuzione e il livello di influenza dell'una o dell'altra forma di comprensione del mondo in un dato periodo di tempo non dipendono dalla validità empirica del punto di vista scelto, sono associati alle perturbazioni dei processi sociali, compresi i conflitti, la comunicazione, i negoziati, l'oratoria; 4) le forme di comprensione del mondo acquisite nel corso della comunicazione sociale sono di grande importanza per la vita sociale in generale, poiché sono più strettamente legate a una miriade di altri tipi di attività umana. Gli aderenti a questo paradigma sostengono che determinate tendenze sono insite nell'individuo dalla nascita, spingendolo a pensare, operare con categorie ed elaborare informazioni. 6. Principi di psicologia sociale Il principio della complessità sociale e psicologica sta nel fatto che la psicologia sociale, essendo all'incrocio tra sociologia e psicologia, è impegnata nello studio dei problemi psicologici causati e che causano problemi sociali, rivelandoli in tutti i dettagli. La specificità dei fatti, dei modelli e dei meccanismi socio-psicologici che formano la realtà socio-psicologica e da essa studiati, si spiega con la posizione limite della psicologia sociale. Il principio di causalità socio-psicologica. I fenomeni socio-psicologici, in quanto fenomeni di natura psicologica, sono di natura riflessiva, cioè rappresentano un'immagine ideale della realtà sociale circostante che sorge nella mente delle persone sotto la sua influenza. La ragione dei fenomeni socio-psicologici sono sempre le circostanze oggettive della vita di specifici gruppi di persone e l'individuo in esse, nonché l'influenza sulla psicologia di una persona in un gruppo di caratteristiche psicologiche delle persone che li circondano, le loro opinioni , stati d'animo, desideri, intenzioni, comportamenti. Nel processo di vita comune, comunicazione, scambio di opinioni, intenzioni, sentimenti, c'è uno scambio attivo di prodotti della psicologia di persone diverse, che rivela la comunanza delle persone, ne promuove l'integrazione, il consolidamento in un gruppo e l'isolamento dagli altri gruppi. L'influenza delle persone si manifesta nell'informare, insegnare, spiegare, persuadere, persuadere, incitare all'azione, invitare ad azioni congiunte, ecc. Un'influenza psicologica mal concepita dei media, della stampa, della propaganda, ecc. è diretta anche su una persona L'influenza attiva dell'ambiente acquisisce una doppia causalità sociale, in quanto agisce sia come soggetto di riflessione della realtà sociale sia come oggetto dell'influenza dei suoi elementi attivi. Il principio di unità dei fenomeni socio-psicologici, dell'ambiente e dell'attività sta nel fatto che l'ambiente, l'attività, manifestata nella comunicazione e nelle attività congiunte, nell'interazione hanno un impatto sui fenomeni socio-psicologici osservati nei vari gruppi. Allo stesso tempo, con l'aumentare delle dimensioni del gruppo, diminuisce il ruolo della comunicazione e dell'attività congiunta, e aumenta il ruolo dell'ambiente, delle condizioni oggettive di vita e di attività. Il principio di coerenza socio-psicologica sta nel fatto che la realtà socio-psicologica è un sistema che si trova a un livello sistemico superiore e più complesso per ragioni che le causano, secondo le sue leggi, meccanismi rispetto alla realtà psicologica individuale. Un elemento di questo sistema è la psicologia degli individui come individui inclusi in connessione con altri individui. Come ogni sistema, la realtà socio-psicologica non è una semplice somma delle proprietà di ciascuno dei suoi elementi costitutivi, ma un aggregato che ha specifiche proprietà del sistema che sono il prodotto del suo funzionamento integrale. Le proprietà del sistema sorgono sulla base dell'interazione degli elementi e hanno un effetto inverso su di essi, subordinando le leggi del funzionamento integrale. Interagendo con l'ambiente e altri oggetti, il sistema socio-psicologico agisce come un'integrità. Il principio dello sviluppo socio-psicologico sta nel fatto che lo sviluppo dell'individuo avviene in una realtà socio-psicologica in continuo mutamento, in una società in continuo sviluppo, sotto l'influenza della quale cambia la personalità stessa. Il principio di obiettività risiede nell'affidabilità delle conoscenze ottenute nella ricerca socio-psicologica. 7. La psicologia sociale nel sistema delle scienze, le sue principali direzioni La psicologia sociale è all'incrocio tra sociologia e psicologia. La sociologia e la psicologia sociale sono collegate da un comune interesse per il comportamento delle persone nei gruppi. Tuttavia, a differenza della sociologia, che studia gruppi di diverse dimensioni nell'attività, nell'aspetto operativo e statistico, la psicologia sociale studia le personalità, gli individui, il loro comportamento e come si influenzano, interagiscono, si relazionano tra loro. In questo caso si studia l'influenza sia del gruppo sull'individuo che dell'individuo sul gruppo. I metodi della sociologia e della psicologia sociale spesso coincidono, ma la psicologia sociale si basa maggiormente su esperimenti in cui è possibile la manipolazione di alcuni fattori. A differenza della psicologia della personalità, la psicologia sociale ha un carattere sociale. La psicologia della personalità studia il mondo interiore dell'individuo, le sue somiglianze con le altre persone e le differenze individuali. La psicologia sociale si occupa dello studio di quelle caratteristiche che sono comuni a tutte le persone, di come si percepiscono e si influenzano a vicenda. La psicologia sociale studia i fenomeni socio-psicologici, quali: fatti socio-psicologici, modelli e meccanismi del loro sviluppo. Oltre alla sociologia e alla psicologia, la psicologia sociale interagisce strettamente con la biologia, che studia la natura di esseri umani, animali e piante. Dal momento che l'uomo è strettamente connesso con il mondo animale e, come si suol dire psicologi evoluzionisti, da essa trae origine, la psicologia sociale ha un terreno comune con la biologia, la fisiologia, l'anatomia. La componente sociale rende la psicologia sociale legata alla filosofia, alla teologia, all'economia, alla politica, all'educazione, alla psicologia - con la biologia, la chimica, la fisica, impegnate nello studio dell'uomo, ciascuna a modo suo. Le principali direzioni della psicologia sociale. La psicologia sociale si divide in psicologia sociale teorica e applicata. La psicologia teorica comprende: 1) psicologia sociale dell'individuo e dei piccoli gruppi, che studia i processi di socializzazione, i meccanismi socio-psicologici, le relazioni, la comunicazione e l'interazione, i fenomeni socio-psicologici di massa, la psicologia dei piccoli gruppi, la psicologia dell'individuo in un gruppo, la psicologia di vari tipi di gruppi, ecc.; 2) psicologia sociale delle grandi comunità (gruppi), che studia le caratteristiche socio-psicologiche dei grandi gruppi, psicologia socio-genere, psicologia socio-politica, psicologia dei movimenti sociali, etnopsicologia, psicologia socio-età, psicologia della religione, eccetera.; 3) psicologia sociale della società, che studia la psicologia dei sistemi socio-economici, del governo e della società, la società giuridica, la psicologia delle crisi sociali, ecc. La psicologia applicata comprende: 1) psicologia sociale professionale, che comprende la professiografia socio-psicologica, la psicologia sociale dell'attività professionale, il collettivo di lavoro, le innovazioni, le caratteristiche socio-psicologiche delle attività di vari specialisti, ecc.; 2) psicologia sociale di branca, che studia la psicologia sociale del management, l'economia e l'imprenditorialità, le relazioni internazionali, la legge e l'ordine, l'istruzione, la cultura, il commercio, la pubblicità, la concorrenza, la rivalità, la risoluzione dei conflitti, ecc.; 3) psicologia pratica, che comprende un sistema di supporto socio-psicologico per la pratica, la personalità e le attività di uno psicologo sociale, la diagnostica socio-psicologica, l'esame, l'analisi, la consulenza, la tecnologia dei servizi fiduciari, le famiglie, ecc. 8. Metodologia della psicologia sociale Metodologia (tradotto dal greco - "il percorso della conoscenza") - questo è un campo di conoscenza che studia i mezzi, i prerequisiti ei principi di organizzazione e costruzione delle attività teoriche e pratiche. Livelli di metodologia della psicologia sociale: 1) metodologia generale - un certo approccio filosofico generale, un modo per comprendere i fenomeni del mondo oggettivo. A questo livello, la metodologia formula i principi generali del rapporto tra società e individuo, che trovano applicazione nella ricerca sociopsicologica; 2) metodologia privata - un insieme di principi metodologici inerenti alla sociologia e alla psicologia, che si trasformano in una sorta di standard per la ricerca socio-psicologica e determinano la strategia di ricerca; 3) metodologia come insieme di tecniche specifiche, tecniche, che sono caratterizzate dal fatto che sono generalmente relativamente indipendenti dai principi metodologici generali e sono solitamente utilizzate nella stessa forma nell'ambito di varie preferenze metodologiche. Caratteristiche della ricerca scientifica in psicologia sociale: 1) lo studio è condotto con oggetti specifici, una certa quantità di dati empirici che vengono raccolti utilizzando tecniche, metodi e tecniche specifiche; 2) la ricerca implica una soluzione indipendente di problemi empirici, logici e teorici; 3) lo studio è caratterizzato da una distinzione abbastanza netta tra fatti accertati e ipotesi ipotetiche, sono state elaborate procedure per verificare le ipotesi; 4) lo scopo della ricerca socio-psicologica è la spiegazione di fatti, fenomeni e la loro previsione. Ricerca socio-psicologica - un tipo di ricerca scientifica condotta con l'obiettivo di stabilire modelli psicologici nel comportamento e nelle attività delle persone, per il fatto dell'inclusione nei gruppi sociali, nonché le caratteristiche psicologiche di questi stessi gruppi. Specificità della ricerca socio-psicologica: 1) descrivere le caratteristiche psicologiche del gruppo stesso; 2) rivelare alcune caratteristiche della coscienza di questi individui (rappresentazioni, opinioni, atteggiamenti, valori, ecc.) di questi individui; 3) avere un contesto sociale di ricerca che influisca sulla selezione, interpretazione e presentazione dei fatti; 4) l'origine dei dati è la persona stessa; 5) instabilità e cambiamento costante dei fenomeni socio-psicologici; 6) relatività culturalmente determinata dei modelli socio-psicologici; 7) lavorare con oggetti reali di ricerca (individui e gruppi). Fonti di informazione in psicologia sociale: 1) caratteristiche dei comportamenti e delle attività effettive delle persone e dei gruppi; 2) caratteristiche della coscienza individuale e di gruppo (opinioni, valutazioni, idee, atteggiamenti, valori, ecc.); 3) caratteristiche dei prodotti dell'attività umana - materiali e spirituali; 4) eventi individuali, stati di interazione sociale. Tendenze nello sviluppo dei metodi di ricerca socio-psicologica: 1) aumentare l'affidabilità delle modalità di raccolta delle informazioni, grazie all'algoritmizzazione dello studio e alla formalizzazione della procedura di misurazione (scalare le caratteristiche di un oggetto, standardizzare le regole per la raccolta delle informazioni primarie e la loro elaborazione); 2) sviluppo di analoghi informatici dei metodi di ricerca esistenti; 3) la complessità della raccolta di informazioni empiriche, una combinazione di vari metodi di misurazione, nonché le fonti di informazione (test, questionari, valutazioni di esperti, ecc.) 4) sviluppo di metodi che riducano l'influenza soggettiva del ricercatore e dei soggetti sul processo di raccolta delle informazioni empiriche (metodi hardware, ricerca in condizioni naturali, ecc.). 9. Fasi della ricerca socio-psicologica Nella prima fase della ricerca socio-psicologica, è necessario scegliere un argomento di ricerca e formularlo in modo chiaro. Successivamente, è necessario elaborare un programma e un piano di lavoro, che di solito si basano su una teoria che richiede prove o ulteriori elaborazioni. Una teoria è intesa come un sistema di disposizioni che spiega come e perché determinati fenomeni sono interconnessi. Le teorie sono caratterizzate da: 1) la capacità di prevedere il comportamento; 2) "coerenza interna" - l'assenza di incongruenze logiche o stranezze inspiegabili tra le idee teoriche; 3) economia - il contenuto dei soli principi o disposizioni necessari a spiegare il fenomeno in esame; 4) fertilità (fertilità) - la capacità di catturare l'immaginazione degli scienziati a tal punto che le idee di questa teoria vengono testate ed estese per spiegare un'ampia varietà di comportamenti sociali. Nella fase successiva del lavoro, viene effettuata una ricerca della letteratura scientifica pertinente. L'analisi dei dati ricavati dalla letteratura permette di delineare il corso del prossimo studio. Le prime fasi della ricerca sono strettamente interconnesse e spesso si sostituiscono a vicenda. Pertanto, la formulazione dell'argomento spesso non è possibile senza una ricerca letteraria mirata. La formulazione di ipotesi è la fase successiva dello studio. Un'ipotesi è un'assunzione derivante da una teoria per una spiegazione preliminare di qualsiasi fenomeno. Le ipotesi sono conseguenze logiche di certe teorie. Nella quarta fase, viene effettuata la scelta dei metodi di ricerca, ovvero metodi e mezzi per ottenere informazioni affidabili utilizzati per sviluppare raccomandazioni pratiche. Tipi di metodi di psicologia sociale: 1) modalità di raccolta delle informazioni: a) osservazione; b) sperimentare; c) studio di correlazione; d) indagine; e) colloquio; e) ridimensionamento; g) collaudo; h) metodi proiettivi; i) sociometria; j) studio dei documenti; k) studio dei prodotti dell'attività; 2) modalità di trattamento delle informazioni: a) modalità di elaborazione dei dati teorici e logici; b) l'uso della statistica matematica. Nella fase successiva, le informazioni primarie vengono raccolte attraverso l'osservazione, l'interrogazione e l'analisi di vari tipi di documentazione (analisi del contenuto). Nella fase finale, i risultati vengono elaborati e analizzati. Questa fase richiede che il ricercatore abbia conoscenza delle procedure statistiche e dei programmi per computer. Tipologie di elaborazione dei risultati della ricerca: 1) elaborazione qualitativa - un metodo di elaborazione dei dati primari volto a determinare le caratteristiche qualitative dei processi e dei fenomeni socio-psicologici studiati; 2) l'elaborazione quantitativa dei risultati viene effettuata sulla base di metodi matematici ampiamente utilizzati nella scienza, come i metodi di statistica della variazione (consentendo di stabilire il valore quantitativo medio degli indicatori, il grado di diversità e discrepanza dei dati, la presenza o assenza di connessione tra le serie dei fenomeni mentali), metodi statistici per stabilire l'attendibilità dei risultati dello studio (consentono di giudicare le differenze tipiche di determinati indicatori, la loro affidabilità, il numero richiesto di soggetti, ecc.); 3) l'analisi alternativa è un'espressione in termini quantitativi delle caratteristiche, proprietà e qualità studiate dei fenomeni mentali; l'analisi della varianza consiste nel valutare i fattori che influenzano il tratto in studio e nel determinare il grado di influenza di ciascuno di essi; 4) l'analisi di correlazione viene effettuata nel caso in cui l'impatto sui processi socio-psicologici sia implicato non solo dal fattore studiato, ma anche da altri fattori. 10. Studio di correlazione Studio di correlazione - questo è uno dei metodi della psicologia sociale, volto a valutare la relazione tra due o più fattori, che vengono chiamati "variabili" e non sono controllati dal ricercatore. Uno studio di correlazione ha lo scopo di stabilire un cambiamento in una variabile quando cambia un'altra. Questo studio viene solitamente condotto in un ambiente naturale (nel "campo" - ricerca sul campo). Uno studio di correlazione fornisce informazioni sulla direzione e la forza della relazione tra due variabili. Direzione della relazione - Questa è una caratteristica della relazione, che indica in quale direzione cambierà una delle variabili quando cambierà l'altra. Tipi di direzione della relazione: 1) positivo - con un aumento del valore di una variabile, la variazione dell'altra variabile avviene anche nella direzione dell'aumento; 2) negativo - quando il valore di una delle variabili aumenta, il valore dell'altra variabile diminuisce. Se, quando cambia il valore di una delle variabili, l'altra variabile non cambia, si dice che non c'è correlazione. La forza della relazione - il grado di accuratezza con cui è possibile prevedere il valore di una variabile dato il valore di un'altra variabile. Viene chiamato un test statistico che caratterizza la direzione e la forza della relazione tra due variabili coefficiente di correlazione. Il valore del coefficiente di correlazione varia da +1,00 (con correlazione positiva) a -1,00 (con correlazione negativa). Il valore del coefficiente di correlazione pari a +1,00 (correlazione piena) non si trova negli studi socio-psicologici. Il coefficiente di correlazione supera raramente +0,60. Ciò è dovuto al fatto che non c'è sempre uno, ma una serie di fattori che determinano il comportamento delle persone, le loro opinioni e valutazioni. Secondo la forza della correlazione negli studi socio-psicologici, ci sono: 1) forte correlazione delle variabili (da +0,50 a +0,60); 2) correlazione moderatamente forte (da +0,30 e +0,50); 3) correlazione debole (da +0,30 o +0,20). Nell'elaborazione dei dati matematici, vengono utilizzati vari approcci per calcolare il coefficiente di correlazione. In psicologia sociale, il coefficiente di correlazione del rango viene utilizzato più spesso Lanciatore (r) in quanto contraddistinto dalla sua universalità (può essere applicato a qualsiasi dato misurato quantitativamente o classificato) e semplicità (consente di calcolare la correlazione "manualmente"). Utilizzando uno studio di correlazione particolarmente efficace quando si tratta di raccogliere una grande quantità di dati. Un esempio di studio di correlazione è lo studio delle peculiarità della comprensione del ruolo di un capogruppo in un'organizzazione di produzione, un insegnante in una classe, un singolo studente in un gruppo, ecc. Allo stesso tempo, tali qualità del master personalità come rigore, perseveranza, equilibrio, gentilezza, modestia, disciplina, giustizia, ottimismo, ecc. Le caratteristiche della percezione e della comprensione della personalità e dell'attività sono considerate in base alle caratteristiche socio-demografiche e di ruolo dei soggetti e degli oggetti di valutazione. Vantaggi del metodo di correlazione consistono nel fatto che i risultati di uno studio di correlazione spesso servono come terreno fertile per idee e ipotesi che possono essere studiate sperimentalmente in modo più dettagliato. Tuttavia, quando si conduce uno studio empirico, è molto importante capire quale variabile ha causato il cambiamento in un'altra. Principale mancanza di ricerca di correlazione è che non determina definitivamente la causa della relazione tra due variabili. 11. Studio sperimentale Studio pilota - questo è uno dei metodi della psicologia sociale, che mira a individuare il rapporto tra causa ed effetto. Modificando una delle variabili (indipendenti), il ricercatore che conduce l'esperimento osserva il cambiamento nell'altra variabile (dipendente), con la quale non vengono eseguite manipolazioni. I dati ottenuti a seguito dell'esperimento mostrano se la variabile indipendente è la causa dei cambiamenti nella variabile dipendente. Vantaggi del metodo nella possibilità: 1) evocare artificialmente fenomeni di interesse per lo sperimentatore; 2) tenere chiaramente conto dell'influenza delle condizioni sui fenomeni socio-psicologici studiati; 3) modificare quantitativamente le condizioni dell'esperimento; 4) modificare alcune condizioni mantenendone invariate altre. Gli svantaggi del metodo sperimentale includono: 1) l'artificiosità dell'esperimento o la sua lontananza dalla vita, per la perdita delle condizioni essenziali per il fenomeno in esame; 2) l'analiticità e l'astrattezza dell'esperimento. L'esperimento viene solitamente condotto in condizioni artificiali, in relazione alle quali le caratteristiche e gli schemi del corso dei processi socio-psicologici, che sono spesso di natura astratta, rivelati durante l'esperimento, non consentono di trarre conclusioni dirette su i modelli del corso di questi processi in condizioni naturali; 3) il ruolo complicante dell'influenza dello sperimentatore (effetto Rosenthal) - l'impossibilità di escludere l'influenza dello sperimentatore sul corso e sui risultati dell'esperimento. Tipi di esperimenti: 1) secondo la forma di partecipazione: a) esperimento naturale - consiste nell'impatto reale su un oggetto reale per poterlo diagnosticare; b) un esperimento mentale - consiste nel manipolare non con un oggetto reale, ma con informazioni su di esso o con il suo modello; 2) secondo le condizioni della manifestazione: a) esperimento sul campo - organizzato in condizioni naturali per l'oggetto diagnosticato; può essere svolto a tutti i livelli della vita pubblica. Vantaggi: una combinazione tra la naturalezza dei metodi di osservazione e l'attività dell'esperimento. Svantaggi: connesso a questioni etiche e legali; b) esperimento di laboratorio - si svolge in condizioni speciali utilizzando attrezzature speciali che consentono di fissare rigorosamente le caratteristiche delle influenze esterne e le corrispondenti risposte delle reazioni mentali delle persone. Le azioni dei soggetti sono determinate dalle istruzioni. I soggetti sanno che è in corso un esperimento, anche se potrebbero non capirne il vero significato fino alla fine. Vantaggi: la possibilità di ripetuti esperimenti con un gran numero di soggetti, che consente di stabilire modelli generali affidabili nello sviluppo dei fenomeni mentali. Svantaggi: artificiosità delle condizioni di ricerca. Tipi speciali di metodi sperimentali includono metodi strumentali eseguiti con l'ausilio di dispositivi tecnici che consentono di creare una determinata situazione significativa che rivela l'una o l'altra caratteristica dell'oggetto diagnosticato, prendendo indicazioni sulla manifestazione delle caratteristiche studiate, fissando e calcolando parzialmente i risultati di diagnosi. L'hardware è basato sul classico "ponte". Winston"- quattro resistenze (resistenze) collegate a forma di rombo. Hardware significa risolvere un problema di gruppo solo se tutti i membri del gruppo interagiscono e si adattano gli uni agli altri. Attualmente, le tecniche strumentali vengono utilizzate per misurare la reazione del pubblico dei media a determinati programmi o per contare le risposte nel corso di un questionario automatizzato. 12. L'osservazione come metodo della psicologia sociale Sorveglianza - questo è uno dei metodi più antichi, consistente nella percezione deliberata dei fenomeni ambientali al fine di raccogliere dati di un certo tipo. Differenze tra osservazione scientifica e ordinaria: 1) intenzionalità; 2) uno schema chiaro; 3) una chiara definizione delle unità di osservazione; 4) una chiara fissazione dei risultati della percezione. In psicologia sociale, questo metodo viene utilizzato per studiare il comportamento umano, compresi i processi di gruppo. Vantaggi: applicabile sia in condizioni di laboratorio, quando si creano determinate condizioni artificiali per il gruppo, sia il compito dell'osservatore è quello di registrare le reazioni dei membri del gruppo in queste condizioni, sia nell'ambiente sociale naturale. Lo svantaggio Questo metodo è la presenza di un ricercatore che in qualche modo influenza il comportamento degli individui studiati, di cui dovrebbe essere tenuto conto durante la registrazione e l'interpretazione dei dati raccolti in questo modo. Per ridurre al minimo l'influenza dell'osservatore, utilizziamo metodo Gesell, quando i soggetti sono posti in una stanza speciale e ben illuminata, che è separata da un grande specchio senza amalgamarsi dipinti da un'altra stanza, immersa nell'oscurità, dove si trova l'osservatore. In questo caso i soggetti non vedono il ricercatore, che può osservare tutto ciò che accade nella stanza illuminata. Il suono entra nella stanza dell'osservatore usando microfoni nascosti. Tipi di osservazioni: 1) osservazione standardizzata (strutturale, controllata) - osservazione, in cui vengono utilizzate alcune categorie predistribuite, in base alle quali vengono registrate alcune reazioni degli individui. Viene utilizzato come metodo principale di raccolta delle informazioni primarie; 2) osservazione non standardizzata (non strutturale, incontrollata) - osservazione in cui il ricercatore è guidato solo dal piano più generale. Il compito principale di tale osservazione è ottenere una certa impressione su una situazione particolare nel suo insieme. Viene utilizzato nelle fasi iniziali dello studio per chiarire l'argomento, avanzare ipotesi, determinare i possibili tipi di reazioni comportamentali per la loro successiva standardizzazione; 3) osservazione nell'ambiente naturale (campo) - osservazione di oggetti impegnati nelle loro attività quotidiane e inconsapevoli della manifestazione di attenzione di ricerca su di essi (osservazione di una troupe cinematografica, artisti circensi, ecc.); 4) osservazione in situazioni significative (ad esempio, osservazione nel team delle reazioni all'arrivo di un nuovo leader, ecc.); 5) osservazione partecipante - l'osservazione è effettuata da un ricercatore che è incluso in incognito in un gruppo di persone di suo interesse in quanto membro paritario di esso (ad esempio, in un gruppo di vagabondi, pazienti psichiatrici, ecc.). Svantaggi dell'osservazione partecipante: 1) è richiesta una certa abilità (artistica e abilità speciali) da parte dell'osservatore, il quale deve naturalmente, senza destare sospetti, entrare nella cerchia delle persone che studia; 2) c'è il pericolo di un'identificazione involontaria dell'osservatore con le posizioni della popolazione studiata, cioè l'osservatore può abituarsi al ruolo di un membro del gruppo in esame a tal punto da rischiare di diventarne, piuttosto, il sostenitore, piuttosto che un ricercatore imparziale; 3) problemi morali ed etici; 4) i limiti del metodo, che sono dovuti all'impossibilità di monitorare grandi gruppi di persone; 5) richiede tempo. Il vantaggio del metodo di osservazione partecipante è che permette di ottenere dati sul comportamento reale delle persone nel momento stesso in cui tale comportamento viene messo in atto. L'osservazione dei partecipanti viene solitamente utilizzata in combinazione con altri metodi di raccolta delle informazioni primarie. 13. Metodi di indagine Colloquio - questo è un metodo per ottenere intenzionalmente informazioni sui fenomeni socio-psicologici attraverso la corrispondenza o la comunicazione faccia a faccia tra uno psicologo pratico e un intervistato. Tipi di sondaggi: 1) colloquio; 2) interrogatorio. Colloquio - interrogatorio verbale diretto, in cui lo psicologo (intervistatore) cerca di ottenere informazioni dall'intervistato (intervistato) o da un gruppo di persone. Tipi di interviste utilizzate nella ricerca socio-psicologica: 1) dal numero degli intervistati e dalle finalità della diagnosi: a) un colloquio individuale, avente lo scopo di approfondire le caratteristiche personali degli intervistati: - clinico - finalizzato all'individuazione delle accentuazioni; - profondo - consiste nel chiarire gli eventi e le esperienze passate dell'intervistato, collocate nel profondo della memoria; - focalizzato - l'attenzione dell'intervistato è focalizzata su determinati eventi della vita, problemi; b) un colloquio di gruppo viene utilizzato come mezzo per raccogliere informazioni sulle opinioni, gli stati d'animo, gli atteggiamenti del gruppo nel suo insieme; c) le interviste di massa sono utilizzate per diagnosticare fenomeni socio-psicologici di massa; 2) in base al grado di formalizzazione: a) colloquio standardizzato - la formulazione delle domande e la loro sequenza sono predeterminate, sono le stesse per tutti gli intervistati. Il vantaggio del metodo è la minimizzazione degli errori nella formulazione delle domande, grazie alla quale i dati ottenuti sono più confrontabili tra loro. Lo svantaggio del metodo è la natura alquanto "formale" dell'indagine, che ostacola il contatto tra l'intervistatore e l'intervistato. Viene utilizzato quando è necessario esaminare un numero elevato di persone (diverse centinaia o migliaia); b) colloquio non standardizzato - caratterizzato da flessibilità e domande molto variabili, l'intervistatore è guidato solo dal piano generale del colloquio e formula le domande in base alla situazione specifica. Il vantaggio di questo tipo di colloquio è la possibilità di porre domande aggiuntive, dovute a una situazione specifica, che la avvicina a una conversazione normale e provoca risposte più naturali. Lo svantaggio di tale intervista risiede nella difficoltà di confrontare i dati ottenuti a causa delle variazioni nella formulazione delle domande. Viene utilizzato nelle prime fasi dello studio, quando è necessaria una conoscenza preliminare del problema in esame; c) colloquio semi-standardizzato o "focalizzato" - svolto con l'ausilio di una "guida" intervista con un elenco di domande sia strettamente necessarie che possibili. Le domande principali dovrebbero essere poste a ciascun rispondente, vengono poste domande aggiuntive a seconda delle risposte del rispondente alle domande principali. Questa tecnica consente all'intervistatore di variare entro i limiti della "guida". I dati ottenuti sono più comparabili. Il questionario è un metodo mediante il quale uno psicologo (questionario) riceve informazioni dagli intervistati indirettamente utilizzando un questionario (questionario) compilato in un certo modo in conformità con gli obiettivi dello studio. Il sondaggio viene utilizzato per: 1) chiarire l'atteggiamento delle persone su questioni acute discutibili o intime; 2) la necessità di intervistare un gran numero di persone. Metodi del questionario: 1) invio di questionari per posta; 2) distribuzione di questionari sui media; 3) consegna dei questionari presso il luogo di residenza o di lavoro. dignità i sondaggi sono che forniscono al ricercatore informazioni che non possono essere ottenute altrimenti. L'indagine può fungere da mezzo per raccogliere informazioni primarie e servire a chiarire e controllare i dati di altri metodi. Limitazioni di questo metodo risiedono nella soggettività dei dati ottenuti, che si basano in gran parte sull'autoosservazione degli intervistati. 14. Analisi dei documenti Questo metodo si basa sull'elaborazione specifica delle informazioni presentate in qualsiasi documento (testi manoscritti o stampati, disegni, filmati, ecc.). Vantaggi del metodo: 1) la mancanza di influenza del ricercatore sull'oggetto di studio; 2) un alto grado di affidabilità dei dati ricevuti; 3) la possibilità di ottenere informazioni non identificabili a tal punto con altre modalità. Gli svantaggi del metodo: 1) complessità; 2) la necessità di un alto livello di qualificazione degli analisti. Tipi di documenti esaminati: 1) in forma: a) funzionario - si tratta di documenti provenienti da organizzazioni ufficiali (documenti di vari organi governativi, istituzioni finanziarie, dati di statistiche statali e dipartimentali, ecc.); b) i documenti informali non hanno conferma ufficiale della loro correttezza e sono compilati in occasione personale o sulla base di qualche incarico (lettere personali, diari e atti aziendali, articoli scientifici, autobiografie, memorie, ecc.). I documenti non ufficiali sono meno affidabili, ma contengono informazioni su interessi, bisogni, motivazioni, valori e altre manifestazioni della psiche di individui e gruppi sociali; 2) secondo il grado di personificazione: a) i documenti personali (schede individuali, caratteristiche rilasciate a qualsiasi persona, dichiarazioni, lettere, diari, memorie, ecc.) sono considerati meno affidabili; b) documenti impersonali - si tratta di materiali statistici, verbali di riunioni, dati di stampa che non esprimono l'opinione di una persona in particolare; 3) secondo lo scopo previsto: a) non-target - documenti che sono stati creati indipendentemente dal ricercatore; b) target - sono preparati su indicazione del ricercatore secondo il suo disegno scientifico (risposte a domande aperte di interviste e questionari, autobiografie, saggi su un argomento specifico, scritti per ordine dei ricercatori). Un tipo speciale di metodi di analisi dei documenti è analisi del contenuto (o analisi del contenuto), la cui essenza è identificare la frequenza di utilizzo di elementi relativamente costanti nel testo, che, combinata con l'analisi qualitativa, ci consente di trarre conclusioni appropriate sul loro significato per l'autore del messaggio, determinarne obiettivi, concentrarsi su un pubblico particolare, ecc. Fasi dell'analisi dei contenuti: 1) sviluppo di categorie e unità di analisi in funzione degli scopi e degli obiettivi fissati dal cliente allo psicologo sociale, analisi preliminare della matrice delle informazioni documentarie per l'affidabilità delle informazioni, la possibilità di accedervi, ecc.; 2) sviluppo di una specifica metodologia: compilazione di un codice a partire da categorie e unità di analisi, determinazione delle unità di conto, progettazione di un layout per una scheda di analisi dei contenuti; 3) raccolta delle informazioni primarie: visualizzazione dei documenti con ricerca delle unità semantiche di analisi indicate nel codice e conteggio del volume e della frequenza della loro menzione. Aree di utilizzo dell'analisi dei contenuti nella ricerca socio-psicologica: 1) lo studio delle caratteristiche socio-psicologiche dei comunicatori, autori attraverso il contenuto dei loro messaggi; 2) lo studio dei fenomeni socio-psicologici dell'oggetto realmente accaduti, che si riflettono nel contenuto dei messaggi; 3) analisi dei vari mezzi di comunicazione attraverso il contenuto dei messaggi, le forme e le modalità di organizzazione dei contenuti, compresa la propaganda; 4) identificare le caratteristiche socio-psicologiche dei destinatari (destinatari della comunicazione, audience); 5) studio degli aspetti socio-psicologici dell'impatto degli effetti della comunicazione sui destinatari attraverso il contenuto dei messaggi. L'analisi del contenuto viene utilizzata per elaborare domande aperte di questionari e interviste, dati provenienti da metodi proiettivi, per studiare letteratura scientifica, ecc. 15. La sperimentazione come metodo di diagnostica socio-psicologica Test - un test standardizzato, solitamente limitato nel tempo, che misura il livello di sviluppo o il grado di espressione di alcune proprietà mentali di un individuo, di un gruppo o di una comunità. Classificazione della prova: 1) in forma: a) orale e scritto; b) individuale e di gruppo; c) hardware e grezzo; d) soggetto e computer; e) verbale e non verbale (l'esecuzione dei compiti si basa su abilità non verbali (percettive, motorie) e le capacità di parola dei soggetti sono incluse in esse solo in termini di comprensione delle istruzioni. I test non verbali includono la maggior parte dei test strumentali , soggetto, disegno, ecc.); 2) per contenuto: a) studiare le proprietà dell'intelligenza; b) abilità; c) caratteristiche della personalità individuale, ecc.; 3) in base agli obiettivi del test: a) i test di autoconoscenza non sono strettamente scientifici, hanno un volume ridotto, si distinguono per la semplicità di verifica e calcolo dei risultati, sono pubblicati su giornali, riviste, pubblicazioni di libri popolari; b) i test per la diagnosi da parte di uno specialista sono i più rigorosi in termini di standardizzazione della procedura e della struttura del test, del contenuto dei compiti del test (materiale di stimolo), nonché dell'elaborazione e dell'interpretazione delle informazioni, sono caratterizzati da validità, devono avere standard per gruppi base; c) le prove d'esame sono svolte su iniziativa dei funzionari (ad esempio, un'amministrazione che voglia testare l'idoneità professionale dei propri dipendenti o assumere i più meritevoli con i migliori risultati delle prove), i requisiti sono simili a quelli delle prove per specialisti. Una caratteristica di questi test è l'uso di domande che riducono al minimo le risposte non sincere; 4) per mancanza di tempo: a) prove che tengano conto della velocità dei compiti; b) prove di prestazione; 5) secondo il principio metodologico alla base della metodologia: a) prove oggettive; b) metodi standardizzati di autovalutazione, tra cui: - i test del questionario sono costituiti da alcune decine di domande (affermazioni), in merito alle quali i soggetti formulano i loro giudizi (di norma, "sì" o "no", meno spesso una scelta di risposte a tre alternative); - questionari aperti, suggerendo un follow-up analisi della tenda; - tecniche di scala costruite secondo il tipo di differenziale semantico di Ch. Osgood, metodi di classificazione; - tecniche orientate all'individualità come le griglie di repertorio dei giochi di ruolo; c) tecniche proiettive, in cui il materiale di stimolo presentato ai soggetti è caratterizzato da incertezza, suggerendo una varietà di interpretazioni (test di Rorschach, TAT, Szondi, ecc.); d) tecniche dialogiche (interattive) (conversazioni, interviste, giochi diagnostici). Requisiti per i metodi di prova della ricerca: 1) rappresentatività (rappresentatività) è la possibilità di diffondere i risultati ottenuti nello studio di un insieme campionario di oggetti all'intero insieme di questi oggetti; 2) l'unicità della metodologia - è caratterizzata dalla misura in cui i dati ottenuti con il suo aiuto riflettono esattamente e solo cambiamenti nella proprietà per cui questa metodologia viene utilizzata.Di solito, questa qualità è verificata da misurazioni ripetute; 3) validità (validità) - questa è la validità delle conclusioni ottenute a seguito dell'applicazione di questa metodologia; 4) accuratezza - la capacità della metodologia di rispondere in modo sensibile ai minimi cambiamenti nella proprietà valutata che si verificano nel corso di un esperimento diagnostico socio-psicologico; 5) affidabilità: la possibilità di ottenere indicatori stabili utilizzando questa tecnica. 16. Metodo di ricerca sociometrica delle relazioni interpersonali in un gruppo sociometria - si tratta di un metodo di psicologia sociale, sviluppato da J. Moreno, per quantificare la struttura delle relazioni interpersonali in un gruppo, in base al numero e alla natura delle scelte reciproche dei suoi membri secondo un certo criterio sociometrico. Il metodo della sociometria viene utilizzato anche per diagnosticare le relazioni intergruppo al fine di modificarle, migliorarle e migliorarle. La sociometria consente di studiare la tipologia del comportamento sociale delle persone nelle condizioni di attività di gruppo, di giudicare la compatibilità socio-psicologica dei membri di gruppi specifici. Obiettivi della procedura sociometrica: 1) misurazione del grado di coesione-disunità nel gruppo; 2) identificare l'autorità dei membri del gruppo sulla base della simpatia-antipatia, dove il "leader" del gruppo e il "rifiutato" sono ai poli estremi; 3) scoperta di formazioni informali infragruppo e affiatate e dei loro leader. I dati sociometrici per misurare l'autorità dei leader formali e informali vengono utilizzati con successo per raggruppare le persone in team, il che consente di ridurre la tensione nel team derivante dall'ostilità reciproca. La ricerca sociometrica può essere svolta in gruppo e non richiede molto tempo (fino a 15 minuti). La sociometria non è un modo radicale per risolvere i problemi intragruppo, le cui cause non dovrebbero essere ricercate nelle simpatie e antipatie dei membri del gruppo, ma in fonti più profonde. L'affidabilità della metodologia sociometrica dipende dalla corretta selezione dei criteri sociometrici, dettata dal programma di ricerca e dalla conoscenza preliminare delle specificità del gruppo. Procedura di sociometria comprende la formulazione degli obiettivi di ricerca e la scelta degli oggetti di misura, dopodiché vengono formulate le principali ipotesi e disposizioni sui possibili criteri per intervistare i membri del gruppo. La sociometria non implica il completo anonimato, poiché altrimenti sarebbe di scarsa efficacia. A questo proposito, i requisiti dello sperimentatore di rivelare i propri gusti e antipatie possono causare difficoltà interne agli intervistati e riluttanza a partecipare al sondaggio. I criteri selezionati per la sociometria vengono inseriti su un'apposita scheda o offerti oralmente a seconda del tipo di colloquio. Ad ogni membro del gruppo viene chiesto di rispondere, scegliendo l'uno o l'altro membro del gruppo a seconda della sua maggiore o minore inclinazione, della sua preferenza sugli altri, della simpatia o, al contrario, dell'antipatia, della fiducia o della sfiducia, ecc. Tutti i membri del gruppo sono pregati di scrivere sotto il numero 1 il nome del membro del gruppo che sceglierebbero per primo, sotto il numero 2 - chi sceglierebbero se non ci fosse prima, sotto il numero 3 - chi sceglierebbero se non ci fossero il primo e il secondo. La prossima domanda riguarda le relazioni personali. Per confermare l'attendibilità delle risposte, lo studio viene effettuato più volte, ma con domande diverse. Forme della procedura sociometrica: 1) procedura non parametrica - il soggetto è invitato a rispondere alle domande della tessera sociometrica senza limitare il numero di scelte del soggetto. Vantaggi: la capacità di identificare la cosiddetta espansività emotiva di ciascun membro del gruppo, la capacità di tagliare la diversità delle relazioni interpersonali nella struttura del gruppo. Svantaggi: difficoltà di analisi, alta probabilità di ottenere una selezione casuale. 2) procedura parametrica - i soggetti sono invitati a scegliere un numero rigorosamente fisso tra tutti i componenti del gruppo. Vantaggi: l'affidabilità aumenta, l'elaborazione statistica è facilitata. Svantaggi: l'impossibilità di rivelare la varietà delle relazioni nel gruppo; si possono identificare solo le connessioni soggettivamente più significative. 17. Il problema della personalità in psicologia sociale Caratteristiche dell'approccio socio-psicologico alla comprensione della personalità: 1) considera la personalità contemporaneamente da due punti di vista: psicologico e sociale; 2) spiega i meccanismi di socializzazione dell'individuo; 3) rivela la struttura socio-psicologica della personalità; 4) permette di diagnosticare e influenzare la struttura socio-psicologica della personalità. Teorie psicoanalitiche della personalità. Nella struttura della personalità, Z. Freud ha individuato tre componenti principali: 1) Id o "It"; 2) Ego o "Io"; 3) Super-Io o "Super-Io". Il controllo della coscienza è soggetto solo al "Super-io", che rappresenta le leggi della società e della moralità. Il "Super-I" si forma nel corso della vita di una persona sotto l'influenza delle tradizioni e delle leggi della società in cui la persona vive. Il livello dell'Io o "Io" si trova nel preconscio, dove c'è un conflitto costante tra il "Super-io" e l'"Esso", che si trova nel subconscio e rappresenta gli istinti e i bisogni innati del corpo . Secondo Freud, la persona (personalità) e la società sono condannate al confronto e all'ostilità, a causa delle pulsioni mal controllate dell'"Esso", che vanno contro i principi morali della società. Secondo Freud, le relazioni sociali nella società dipendono dal rapporto del bambino con la madre (come fonte ambivalente di emozioni positive e divieti) e il padre (come con il leader). Secondo Freud, lo sviluppo della civiltà si basa sull'istinto di vita (Eros) e sull'istinto di morte (Thanatos). K. Jung era del parere che il ruolo decisivo della vita asociale dell'individuo è svolto dall'inconscio collettivo, che esiste nei pensieri di ogni individuo ed è uguale per tutti, che determina l'unificazione delle persone in popoli, nazioni , umanità. Secondo A. Adler, il desiderio di superiorità e lo sviluppo della società ad esso associato si verificano a seguito di un sentimento di una o l'altra inferiorità organica inerente a ogni persona, che dirige i pensieri e le azioni delle persone per raggiungere l'obiettivo. Adler vedeva l'aggressività come un mezzo per superare gli ostacoli. Approccio comportamentale alla comprensione della personalità. I comportamentisti hanno ridotto l'uomo al livello di un animale, dal quale si può ricavare qualsiasi cosa. Per spiegare il comportamento vengono utilizzati i concetti di stimolo (S) e risposta (R), la coscienza e altri concetti soggettivi vengono negati. Stimoli rinforzanti positivi e negativi risiedono nella regolazione e nella gestione del comportamento. Approccio umanistico A. Maslow vede il significato dello sviluppo umano nell'attualizzazione della sua innata "natura di base", che inizialmente includeva non solo proprietà e bisogni biologici, ma anche sociali, ad esempio il sistema di valori dell'individuo. Tutti i bisogni dell'individuo sono stati costruiti da Maslow in una struttura gerarchica. L'autorealizzazione, secondo Maslow, è fornita principalmente dalla crescita interna dell'individuo e non dalla società, le condizioni sociali giocano un ruolo molto limitato in questo processo. Psicologia delle relazioni AF Lazursky e V.N. Myasishchev. Lazursky ha diviso la psiche della personalità in endopsiche (un insieme di elementi e funzioni mentali, "il meccanismo interno della personalità umana") ed esopsiche, che è determinata dall'atteggiamento dell'individuo verso gli oggetti esterni, verso l'ambiente. Il fondamento della personalità è il rapporto tra la personalità e l'ambiente e il rapporto tra le sue manifestazioni endo ed esopsichiche. V.N. Myasishchev considerava una persona come un insieme di relazioni sociali; Teoria dell'installazione D. N. Uznadze si basa sul fatto che il comportamento del soggetto deriva dalla presenza dei suoi bisogni e dalla situazione corrispondente, che gli portano a sviluppare l'installazione di uno stato speciale di inclinazione, orientamento, prontezza a compiere determinate azioni. 18. Caratteristiche socio-psicologiche della personalità Visione del mondo e atteggiamento dell'individuo - comprensione e atteggiamento dell'individuo nei confronti del mondo che lo circonda, della società umana, del valore della sua vita, della percezione della vita sociale circostante, del bisogno di autorealizzazione e di autoaffermazione nella società. Questo è un mondo nella mente di una persona e una comprensione di sé nel mondo e nel significato della propria vita. Il sistema della personalità ha bisogno della sua motivazione per raggiungere l'autorealizzazione e l'autoaffermazione. Secondo la classificazione di A. Maslow, si possono distinguere cinque gruppi di bisogni, situati sotto forma di piramide: 1) bisogni fisiologici (bisogni di cibo, acqua, riparo, riposo e bisogni sessuali) - si trovano alla base della piramide; 2) esigenze di affidabilità (necessità di protezione dai pericoli fisici e psicologici, fiducia nella soddisfazione dei bisogni fisiologici in futuro); 3) bisogni sociali (bisogni di comprensione, appartenenza a qualsiasi gruppo, affetto e sostegno); 4) bisogni di status (necessità di rispetto, rispetto di sé, conquiste personali, competenza, riconoscimento); 5) il bisogno di auto-espressione (il bisogno di realizzare il proprio potenziale e crescere come persona) - sono in cima alla piramide. La disposizione a piramide dei bisogni mostra che i bisogni del livello più alto sorgono dopo che i bisogni della fila inferiore sono stati soddisfatti. Tuttavia, in seguito è stato dimostrato che il raggiungimento di bisogni di livello superiore non passa necessariamente attraverso la soddisfazione di livelli inferiori. Così, una persona altamente morale rimane onesta, anche essendo "incagliata". Civiltà dell'individuo - l'atteggiamento dell'individuo nei confronti delle conquiste e dei valori della cultura umana. Questa caratteristica descrive una persona come un membro della comunità mondiale, che possiede le conquiste della cultura moderna, della scienza, della tecnologia, dell'istruzione, dell'intelligenza, della moralità, dell'umanesimo, della democrazia, dell'ecologia, seguendo norme e atteggiamenti morali e legali, principi di vita civili. Cittadinanza dell'individuo - questa è una caratteristica di una persona come membro della società che non è indifferente al destino della Patria, della sua gente, che ne conosce e rispetta la storia, le tradizioni, la cultura, si considera parte di essa, ne osserva e rispetta le norme di morale e diritto, ecc. Integrazione di gruppo della personalità implica l'identificazione della propria personalità con una specifica comunità, la coincidenza delle sue intenzioni e azioni con le dinamiche di gruppo, la comprensione dell'unità con le persone in essa incluse. L'integrazione di gruppo deve essere combinata con la cittadinanza. Personalità comunicativa - costruire relazioni con le persone sulla base di apertura, buona volontà, cordialità, capacità di comprensione, empatia (empatia) e aiuto disinteressato (altruismo), democrazia, giustizia, decenza e onestà. Attività sociale dell'individuo - una caratteristica socio-psicologica, secondo la quale una persona ripone su di sé la responsabilità delle proprie azioni, successi e fallimenti, posizione sociale. Auto-realizzazione dell'individuo - il livello di realizzazione effettiva delle capacità psicologiche dell'individuo, il loro sviluppo, che si manifesta nelle possibilità di raggiungere il successo nella vita. Resilienza personale - la capacità di sopportare difficoltà, avversità, fallimenti della vita che non possono essere evitati affatto, la capacità di "prendere un colpo", non disperare dei fallimenti, trattarli come superabili, trarre conclusioni e non ripetere gli errori. Autoconsapevolezza dell'individuo - questa è la consapevolezza e la valutazione della propria “immagine-io” nella società, la capacità di guardarsi mentalmente dall'esterno, attraverso gli occhi delle altre persone, la capacità di autovalutarsi dalle proprie posizioni. 19. Tipologie socio-psicologiche della personalità tipologia AF Lazursky. La tipologia si basa sul grado di sviluppo umano e sul suo adattamento all'ambiente. La tipologia prevede tre livelli: 1) basso livello: a) tipo razionale - caratterizzato da una razionalità sviluppata, una tendenza ad analizzare i motivi e le conseguenze delle azioni, ha un dono debole, per cui tende a copiare le azioni degli altri; b) i tipi affettivi possono essere mobili, sensuali o sognatori; c) tipi attivi (impulsivamente energici (caratterizzati da disordine, sconsideratezza delle loro azioni e delle loro conseguenze, propensione al rischio, gioco d'azzardo), obbedientemente attivi, testardi); 2) livello intermedio: a) teorici-idealisti poco pratici (scienziati (sviluppato pensiero coerente, interessi scientifici), artisti e contemplatori religiosi (sviluppato immaginazione)); b) praticanti realisti (altruisti (si sviluppa la capacità di simpatia, simpatia), attivisti sociali, potenti (hanno una forte volontà e sono in grado di influenzare gli altri), economici (prudenti, mirati a obiettivi pratici); 3) il livello più alto - caratterizzato dalla presenza di ideali umani superiori (altruismo, conoscenza, bellezza, religione, società, ecc.), coscienza, coordinamento delle esperienze emotive. Tipologia di personalità E. Spranger si basa sulle differenze negli orientamenti di valore, nelle posizioni di vita e negli atteggiamenti dell'individuo verso attività specifiche. Ci sono sei tipi principali: 1) una persona teorica: caratteristica è la passione per i problemi, le domande poco chiare, la loro conoscenza e spiegazione; 2) una persona economica - il motivo principale è l'utilità, i risultati nelle loro attività; 3) una persona estetica - caratterizzata dalla propria visione del mondo, dalla bellezza dello spirito, dal rispetto per la natura; 4) una persona sociale - caratterizzata da un orientamento sociale di attività, un desiderio di contatti con altre persone; 5) una persona politica - caratterizzata dal predominio del potere come valore principale; 6) una persona religiosa - considera i valori più alti dell'anima come i principali. tipologia E. Fromm si basa sugli atteggiamenti dominanti nell'ambiente sociale: 1) personalità con un atteggiamento ricettivo (prendente) - sono caratterizzate dalla convinzione che l'unico modo per ottenere ciò che vogliono è da una fonte esterna, dagli altri. La tecnica di base è l'aspettativa di ricevere un vantaggio. Ottimista, amichevole, cordiale, aiuta per calcolo; 2) individui con un atteggiamento di sfruttamento (controllo) - differiscono dal tipo precedente solo nella tecnologia, agendo con astuzia e forza, coglie il bene dagli altri. Cinico, sospettoso, ostile, invidioso; 3) individui con un atteggiamento acquisitivo (risparmio) - sono caratterizzati da una tendenza alla frugalità di ciò che hanno. Persistente, determinato, paziente, testardo, riservato; 4) individui con un atteggiamento di mercato (di scambio): sono convinti che tutto si compra e si vende, il successo dipende da quanto sia redditizio vendere il proprio lavoro sul mercato. Pratico, professionale, avido e prudente. Tipologia secondo "stato sociometrico" nel gruppo: 1) "star" - la persona con la maggiore popolarità; 2) "preferito" - una persona che ha ricevuto un numero di scelte sociometriche superiore alla media; 3) "schiavo" - un individuo che ha ricevuto il numero medio di scelte; 4) "trascurato" - una persona che ha ricevuto pochissime (una o due) scelte sociometriche da altri membri del gruppo; 5) "isolato" - un individuo che non ha ricevuto una sola scelta sociometrica; 6) "rifiutato" - un membro del gruppo che non solo non ha ricevuto una sola scelta, ma, inoltre, ha ricevuto rifiuti (i membri del gruppo hanno indicato che non avrebbero voluto occuparsi di lui). 20. Il contenuto del processo di socializzazione Socializzazione - questo è il processo di inclusione dell'individuo nel sistema delle relazioni e delle relazioni sociali, padroneggiando e accettando comportamenti, norme, valori socialmente accettabili, a seguito dei quali l'individuo diventa un membro a pieno titolo della società. Resta inteso che nel processo di socializzazione il soggetto inizialmente asociale si trasforma in una personalità sociale. Grazie alla socializzazione, le persone imparano a vivere nella società, a interagire efficacemente tra loro. La socializzazione va ovunque e continuamente nel processo del suo sviluppo fisico e psicologico. I primi 15-25 anni sono particolarmente significativi in termini di risultati e conseguenze. Opzioni di socializzazione: 1) il contenuto del processo di socializzazione: a) l'assimilazione di norme sociali, competenze, stereotipi; b) la formazione di atteggiamenti e convinzioni sociali; c) ingresso dell'individuo nell'ambiente sociale; d) l'inserimento dell'individuo nel sistema dei legami sociali; e) autorealizzazione dell'io della personalità; f) assimilazione da parte dell'individuo delle influenze sociali; g) formazione sociale in forme di comportamento socialmente accettate e comunicazione, opzioni di stile di vita, adesione a gruppi e interazioni con i propri membri; 2) l'ampiezza della socializzazione, ovvero il numero di ambiti in cui l'individuo è stato in grado di adattarsi. Le principali aree di socializzazione, che sono caratterizzate da espansione, moltiplicazione dei legami sociali dell'individuo con il mondo esterno, sono: a) settore di attività; b) comunicazione; c) autocoscienza; 3) fonti di socializzazione: a) trasmissione della cultura attraverso le istituzioni sociali; b) influenza reciproca delle persone nel processo di comunicazione e attività congiunte; c) l'esperienza primaria, che si associa al periodo della prima infanzia, alla formazione delle funzioni mentali di base e delle forme elementari di comportamento sociale; 4) fattori di socializzazione: a) fattori materiali, psicologicamente significativi dell'ambiente sociale che accompagnano una persona per tutta la vita (fattori politici, economici, abitativi, finanziari, domestici e altri) e per le caratteristiche prevalenti nell'ambiente di comunicazione umana. Questi fattori sono sempre peculiari di ogni individuo; b) fattori socio-psicologici dell'ambiente sociale: queste sono le caratteristiche psicologiche delle persone che circondano costantemente una persona nella vita (familiari, amici, compagni di classe, ecc.). Tuttavia, a volte i contatti casuali a breve termine con le persone hanno un'influenza maggiore sull'individuo rispetto ai contatti costanti. Una persona sperimenta influenze socio-psicologiche particolarmente forti quando riceve un'educazione volta ad aiutarla nella socializzazione; c) un fattore della propria attività sociale. 5) meccanismi di socializzazione: a) imitazione, imitazione; b) identificazione; c) gestione, ecc. 6) istituzioni di socializzazione (istituzioni politiche, economiche, educative, familiari, prescolastiche, scolastiche, collettive di lavoro, gruppi informali, partiti). Le principali condizioni socio-psicologiche della socializzazione: a) libertà di scelta unita alla responsabilità per le conseguenze della scelta di socializzazione; b) un percorso psicologico accessibile-intenso di socializzazione, che porti non solo alla libertà di comunicazione e di comportamento, ma anche ad un accrescimento di status per effetto dell'educazione; c) consapevolezza della scelta di modi e mezzi di autosocializzazione; d) assistenza nell'attuazione della scelta del percorso di socializzazione nell'adolescenza e nella giovinezza; e) inclusione precoce dell'individuo in attività socialmente attive e acquisizione di esperienza sociale; f) un ambiente sociale favorevole nelle principali istituzioni di socializzazione dell'individuo, quali la famiglia, la scuola, l'università, il lavoro, il tempo libero; g) il dinamismo della vita nei gruppi in cui avviene la socializzazione dell'individuo. 21. Fasi del processo di socializzazione Fase di socializzazione primaria - dura dalla nascita all'adolescenza, quando il bambino apprende acriticamente l'esperienza sociale, si adatta, si adatta, imita. Di grande importanza in questa fase sono i processi cognitivi e la padronanza del bambino dei ruoli sociali nelle attività di gioco, i suoi esercizi di autoidentificazione, l'emergere e il consolidamento di un sistema di aspettative, i requisiti per lui da parte dei genitori, la natura del loro trattamento di lui. Si verifica in piccoli gruppi sociali (famiglia, asilo nido, ecc.). I principali agenti di socializzazione sono i genitori, i parenti, gli amici di famiglia, ecc. (agenti primari di socializzazione). In questa fase, secondo Freud, spicca: 1) fase orale (dalla nascita ai 2 anni): il mondo del bambino è centrato intorno alla sua bocca; 2) fase anale (da 2 a 3 anni) - instillare abilità di igiene e pulizia, spesso accompagnata da punizioni per le mutandine bagnate. Questa fase determina in gran parte l'ulteriore sviluppo del bambino; 3) lo stadio fallico (da 4 a 5 anni) - c'è simpatia per i genitori del sesso opposto e identificazione con il genitore dello stesso sesso, imitazione di loro. In questo periodo compaiono i primi conflitti legati al sesso (il complesso di Edipo nei ragazzi, e il complesso di Elettra nelle ragazze); Fase di individualizzazione (emarginazione) - osservato nell'adolescenza e nella giovinezza, si manifesta in ampi gruppi sociali e si manifesta con il desiderio di distinguersi dagli altri, un atteggiamento critico nei confronti delle norme sociali di comportamento. Gli agenti secondari si aggiungono agli agenti primari di socializzazione - istituzioni sociali di socializzazione. Tali istituzioni, a seconda del loro status sociale, possono essere formali (istituzioni ufficiali della società (lo Stato), che, secondo il loro scopo funzionale, sono chiamate a educare ed educare ogni nuova generazione (istituzioni prescolastiche, scuole, università, istituzioni culturali , ecc.)) e le istituzioni informali (diversi gruppi sociali, dal piccolo al grande, in cui l'individuo è incluso (famiglia, classe, gruppo di pari, comunità etnica, gruppo di riferimento, ecc.)). Le istituzioni di socializzazione formali e informali hanno spesso obiettivi e metodi di influenza diversi, a seguito dei quali nasce una lotta tra loro, i cui risultati sono fenomeni sociali come "bambini di strada", delinquenti e ribelli, persone con "doppia moralità" , una divergenza del sistema di valori delle diverse categorie di cittadini, ecc. Nell'adolescenza, la fase dell'individualizzazione è caratterizzata dall'autodeterminazione del concetto di "il mondo e io", dall'instabilità della prospettiva e del carattere dell'adolescente. Nell'adolescenza si sviluppano tratti di personalità stabili; Fase di integrazione osservati nella tarda adolescenza, quando c'è il desiderio di trovare il proprio posto nella società. L'integrazione va bene se le proprietà di una persona sono accettate dal gruppo, dalla società. In caso di mancata accettazione, sono possibili i seguenti risultati: 1) mantenere la propria dissomiglianza e l'emergere di interazioni aggressive (relazioni) con le persone e la società; 2) cambiare se stessi; 3) conformismo, conciliazione esterna, adattamento. Fase di socializzazione sostenibile o fase lavorativa La socializzazione dura tutto il periodo dell'attività lavorativa di una persona, quando non solo assimila l'esperienza sociale, ma la riproduce. In questa fase, una persona raggiunge solitamente una posizione stabile nella società, che indica l'adattamento socio-psicologico dell'individuo; Fase di perdita dello status o fase post-travaglio la socializzazione inizia con il pensionamento, è caratterizzata dalla riproduzione dell'esperienza sociale, nel processo di trasmetterla alle nuove generazioni. 22. Socializzazione e adattamento Il processo di socializzazione è generalmente considerato come il processo di una persona che entra nell'ambiente sociale assimilando e riproducendo l'esperienza accumulata dall'uomo nelle caratteristiche della sua personalità e del suo comportamento. Tuttavia, la socializzazione è principalmente adattamento (adattamento) a fattori culturali, psicologici e sociali. adattamento - il processo di adattamento e di interazione efficace dell'organismo con l'ambiente, che si svolge a livello biologico, psicologico e sociale. Il processo di adattamento biologico si osserva quando le condizioni di esistenza cambiano e serve allo scopo di mantenere l'omeostasi. Lo scopo dell'adattamento mentale è stabilire la corrispondenza ottimale tra la personalità e l'ambiente durante l'attuazione dell'attività caratteristica di una persona, che consente all'individuo di soddisfare bisogni reali e realizzare obiettivi significativi ad essi associati. Per adattamento sociale si intende il processo di adattamento efficace e l'interazione dell'individuo con l'ambiente sociale. Nel processo di socializzazione avviene un adattamento socio-psicologico dell'individuo. Adattamento socio-psicologico - è un indicatore integrativo della condizione di una persona, che riflette la sua capacità di svolgere determinate funzioni biosociali: 1) un'adeguata percezione della realtà circostante e del proprio organismo; 2) un adeguato sistema di relazioni e di comunicazione con gli altri, la capacità di lavorare, studiare, organizzare il tempo libero e la ricreazione; 3) variabilità (adattabilità) del comportamento in accordo con le aspettative di ruolo degli altri. I processi di socializzazione e di adattamento socio-psicologico sono strettamente correlati, in quanto riflettono un unico processo di interazione tra individuo e società. L'adattamento può essere considerato parte integrante. La socializzazione è spesso associata solo allo sviluppo generale e all'adattamento - ai processi adattivi di una personalità già formata in nuove condizioni di comunicazione e attività. Il processo di socializzazione è inteso come il processo e il risultato della riproduzione attiva da parte dell'individuo dell'esperienza sociale, attuata nella comunicazione e nell'attività. Nel corso della socializzazione, una persona agisce come un oggetto che percepisce, accetta, assimila tradizioni, norme, ruoli creati dalla società; la socializzazione garantisce il normale funzionamento dell'individuo nella società. Nel corso della socializzazione si realizza lo sviluppo, la formazione e la formazione della personalità, allo stesso tempo la socializzazione della personalità è una condizione necessaria per l'adattamento dell'individuo nella società. L'adattamento socio-psicologico è uno dei principali meccanismi di socializzazione, serve una socializzazione più completa. Pertanto, l'adattamento socio-psicologico è sia un processo costante di adattamento attivo dell'individuo alle condizioni di un nuovo ambiente sociale, sia il risultato di questo processo. Secondo i suoi risultati, l'adattamento socio-psicologico può essere positivo, portando a una socializzazione stabile dell'individuo, e negativo, portando all'interruzione del processo di socializzazione. Secondo il meccanismo di attuazione, si distinguono adattamento sociopsicologico volontario e forzato. Fasi del processo di adattamento socio-psicologico: a) familiarizzazione; b) orientamento al ruolo; c) autoaffermazione. Nel processo di adattamento socio-psicologico, avviene la formazione di qualità sociali di comunicazione, comportamento e attività oggettiva, accettate nella società, grazie alle quali una persona realizza le sue aspirazioni, bisogni, interessi e può autodeterminarsi. Di conseguenza, una persona entra in un nuovo ambiente sociale, ne diventa membro a pieno titolo, si afferma e sviluppa la sua individualità. 23. Status sociale Stato sociale - la posizione occupata da un individuo nel sistema delle relazioni interpersonali che determinano i suoi doveri, diritti e privilegi. Lo stato è un riflesso della struttura gerarchica del gruppo e crea in esso una differenziazione verticale. Lo status caratteristico di un soggetto dipende non solo dal soggetto stesso, ma anche dal gruppo sociale a cui appartiene. Lo status sociale caratterizza la posizione di una persona nella comunità sociale, la sua posizione nel sistema delle relazioni interpersonali e i diritti, doveri, poteri e privilegi che riceve a causa della sua posizione. Lo stato sociale di una persona è preservato finché vive in conformità con le regole e le norme stabilite (convenzionali) che regolano il comportamento delle persone in questa categoria. Livelli della posizione di stato di una persona: 1) stato personale - la posizione di un individuo in un piccolo gruppo (famiglia, classe scolastica, gruppo studentesco, comunità dei pari, ecc.), Che è determinato dalle qualità individuali dell'individuo e dipende da come i membri del piccolo gruppo valutarlo e percepirlo; 2) status di gruppo sociale: questa è la posizione di un individuo nella società, che occupa come rappresentante di un ampio gruppo sociale (razza, nazione, genere, classe, ceto sociale, religione, professione, ecc.). Dipende dalla posizione del gruppo sociale nella stratificazione sociale della società. Tipi di status sociali: 1) stato congenito e ascritto - acquisito da una persona automaticamente alla nascita e non dipende dagli sforzi e dalle aspirazioni di una persona (nazionalità, sesso, razza, appartenenza alla famiglia reale, ecc., nonché stati secondo la parentela sistema - figlio, figlia, fratello, sorella.); 2) gli stati assegnati, ma non innati, vengono acquisiti per il concorso di determinate circostanze, e non per volontà personale dell'individuo, ad esempio per matrimonio (suocera, genero, nuora suocera, cognata, ecc.); 3) stato raggiunto - viene acquisito attraverso gli sforzi della persona stessa con l'aiuto di vari gruppi sociali. Gli stati raggiunti si dividono in determinati: a) posizione (ad esempio, amministratore, dirigente); b) titoli (generale, artista popolare, insegnante onorato, ecc.); c) titolo accademico (dottorato in scienze, professore); d) affiliazione professionale (People's Artist of Russia o Honored Master of Sports); 4) gli status principali sono stati abbastanza permanenti (nati, attribuiti, raggiunti, personali); 5) stati non di base dovuti a una situazione di breve durata (passante, paziente, testimone, spettatore). Una persona non può essere completamente privata di uno stato sociale o di più stati, nel caso in cui ne lasci uno si ritroverà necessariamente in un altro. Ogni persona ha diversi status in relazione ai vari gruppi (direttore (per posizione), marito (per moglie), padre (per figli), figlio (per genitori), ecc.). Questi stati non sono uguali. Lo status sociale principale è solitamente una posizione nella società, che si basa sulla posizione e sulla professione. Grazie a questo status, vengono solitamente determinate le "risorse di valore" di una persona, come la ricchezza, il prestigio, il potere. Lo stato iniziale di un individuo influisce sulla sua valutazione nella società, forma un punto di vista sul mondo, che determina in gran parte il suo comportamento futuro. Le persone con diversi stati sociali iniziali hanno condizioni di socializzazione diseguali. Gli stati sociali si riflettono negli abiti, nel gergo, nei modi, così come negli atteggiamenti, negli orientamenti di valore e nelle motivazioni. Lo stato sociale può aumentare o diminuire, il che implica un adeguato cambiamento di comportamento. Se ciò non accade, c'è un conflitto intrapersonale. 24. Il concetto di ruolo sociale Ruolo sociale - è un modello di comportamento individuale finalizzato all'adempimento di diritti e doveri conforme a standard accettati ed è condizionato dallo status. Un ruolo sociale è uno stato in movimento, cioè un insieme di funzioni reali, stereotipi comportamentali attesi. Le aspettative possono essere fissate in alcune norme sociali istituzionalizzate: documenti legali, istruzioni, regolamenti, statuti, ecc. e possono avere natura di consuetudini, costumi e in entrambi i casi sono determinati dallo stato. Le aspettative sui ruoli sono principalmente legate all'opportunità funzionale. Il tempo e la cultura hanno fatto una selezione dei tratti tipici della personalità più appropriati per ogni dato status e li hanno fissati sotto forma di campioni, standard, norme di comportamento della personalità. Tuttavia, ogni individuo nel corso della socializzazione sviluppa la propria idea di come dovrebbe agire in interazione con il mondo di altri stati sociali. A questo proposito, è impossibile una coincidenza completa tra aspettativa di ruolo e performance di ruolo, che provoca lo sviluppo di conflitti di ruolo. Tipi di conflitti di ruolo: 1) intrapersonale - sorge in connessione con requisiti contrastanti per il comportamento di un individuo in un ruolo sociale diverso o in uno; 2) intra-ruolo - sorge sulla base di una contraddizione nei requisiti per lo svolgimento di un ruolo sociale da parte dei diversi partecipanti all'interazione; 3) ruolo della personalità: il motivo è la discrepanza tra le idee di una persona su se stesso e le sue funzioni di ruolo; 4) innovativo - nasce come risultato della discrepanza tra orientamenti valoriali preesistenti e le esigenze di una nuova situazione sociale. Le principali caratteristiche del ruolo (secondo Paranson): 1) emotività: i ruoli differiscono nel grado di manifestazione dell'emotività; 2) il metodo per ottenere - alcuni ruoli possono essere prescritti, altri si ottengono; 3) strutturazione: parte dei ruoli è formata e rigorosamente limitata, l'altra è sfocata; 4) formalizzazione - parte dei ruoli è implementata secondo schemi rigorosamente stabiliti, algoritmi, l'altra - arbitrariamente; 5) motivazione - un sistema di bisogni personali che sono soddisfatti dallo svolgimento del ruolo. Tipi di ruoli sociali a seconda delle norme e delle aspettative: 1) ruoli rappresentati - il sistema delle aspettative dell'individuo e di determinati gruppi; 2) ruoli soggettivi: le idee soggettive di una persona su come dovrebbe agire in relazione a persone con altri status; 3) ruoli svolti: il comportamento osservato di una persona con un determinato stato in relazione a un'altra persona con uno stato diverso. Struttura normativa dello svolgimento di un ruolo sociale: 1) descrizioni dei comportamenti caratteristici di tale ruolo; 2) istruzioni - requisiti di comportamento; 3) valutazione dello svolgimento del ruolo prescritto; 4) sanzioni per violazione dei requisiti prescritti. Per realizzare lo status sociale, una persona svolge molti ruoli, che insieme rappresentano un insieme di ruoli, individuale per ogni persona. Cioè, una persona può essere considerata come un sistema sociale complesso costituito da un insieme di ruoli sociali e dalle sue caratteristiche individuali. Il significato del ruolo per una persona e l'identificazione di sé con il ruolo svolto è determinato dalle caratteristiche individuali della personalità, dalla sua struttura interna. Una persona può "abituarsi" fortemente al suo ruolo, che è chiamato identificazione del ruolo, o viceversa, allontanarsi fortemente da esso, spostandosi dalla parte effettiva della sfera di coscienza alla periferia o addirittura spostandola dalla sfera di coscienza completamente. Se un ruolo sociale oggettivamente rilevante non è riconosciuto come tale dal soggetto, ne consegue lo sviluppo di conflitti interni ed esterni. 25. Comportamento sociale dell'individuo e sua regolamentazione Comportamento - è una forma di interazione di un organismo con l'ambiente, la cui fonte sono i bisogni. Il comportamento umano differisce dal comportamento degli animali nei suoi condizionamenti sociali, consapevolezza, attività, creatività ed è la definizione di obiettivi, arbitraria. Struttura del comportamento sociale: 1) atto comportamentale: una singola manifestazione di attività, il suo elemento; 2) azioni sociali - azioni compiute da individui o gruppi sociali che rivestono importanza pubblica e implicano motivazioni, intenzioni, atteggiamenti socialmente determinati; 3) un atto è un'azione consapevole di una persona che ne comprende il significato sociale e viene eseguita secondo l'intenzione accettata; 4) atto - un insieme di azioni di una persona di cui è responsabile. Tipi di comportamento sociale dell'individuo: 1) secondo il sistema delle pubbliche relazioni: a) comportamento produttivo (lavorativo, professionale); b) comportamenti economici (comportamenti di consumo, comportamenti distributivi, comportamenti nell'ambito dello scambio, imprenditoriali, di investimento, ecc.); c) comportamento socio-politico (attività politica, comportamento nei confronti del potere, comportamento burocratico, comportamento elettorale, ecc.); d) comportamento legale (lecito, illegale, deviante, deviante, criminale); e) comportamento morale (comportamento etico, morale, immorale, immorale, ecc.); f) comportamento religioso; 2) al momento dell'attuazione: › impulsivo; › variabile; › implementazione a lungo termine. I soggetti della regolazione del comportamento sociale dell'individuo sono la società, i piccoli gruppi e l'individuo stesso. Fattori che regolano il comportamento: 1) fattori esterni: a) fenomeni sociali (produzione sociale, relazioni sociali (l'ampio contesto sociale della vita di un individuo), movimenti sociali, opinione pubblica, bisogni sociali, interessi pubblici, sentimento pubblico, coscienza pubblica, tensione sociale, situazione socio-economica); b) fattori universali (stile di vita, stile di vita, livello di benessere, tradizioni, riti, usi, costumi, pregiudizi, stereotipi, mass media, standard, lavoro, sport, valori sociali, ecc.); c) fattori spirituali e morali (morale, etica, mentalità, cultura, sottocultura, archetipo, ideale, valori, educazione, ideologia, mass media, visione del mondo, religione); d) fattori politici (potere, burocrazia, movimenti sociali); e) elementi giuridici (diritto, diritto); f) fenomeni socio-psicologici (grandi e piccoli gruppi sociali, fenomeni di gruppo (clima socio-psicologico, conflitto, umore, relazioni intergruppo e intragruppo, riferimento di gruppo, livello di sviluppo del team, ecc.), componenti personali (prestigio sociale, posizione, status, autorità, persuasione, atteggiamento, desiderabilità sociale)); 2) regolatori interni di comportamento: a) processi cognitivi; b) discorso orale e scritto; c) fenomeni psicologici specifici (intuizione, intuizione, giudizi, conclusioni, problem solving); d) stati mentali (stati affettivi, depressione, aspettative, relazioni, stati d'animo, umore, stati ossessivi, ansia, frustrazione, alienazione, rilassamento, ecc.); e) qualità psicologiche di una persona (locus of control interno - bisogni motivazionali e sfere volitive della personalità); 3) meccanismi socio-psicologici (suggerimento, imitazione, rinforzo, infezione; tecnologie pubblicitarie e propagandistiche, ecc.). 26. Atteggiamento sociale dell'individuo, sua formazione e cambiamento Installazione sociale (atteggiamento) - è un certo stato di coscienza, basato sull'esperienza precedente, che regola l'atteggiamento e il comportamento di una persona. Segni di un atteggiamento sociale: 1) la natura sociale degli oggetti a cui sono associati l'atteggiamento e il comportamento di una persona; 2) consapevolezza di tali relazioni e comportamenti; 3) la componente emotiva di queste relazioni e comportamenti; 4) il ruolo regolatorio dell'atteggiamento sociale. Funzioni di atteggiamento: 1) automatico: semplificazione del controllo della coscienza sulle attività in situazioni standard incontrate in precedenza; 2) adattivo: la direzione del soggetto verso quegli oggetti che servono a raggiungere i suoi obiettivi; 3) protettivo - contribuisce alla risoluzione dei conflitti interni dell'individuo; 4) cognitivo - il setting aiuta a scegliere un modo di comportarsi in relazione a un particolare oggetto; 5) normativo: un mezzo per liberare il soggetto dalla tensione interna; 6) rigido: l'installazione rende difficile l'adattamento a nuove situazioni; 7) stabilizzazione - l'installazione determina la natura sostenibile, coerente e propositiva dell'attività in situazioni mutevoli. La struttura dell'atteggiamento sociale: 1) cognitivo, contenente conoscenza, rappresentazione di un oggetto sociale; 2) affettivo, che riflette l'atteggiamento emotivo e valutativo nei confronti dell'oggetto; 3) comportamentale, esprimendo la potenziale disponibilità dell'individuo a mettere in atto un determinato comportamento in relazione all'oggetto. Livelli di impostazione: 1) impostazioni semplici che regolano il comportamento al livello più semplice, per lo più quotidiano; 2) atteggiamenti sociali; 3) atteggiamenti sociali di base, che riflettono l'atteggiamento dell'individuo nei confronti dei suoi principali ambiti di vita (professioni, attività sociali, hobby, ecc.); 4) funzione strumentale, (attaccando l'individuo al sistema di norme e valori dell'ambiente sociale dato). L'impianto regola l'attività a tre livelli gerarchici: 1) semantico - gli atteggiamenti sono di natura generalizzata e determinano la relazione dell'individuo con oggetti che hanno un significato personale per l'individuo; 2) target: le impostazioni determinano la natura relativamente stabile del corso dell'attività e sono associate ad azioni specifiche e al desiderio di una persona di completare il lavoro iniziato; 3) operativo - il setting contribuisce alla percezione e all'interpretazione delle circostanze sulla base dell'esperienza passata del soggetto in una situazione simile, prevedendo le possibilità di un comportamento adeguato ed efficace e prendendo decisioni in una particolare situazione. Fasi di formazione degli atteggiamenti sociali secondo J. Godefroy: 1) fino a 12 anni di età, gli atteggiamenti che si sviluppano in questo periodo corrispondono a modelli genitoriali; 2) dai 12 ai 20 anni, gli atteggiamenti acquisiscono una forma più concreta, che si associa all'assimilazione dei ruoli sociali; 3) dai 20 ai 30 anni - c'è una cristallizzazione degli atteggiamenti sociali, la formazione sulla loro base di un sistema di credenze, che è una neoplasia mentale molto stabile; 4) dai 30 anni in su - le installazioni sono caratterizzate da notevole stabilità, fissità e sono difficili da modificare. Modifiche alle impostazioni mira ad aggiungere conoscenze, cambiare atteggiamenti, punti di vista. Dipende dalla novità delle informazioni, dalle caratteristiche individuali del soggetto, dall'ordine di ricezione delle informazioni e dal sistema di atteggiamenti che il soggetto ha già. Gli atteggiamenti vengono cambiati con maggiore successo attraverso un cambiamento di atteggiamento, che può essere ottenuto attraverso il suggerimento, la persuasione dei genitori, delle personalità autorevoli e dei media. I cognitivisti ritengono che il cambiamento degli atteggiamenti sia influenzato dalla comparsa di incongruenze nella struttura cognitiva dell'individuo. I comportamentisti sono dell'opinione che il cambiamento degli atteggiamenti dipenda dal rinforzo. 27. Meccanismi di difesa psicologica Sostituzione - sostituzione dell'oggetto, del bisogno o dell'attività repressi frustranti (che causano sentimenti pesanti) con un altro oggetto, bisogno o attività. La sostituzione può manifestarsi sotto forma di azioni errate, battute, alcune componenti dei sogni, sintomi nevrotici e altri tipi di sostituzione sono: 1) sublimazione: la sostituzione del desiderio sessuale con attività artistiche e intellettuali e di altro tipo. Grazie alla sublimazione si sviluppa un comportamento costruttivo e si scarica l'impulso negativo; 2) volo per andare al lavoro; 3) fantasia (fuga nei sogni): una sostituzione inconscia o cosciente della realtà con un illusorio appagamento di desideri ambiziosi ed erotici. spostamento - il processo di espulsione dalla coscienza di esperienze, pensieri, ricordi inaccettabili per l'individuo e il loro trasferimento nella sfera dell'inconscio. Tuttavia, i pensieri e le esperienze repressi non scompaiono senza lasciare traccia e possono manifestarsi sotto forma di riserve, sogni, ecc. negazione - un caso speciale di rimozione, espresso nel rifiuto inconscio del soggetto di riconoscere l'esistenza di determinati eventi, esperienze, sensazioni, fattori esterni che possono minacciarlo. proiezione - questo è il processo di trasferimento conscio o inconscio da parte del soggetto delle proprie proprietà o stati a oggetti esterni, a seguito del quale vi è un'attribuzione dei propri motivi e sentimenti, solitamente rimossi, ad altre persone. È possibile proiettare proprietà e stati sia positivi che negativi. razionalizzazione - un desiderio inconscio di una spiegazione razionale del proprio comportamento con ragioni sbagliate, ma convenienti. La razionalizzazione agisce come un travestimento, nascondendo alla coscienza i veri pensieri, sentimenti, motivazioni del comportamento, il cui riconoscimento minaccerebbe la perdita dell'autostima e la formulazione di spiegazioni più accettabili per garantire il comfort interno. Formazione a getto - trasformazione dell'affetto negativo in positivo o viceversa. Si esprime nello sviluppo di atteggiamenti e comportamenti opposti a desideri e sentimenti inaccettabili. Il processo di formazione reattiva avviene per fasi: all'inizio vengono soppressi gli impulsi inaccettabili, quindi si sviluppano gli atteggiamenti e le forme di comportamento corrispondenti. fissazione - una forte connessione inconscia con determinate persone e immagini, che contribuisce alla verifica di stereotipi di comportamento efficaci. La fissazione può essere reale, esplicita, ma può anche contribuire alla regressione del soggetto. Intellettualizzazione - un meccanismo di difesa in cui una persona reagisce spassionatamente a un pericolo minaccioso, valutandolo come un fenomeno interessante o oggetto di studio. Questo meccanismo è caratterizzato da un'eccessiva esagerazione del ruolo delle componenti razionali, ignorando completamente le componenti emotive, affettive, sensuali dell'analisi. L'intellettualizzazione di solito non contribuisce a superare le esperienze frustranti, poiché la componente emotiva rimane nella mente umana, manifestandosi sotto forma di stati nevrotici. repressione - rimozione di parte delle esperienze spirituali dalla coscienza. Isolamento - rimozione dei legami associativi quando ci si rende conto della minaccia di pericolo. Regressione - un meccanismo di fuga dalla realtà, espresso in una transizione temporanea, un ritorno a uno stadio precedente di sviluppo, a forme di comportamento o di pensiero più primitive, a un livello primitivo di sviluppo mentale. Si manifesta sotto forma di reazioni isteriche, succhiarsi le dita, ignorare i rapporti sessuali, ecc. identificazione - assimilazione a un oggetto che provoca frustrazione. Manifestato nell'adesione inconscia a schemi e ideali. 28. Psicologia dell'aggressività umana Aggressività - è qualsiasi forma di comportamento volto ad insultare o ferire con la forza un altro essere vivente. Tipi di aggressione: 1) l'aggressione fisica-attiva-diretta è l'inflizione di un danno fisico diretto a un'altra persona (ad esempio, colpendo con un'arma fredda, percuotendo o ferendo con un'arma da fuoco); 2) fisico-attivo-indiretto: si tratta di un'inflizione indiretta di danni fisici (ad esempio, porre trappole esplosive; cospirazione con un sicario per distruggere il nemico); 3) fisico-passivo-diretto - consiste nell'esclusione fisica di un'altra persona dall'obiettivo o dall'attività desiderata (ad esempio, una dimostrazione da seduti); 4) fisico-passivo-indiretto - manifestato nel rifiuto di svolgere i compiti necessari (ad esempio, rifiuto di lasciare il territorio durante una manifestazione a tavolino); 5) verbale-attivo-diretto - consiste nell'insulto verbale o nell'umiliazione di un'altra persona; 6) verbale-attivo-indiretto - caratterizzato dalla diffusione di maldicenze o pettegolezzi su un'altra persona; 7) verbale-passivo-diretto - consiste nel rifiutarsi di parlare con un'altra persona, rispondere alle sue domande, ecc.; 8) verbale-passivo-indiretto - espresso nel rifiuto di fornire determinate spiegazioni o spiegazioni verbali (ad esempio, un rifiuto di parlare in difesa di una persona che viene immeritatamente criticata). Teorie dell'aggressività: 1) teoria psicoanalitica dell'aggressività considerata aggressività dal punto di vista dell'istinto di morte innato. Secondo Z.Freud, l'aggressività ha origine nella pulsione di morte che è innata e diretta al proprio portatore, cioè l'aggressività è una pulsione di morte proiettata verso l'esterno e diretta verso oggetti esterni; 2) teoria evolutiva dell'aggressività come fonte di comportamento aggressivo, considerava un altro meccanismo innato: l'istinto di combattere, insito in tutti gli animali, compresi gli umani. Uno dei seguaci di questa teoria Lorenz presupponeva l'esistenza di un lungo percorso evolutivo di sviluppo; 3) teoria sociobiologica dell'aggressività considerava le interazioni aggressive con i concorrenti come uno dei modi per aumentare il successo della riproduzione in un ambiente con risorse limitate: mancanza di cibo o coniugi; 4) teorie della motivazione individuato come fonte di aggressione causata da ragioni esterne l'impulso, o impulso, di danneggiare gli altri. Teoria della frustrazione-aggressività - una delle teorie della motivazione, secondo la quale l'impulso all'aggressività nasce in un individuo che ha sperimentato la frustrazione (pesante esperienza da parte di una persona del suo fallimento, accompagnata da un senso di disperazione). Spesso le azioni aggressive non sono rivolte al vero frustratore, ma ad altri oggetti in relazione ai quali le azioni aggressive possono essere compiute liberamente e impunemente (aggressione spostata); 5) teoria cognitiva si concentra sui processi emotivi e cognitivi alla base dell'aggressività. La base dell'aggressività, secondo questa teoria, è la comprensione o l'interpretazione da parte dell'individuo delle azioni di qualcuno come minacciose o provocatorie, che ha un certo impatto sui suoi sentimenti e comportamenti; 6) teoria dell'apprendimento sociale considerare l'aggressività come un fenomeno sociale, come una forma di comportamento appresa nel processo di apprendimento sociale. A questo proposito, per comprendere le cause dell'aggressività, è necessario tenere conto di come è stato appreso il modello di comportamento aggressivo, dei fattori che ne hanno provocato la manifestazione e delle condizioni favorevoli al consolidamento di tale modello di comportamento. Si presume che le reazioni aggressive possano essere apprese osservando le manifestazioni di aggressività. 29. Psicologia della comunicazione Comunicazione - si tratta di un processo informativo complesso e sfaccettato di interazione tra le persone, generato dai bisogni di attività congiunte; un tipo indipendente di attività umana e un attributo di altri tipi di attività umana. Nel processo di comunicazione, un messaggio viene trasmesso e ricevuto utilizzando mezzi verbali e non verbali. Il processo di comunicazione include sia il diretto che il feedback, con conseguente scambio di informazioni tra i partecipanti alla comunicazione, la loro percezione e conoscenza da parte loro, nonché la loro reciproca influenza e interazione. La comunicazione è inerente a tutti gli esseri viventi superiori. La comunicazione umana è il tipo più perfetto di comunicazione, poiché il processo di comunicazione avviene consapevolmente ed è mediato dalla parola. Nel processo di comunicazione si distinguono le seguenti fasi: 1) la fase del mutuo orientamento; 2) la fase della riflessione reciproca (riflessione mentale del partner, cioè consapevolezza dell'individuo della situazione di azione); 3) la fase della reciproca informazione (azione concreta); 4) fase di disconnessione reciproca (coagulazione del contatto). Le fasi 2 e 3 possono essere ripetute durante il processo di contatto, con una nuova riflessione del partner, il cui comportamento è già stato modificato dallo scambio di informazioni. Caratteristiche di comunicazione: 1) il contenuto della comunicazione include il trasferimento di informazioni, la percezione e la valutazione reciproca dei partner. Le informazioni possono contenere: a) informazioni sullo stato motivazionale interno di un essere vivente; b) sui fabbisogni di cassa, contando sulla potenziale partecipazione al loro soddisfacimento; c) dati sugli stati emotivi (tristezza, sofferenza, gioia, rabbia, contentezza, ecc.) volti a mettere in contatto un altro essere vivente; d) informazioni sullo stato dell'ambiente esterno, segnali di pericolo o sulla presenza nelle vicinanze di fattori positivi e biologicamente significativi (cibo, acqua, un'altra creatura); e) la conoscenza del mondo e l'esperienza, la conoscenza, le capacità, le capacità e le abilità acquisite (caratteristiche solo della comunicazione umana); 2) lo scopo della comunicazione negli animali può essere quello di indurre un altro essere vivente a determinate azioni, un avvertimento che è necessario astenersi da qualsiasi azione. Gli obiettivi della comunicazione umana sono molto più ampi, includono il trasferimento e l'acquisizione di conoscenze oggettive sul mondo, il coordinamento di azioni ragionevoli delle persone nelle loro attività congiunte, la formazione e l'istruzione, l'instaurazione e il chiarimento di relazioni personali e commerciali, la soddisfazione dei bisogni sociali, culturali, cognitivi, creativi, estetici, intellettuali e morali; 3) il lato esterno della comunicazione, che si esprime: a) attività di comunicazione; b) intensità delle azioni; c) iniziativa; d) abilità, ecc.; 4) il lato interiore della comunicazione, che significa un riflesso della percezione soggettiva dell'interazione e della reazione al contatto reale o previsto; 5) stili di comunicazione che riflettono le caratteristiche tipologiche individuali dell'interazione delle persone. Gli stili si dividono in: un amichevole; b) travolgente; c) populista; d) flirtare; e) esigente; e) affari; g) posizionale; h) trattenuto, ecc.; 6) mezzi di comunicazione; 7) funzioni di comunicazione. Quando si comunica, ci sono tre zone di percezione dello spazio: 1) intimo (20-30 centimetri al corpo umano) - per persone molto vicine; 2) personale (un metro al corpo umano) - per le persone con le quali sono stati stabiliti rapporti paritari; 3) sociale (tre metri al corpo umano) - tutti sono ammessi tranne coloro che non sono piacevoli per una persona e gli causano disagio. La conoscenza dei modelli di comunicazione è molto importante sia per un insegnante che per un medico, avvocato, uomo d'affari. 30. Struttura della comunicazione Nella struttura della comunicazione sono presenti: 1) l'aspetto comunicativo; 2) lato interattivo; 3) il lato percettivo. Il lato comunicativo della comunicazione espressa nello scambio di informazioni tra le persone. Caratteristiche del processo di scambio di informazioni nel processo di comunicazione umana: 1) non c'è solo il trasferimento di informazioni, ma anche la sua formazione, chiarimento e sviluppo; 2) lo scambio di informazioni è combinato con l'atteggiamento delle persone nei confronti dell'altro; 3) vi è un'influenza reciproca e un'influenza delle persone l'una sull'altra; 4) l'influenza comunicativa delle persone l'una sull'altra è possibile solo se i sistemi di codificazione del comunicatore (mittente) e del destinatario (destinatario) coincidono; 5) è possibile l'emergere di specifiche barriere comunicative di natura sociale e psicologica. Componenti strutturali della comunicazione come attività comunicativa: 1) il soggetto della comunicazione è un comunicatore; 2) l'oggetto della comunicazione è il destinatario; 3) oggetto della comunicazione - il contenuto delle informazioni inviate; 4) azioni di comunicazione - unità di attività comunicativa; 5) mezzi di comunicazione - operazioni con l'aiuto delle quali vengono eseguite azioni di comunicazione; 6) il prodotto della comunicazione - la formazione di natura materiale e spirituale, come risultato della comunicazione. Lato interattivo della comunicazione manifestato nell'interazione delle persone tra loro, cioè lo scambio di informazioni, motivazioni, azioni. Lo scopo dell'interazione consiste nel soddisfare i propri bisogni, interessi, realizzare obiettivi, progetti, intenzioni. Tipi di interazione: 1) positivo - interazioni finalizzate all'organizzazione di attività congiunte: a) cooperazione; b) consenso; c) adattamento; d) associazione; 2) negativo - interazioni volte a interrompere le attività congiunte, creando ostacoli per esso: una competizione; b) conflitto; c) opposizione; d) dissociazione. Fattori che influenzano il tipo di interazione: 1) il grado di unità degli approcci alla risoluzione dei problemi; 2) comprensione di doveri e diritti; 3) modi per risolvere i problemi emergenti, ecc. Il lato percettivo della comunicazione espresso nel processo di percezione, studio e valutazione da parte dei partner reciproci. Elementi strutturali della percezione sociale: 1) il soggetto della percezione interpersonale - colui che percepisce (studia) nel processo di comunicazione; 2) l'oggetto della percezione - colui che è percepito (conosce) nel processo di comunicazione; 3) il processo di cognizione - include cognizione, feedback, elementi di comunicazione. Nel processo di comunicazione, una persona agisce in due forme contemporaneamente: come oggetto e come soggetto della cognizione. Fattori che influenzano il processo di percezione interpersonale: 1) caratteristiche del soggetto: a) differenze di genere: le donne identificano più accuratamente gli stati emotivi, i punti di forza e di debolezza della personalità, gli uomini - il livello di intelligenza; b) età; c) temperamento: gli estroversi percepiscono in modo più accurato, gli introversi - valutano; d) intelligenza sociale: maggiore è il livello di conoscenza sociale e generale, più accurata è la valutazione percettiva; e) stato mentale; e) stato di salute; g) installazioni - valutazione preventiva degli oggetti percettivi; h) orientamenti di valore; i) il livello di competenza socio-psicologica, ecc. 2) caratteristiche dell'oggetto: a) aspetto fisico: tratti della personalità antropologici (altezza, fisico, colore della pelle, ecc.), fisiologici (respiro, circolazione sanguigna), funzionali (postura, postura e andatura) e paralinguistici (espressioni facciali, gesti e movimenti del corpo); b) aspetto sociale: ruolo sociale, aspetto, caratteristiche prossemiche della comunicazione (distanza e posizione di coloro che comunicano), caratteristiche linguistiche ed extralinguistiche (semantica, grammatica e fonetica), caratteristiche dell'attività. 3) il rapporto tra il soggetto e l'oggetto della percezione; 4) la situazione in cui si verifica la percezione. 31. Approcci teorici allo studio della comunicazione Approcci informativi si basano su tre principi fondamentali: 1) il contenuto delle informazioni può essere convertito in vari caratteri; 2) una persona è una specie di schermo su cui l'informazione trasmessa viene "proiettata" dopo la sua percezione ed elaborazione; 3) esiste un certo spazio in cui interagiscono organismi discreti e oggetti di volume limitato. Nell'ambito dell'approccio informativo, a due modelli principali: 1) модель K. Shannon e V. Weaver, che rappresentano i cambiamenti nei messaggi in varie immagini, segni, segnali, simboli, linguaggi o codici e la loro successiva decodifica. Il modello comprendeva cinque elementi organizzati in un ordine lineare: fonte di informazioni - trasmettitore di informazioni (encoder) - canale di trasmissione del segnale - ricevitore di informazioni (decodificatore) - destinatario di informazioni. Successivamente, è stato integrato con concetti come "feedback" (risposta del destinatario dell'informazione), "rumore" (distorsione e interferenza nel messaggio mentre passa attraverso il canale), "filtri" (trasformatori del messaggio quando raggiunge l'encoder o esce dal decoder) e altri importanti uno svantaggio questo modello era una sottovalutazione di altri approcci nello studio del problema della comunicazione; 2) modello di scambio di comunicazione, che includeva: a) condizioni di comunicazione; b) comportamento comunicativo; c) restrizioni comunicative sulla scelta della strategia di comunicazione; d) i criteri interpretativi, che determinano e guidano i modi in cui le persone percepiscono e valutano i reciproci comportamenti. Approcci interazionali - considerare la comunicazione come una situazione di presenza congiunta, che si instaura e si sostiene reciprocamente dalle persone con l'ausilio di vari comportamenti e attributi esterni (aspetto, oggetti, ambiente, ecc.). Nell'ambito degli approcci interazionali, è stato sviluppato cinque modelli di organizzazione della comunicazione: 1) modello linguistico, secondo il quale tutte le interazioni sono formate e combinate da 50-60 movimenti e posture elementari del corpo umano e gli atti comportamentali formati da queste unità sono organizzati secondo il principio dell'organizzazione dei suoni nelle parole; 2) modello di abilità sociale si basa sull'idea di imparare a comunicare nella comunicazione stessa; 3) modello di equilibrio presuppone che qualsiasi cambiamento di comportamento sia solitamente compensato da un altro cambiamento e viceversa (ad esempio, un dialogo monologo, una combinazione di domande e risposte); 4) modello software di interazione sociale postula che la struttura generale dell'interazione interpersonale sia generata dall'azione di almeno tre tipi di programmi: a) programmi che riguardano il semplice coordinamento dei movimenti; b) un programma che controlli il cambiamento dei tipi di attività degli individui in una situazione in cui sorgono interferenze o incertezze; c) un programma che gestisce il complesso compito della metacomunicazione. Questi programmi vengono assimilati dagli individui mentre apprendono e consentono di organizzare materiale comportamentale eterogeneo. Vengono "lanciati" a seconda del contesto significativo di una particolare situazione, compito e organizzazione sociale; 5) Modello di sistema considera l'interazione come una configurazione di sistemi comportamentali che governano lo scambio di espressioni vocali e l'uso dello spazio e del territorio di interazione. approccio relazionale Si basa sul fatto che la comunicazione è un sistema di relazioni che le persone sviluppano tra loro, con la comunità e l'ambiente in cui vivono. Per informazione si intende qualsiasi modifica in qualsiasi parte di questo sistema, che provoca una modifica in altre parti. L'uomo, gli animali o altri organismi sono parte integrante del processo di comunicazione dal momento della nascita al momento della morte. 32. Tipi di comunicazione Tipi di comunicazione tramite: 1) comunicazione verbale - viene effettuata attraverso la parola ed è prerogativa di una persona. Fornisce alla persona ampie possibilità comunicative ed è molto più ricco di tutti i tipi e forme di comunicazione non verbale, anche se nella vita non può sostituirla completamente; 2) la comunicazione non verbale avviene con l'ausilio di espressioni facciali, gesti e pantomime, attraverso contatti sensoriali o corporei diretti (sensazioni e immagini tattili, visive, uditive, olfattive e di altro tipo ricevute da un'altra persona). Le forme e i mezzi di comunicazione non verbali sono inerenti non solo agli esseri umani, ma anche ad alcuni animali (cani, scimmie e delfini). Nella maggior parte dei casi, le forme non verbali ei mezzi di comunicazione umana sono innati. Consentono alle persone di interagire tra loro, raggiungendo una comprensione reciproca a livello emotivo e comportamentale. La componente non verbale più importante del processo di comunicazione è la capacità di ascoltare. Tipi di comunicazione per obiettivi: 1) la comunicazione biologica è associata alla soddisfazione dei bisogni organici di base ed è necessaria per il mantenimento, la conservazione e lo sviluppo dell'organismo; 2) la comunicazione sociale è finalizzata ad ampliare e rafforzare i contatti interpersonali, stabilire e sviluppare relazioni interpersonali, crescita personale dell'individuo. Tipi di comunicazione per contenuto: 1) materiale: lo scambio di oggetti e prodotti dell'attività, che servono come mezzo per soddisfare i loro reali bisogni; 2) cognitivo - il trasferimento di informazioni che amplia i propri orizzonti, migliora e sviluppa le capacità; 3) condizionamento: uno scambio di stati mentali o fisiologici, che si influenzano a vicenda, progettato per portare una persona in un determinato stato fisico o mentale; 4) attività - scambio di azioni, operazioni, competenze; 5) la comunicazione motivazionale consiste nel trasferimento reciproco di determinati motivi, atteggiamenti o disponibilità ad agire in una certa direzione. Per mediazione: 1) comunicazione diretta - avviene con l'aiuto di organi naturali dati a un essere vivente per natura: mani, testa, busto, corde vocali, ecc .; 2) comunicazione indiretta - associata all'uso di mezzi e strumenti speciali per organizzare la comunicazione e lo scambio di informazioni (oggetti naturali (bastone, sasso lanciato, impronta a terra, ecc.) o culturali (sistemi di segni, simboli su vari supporti, stampa, radio, televisione, ecc.); 3) la comunicazione diretta si basa sui contatti personali e sulla percezione diretta l'uno dell'altro comunicando le persone nell'atto della comunicazione stessa (ad esempio, contatti corporei, conversazioni di persone tra loro, ecc.); 4) la comunicazione indiretta avviene attraverso intermediari, che possono essere altre persone (ad esempio trattative tra parti in conflitto a livello interstatale, internazionale, di gruppo, familiare). Altri tipi di comunicazione: 1) comunicazione commerciale - comunicazione, il cui scopo è raggiungere un chiaro accordo o accordo; 2) comunicazione educativa: implica l'impatto mirato di un partecipante sull'altro con un'idea abbastanza chiara del risultato desiderato; 3) comunicazione diagnostica - comunicazione, il cui scopo è formulare una certa idea sull'interlocutore o ricevere qualsiasi informazione da lui (tale è la comunicazione di un medico con un paziente, ecc.); 4) la comunicazione intimo-personale è possibile quando i partner sono interessati a stabilire e mantenere un contatto di fiducia e profondo, avviene tra persone vicine ed è in gran parte il risultato di relazioni precedenti. 33. Funzioni e mezzi di comunicazione Funzioni di comunicazione - questi sono i ruoli e i compiti che la comunicazione svolge nel processo della vita sociale umana: 1) funzione di informazione e comunicazione è lo scambio di informazioni tra individui. Gli elementi costitutivi della comunicazione sono: il comunicatore (trasmette le informazioni), il contenuto del messaggio, il destinatario (riceve il messaggio). L'efficacia del trasferimento delle informazioni si manifesta nella comprensione delle informazioni, nella loro accettazione o rifiuto, nell'assimilazione. Per implementare la funzione di informazione e comunicazione è necessario disporre di un sistema unico o similare per la codifica/decodifica dei messaggi. Il trasferimento di qualsiasi informazione è possibile attraverso vari sistemi di segnaletica; 2) funzione di incentivazione - stimolo dell'attività dei partner per l'organizzazione di azioni congiunte; 3) funzione integrativa - la funzione di unire le persone; 4) funzione di socializzazione - la comunicazione contribuisce allo sviluppo delle capacità di interazione umana nella società secondo le norme e le regole in essa adottate; 5) funzione di coordinamento - coordinamento delle azioni nell'attuazione di attività congiunte; 6) funzione di comprensione - adeguata percezione e comprensione delle informazioni; 7) funzione regolatoria-comunicativa (interattiva). la comunicazione è finalizzata a regolare e correggere i comportamenti nell'organizzazione diretta delle attività congiunte delle persone nel processo della loro interazione; 8) funzione affettivo-comunicativa la comunicazione consiste nell'influenzare la sfera emotiva di una persona, che può essere intenzionale o involontaria. Mezzi di comunicazione - modi di codificare, trasmettere, elaborare e decodificare le informazioni trasmesse nel processo di comunicazione. Sono verbali e non verbali. I mezzi di comunicazione verbale sono parole con significato loro assegnato. Le parole possono essere pronunciate ad alta voce (discorso orale), scritte (discorso scritto), sostituite da gesti nei ciechi o pronunciate in silenzio. Il discorso orale è una forma più semplice ed economica di mezzi verbali. È suddiviso in: 1) discorso dialogico, a cui prendono parte due interlocutori; 2) discorso del monologo: un discorso pronunciato da una persona. Il discorso scritto viene utilizzato quando la comunicazione orale è impossibile o quando è necessaria l'accuratezza e l'accuratezza di ogni parola. Il mezzo di comunicazione non verbale è un sistema di segni che integra e migliora la comunicazione verbale, e talvolta addirittura la sostituisce. Con l'aiuto di mezzi di comunicazione non verbali, viene trasmesso circa il 55-65% delle informazioni. I mezzi di comunicazione non verbale includono: 1) ausili visivi: a) i mezzi cinestesici sono movimenti visivamente percepiti di un'altra persona che svolgono una funzione espressiva e regolatoria nella comunicazione. La cinesica include i movimenti espressivi, manifestati nelle espressioni facciali, nella postura, nei gesti, nello sguardo, nell'andatura; b) direzione dello sguardo e contatto visivo; c) espressione facciale; d) espressione degli occhi; e) postura - la posizione del corpo nello spazio ("gamba sul piede", incrocio delle braccia, incrocio delle gambe, ecc.); f) distanza (distanza dall'interlocutore, angolo di rotazione rispetto a lui, spazio personale); g) reazioni cutanee (arrossamento, sudorazione); h) mezzi ausiliari di comunicazione (caratteristiche del corpo (sesso, età)) e mezzi della loro trasformazione (vestiti, cosmetici, occhiali, gioielli, tatuaggi, baffi, barba, sigarette, ecc.); 2) acustico (suono): a) relativi al parlato (intensità, timbro, intonazione, tono, altezza, ritmo, pause del discorso e loro localizzazione nel testo); b) non legati alla parola (risate, digrignare i denti, pianto, tosse, sospiro, ecc.); 3) tattile - associato al tocco: a) impatto fisico (portare per mano il cieco, ecc.); b) takevika (stringere la mano, battere le mani sulla spalla). 34. Livelli e forme di comunicazione Nella psicologia straniera e domestica ci sono punti di vista diversi sui livelli di comunicazione. Livelli di comunicazione di BG Ananiev: 1) microlivello - consiste nei più piccoli elementi di comunicazione interpersonale con l'ambiente circostante con cui una persona vive e più spesso entra in contatto (famiglia, amici); 2) livello meso: comunicazione a livello di scuola, team di produzione, ecc.; 3) il livello macro comprende strutture così grandi come la gestione e il commercio. Livelli di comunicazione di E. Bernu: 1) i rituali sono un certo ordine di azioni mediante il quale un'usanza viene eseguita e fissata; 2) passatempo (guardare la TV, leggere libri, ballare, ecc.); 3) giochi - attività che non sfociano nella produzione di alcun prodotto; 4) intimità - relazioni intime; 5) attività - un tipo specifico di attività umana volta a comprendere e trasformare il mondo circostante. Il più comune nella psicologia russa è il seguente sistema di livelli: 1) livello primitivo - prevede l'implementazione di uno schema di comunicazione in cui l'interlocutore non è un partner, ma un oggetto necessario o interferente. In questo caso, le fasi di contatto vengono eseguite nell'estensione dall'alto o (con un partner francamente forte) dal basso. Un simile livello di comunicazione è offerto in uno stato di ebbrezza, rabbia, stato di conflitto, ecc.; 2) livello manipolativo: uno schema partner-avversario viene implementato in un gioco che deve essere vinto a colpo sicuro e vincere è un vantaggio (materiale, quotidiano o psicologico). Allo stesso tempo, il manipolatore coglie e cerca di sfruttare le debolezze del partner; 3) livello standardizzato - comunicazione basata su standard, quando uno dei partner (o entrambi) non vuole il contatto, ma non se ne può farne a meno; 4) livello convenzionale - il livello di comunicazione umana paritaria ordinaria nel quadro delle regole di condotta accettate. Questo livello richiede ai partner di avere un'elevata cultura della comunicazione, che può essere considerata un'arte e di padroneggiare ciò che un'altra persona deve lavorare su se stessa per anni. È ottimale per risolvere problemi personali e interpersonali nei contatti umani; 5) livello di gioco - è anche caratterizzato come convenzionale, ma con una maggiore attenzione positiva sul partner, interesse per lui e il desiderio di generare un interesse simile per se stesso dal partner. Nel gioco, la cosa principale è intrigare, interessare un partner. A questo livello, la connessione umana risultante è più apprezzata della componente informativa della comunicazione. Ideale per attività didattiche; 6) il livello di comunicazione d'impresa - rispetto al livello convenzionale, implica una maggiore attenzione al partner come partecipante alle attività collettive. La cosa principale a questo livello è il grado di attività mentale e commerciale del partner, il suo coinvolgimento nel compito comune. Ideale per attività di gruppo, brainstorming, ecc.; 7) livello spirituale: il livello più alto della comunicazione umana, caratterizzato da dissoluzione reciproca in un partner, elevata spontaneità di pensiero e sentimento, massima libertà di espressione, un partner è percepito come portatore di un principio spirituale e questo principio si risveglia in noi un sentimento che è simile alla riverenza. Forme di comunicazione interpersonale: 1) monologo - quando solo a uno dei partner viene assegnato il ruolo di partecipante attivo e l'altro è un esecutore passivo (ad esempio una lezione, una notazione, ecc.); 2) dialogo - caratterizzato dalla cooperazione dei partecipanti - interlocutori o partner di comunicazione (ad esempio conversazione, conversazione); 3) comunicazione polilogico - multilaterale, che ha natura di lotta per un'iniziativa comunicativa. 35. Meccanismi socio-psicologici di influenza nel processo di comunicazione Infezione - questa è una forma inconscia e spontanea di inclusione di una persona in empatia con uno stato mentale generale con un grande gruppo di persone allo stesso tempo, nonché un metodo di influenza che porta a tale stato. Il fenomeno dell'infezione si trova più spesso in una comunità disorganizzata (folla), che di per sé contribuisce al suo rafforzamento. Il meccanismo dell'infezione può manifestarsi in focolai di massa di vari stati mentali che si verificano durante situazioni di panico, eccitazione sportiva, danze rituali, estasi religiosa, ecc. L'infezione si basa sull'impatto emotivo dell'induttore (portatore di carica emotiva) in condizioni di contatto diretto. Quando viene infettato, viene trasferita una forte carica mentale, emotiva, che, passando attraverso i canali di interazione, si moltiplica molte volte, creando uno sfondo mentale di infezione. Funzioni di infezione: 1) rafforzare la coesione di gruppo, se tale coesione esiste già; 2) compensazione per insufficiente coesione. Suggerimento - questo è un meccanismo socio-psicologico di influenza intenzionale e irragionevole, incentrato sulla formazione di uno stato mentale generale e sui motivi per azioni individuali o di massa. La suggestione è caratterizzata dalla percezione non critica delle informazioni e viene effettuata con mezzi verbali basati sulla prontezza emotiva di una persona a ricevere un atteggiamento verso l'azione. I bambini, le persone con una predominanza di un atteggiamento mentale situazionale, insicure di se stesse, stanche o indebolite, sono soggette a suggestione. Condizioni necessarie per una proposta efficace: 1) la credibilità della fonte di informazione; 2) fidarsi di lui; 3) mancanza di resistenza all'influenza ispiratrice. Segni distintivi della suggestione: 1) il suggeritore (suggeritore) non è nello stesso stato emotivo del suggestionabile (suggeritore); 2) la suggestione è un'influenza emotivo-volitiva personificata; 3) la suggestione è di natura verbale e non necessita di prove e logica. Credenza - è un meccanismo di comunicazione socio-psicologico, costruito su un sistema di evidenze logiche, incentrato su una personalità critica. Condizioni per l'efficacia della persuasione: 1) il contenuto e la forma della persuasione corrispondono al livello di sviluppo dell'età dell'individuo; 2) la persuasione si costruisce tenendo conto delle caratteristiche individuali del destinatario; 3) la convinzione è coerente e conclusiva; 4) la credenza contiene fatti generali e specifici; 5) la persuasione si basa sulla mente della persona convinta, sulla sua esperienza e conoscenza; 6) la persona che si convince crede profondamente in ciò che convince; 7) l'interesse del soggetto cui è rivolto l'impatto. Segni distintivi della persuasione: 1) la persuasione è incentrata sulla formazione dell'attività cosciente della persona convinta; 2) nel persuadere, il destinatario dell'informazione trae conclusioni in autonomia; 3) la persuasione è prevalentemente un'influenza intellettuale. Imitazione - Questa è la riproduzione da parte di una persona di determinati modelli di comportamento di un'altra persona o gruppo di persone. Tipi di imitazione: 1) logico e oltre il logico; 2) interno ed esterno; 3) imitazione-moda e imitazione-consuetudine. Leggi di imitazione: 1) i modelli interni provocano l'imitazione prima di quelli esterni; 2) il più basso nella scala sociale imita il più alto. Modi per imitare: 1) quando sorgono nuove reazioni attraverso l'osservazione del modello; 2) l'osservanza del premio o della punizione del modello rafforza o indebolisce il comportamento inibito; 3) quando l'osservazione del modello contribuisce all'attualizzazione di modelli di comportamento precedentemente noti all'osservatore. 36. Psicologia delle relazioni interpersonali Relazioni interpersonali - è un insieme di connessioni che si sviluppano tra le persone sotto forma di sentimenti, giudizi e appelli reciproci. Le relazioni interpersonali includono: 1) la percezione e la comprensione reciproca delle persone; 2) attrattiva interpersonale (attrazione e simpatia); 3) interazione e comportamento (in particolare giochi di ruolo). Componenti delle relazioni interpersonali: 1) componente cognitiva - comprende tutti i processi mentali cognitivi: sensazioni, percezione, rappresentazione, memoria, pensiero, immaginazione. Grazie a questa componente, vi è la conoscenza delle caratteristiche psicologiche individuali dei partner nelle attività congiunte e la comprensione reciproca tra le persone. Le caratteristiche della comprensione reciproca sono: a) adeguatezza: l'accuratezza del riflesso mentale della personalità percepita; b) identificazione - identificazione da parte di un individuo della sua personalità con la personalità di un altro individuo; 2) componente emotiva - include esperienze positive o negative che una persona ha nella comunicazione interpersonale con altre persone: a) mi piace o non mi piace; b) soddisfazione di sé, partner, lavoro, ecc.; c) empatia - una risposta emotiva alle esperienze di un'altra persona, che può manifestarsi sotto forma di empatia (sperimentare quei sentimenti provati da un altro), simpatia (atteggiamento personale verso le esperienze di un altro) e complicità (empatia accompagnata da assistenza) ; 3) componente comportamentale - include espressioni facciali, gesti, pantomime, discorsi e azioni che esprimono la relazione di una determinata persona con altre persone, con il gruppo nel suo insieme. Svolge un ruolo di primo piano nella regolazione delle relazioni. L'efficacia delle relazioni interpersonali è valutata dallo stato di soddisfazione-insoddisfazione del gruppo e dei suoi componenti. Tipi di relazioni interpersonali: 1) relazioni industriali - si formano tra dipendenti di organizzazioni nella risoluzione di problemi industriali, educativi, economici, domestici e di altro tipo e implicano regole fisse per il comportamento dei dipendenti in relazione tra loro. Sono divisi in relazioni: a) verticalmente - tra dirigenti e subordinati; b) orizzontalmente - i rapporti tra dipendenti aventi la medesima qualificazione; c) in diagonale - il rapporto tra i dirigenti di un'unità produttiva con i dipendenti ordinari di un'altra; 2) relazioni domestiche - sono formati al di fuori dell'attività lavorativa in ferie ea domicilio; 3) relazioni formali (ufficiali) - rapporti normativamente stipulati sanciti da atti ufficiali; 4) relazioni informali (informali). - relazioni che si sviluppano realmente nelle relazioni tra le persone e si manifestano in preferenze, simpatie o antipatie, valutazioni reciproche, autorità, ecc. La natura delle relazioni interpersonali è influenzata da caratteristiche personali quali genere, nazionalità, età, temperamento, stato di salute, professione, esperienza nella comunicazione con le persone, autostima, bisogno di comunicazione, ecc. Fasi di sviluppo delle relazioni interpersonali: 1) la fase della conoscenza - la prima fase - l'emergere del contatto reciproco, della percezione reciproca e della valutazione reciproca da parte delle persone, che determina in gran parte la natura della relazione tra loro; 2) la fase delle relazioni amichevoli - l'emergere di relazioni interpersonali, la formazione di una relazione interna tra le persone sul livello razionale (realizzazione da parte delle persone interagenti dei vantaggi e degli svantaggi reciproci) ed emotivo (l'emergere di appropriati esperienze, risposte emotive, ecc.); 3) compagnia - convergenza di opinioni e sostegno reciproco, caratterizzato dalla fiducia. 37. Forme di relazioni interpersonali Relazioni interpersonali positive ("incontrare persone"): 1) amore - il tipo più complesso di relazioni interpersonali, espresso in un alto grado di atteggiamento positivo emotivo nei confronti dell'oggetto, che spicca tra gli altri e si pone al centro degli interessi vitali del soggetto. L'amore può manifestarsi in relazione ad un'altra persona come oggetto di bisogni sessuali (partner omo ed eterosessuali) e non sessuali (amore per genitori, familiari, figli), per animali domestici, per oggetti e concetti inanimati (città, patria , art. ecc.); 2) prossimità - il tipo di relazioni interpersonali tra due persone, espresse in comportamenti di adattamento reciproco volti a raggiungere la reciproca soddisfazione e un senso di sicurezza nella loro posizione; 3) amicizia - si tratta di relazioni interpersonali stabili, individualmente selettive, caratterizzate dall'attaccamento reciproco dei partecipanti, dal desiderio di stare in compagnia di altre persone, dalle reciproche aspettative di sentimenti e preferenze reciproche. Si basa sulla comprensione reciproca, la fiducia, l'assistenza reciproca attiva, l'interesse reciproco, la sincerità e l'altruismo dei sentimenti; 4) relazioni amichevoli - relazioni instabili, superficiali, ma benevole; 5) attrazione - relazioni interpersonali fugaci, che si basano su un desiderio istintivo che spinge l'individuo ad agire nella direzione del soddisfacimento di tale desiderio. Ci sono i seguenti tipi di attrazione: a) attrazione sessuale, che si basa sulla sessualità; b) attrazione platonica; 6) altruismo - una forma di relazioni interpersonali manifestate sotto forma di umanità socio-psicologica, identificazione collettivista nella comunicazione quotidiana e nelle attività delle persone; Relazioni interpersonali neutre ("dalle persone") 1) autismo - ritiro dell'individuo dai contatti con la realtà circostante e immersione nel mondo delle proprie esperienze. Si osserva nei disturbi mentali (schizofrenia) e in caso di gravi traumi psicologici con una psiche normale; 2) indifferenza - una forma di relazione interpersonale, che si manifesta nella mancata assistenza alle vittime e ai bisognosi. Dipende da fattori quali: a) "l'effetto di un testimone oculare" - l'aiuto è meno frequente in presenza di testimoni oculari; b) l'incertezza della situazione; c) pressione sul tempo - l'aiuto viene fornito meno spesso quando c'è carenza di tempo; d) conoscenza personale della vittima; e) caratteristiche personali, principalmente di status, della vittima - le persone con uno status elevato ricevono aiuto più rapidamente; f) Stati emotivi come rabbia, rabbia, rabbia, paura, depressione, profonda tristezza, "stanchezza dell'empatia" o "sovraccarico sensoriale" interferiscono con l'empatia e l'aiuto; g) tratti della personalità; 3) conformità - una forma di relazione interpersonale, manifestata nella conciliazione e nella conciliazione; 4) egoismo - una forma di relazioni interpersonali che si manifesta nel desiderio di soddisfare i propri bisogni a spese degli altri. Relazioni interpersonali negative ("contro le persone"): 1) negativismo - si tratta di una peculiare forma di relazione interpersonale, che si manifesta in comportamenti immotivati e contrari alle esigenze e alle aspettative; 2) antipatia per gli altri - una forma di atteggiamento negativo nei confronti delle persone, che può manifestarsi in discriminazione, razzismo, sessismo; 3) odio - una forma persistente di relazioni interpersonali, manifestata in un sentimento negativo attivo del soggetto, rivolto a fenomeni che contraddicono i suoi bisogni, convinzioni, valori; 4) aggressione - una forma di relazione interpersonale, manifestata in comportamenti volti a arrecare danno fisico o psichico, danno alle persone o alla loro distruzione. 38. Meccanismi di cognizione interpersonale Meccanismo interpretativo - consiste nel correlare, identificare l'esperienza personale di cognizione delle persone con la persona percepita. La base del meccanismo di interpretazione è una tale proprietà della psiche umana come confronto della propria personalità, comportamento e stato con altre persone. Il meccanismo di interpretazione può funzionare sia consciamente che inconsciamente ed è uno dei principali meccanismi della cognizione interpersonale. La consapevolezza del meccanismo di interpretazione si verifica quando ci sono difficoltà nella comprensione del percepito (deviazione dalle norme di comportamento, informazioni limitate al riguardo, ecc.). L'innesco del meccanismo interpretativo è facilitato dalla somiglianza tra il percettore e il percepito. Meccanismo di identificazione - è un modo di comprendere un'altra persona attraverso l'identificazione, paragonandola a se stessa oa se stessa con un'altra persona. Nel lavoro di questo meccanismo, un ruolo importante appartiene all'immaginazione, che si forma gradualmente e si sviluppa in modo diverso nelle diverse persone. Il soggetto della cognizione, per così dire, è immerso nel campo semantico dell'oggetto, le condizioni della sua vita. Il meccanismo dell'identificazione può funzionare sia inconsciamente che consciamente, quando il meccanismo dell'interpretazione non funziona e il percipiente si mette consapevolmente al posto del percepito. Questo meccanismo si attua in direzione razionale (attraverso il ragionamento) ed emotiva (attraverso empatia, simpatia, empatia). Il risultato del meccanismo di identificazione può essere: 1) l'effettiva identificazione di sé con un'altra persona attraverso lo stesso ragionamento, simpatia, empatia e anche comportamento; 2) la de-identificazione attraverso la comprensione e l'empatia, ma un comportamento autonomo rispetto a questa persona. Meccanismo di attribuzione causale - attribuendo al percepito determinati motivi e ragioni che spiegano le sue azioni e altre caratteristiche. Questo meccanismo viene utilizzato quando le vere cause del comportamento dell'oggetto non sono note o non ci sono informazioni sufficienti per comprenderle. Fattori che influenzano la misura e il grado di attribuzione: 1) il grado di tipicità di un atto (i comportamenti tipici prescritti dai modelli di ruolo sono facilmente suscettibili di interpretazione univoca) e la sua unicità (comportamenti unici possono essere interpretati in modi diversi, il che dà spazio per attribuirgli cause e caratteristiche); 2) sul grado di desiderabilità sociale (conformità alle norme sociali e culturali che contribuiscono a una spiegazione inequivocabile) o indesiderabilità (con violazione delle norme di comportamento e ampliamento della gamma di possibili spiegazioni) di un atto. Tipi di attribuzione: 1) personale - la ragione è attribuita alla persona che compie l'atto personalmente; 2) obiettivo - la causa è attribuita all'oggetto a cui è diretta l'azione; 3) indiziario - il motivo è attribuito alle circostanze. Il meccanismo di riflessione di un'altra persona - comprensione da parte del soggetto di come egli stesso è percepito dall'oggetto. Come risultato del riflesso di un'altra persona, tripla riflessione: 1) riflessione dell'opinione del soggetto su se stesso; 2) riflessione di questa opinione nella mente di un'altra persona; 3) riflessione da parte del soggetto della rappresentazione dell'oggetto sul soggetto. Per il funzionamento di questo meccanismo è richiesto un certo livello di sviluppo della personalità, la sua capacità di autoriflessione, la conoscenza di altre persone e la fissazione dei segni di feedback dall'oggetto. Sulla base del feedback, viene effettuato un monitoraggio costante dell'oggetto della cognizione interpersonale e la correzione del processo di formazione dell'immagine del percepito. Il funzionamento dei meccanismi di cognizione interpersonale procede dal semplice (meccanismo interpretativo) al complesso (identificazione, attribuzione causale e riflessione di un'altra persona). 39. Effetti della percezione interpersonale L'effetto del "primato" (o "ordine") è che con dati contrastanti su questa persona dopo il primo incontro, le informazioni che sono state ricevute in precedenza sono percepite come più significative e hanno un impatto maggiore sull'impressione generale della persona. L'effetto si attiva quando viene percepito un estraneo. effetto bordo è che gli oggetti percettivi estremi vengono ricordati meglio di quelli nel mezzo. effetto novità sta nel fatto che l'ultima, cioè le informazioni più recenti, è più significativa, agisce in situazioni di percezione di una persona familiare. effetto alone - la formazione di un atteggiamento specifico nei confronti dell'osservato attraverso l'attribuzione diretta ad esso di determinate qualità: le informazioni ricevute su una persona si sovrappongono all'immagine che si è creata in precedenza. L'immagine preesistente svolge il ruolo di un "alone" che impedisce di vedere le caratteristiche e le manifestazioni reali dell'oggetto della percezione. L'effetto alone si manifesta nel fatto che un'impressione generale favorevole porta a valutazioni positive delle qualità note e sconosciute del percepito (effetto Polyanna"), con un'impressione generale sfavorevole prevalgono valutazioni negative ("effetto diabolico") Più spesso manifestato quando il percipiente ha informazioni minime sull'oggetto della percezione o quando i giudizi riguardano qualità morali. Prima impressione effetto - una valutazione persistente di una persona o dei suoi tratti caratteriali secondo la prima impressione, quando le opinioni successive su una persona che contraddicono l'immagine creata non corrispondono alla realtà. effetto di proiezione - quando si tende ad attribuire i propri meriti a un interlocutore simpatico, e le proprie mancanze a uno sgradevole. Effetto errore medio - questa è una tendenza ad ammorbidire la valutazione delle caratteristiche più sorprendenti di un'altra persona nella direzione della media. Effetto Barnum - la percezione che le persone hanno delle descrizioni o delle valutazioni generali della loro personalità come vere se presentate in un contesto scientifico, magico o rituale. Effetto boomerang consiste nel fatto che l'informazione presentata a un pubblico o a singoli individui provoca un risultato opposto a quello che ci si aspetta. Si verifica quando: 1) il comunicatore (soggetto che trasmette le informazioni) provoca ostilità tra i destinatari che ricevono tali informazioni; 2) l'informazione non è veritiera; 3) non c'è fiducia nella fonte dell'informazione. L'effetto o il fenomeno degli stereotipi nella percezione interpersonale - una tendenza a formare un'immagine stabile nella valutazione delle persone, che viene usata come cliché o valutando le persone in base alla loro appartenenza a qualsiasi categoria (sesso, età, colore della pelle, ecc.). Uno stereotipo di solito nasce sulla base di un'esperienza piuttosto scarsa, quando si cerca di trarre conclusioni sulla base di informazioni limitate, con un pensiero rigido. C'è la tendenza a utilizzare l'esperienza precedente per trarre conclusioni dalle somiglianze con quell'esperienza precedente, ignorando le differenze. Tipicamente, un tale stereotipo sorge riguardo all'affiliazione di gruppo di una persona, ad esempio, a una determinata professione. Gli stereotipi portano al pregiudizio e possono causare seri danni non solo alla comunicazione tra le persone, ma anche alle loro relazioni. Tuttavia, nel caso in cui lo stereotipo non abbia un carico valutativo e quando una persona non abbia uno spostamento della percezione verso l'accettazione o il rifiuto emotivo, lo stereotipo ha un effetto positivo sul processo di comunicazione interpersonale, espresso in una significativa semplificazione e accelerazione del processo di conoscenza di un'altra persona. 40. Tecniche per una comunicazione interpersonale efficace La tecnica di comprensione della comunicazione si basa su atteggiamenti, regole e tecniche di risposta volte a comprendere e studiare il partner, i suoi problemi e stabilire una comunicazione aperta con lui. Una comunicazione aperta è possibile solo in un'atmosfera di fiducia, che viene promossa atteggiamenti del soggetto: 1) una risposta comprensiva e non valutativa a pensieri, sentimenti, idee e affermazioni di un partner, che non significa accordo con ciò che viene detto, ma è solo una manifestazione del desiderio di capirlo in modo imparziale; 2) accettazione positiva della personalità dell'interlocutore, a prescindere dai suoi punti di forza e di debolezza, che forma un clima di sicurezza, apertura e fiducia; 3) sulla coerenza (congruenza) del proprio comportamento durante l'interazione - la coerenza tra parole, gesti e sentimenti interiori, vissuti al momento della conversazione - è un "invito" di un partner ad uno "scambio di fiducia". Comprensione delle regole di risposta: 1) ascoltare di più, parlare di meno, seguendo le dichiarazioni e le emozioni del partner; 2) astenersi da valutazioni; 3) non spingere il partner a discutere determinate questioni; 4) risposta a informazioni personalmente significative relative ai bisogni e agli interessi del partner; 5) risposta ai sentimenti e agli stati emotivi dell'interlocutore. Questi atteggiamenti si basano sui principali meccanismi psicologici che attuano l'orientamento del soggetto della comunicazione per comprendere l'interlocutore. Comprensione delle risposte: 1) domande non valutative che chiariscano la posizione dell'interlocutore; 2) esprimere attenzione e interesse utilizzando frasi semplici; 3) verifica della correttezza della comprensione parafrasando le dichiarazioni del partner; 4) chiarire i pensieri ei sentimenti dell'interlocutore che non sono espressi apertamente; 5) l'interpretazione come variante del sondare le esperienze non pienamente coscienti del partner; 6) sondare e portare il partner alla consapevolezza delle cause degli stati emotivi; 7) l'uso del silenzio come risposta; 8) l'uso di reazioni non verbali; 9) incoraggiamento e rassicurazione; 10) riassunto. Tecnica di comunicazione direttiva - si basa su atteggiamenti, regole e tecniche di risposta volte a fornire un impatto psicologico diretto sul partner al fine di raggiungere i propri obiettivi. Questa tecnica è focalizzata sul superamento di abilità e abitudini difensive-aggressive e sul raggiungimento dei propri obiettivi nell'interazione con le persone con maggiore efficienza e con minori costi psicologici e di altro tipo. Precetti e regole dell'approccio direttivo: 1) espressione diretta, aperta e chiara delle proprie posizioni, intenzioni e obiettivi; 2) aprire azioni attive per raggiungere i propri obiettivi; 3) esprimendo un rifiuto diretto e aperto a compiere azioni che non siano utili ai tuoi interessi; 4) risoluta protezione di se stessi dal comportamento aggressivo di un partner; 5) raggiungere i propri obiettivi, tenendo conto degli interessi e degli obiettivi del partner. Tecniche di risposta alla direttiva: 1) quesiti direttivi per orientare il partner verso il problema che deve essere discusso; 2) orientamento del partner alla consapevolezza delle contraddizioni nei ragionamenti e nelle argomentazioni; 3) formulare suggerimenti, spiegazioni, consigli e raccomandazioni all'interlocutore in relazione all'attuazione dei suoi obiettivi; 4) espressione aperta, se del caso, di dubbi circa le dichiarazioni dell'interlocutore, i piani e gli accordi da lui proposti; 5) manifestazione aperta di accordo o disaccordo; 6) persuasione del partner, cioè il desiderio di accettazione consapevole della posizione proposta da lui, che diventa il suo stesso motivo di comportamento; 7) una spiegazione aperta delle loro ulteriori azioni nel caso in cui l'interlocutore si rifiuti di agire secondo la tattica pianificata. 41. Il piccolo gruppo, i suoi segni e parametri Piccolo gruppo - è una comunità piuttosto stabile di persone unite da un'attività sociale comune ed essendo in diretta interazione e comunicazione personale. Tutte le persone sono membri di determinati gruppi: uno studente di classe, un membro di una brigata, un gruppo di studenti, ecc. La dimensione minima di un piccolo gruppo è di 2-3 persone, la massima è di 20-40 persone. Un gruppo di 5-7 persone è considerato ottimale. Segni di un piccolo gruppo: 1) la compresenza spaziale e temporale delle persone, che offre un'opportunità di contatti personali; 2) riferimento - accettazione da parte dei membri del gruppo di standard comuni di comportamento, norme morali e di valore; 3) leadership: l'interazione di leader e seguaci nel gruppo, l'influenza dei leader sul gruppo nel suo insieme al fine di raggiungere obiettivi comuni; 4) integrazione del gruppo - una misura di unità, coesione, comunità dei membri del gruppo; 5) attività intragruppo - una misura dell'attività intragruppo dei singoli membri del gruppo; 6) attività intergruppo - una misura dell'attività del gruppo nel suo insieme e dei suoi membri con gruppi esterni; 7) microclima: la natura della relazione tra le persone nel gruppo, il loro benessere psicologico, la soddisfazione per il gruppo, il comfort di esserci; 8) organizzazione - la capacità del gruppo di autogoverno; 9) comunicazione intellettuale - la natura della percezione interpersonale e l'instaurazione della comprensione reciproca, trovando un linguaggio comune di comunicazione; 10) orientamento del gruppo - la presenza di un obiettivo permanente di attività congiunta e la sua accettazione da parte del gruppo. Tra gli obiettivi ci sono: a) prospettive a breve termine, obiettivi che si realizzano rapidamente nel tempo ed esprimono i bisogni di questo gruppo; b) gli obiettivi secondari sono più lunghi nel tempo e portano il gruppo agli interessi della squadra secondaria (gli interessi dell'impresa o della scuola nel suo insieme); c) le prospettive a lungo termine uniscono il gruppo primario con i problemi del funzionamento dell'insieme sociale; 11) emotività: il grado di espressione delle relazioni emotive interpersonali dei membri del gruppo; lo stato d'animo emotivo prevalente del gruppo; 12) comunicazione volitiva: la capacità del gruppo di resistere a difficoltà e ostacoli; 13) separazione e differenziazione dei ruoli personali (divisione e cooperazione del lavoro, divisione del potere, ovvero l'attività dei membri del gruppo non è omogenea e contribuiscono ad attività congiunte, svolgono ruoli diversi); 14) sviluppo di una specifica cultura di gruppo: norme, regole, standard di vita, comportamenti che determinano le aspettative dei membri del gruppo in relazione tra loro e determinano le dinamiche del gruppo. Opzioni per piccoli gruppi: 1) la composizione o composizione del gruppo - determina l'originalità di questo gruppo tra gli altri gruppi; 2) struttura del gruppo: la distribuzione accettata di leadership e subordinazione, diritti e obblighi tra i membri del gruppo, l'ordine delle relazioni e delle azioni congiunte dei membri del gruppo, la natura delle comunicazioni e delle preferenze; 3) processi di gruppo - sono i processi che organizzano le attività del gruppo (comunicazione, interazione, relazioni interpersonali, autorità, leadership, ecc.); 4) norme di gruppo - questo è un sistema di regole di comportamento dei lavoratori generalmente riconosciute in una determinata squadra nel campo del lavoro, del tempo libero, della comunicazione; 5) la posizione dell'individuo nel gruppo - il suo stato (posto nel sistema della vita di gruppo), ruolo (modo di comportamento atteso dall'individuo), posizione (sistema di punti di vista e valori); 6) aspettative di gruppo - modelli di comportamento attesi corrispondenti a ciascun ruolo, status e posizione di un individuo come soggetto di un gruppo; 7) sanzioni di gruppo - mezzi e meccanismi di gruppo per gestire il comportamento dei membri del gruppo. Le sanzioni sono incoraggianti e proibitive. 42. Struttura in piccoli gruppi Sotto la struttura del gruppo si intende la totalità delle connessioni che in esso si sviluppano tra gli individui. In psicologia sociale, ci sono vari approcci per comprendere la struttura di un piccolo gruppo. Struttura sociometrica di un piccolo gruppo - è un insieme di connessioni e relazioni tra i suoi membri, basato su preferenze e rifiuti reciproci, noto dai risultati del test sociometrico di D. Moreno. La struttura sociometrica del gruppo si basa su relazioni emotive di simpatie e antipatie, fenomeni di attrattiva interpersonale e popolarità. Le principali caratteristiche della struttura sociometrica di un piccolo gruppo: 1) caratteristiche dello status sociometrico dei membri del gruppo - la posizione che occupano nel sistema delle scelte interpersonali e dei rifiuti; 2) caratteristiche delle preferenze e dei rifiuti reciproci ed emotivi dei membri del gruppo; 3) la presenza di microgruppi i cui membri sono legati da rapporti di mutua elezione, e la natura del rapporto tra loro; 4) coesione sociometrica del gruppo: il rapporto tra il numero di scelte e rifiuti reciproci e il numero del massimo possibile. Viene chiamata la struttura delle scelte interpersonali e dei rifiuti in un gruppo, rappresentata graficamente sociogramma di gruppo. Struttura comunicativa di un piccolo gruppo - è un insieme di connessioni tra i suoi membri, nei sistemi di flussi informativi che circolano nel gruppo. Le principali caratteristiche della struttura comunicativa del gruppo: 1) la posizione occupata dai membri del gruppo nel sistema di comunicazione (accesso alla ricezione e trasmissione di informazioni); 2) la frequenza e la stabilità dei collegamenti di comunicazione nel gruppo; 3) il tipo di collegamenti di comunicazione tra i membri del gruppo: a) centralizzata - tutte le comunicazioni avvengono attraverso un unico soggetto, che svolge un ruolo fondamentale nell'organizzazione dello scambio di informazioni e dell'interazione (frontale, radiale, gerarchica); b) decentrato - si distinguono per l'uguaglianza comunicativa di tutti i partecipanti (circolare, catena, pieno). Struttura dei ruoli di un piccolo gruppo - è un insieme di connessioni e relazioni tra individui, a seconda della distribuzione dei ruoli di gruppo tra di loro. Quando si analizza il processo di interazione in un gruppo, si distinguono: 1) ruoli associati alla risoluzione dei problemi: a) iniziatore: offre nuove idee e approcci ai problemi e agli obiettivi del gruppo; b) sviluppatore - è impegnato nello sviluppo di idee e proposte; c) coordinatore - coordina le attività dei membri del gruppo; d) controllore - controlla la direzione del gruppo verso gli obiettivi; e) valutatore - valuta il lavoro del gruppo secondo gli standard esistenti per l'attuazione del compito; f) conducente - stimola il gruppo; 2) ruoli relativi alla fornitura di supporto ad altri membri del gruppo: a) ispiratore - sostiene le imprese altrui; b) armonizzatore - funge da mediatore e pacificatore in situazioni di conflitto; c) dispatcher - promuove e regola i processi di comunicazione; d) normalizzatore: normalizza i processi che si verificano nel gruppo; e) follower - segue passivamente il gruppo. Un'analisi della struttura dei ruoli di un piccolo gruppo mostra quali ruoli svolge ciascuno dei partecipanti all'interazione di gruppo. La struttura del potere sociale e dell'influenza in un piccolo gruppo è un insieme di connessioni tra individui, che si basa sulla direzione e sull'intensità della loro reciproca influenza. Le componenti della struttura del potere sociale: 1) i ruoli di chi detiene il potere - si esprimono nell'influenza direttiva sullo stato e sul comportamento dei subordinati; 2) i ruoli dei subordinati - sono espressi nell'obbedienza e dipendono dai ruoli di chi detiene il potere. La caratteristica principale della struttura del potere sociale e dell'influenza di un gruppo formale è il sistema di connessioni ufficialmente fissato che sta alla base della leadership del gruppo, mentre il gruppo informale è il fenomeno della leadership. 43. Approcci teorici allo studio dei piccoli gruppi Teoria dei campi K. Levina si basa sul fatto che il comportamento di una persona è solitamente determinato dalla sua vita e dal suo spazio sociale. Lewin credeva che una delle caratteristiche distintive del gruppo fosse il principio di interdipendenza dei suoi membri. Sulla base di questa teoria, sono state create varie teorie private della psicologia di gruppo: 1) teoria della coesione; 2) teorie del potere sociale; 3) la teoria della rivalità-cooperazione; 4) teorie della pressione intragruppo; 5) teorie delle rivendicazioni di gruppo. Concetto interazionista considera il gruppo come un sistema di individui interagenti, il cui funzionamento è descritto da tre concetti: 1) attività individuale; 2) interazione, come attuazione sistematica e sostenibile di azioni volte ad evocare la risposta del partner, che genera la reazione dell'influencer. L'interazione consiste in contatto fisico, movimento nello spazio, azione di gruppo o di massa, contatto informativo spirituale verbale e non verbale. La struttura dell'interazione include i soggetti dell'interazione, la loro connessione reciproca, l'impatto e il cambiamento; 3) atteggiamento. Teoria dei sistemi si basa sul fatto che un gruppo è un sistema aperto di posizioni e ruoli interrelati, come un insieme di "input" e "output" di gruppo. Questa teoria tenta di comprendere i processi complessi analizzandone gli elementi di base. Approccio sociometrico considera il gruppo attraverso l'analisi all'interno delle relazioni di gruppo: preferenze-scelte. Orientamento psicoanalitico si basa sulla descrizione dei processi di gruppo in termini di idee 3.Freud sui meccanismi motivazionali e protettivi della personalità. Approccio psicologico generale si basa sull'idea del comportamento umano, che riflette i processi individuali della personalità, come l'apprendimento, la sfera cognitiva, la motivazione e la sfera emotivo-volitiva della personalità, inevitabilmente associati alle azioni di gruppo. Approccio empirico-statistico si basa sul fatto che i concetti di base della teoria dei gruppi dovrebbero essere derivati dai risultati di procedure statistiche e non formulati a priori. Questa direzione si riflette nell'applicazione delle procedure sviluppate nel campo del test di personalità; Approccio del modello formale consiste nel costruire modelli formali di comportamento di gruppo utilizzando l'apparato matematico della teoria dei grafi e della teoria degli insiemi. Il punto negativo di questa direzione è che i suoi rappresentanti sono più interessati alla consistenza interna dei loro modelli che al grado della loro corrispondenza con le situazioni naturali. Teoria del rinforzo si basa sulle idee del concetto skinneriano di condizionamento operante, secondo il quale il comportamento di un individuo in un gruppo è determinato in funzione della ricompensa (rinforzo positivo) e delle sanzioni (rinforzo negativo). La teoria del rinforzo ha costituito la base di due principali teorie socio-psicologiche incentrate sulle relazioni intra-diadiche, estendendo i risultati ottenuti in questi studi a grandi gruppi. Concetto parametrico L.I. Umansky si basa sul presupposto che lo sviluppo graduale di un piccolo gruppo si realizza a causa dello sviluppo dei suoi parametri socio-psicologici più importanti (caratteristiche organizzative, emotive e dinamiche del gruppo). Approccio all'attività considera il principale determinante della formazione di un gruppo nel senso psicologico della parola, l'attività articolare, che non è solo una condizione esterna per l'esistenza di un determinato gruppo, ma anche una base interna per la sua esistenza. 44. Tipi di piccoli gruppi In ordine di occorrenza: il gruppo primario è un insieme di individui uniti sulla base di contatti diretti, scopi e obiettivi comuni e caratterizzato da un alto livello di vicinanza emotiva e di solidarietà spirituale (famiglia, gruppo di amici, vicini più prossimi). È caratterizzato dalle seguenti caratteristiche: 1) personale ridotto; 2) vicinanza spaziale dei membri; 3) durata dell'esistenza; 4) comunanza di valori, norme e modelli di comportamento del gruppo; 5) volontarietà di adesione al gruppo; 6) controllo informale sul comportamento dei membri. gruppo secondario - una comunità sociale relativamente ampia, i cui soggetti non sono collegati da legami intimi e stretti, la comunicazione sociale e l'interazione nel gruppo sono impersonali, utilitaristici e funzionali. Il gruppo secondario è orientato agli obiettivi (gruppo di lavoro, classe scolastica, squadra sportiva, ecc.); Per stato pubblico: 1) gruppo formale: un gruppo creato sulla base di documenti ufficiali (classe, scuola, partito, ecc.) e avente uno status legalmente stabilito. Un gruppo formale è caratterizzato da posizioni dei membri chiaramente definite, norme di gruppo prescritte, ruoli rigorosamente distribuiti secondo la subordinazione nella struttura del potere nel gruppo. Tra i membri di tale gruppo si instaurano rapporti d'affari, previsti da documenti, che possono essere integrati da simpatie e antipatie personali; 2) un gruppo informale - una vera comunità sociale di persone che sono collegate da simpatie comuni, vicinanza di punti di vista, credenze, gusti, ecc. Gli status ei ruoli in un tale gruppo non sono prescritti, non esiste un determinato sistema di relazioni verticali. I documenti ufficiali in un tale gruppo sono irrilevanti. Il gruppo si scioglie quando gli interessi comuni scompaiono. Per relazione diretta: 1) un gruppo condizionale - una comunità di persone che esiste nominalmente e si distingue per qualche segno (sesso, età, professione, ecc.). Le persone incluse in un tale gruppo non hanno relazioni interpersonali dirette, potrebbero non sapere nulla l'una dell'altra; 2) un gruppo reale - una comunità di persone che esiste in uno spazio e un tempo comuni ed è unita da relazioni reali (una classe, un team di produzione). A seconda del livello di sviluppo o formazione delle relazioni interpersonali: 1) gruppi a basso sviluppo - comunità basate su fattori asociali, mancanza di obiettivi e interessi comuni, caratterizzate da conformità o non conformità dei suoi membri (ad esempio un'associazione, una società, ecc.); 2) gruppi ad alto sviluppo: comunità basate su interessi, obiettivi sociali e valori comuni (ad esempio una squadra). Per importanza: 1) un gruppo di riferimento è un gruppo reale o immaginario le cui norme fungono da modello. I gruppi di riferimento possono essere reali o immaginari, positivi o negativi, possono coincidere o meno con l'appartenenza. Svolgono una funzione normativa e una funzione di confronto sociale. Nelle rappresentazioni di un individuo, un gruppo può essere: "positivo" - gruppi con cui l'individuo si identifica e, un membro di cui vorrebbe diventare. "negativo" - gruppi che causano rifiuto nell'individuo. 2) i gruppi di appartenenza sono gruppi in cui l'individuo non si oppone al gruppo, si relaziona con tutti gli altri membri e si relazionano con lui. Altri tipi di gruppi: 1) a tempo indeterminato (esiste da lungo tempo (partito, scuola, istituto, ecc.)) e temporaneo (esiste da poco tempo (scomparto del treno, gente al cinema, ecc.)); 2) naturale (famiglia) e gruppi di somiglianze psicologiche e di altro tipo (classi, feste); 3) organizzato e spontaneo, ecc. 45. Modelli di sviluppo del gruppo Il modello domestico di sviluppo del gruppo si compone di cinque fasi: 1) lo stadio del gruppo nominale è caratterizzato da un'associazione esterna e formale di individui attorno ai compiti sociali stabiliti; 2) la fase di gruppo-associazione - la fase di formazione di un gruppo in cui le relazioni sono mediate solo da obiettivi personalmente significativi (un gruppo di amici, amici), si delinea l'iniziale integrazione interpersonale nell'ambito delle relazioni emotive; 3) la fase della cooperazione di gruppo - la formazione di un gruppo che si differenzia per una struttura organizzativa realmente operativa, le relazioni interpersonali sono di natura imprenditoriale, subordinate al raggiungimento del risultato richiesto nello svolgimento di un compito specifico in un determinato tipo di attività; 4) lo stadio del gruppo di autonomia, che è caratterizzato da un'elevata unità interna sia nell'ambito degli affari che nell'ambito delle relazioni emotive; 5) la fase del gruppo-corporativo si manifesta come risultato dell'isolamento del gruppo e della concentrazione dell'attività dei suoi membri su obiettivi ristretti di gruppo, è caratterizzata dalla mediazione di relazioni personalmente significative, ma asociali nei suoi contesti, il contenuto dell'attività di gruppo; 6) lo stadio del collettivo - la più alta forma di sviluppo della comunità sociale. Si tratta di un gruppo organizzativo stabile nel tempo di persone che interagiscono con specifici organi di governo, accomunate dagli obiettivi di attività congiunte socialmente utili e dalle complesse dinamiche delle relazioni formali (di affari) e informali tra i membri del gruppo. Una caratteristica distintiva è l'integrazione della squadra con altri gruppi basata sulla focalizzazione su obiettivi socialmente significativi più ampi. La dinamica dello sviluppo di un piccolo gruppo è un processo complesso, che comprende sia fasi di rapido avanzamento attraverso i livelli, sia periodi di permanenza prolungata allo stesso livello e persino il suo declino, che è accompagnato da antipatia intragruppo, egoismo nelle relazioni interpersonali , il conflitto come forme di manifestazione della disgregazione. Modelli esteri di sviluppo del gruppo di solito comprendono tre fasi: orientamento nella situazione, conflitto e raggiungimento di un accordo o di un equilibrio. Uno di questi modelli è modello di sviluppo in piccoli gruppi B. Takmena, che prevede l'allocazione di due aree principali della vita di gruppo: il business, associato alla soluzione di un problema di gruppo, e quello interpersonale, associato allo sviluppo di una struttura di gruppo. Stage nel campo dell'attività imprenditoriale: 1) orientamento e ricerca del modo ottimale per risolvere il problema; 2) reazioni emotive e resistenza dei membri del gruppo alle esigenze loro poste in relazione alla soluzione del problema; 3) scambio aperto di informazioni al fine di raggiungere una comprensione più profonda delle reciproche intenzioni e ricercare alternative; 4) processo decisionale e azioni congiunte attive per la sua attuazione. Stage nel campo dell'attività interpersonale: 1) la fase di orientamento dei membri del gruppo nella natura delle reciproche azioni e la ricerca di comportamenti reciprocamente accettabili; 2) la fase del conflitto interno; 3) la fase di sviluppo della coesione di gruppo; 4) la fase di formazione della struttura di ruolo del gruppo, corrispondente al contenuto del compito di gruppo. Meccanismi psicologici di sviluppo di un piccolo gruppo: 1) risoluzione delle contraddizioni intragruppo tra le crescenti potenzialità e la sua effettiva attività, tra il crescente desiderio di autorealizzazione degli individui e la crescente tendenza all'integrazione con il gruppo, tra il comportamento del capogruppo e le aspettative dei suoi seguaci; 2) il gruppo che concede uno status psicologico più elevato agli individui in risposta al loro contributo più elevato alla sua vita; 3) dare al leader l'opportunità di deviare dalle norme del gruppo ("credito idiosincratico"). 46. Coscienza di gruppo e pensiero di gruppo Coscienza di gruppo - si tratta di una comprensione da parte di un gruppo dell'ambiente sociale, del suo posto in esso, delle relazioni con altri gruppi e della società, degli scopi, degli obiettivi, delle funzioni delle attività svolte e dei suoi risultati. coscienza di gruppo è una componente importante della coscienza e consiste nella consapevolezza da parte del gruppo della propria esistenza come comunità speciale, dei suoi fattori unificanti, della valutazione del livello del proprio sviluppo e delle proprie capacità, delle prospettive e dei mezzi per mantenere e migliorare lo status sociale. Il livello di sviluppo socio-psicologico del gruppo e il successo delle azioni congiunte dipendono dal livello di autocoscienza. Subconscio Il gruppo comprende relazioni, interessi, inclinazioni, motivazioni, manifestazioni di attività, ecc., scarsamente realizzati dal gruppo. Pensiero di gruppo - un fenomeno socio-psicologico consistente nell'adozione da parte di un gruppo di una certa decisione unitaria. Condizioni favorevoli al pensiero di gruppo: 1) l'attrattiva dell'appartenenza a questo gruppo, che si esprime nell'interesse a mantenere la propria posizione, nell'esistenza a lungo termine del gruppo, che aiuta a rafforzare la coesione del gruppo. La coesione del gruppo porta all'unanimità e all'unanimità, poiché le opinioni individuali dei membri del gruppo sono facilmente offuscate dal parere della maggioranza; 2) la presenza di un leader potente e autoritario che impone il suo punto di vista all'intero gruppo; 3) la vicinanza del gruppo alle critiche, al controllo e all'influenza di altri gruppi (ad esempio, l'autoisolamento dell'élite dominante); 4) la decisione del gruppo quale massima autorità non è sottoposta ad esame esterno, per cui i membri del gruppo percepiscono la propria opinione come irreprensibile, assolutamente vera; 5) forte pressione di gruppo dovuta all'influenza reciproca dei membri del gruppo; 6) l'incertezza dei membri del gruppo nel modo in cui sono percepiti e valutati nel gruppo. Segni di pensiero di gruppo (secondo I. Janis): 1) l'illusione dell'invulnerabilità - consiste nello sviluppo da parte dei membri del gruppo di idee non del tutto adeguate sul grado del loro potere. Ciò è particolarmente caratteristico dei circoli dirigenti, i quali, in virtù della loro posizione privilegiata, sono convinti della propria superiorità (in intelligenza, conoscenza, consapevolezza, ecc.); 2) razionalizzazione collettiva: il desiderio del gruppo di spiegare razionalmente le proprie azioni irrazionali con ragioni sbagliate ma convenienti; 3) credere nella propria infallibilità morale - percepirsi come un modello di virtù e di alta moralità, che consente di giustificare decisioni immorali, disumane, permissività nei mezzi, menzogne e occultamento di informazioni; 4) lo sviluppo di stereotipi in relazione ad altri gruppi che sono peggiorativi, sprezzanti, ostili. A questo proposito, i rappresentanti di altri gruppi sono presentati in modo distorto, i loro problemi sembrano piccoli e insignificanti; 5) pressione diretta sui dissidenti, consistente nel fatto che al dubbioso viene spiegato che può dubitare, ma non deve denunciare i suoi dubbi in presenza di estranei e criticare la "linea generale" del gruppo. Gli viene anche fatto capire che deviare dalla posizione comune comporterà sanzioni da parte del gruppo; 6) autocensura - la soppressione dei dubbi in se stessi sulla correttezza della decisione scelta dal gruppo; 7) l'illusione dell'unanimità si crea a seguito dell'azione di autocensura in ciascuno dei membri del gruppo. L'assenza di dubbi espressi dà all'intero gruppo l'impressione che dissenso e dubbio non esistano; 8) la presenza di "mindguard", cioè ideologi di gruppi la cui funzione principale è combattere il dissenso: intimidazione, occultamento di informazioni importanti, calunnia, eliminazione fisica, ecc. 47. Conformità e pressione di gruppo Conformismo - un fenomeno socio-psicologico di cambiamento del comportamento o delle convinzioni sotto l'influenza della pressione del gruppo. La conformità è uno dei fenomeni delle dinamiche di gruppo. Tipi di conformismo: 1) conformità o conformità pubblica esterna - subordinazione all'opinione del gruppo pur mantenendo il disaccordo con la sua posizione; 2) approvazione o conformismo personale interno - un cambiamento nel comportamento e nelle convinzioni sotto l'influenza del gruppo a seguito dell'accettazione interna della sua posizione; 3) anticonformismo o conformismo negativo - resistenza reattiva alla pressione del gruppo. Si manifesta in una posizione testarda e non costruttiva di una persona, anche su questioni generalmente accettate. Lo studio della conformità è stato condotto da M. Sherif e S. Ash, che in numerosi esperimenti hanno scoperto che esistono diversi livelli di conformità. Livelli di comportamento conforme: 1) sottomissione a livello di percezione: un cambiamento nella percezione del soggetto sotto l'influenza di un gruppo frontale; 2) sottomissione a livello di valutazione - il riconoscimento da parte del soggetto sottoposto a valutazione della propria valutazione come erronea e l'adesione al parere del gruppo, ritenuto corretto; 3) sottomissione a livello di azione - la consapevolezza del soggetto dell'errore del gruppo, ma accordo con esso a causa della riluttanza ad entrare in conflitto con esso. La conformità è inerente a ogni persona in una certa misura, ma il grado della sua manifestazione dipende da fattori situazionali e personali. Fattori di conformità situazionale: 1) un compito difficile o un'incompetenza: meno un individuo è fiducioso nelle proprie capacità, più conforme è il suo comportamento; 2) la composizione quantitativa del gruppo - il conformismo è maggiore con il numero dei membri del gruppo da tre a sette. L'aumento della dimensione del gruppo a più di sette persone non porta ad un aumento del grado di conformità; 3) la composizione qualitativa del gruppo (erudizione e appartenenza professionale, ecc.); 4) l'autorità di chi esprime il parere contrario. Allo stesso tempo, la sottomissione all'autorità è tanto più forte quanto più vicina e legittima è l'autorità. La conformità particolarmente elevata è causata dall'autorità istituzionalizzata: l'autorità dello status formale di un leader in una determinata organizzazione; 5) coesione e unanimità del gruppo. Allo stesso tempo, se nel gruppo ci sono persone che supportano il soggetto, l'effetto della pressione di gruppo si riduce; 6) le risposte del pubblico aumentano anche il livello di conformismo; 7) il lavoro per compenso paritetico aumenta la conformità; 8) la significatività dell'appartenenza ad un gruppo accresce il grado di conformità. Fattori di conformità personale: 1) età: le persone di età inferiore ai 25 anni sono le più suscettibili al conformismo; 2) genere: il conformismo delle donne è leggermente superiore a quello degli uomini, che è associato sia ai loro ruoli sociali nella società e nella famiglia, sia alle differenze di status, aspirazioni e bisogni; 3) cultura: il grado di conformità della popolazione nei paesi di cultura europea e nordamericana è inferiore rispetto ai paesi di cultura asiatica, che afferma i valori del collettivismo; 4) professione: la conformità dipende dalla necessità di obbedire alle autorità nell'ambito delle attività professionali. Quindi si osserva un alto livello di conformità tra i militari, i membri dell'orchestra, ecc.; 5) lo stato dell'individuo: le persone di status elevato hanno una conformità inferiore rispetto alle persone di status basso e medio. Gli individui con uno status medio sono più suscettibili all'influenza del gruppo. Teorie della conformità: 1) la teoria dell'informazione di Leon Festinger si basa sul fatto che non è possibile controllare tutte le informazioni in entrata, quindi bisogna fare affidamento sulle opinioni di altre persone quando sono condivise da molti; 2) la teoria dell'influenza normativa si basa sul fatto che la conformità è associata al desiderio dell'individuo di avere alcuni dei benefici forniti dall'appartenenza a un gruppo. 48. Il concetto di "leader" e "leadership" Comando - predominio di alcuni membri del gruppo sugli altri. Il concetto di leader indica una persona che svolge un ruolo dominante nella struttura delle relazioni interpersonali. A differenza del leader, il leader è una persona ufficiale investita di autorità e associata all'organizzazione delle principali attività del gruppo. Questi concetti differiscono per la portata dei problemi e la procedura di nomina (il leader è nominato spontaneamente, il leader è nominato ufficialmente). Segni del leader: 1) è molto attivo e propositivo nel risolvere i principali compiti del gruppo; 2) è in grado di influenzare altri membri del gruppo; 3) ben informato sulla soluzione del problema, sui membri del gruppo e sulla situazione in generale; 4) il comportamento corrisponde ad atteggiamenti, valori e norme sociali adottati in questo gruppo; 5) ha qualità personali che sono di riferimento per questo gruppo; 6) è in grado di andare oltre le norme riconosciute e gli orientamenti di valore di riferimento. Funzioni leader: 1) organizzazione della vita comune del gruppo in vari campi; 2) sviluppo e mantenimento delle norme di gruppo; 3) rappresentanza del gruppo nei rapporti con gli altri gruppi; 4) assumersi la responsabilità dei risultati delle attività di gruppo; 5) istituzione e mantenimento del microclima del gruppo. Tipi di leadership M. Weber: 1) leadership tradizionale - basata su tradizioni, costumi, fede, caratteristica delle società tradizionali (dispotismo orientale, monarchia). Il leader diventa colui che appartiene all'élite, un gruppo ristretto di persone; 2) giuridico-razionale (burocratico) - basato sulla ragionevolezza dell'ordine esistente nella società. Il leader diventa colui che possiede un certo livello di conoscenza, competenza, preparazione, tipico dei paesi industrializzati; 3) la leadership carismatica - basata sulla divinità, la soprannaturalità, l'insolito, appare nei punti di svolta della storia. Tipi di leadership nella pratica manageriale reale: 1) il leader - l'organizzatore - percepisce i bisogni della squadra come propri e agisce attivamente. È ottimista e fiducioso che la maggior parte dei problemi sia completamente risolvibile, non offrirà un caso vuoto, sa come convincere, è incline a incoraggiare e se deve esprimere la sua disapprovazione, lo fa senza ferire la dignità di qualcun altro, e di conseguenza le persone cercano di lavorare meglio; 2) il leader - il creatore - ha la capacità di vedere il nuovo, che attrae le persone. Si impegna a risolvere problemi che possono sembrare intrattabili e persino pericolosi. Non agisce con metodi di comando, ma invita alla discussione. Imposta il compito in modo tale che interessi e attiri le persone; 3) il leader - un combattente - ha una forte volontà, è fiducioso nelle sue capacità, è il primo a incontrare il pericolo o l'incertezza e senza esitazione entra in combattimento. Propenso a difendere ciò in cui crede e lottare fino alla fine. Spesso agisce a proprio rischio e pericolo, perché non ha abbastanza tempo per pensare a tutte le sue azioni e prevedere tutto; 4) il leader - diplomatico - fa affidamento su un'ottima conoscenza della situazione e dei suoi dettagli nascosti. È ben informato su tutti i pettegolezzi e i pettegolezzi, quindi sa bene chi e come influenzare. Preferisce riunioni riservate in una cerchia di persone che la pensano allo stesso modo. Ti consente di dire apertamente ciò che tutti sanno per distogliere l'attenzione dai loro piani non pubblicizzati; 5) il leader - il consolatore - è sempre pronto a sostenere nei momenti difficili, rispetta le persone, le tratta in modo gentile, educato, disponibile, capace di empatia. Ci sono anche leadership nella sfera aziendale ("leadership strumentale") e nella sfera emotiva ("leadership espressiva"). Secondo la stabilità, si distingue un leader situazionale e permanente. 49. Teorie della leadership teoria dei tratti basato sull'idea di F. Galton della natura ereditaria della leadership. Secondo questa teoria, un leader non si fa, ma nasce. Per diventare un leader, è necessario possedere un certo insieme di qualità personali o un insieme di tratti psicologici, come intelligenza, energia, volontà, coraggio, iniziativa, capacità di prevedere, capacità di attirare l'attenzione, autostima fiducia, socialità, ecc. Tuttavia, questa teoria non ha guadagnato terreno, poiché non esisteva un singolo tratto di un leader con cui tutti i ricercatori sarebbero stati d'accordo. Teorie situazionali della leadership considerare il leader come il risultato di un incontro del soggetto, del luogo, del tempo e delle circostanze. Per diventare un leader politico, secondo queste teorie, sono necessarie determinate qualità psicologiche e professionali, che si attualizzano dalla situazione. La relatività dei tratti insiti in un leader viene enfatizzata a seconda della situazione, a cui viene assegnato il ruolo di protagonista. Teoria situazionale modificata della leadership E. Hartley si basa su una serie di ipotesi: 1) se una persona è diventata leader in una situazione, allora forse può diventarlo in un'altra; 2) i leader in una situazione sono spesso considerati dal gruppo come leader in altre situazioni; 3) l'autorità acquisita dal leader in una situazione contribuisce alla sua elezione a leader in un'altra situazione; 4) una persona che è motivata a questo diventa più spesso un leader. Teoria della personalità situazionale G. Gert e S. Milza, che hanno individuato cinque fattori che devono essere presi in considerazione quando si considera il fenomeno della leadership: 1) tratti di un leader come persona; 2) motivazioni del leader; 3) immagini del leader e motivazioni che esistono nella mente dei suoi seguaci e li incoraggiano a seguirlo; 4) caratteristiche personali del leader come ruolo sociale; 5) parametri ufficiali e legittimi entro i quali operano il leader ei suoi seguaci. Teoria del seguace considera i leader come portavoce degli umori, degli interessi, dei bisogni di alcuni gruppi sociali. Al leader viene assegnato un ruolo passivo, è solo uno strumento di un gruppo sociale che sceglie per sé il leader che lo soddisferà. Chi sarà il leader non dipende da un particolare individuo e dalle sue proprietà, ma dalla qualità dei suoi seguaci. Modello di efficacia della leadership F. Fiedler si basa sull'integrazione dell'influenza del leader, le sue caratteristiche personali e le variabili situazionali, in particolare il rapporto tra leader e seguaci. All'interno di questa teoria, ci sono due stili di leadership: 1) leadership strumentale orientata al compito. Un leader è più efficace quando la situazione gli è molto favorevole o molto sfavorevole; 2) leadership emotiva focalizzata sulle relazioni interpersonali. Un leader è più efficace in situazioni moderatamente favorevoli o moderatamente sfavorevoli. Teoria della direzione umanistica si basa sul fatto che il leader deve trasformare l'organizzazione in modo tale che all'individuo sia data la libertà di realizzare i propri obiettivi e bisogni, e allo stesso tempo in modo tale da contribuire alla realizzazione degli obiettivi ed esigenze dell'organizzazione. teoria motivazionale sostiene che l'efficacia di un leader dipende dalla sua capacità di influenzare la motivazione dei seguaci, la loro capacità di completare in modo produttivo il compito e la soddisfazione vissuta nel processo di lavoro. Teorie psicoanalitiche della leadership importanza decisiva nel comportamento dell'individuo è data ai processi inconsci, in primis le aspirazioni istintive, che si associano a desideri sessuali repressi, rinati sulla base di meccanismi di sublimazione e compensazione nella motivazione del potere. 50. Il problema della coesione di gruppo coesione di gruppo - la qualità sistemica del gruppo nel suo insieme, espressa dal grado di impegno dei suoi membri nei confronti del gruppo. Segni di coesione di gruppo: 1) il gruppo lavora nel suo insieme, i suoi membri non interferiscono tra loro quando interagiscono; 2) i membri del team partecipano attivamente ed efficacemente alle attività congiunte; 3) orientamento al raggiungimento di un obiettivo comune; 4) uso razionale delle risorse; 5) apertura delle relazioni: si sviluppa l'assistenza reciproca e lo scambio di conoscenze. Fattori di coesione del gruppo: 1) coincidenza di obiettivi, interessi, punti di vista, valori e orientamenti dei membri del gruppo; 2) ampia comunicazione e interazione tra i membri del gruppo; 3) un livello sufficiente di omogeneità nella composizione dei gruppi: uguaglianza di status sociale e provenienza dei membri del gruppo accettabile per tutti; 4) democratismo delle relazioni di gruppo, clima di sicurezza psicologica, buona volontà, accettazione; 5) attività congiunta attiva, emotivamente ricca, finalizzata al raggiungimento di un obiettivo significativo per tutti i partecipanti; 6) opinione positiva reciproca dei membri del gruppo; 7) l'espresso bisogno di ciascuno di appartenenza al gruppo; 8) dimensione ottimale del gruppo (5-9 persone); 9) la dimensione ottimale dello spazio di lavoro: i luoghi di lavoro sono vicini, ma le persone non interferiscono tra loro; 10) la presenza di esperienze positive nel problem solving congiunto; 11) compatibilità psicologica e simpatia reciproca dei membri del gruppo. Conseguenze della coesione di gruppo. 1) i membri del gruppo trascorrono più tempo a comunicare tra loro, aumentando così sia la quantità che la qualità dell'interazione di gruppo; 2) un gruppo coeso ha una grande influenza sui suoi singoli membri; 3) in un gruppo coeso, l'efficacia delle attività di gruppo è maggiore, perché i membri di un gruppo coeso aderiscono alle impostazioni del gruppo per quanto riguarda le prestazioni e ricevono una maggiore soddisfazione sul lavoro. Per determinare il grado di coesione del team, la sociometria ha proposto uno speciale "indice di coesione di gruppo", che è stato calcolato come rapporto tra il numero di scelte reciprocamente positive e il numero totale di scelte possibili: 
dove Ccittà di Sofia, - coesione, N(+) - scelta positiva, N - numero dei membri del gruppo. L. Festinger proponeva di considerare la coesione come la somma di "tutte le forze che agiscono sui membri del gruppo per mantenerli in esso". Nella psicologia sociale domestica, il problema della coesione è stato considerato da A.V. Petrovsky, che ritiene che la formazione della coesione di gruppo si realizzi attraverso la formazione dell'unità dei membri del gruppo a vari livelli di relazioni interpersonali, che possono essere rappresentate come livelli di sviluppo del gruppo: 1) livello emotivo (esterno) corrispondente allo stadio di orientamento: la forma di manifestazione sta sorgendo situazionalmente simpatie-antipatie; 2) livello comportamentale (medio) corrispondente alla fase del confronto, manifestato nel coordinamento delle azioni dei partecipanti che sorge nel processo di superamento di un conflitto di gruppo. Nel comportamento dei membri del gruppo a questo livello, non c'è coerenza nelle azioni come forma di manifestazione morale di una persona; 3) il livello di valore (interno) corrispondente allo stadio latente, la forma di manifestazione è la consistenza delle azioni dei membri del gruppo basate su una scelta consapevole. Modalità e condizioni per i gruppi di raduno: 1) costante studio e valutazione del grado di coesione del gruppo; 2) il collocamento delle persone, tenendo conto delle loro caratteristiche psicologiche individuali; 3) organizzazione delle attività congiunte dei membri del gruppo; 4) identificazione e neutralizzazione di microgruppi diretti negativamente; 5) formazione di un comune sistema di valori e di un sano clima socio-psicologico. 51. Processo decisionale di gruppo Tipi di decisioni di gruppo: 1) una decisione impercettibile - una decisione presa a seguito di una discussione caotica a causa dell'incapacità di discutere ulteriormente la questione; 2) decisione autorevole - la decisione è presa da una persona, a cui il gruppo ha affidato la responsabilità di tale decisione; 3) una decisione presa da una minoranza - una decisione presa da un piccolo gruppo che ha raggiunto un'opinione comune, che è accettata dalla maggioranza; 4) compromesso - una decisione presa a seguito di un accordo su concessioni reciproche, che non soddisfa pienamente nessuna delle parti; 5) decisione presa a maggioranza - decisione presa a seguito di votazione; 6) decisione unanime - una decisione con la quale tutti i partecipanti sono d'accordo. Si osserva, in una situazione non problematica, l'adozione di una decisione formale; 7) decisione concordata - una decisione presa sulla base del lavoro preliminare del team. Metodi per prendere una decisione di gruppo: 1) comunicazione aperta; 2) gioco di ruolo: ciascuno dei partecipanti svolge il ruolo prescritto per lui, a seguito del gioco nasce la soluzione più accettabile; 3) discussione di gruppo - discussione in gruppo di eventuali problemi significativi per la maggioranza dei partecipanti. Fasi di una discussione di gruppo: 1) formulazione della situazione problematica; 2) esprimere idee; 3) discussione delle decisioni; 4) processo decisionale; 5) sviluppo del programma e del piano d'azione. Tipi di discussioni di gruppo: 1) il metodo del "brainstorming" - si svolge in più fasi. La prima fase è la presentazione del problema, mentre a tutti i partecipanti viene chiesto di esprimere liberamente le proprie idee per risolvere il problema, indipendentemente da quanto siano reali. Il compito principale è far suonare quante più idee possibili. È vietata la critica alle proprie idee ea quelle degli altri. Nella fase successiva, le idee vengono combinate, modificate. L'ultima fase è la selezione e la valutazione delle idee; 2) anche il metodo della sinergia si svolge in più fasi. Nella prima fase spiccano i "sinector" (semi) della discussione, che difendono opinioni opposte e avviano una discussione, che gradualmente include altri membri del gruppo. Nel corso della discussione si scartano gli estremi e si prende una decisione che soddisfa tutti; 3) "consenso" - attraverso una discussione aperta sulle opzioni individuali iniziali, si sviluppa un unico gruppo; 4) "dialettica" - non si discutono le opzioni, ma i fattori che le determinano; 5) "dittatura" - la discussione si conclude con la scelta del partecipante, la cui opinione diventa l'opinione del gruppo; 6) il metodo Delphi - ripetuta espressione anonima e isolata e discussione di opinioni per iscritto. Di solito ci vogliono alcuni round per raggiungere una decisione comune; 7) tecnica "collettiva": media del risultato, che esclude tutte le influenze individuali. Dà la minima precisione. Effetti negativi quando si prendono decisioni in un gruppo: 1) l'effetto della "facilitazione sociale" - difficoltà nell'eseguire azioni complesse in presenza di osservatori migliorando quelle semplici; 2) gli effetti della "pigrizia sociale" e della "distribuzione delle responsabilità" - una diminuzione dell'efficienza nel prendere decisioni di gruppo quando il legame tra i propri sforzi ei risultati è indebolito e la responsabilità è "offuscata"; 3) l'effetto del "conformismo" - l'influenza della percezione degli altri sulla percezione dell'individuo; 4) l'effetto del "pensiero di gruppo" o l'effetto dello "spirito di gruppo" - prendere le decisioni sbagliate basate su un senso di superiorità e invulnerabilità del gruppo. Si osserva in un gruppo affiatato, a causa del suo isolamento da una fonte alternativa di informazione, del successo delle decisioni precedenti, di un senso di sicurezza e di un alto livello di incertezza nell'approvazione delle opinioni individuali da parte dei membri del gruppo. 52. Compatibilità di gruppo Compatibilità di gruppo - questa è la capacità dei membri del gruppo di un'interazione congiunta, senza conflitti e coordinata in un'attività congiunta. La compatibilità è una delle condizioni più importanti per la coesione e l'efficacia del gruppo. Criteri di valutazione della compatibilità: 1) risultati di attività congiunte; 2) costi emotivi ed energetici dei partecipanti all'attività; 3) soddisfazione dei partecipanti per questa attività. La compatibilità si basa sulle qualità personali che compongono un gruppo di individui: 1) fisiologico: sesso ed età, ecc.; 2) psicofisiologico: differenze di temperamento e bisogni biologici; 3) effettivamente psicologico: carattere personale e motivazioni del comportamento; 4) socio-psicologico: valori, interessi, aspettative di ruolo. Il livello di compatibilità psicologica è determinato sia dalla somiglianza di alcune qualità dei membri della squadra, sia dalla differenza di altre. Di conseguenza, ciò porta alla complementarità nella soluzione congiunta dei problemi, in modo che un particolare gruppo di produzione rappresenti una certa integrità. Livelli di compatibilità: 1) socio-psicologico: comunanza di obiettivi, motivi di attività, unità nella comprensione dei compiti, ecc.; 2) psicologico - comunanza a livello di caratteri (socievolezza, diligenza, coscienziosità, responsabilità, ecc.) La compatibilità psicologica ha un effetto positivo sulla produttività del lavoro e sulla qualità del prodotto; 3) psicofisiologico - comunanza a livello di temperamenti. La coincidenza a tutti i livelli indica una completa compatibilità psicologica. Un completo disadattamento porta all'emergere di una barriera psicologica, quando le persone non si percepiscono, non vogliono e non possono comunicare. La compatibilità delle persone in un gruppo è fortemente influenzata da tipi di comportamento comunicativo: 1) individui che aspirano alla leadership, capaci di risolvere i problemi solo subordinando a se stessi gli altri membri del gruppo; 2) individualisti che cercano di risolvere il problema da soli; 3) adattarsi al gruppo (conformisti), obbedire facilmente agli ordini degli altri suoi membri; 4) collettivisti che si sforzano di risolvere i problemi con sforzi congiunti, quindi non solo accettano le proposte degli altri membri del gruppo, ma prendono anche l'iniziativa loro stessi. Al centro della compatibilità psicologica ci sono le caratteristiche del temperamento dei membri del gruppo. Il temperamento sono le proprietà individuali stabili della psiche inerenti a una persona dalla nascita, che determinano la dinamica dell'attività mentale di una persona. Tipi di temperamento: 1) collerico ha un sistema nervoso facilmente eccitabile, caratterizzato da una predominanza dell'eccitazione sull'inibizione; 2) sanguigno caratterizzato dalla presenza di un sistema nervoso forte, equilibrato e mobile; 3) persona flemmatica ha un sistema nervoso forte, equilibrato, ma inerte; 4) malinconico ha un sistema nervoso debole. La contabilità e la combinazione ottimale di varie caratteristiche personali sono un fattore importante per la compatibilità e l'efficienza del gruppo. Meccanismi di compatibilità psicologica: 1) la somiglianza delle qualità dei lavoratori che interagiscono - è necessaria per la cooperazione a lungo termine in uno stato stressante (equipaggio di aerei, navi); 2) complementarità delle qualità - necessarie per il lavoro creativo; 3) il contrasto di proprietà e qualità - viene utilizzato con una pronunciata aspirazione a un obiettivo collettivo comune; 4) omeostasi - autoregolazione del sistema, garantendo il mantenimento dell'equilibrio attraverso lo scambio di informazioni; ridistribuzione di ruoli e funzioni, con l'obiettivo della sostenibilità e dell'efficacia delle attività del gruppo. Si osserva in team altamente motivati e affiatati e si manifesta in una risposta flessibile alla situazione. 53. Clima socio-psicologico Clima socio-psicologico del gruppo - la natura della relazione tra le persone, lo stato della psiche di gruppo, a causa delle caratteristiche della vita. Il clima socio-psicologico è una formazione dinamica che combina atteggiamenti, atteggiamenti, stati d'animo, opinioni e sentimenti emotivi, intellettuali e di valore dei membri del gruppo. La dinamica del clima socio-psicologico si manifesta anche nel processo di formazione del gruppo, quando c'è un intenso processo di orientamento psicologico, stabilendo connessioni e relazioni positive, e nelle condizioni di funzionamento del gruppo, quando opinioni comuni, valore si formano orientamenti, norme e simboli. Uno dei fattori che contribuiscono a questa dinamica è il "disturbo climatico", cioè la naturale fluttuazione dello stato emotivo nel team, periodici alti e bassi dell'umore dei suoi componenti che si verificano durante la giornata o un periodo più lungo sotto l'influenza di fattori esterni e interni. I fattori che influenzano il clima socio-psicologico sono suddivisi condizionatamente in: 1) fattori macro-ambientali, intesi come un grande spazio sociale, un ampio ambiente all'interno del quale questa o quell'organizzazione si colloca e svolge la sua attività vitale: a) caratteristiche della struttura socioeconomica del paese (le specificità di questa fase del suo sviluppo, che si riflette nelle attività di varie istituzioni sociali, il grado di democratizzazione della società, le caratteristiche della regolamentazione statale dell'economia, il livello di occupazione e disoccupazione, stato della protezione sociale, ecc.); b) il livello di sviluppo della produzione materiale e spirituale e della cultura della società nel suo insieme; c) lo stato di coscienza pubblica; d) l'influenza di influenze gestionali di vari Ministeri e dipartimenti, aziende, società per azioni, il cui sistema include questa o quella impresa o istituzione; e) diverse collaborazioni con altre organizzazioni; e) comunicazione ai consumatori dei prodotti di questa organizzazione; 2) fattori del microambiente di un'impresa, un'istituzione: questo è il "campo" delle attività quotidiane delle persone, quelle specifiche condizioni materiali e spirituali in cui lavorano. È a questo livello che certi impatti del macroambiente acquisiscono la loro certezza per ciascun gruppo, la loro connessione con le realtà della pratica di vita: a) lo stato dell'ambiente materiale (la natura delle operazioni lavorative eseguite dalle persone, le condizioni delle attrezzature, la qualità dei pezzi grezzi o delle materie prime); b) caratteristiche dell'organizzazione del lavoro (turno, ritmo, grado di intercambiabilità dei lavoratori, livello di indipendenza operativa ed economica del gruppo primario (ad esempio, squadre)); c) condizioni igienico-sanitarie di lavoro (temperatura, umidità, illuminazione, rumore, vibrazioni, ecc.); d) condizioni, immagine e qualità della vita dei membri del gruppo; e) struttura organizzativa ufficiale (tipo di organizzazione (statale o commerciale, chiusa o aperta, ecc.), stile di leadership, ecc., natura dell'attività (congiunto-individuale, articolare-sequenziale, articolare-interazione); h) struttura organizzativa informale - la natura della relazione tra i membri del gruppo (presenza o assenza di cooperazione, assistenza reciproca, contatti camerali, buona volontà, conflitti e litigi dovuti alle caratteristiche psicologiche individuali dei membri del gruppo, il livello di loro compatibilità psicologica); i) il grado di interazione tra strutture organizzative formali e informali (maggiore è il grado di unità di tali strutture, più positivo è l'impatto che forma il clima del gruppo). 54. Efficienza dell'attività di gruppo Sotto l'efficacia delle attività di gruppo sono implicite sia la produttività del lavoro nel gruppo che la soddisfazione dei suoi membri per le attività congiunte. L'efficacia dell'attività di gruppo è influenzata sia dai contenuti (relazioni interpersonali, norme, orientamenti di valore, ruoli, stati, atteggiamenti interni, leadership) sia dalle caratteristiche formali del gruppo (numero di membri nel gruppo, sua composizione, canali di comunicazione, caratteristiche di l'attività di gruppo associata alla distribuzione delle responsabilità tra i membri del gruppo). I primi descrivono gli stati psicologici delle persone e influenzano direttamente il lavoro del gruppo, tuttavia sono difficili da modificare e dipendono dalle caratteristiche formali del gruppo, ad esempio dalla sua composizione (composizione). Le caratteristiche formali del lavoro di gruppo hanno solo un effetto indiretto sull'attività di gruppo - attraverso la psicologia delle persone che lo compongono, ma è più facile gestirle. Criteri per l'efficacia del gruppo: 1) educativo - comprende la conoscenza della materia, l'educazione generale, la cultura del comportamento; 2) professionale - include qualifiche professionali, abilità, creatività; 3) educativo - include la coscienza socio-politica e morale e una posizione di vita attiva. I livelli di conformità delle attività del gruppo ai requisiti per esso: 1) il livello legale o regolamentare è la conformità del gruppo, i risultati del suo lavoro con i requisiti obbligatori che sono imposti al gruppo dalla legge; 2) livello morale o superiore allo standard: rispetto delle aspettative sociali, espresso sotto forma di giudizi morali e ideali sociali. Fattori che influenzano l'efficacia delle attività di gruppo: 1) la dimensione del gruppo ha sia un impatto positivo (aumenta il numero di persone con una spiccata individualità, viene facilitata la distribuzione delle responsabilità, aumenta il volume di elaborazione delle informazioni per unità di tempo, aumenta il numero di talenti e analisti), e uno negativo (la coesione può diminuire, la distanza e la divergenza di opinioni possono aumentare) tra i membri del gruppo, che porta ad un aggravamento dei rapporti nel gruppo, complica la gestione e l'organizzazione dell'interazione, il contributo di ciascun membro del gruppo è significativamente ridotto); 2) la natura e la complessità del compito che il gruppo deve affrontare; 3) la composizione o la composizione individuale del gruppo: i gruppi eterogenei sono migliori di quelli omogenei, affrontano problemi e compiti complessi; 4) lo sviluppo del gruppo (la presenza di obiettivi comuni, interessi, coesione). Quindi, un gruppo poco sviluppato è in grado di risolvere solo problemi facili, gruppi di sviluppo medio sono in grado di risolvere problemi difficili solo se sono personalmente significativi per ogni partecipante. I problemi più complessi possono essere risolti solo da gruppi altamente sviluppati; 5) lo stile di leadership è associato al livello di sviluppo socio-psicologico del gruppo. Per gruppi ben sviluppati e capaci di auto-organizzazione, sono più adatti stili di leadership democratica e liberale. Uno stile di leadership flessibile, che combina elementi di direttività, democrazia e liberalismo, è più adatto a gruppi di livello medio di sviluppo. Nei gruppi sottosviluppati si preferisce uno stile di leadership direttivo con elementi di democrazia; 6) il microclima nel gruppo, la compatibilità dei suoi membri e il loro rendimento; 7) la forma di organizzazione delle proprie attività: a) collettivo-cooperativo - stretta interazione e interdipendenza dei membri del gruppo nel lavoro; b) individuale - in base al lavoro autonomo di ciascuno; c) coordinato - ognuno lavora in modo indipendente, ma in relazione alle attività degli altri componenti del gruppo. 55. Modi efficaci per gestire un piccolo gruppo I moderni metodi di gestione si basano su varie teorie della motivazione.Convenzionalmente, tutti questi metodi possono essere suddivisi in stimolazione materiale e non materiale. Metodi di stimolazione materiale: 1) salario basato sulla prestazione; 2) sistemi di compensi aggiuntivi per conoscenze e professionalità; 3) "partecipazione al reddito" - remunerazione dei dipendenti per i risultati sui quali possono avere un impatto diretto. Allo stesso tempo, tutti i dipendenti dell'azienda, partendo da un lavoratore ordinario e finendo con un top manager, ricevono la stessa percentuale, il che li fa lavorare in stretta collaborazione, un team affiatato; 4) "partecipazione agli utili" - la ricezione da parte dei gestori di bonus calcolati a fine anno, tenendo conto dell'entità dell'utile aziendale; 5) partecipazione dei dipendenti ai fondi di rischio. Questo sistema prevede la detrazione di una piccola parte dello stipendio nel fondo rischi. Se il dipartimento raggiunge questo obiettivo, ogni lavoratore riceve questa parte della retribuzione; se il dipartimento supera la cifra prevista del 25-50%, i dipendenti ricevono il doppio o il triplo dell'importo. In caso di mancato rispetto del piano superiore al 20%, i dipendenti perdono le trattenute al fondo “rischio”. Lo svantaggio degli ultimi due metodi di stimolazione è che molti dipendenti non hanno un'influenza sufficiente sui risultati finali del lavoro dell'intero reparto, inoltre, i dipendenti di diverse unità produttive hanno spesso obiettivi di produzione completamente diversi; 6) sistemi di incentivi speciali per singoli piccoli gruppi e coinvolgimento attivo dei dipendenti nella risoluzione dei problemi di organizzazione degli incentivi materiali. I metodi di stimolazione immateriale si basano sulla soddisfazione di bisogni superiori, quali: 1) bisogni sociali: a) assegnare ai lavoratori tale lavoro che consenta loro di comunicare; b) creare un clima di fiducia reciproca, lo spirito di un'unica squadra; c) tenere riunioni periodiche con i subordinati per prevenire il matrimonio e aumentare la qualità e la quantità dei prodotti; d) sostenere i gruppi informali emergenti, se non arrecano un reale danno all'organizzazione; e) incoraggiare nuove persone ad entrare a far parte del gruppo; f) creazione di condizioni per l'attività sociale dei membri dell'organizzazione al di fuori del suo quadro; 2) esigenze di stima: a) offrire ai subordinati un lavoro più significativo; b) fornire un feedback positivo sui risultati raggiunti; c) valorizzazione e incoraggiamento dei risultati raggiunti; d) coinvolgimento dei subordinati nella formulazione degli obiettivi e nello sviluppo delle decisioni; e) delega di ulteriori diritti e poteri a subordinati; e) promozione dei subordinati di grado; g) fornire formazione e riqualificazione; 3) esigenze di autoespressione: a) pieno utilizzo delle potenzialità del dipendente; b) assegnazione a subordinati di lavori complessi e importanti che ne richiedano la piena dedizione; c) incoraggiamento e sviluppo delle capacità creative nei subordinati. L'autorità del leader contribuisce in larga misura a una gestione efficace. Strategie per la "presentazione di sé" del leader (B. Naiven): 1) comprovazione del potere informativo: il leader dedica i subordinati all'informazione generale, che sarà la base per la successiva persuasione; 2) sottolineare la comunanza del leader e della squadra; 3) autodimostrazione - consiste o in una storia sul tuo percorso professionale (esperienza lavorativa, conoscenze acquisite) o in una dimostrazione delle tue conoscenze, abilità e abilità; 4) autorizzazione della posizione del potere di legittimità - consiste nel sottolineare con delicatezza la propria responsabilità per questo lavoro; 5) l'introduzione di un sistema sanzionatorio per stabilire la legittimità dell'imparzialità; 6) dimostrazione di un efficace controllo-sorveglianza, ecc. 56. Psicologia e funzioni familiari La famiglia è anche: 1) un piccolo gruppo i cui membri sono legati da matrimonio o parentela, vita comune e mutua responsabilità morale; 2) istituzione sociale - un sistema storicamente specifico di relazioni tra coniugi, genitori e figli, la cui necessità sociale è dovuta alla necessità della società per la riproduzione della popolazione. Motivi di matrimonio: 1) amore; 2) calcolo; 3) stereotipo. Grandi crisi familiari: 1) "crisi degli ideali" - si sviluppa uno o due anni dopo l'inizio della vita familiare. È collegato al fatto che a questo punto le illusioni e il romanticismo delle relazioni prematrimoniali si dissipano, sorgono problemi economici, i sogni di una vita romantica insieme vengono distrutti; 2) "la crisi della nascita del primo figlio" - si sviluppa in connessione con un aumento dei costi materiali, la necessità di una cura comune del bambino, una maggiore responsabilità, una riduzione del tempo libero e la capacità di stare da soli; 3) la "crisi dell'abbandono dei figli dalla famiglia" è associata all'emergere di relazioni gelose tra i genitori del bambino e sua moglie (marito), non instaurando relazioni con i genitori del coniuge di suo figlio, il che crea tensione mentale; 4) "crisi previdenziale" - associata alla crisi della fase post-lavorativa della socializzazione dell'individuo, alla perdita dei valori, del senso della vita, ecc. Classificazione delle funzioni familiari secondo Matskovsky: 1) funzioni pubbliche della famiglia: a) nell'ambito riproduttivo: la funzione della riproduzione biologica della società; b) in ambito educativo: la funzione di socializzazione delle giovani generazioni, mantenendo la continuità culturale della società; c) nell'ambito familiare: mantenimento della salute fisica dei membri della società, cura dei figli; d) in ambito economico: sostegno economico ai minori e ai membri della società con disabilità; e) nell'ambito del controllo sociale primario: la regolamentazione morale dei comportamenti dei familiari nei vari ambiti della vita, nonché le responsabilità e gli obblighi nei rapporti tra coniugi, genitori e figli, rappresentanti delle generazioni più anziane e medie; f) nel campo della comunicazione spirituale: sviluppo personale dei familiari; g) in ambito sociale e di status: concessione di un determinato status sociale ai familiari, riproduzione della struttura sociale; h) nell'ambito del tempo libero: organizzazione del tempo libero razionale e suo controllo sociale; i) nella sfera emotiva: stabilizzazione emotiva degli individui e loro psicoterapia; j) nella sfera sessuale: la funzione di controllo sessuale; 2) funzioni familiari individuali: a) nell'ambito riproduttivo: la funzione di soddisfare il bisogno dei figli; b) in ambito educativo: soddisfare i bisogni della genitorialità, i contatti con i bambini, la loro educazione, l'autorealizzazione nei bambini; c) nell'ambito della famiglia: ricezione di servizi domestici da parte di alcuni familiari da parte di altri; d) in ambito economico: ricezione di risorse materiali da parte di alcuni familiari rispetto ad altri (in caso di disabilità o in cambio di servizi); e) nell'ambito del controllo sociale primario: la formazione e il mantenimento di sanzioni legali e morali per comportamenti scorretti e violazione delle norme morali dei rapporti tra i familiari; f) nel campo della comunicazione spirituale: l'arricchimento spirituale reciproco; g) in ambito sociale e di status: soddisfare le esigenze di promozione sociale; h) nella sfera del tempo libero: soddisfare le esigenze di attività ricreative comuni, arricchimento reciproco degli interessi del tempo libero; i) nella sfera emotiva: individui che ricevono protezione psicologica, sostegno emotivo in famiglia, soddisfazione dei bisogni di felicità e amore personali; j) nella sfera sessuale: soddisfazione dei bisogni sessuali. 57. Tipologie di famiglie Per numero di coniugi: 1) famiglia monogama: un marito e una moglie; 2) famiglia poligama: a) poliandria - poliandria; b) poliginia - poligamia. Per numero di generazioni: 1) una famiglia semplice (nucleare) - composta da rappresentanti di sole due generazioni (genitori e figli); 2) una famiglia complessa (estesa) - composta da rappresentanti di almeno tre generazioni (nonni, genitori, figli). In base agli obiettivi e alla natura delle partnership: 1) famiglia tradizionale - caratterizzato da mancanza di consapevolezza delle relazioni, mancanza di sviluppo, creatività, libertà, attaccamento alla quotidianità, presenza di istinti possessivi. L'obiettivo principale di una tale famiglia è la continuazione della famiglia, il mantenimento della stabilità, il desiderio di non distinguersi; 2) famiglia a carico - è anche caratterizzato da una mancanza di consapevolezza delle relazioni, una mancanza di sviluppo, attaccamento alla vita quotidiana, un'illusione d'amore, la presenza di tutti i tipi di complessi, dipendenze, attaccamenti patologici, ecc. L'obiettivo principale di una tale famiglia è quello di soddisfare bisogni psicologici, evitare la paura della solitudine, la responsabilità; 3) famiglia partner - caratterizzato da consapevolezza, sviluppo, responsabilità, partecipazione agli affari familiari di entrambi i membri, desiderio di apertura, per un accordo su questioni controverse, flessibilità delle relazioni, assistenza reciproca, ecc. L'obiettivo principale di tale famiglia è l'autosviluppo, autorealizzazione attraverso la famiglia, assistenza nello sviluppo di un partner. Secondo il criterio dell'armonia: 1) famiglia armoniosa - caratterizzato da apertura, crescita creativa e sviluppo personale di tutti i suoi membri, calde relazioni emotive tra genitori e figli; 2) tipi psicologici disarmonici di famiglie: a) "famiglia esteriormente calma" - caratterizzata da equilibrio esterno, dietro il quale si nasconde l'insoddisfazione accumulata negli anni, il predominio di un senso di responsabilità sulla sincerità dei sentimenti; b) "famiglia vulcanica" - caratterizzata da rapporti squilibrati: scandali e divorzi si alternano a dichiarazioni di amore eterno e di unificazione. Le relazioni sono aperte, la spontaneità e lo squilibrio emotivo dominano il senso di responsabilità. Un bambino in una famiglia del genere vive come in una polveriera, anche quando va tutto bene, sente il pericolo, che porta al nevroticismo; c) "famiglia-sanatorio" - caratterizzato da accresciuta ansia per la vita o la salute di uno dei membri della famiglia, che si manifesta nel limitare i doveri del familiare "prezioso" e nell'accrescere i doveri del resto. Tale cura assume la forma di un culto. Porta a sovraccarico fisico e nervoso, nevrosi; d) "fortezza-famiglia" - è caratterizzata da stabilità esterna, coesione, contro qualche pericolo proveniente dall'esterno. Si crea un'illusione di completa comprensione reciproca, l'espresso "noi-sentimento", dietro il quale si nasconde il vuoto spirituale o la violazione dei rapporti sessuali. La vita familiare è rigorosamente regolata e soggetta a determinati obiettivi; e) "famiglia dimostrativa, famiglia teatrale" - è caratterizzata dall'esecuzione di uno spettacolo uno di fronte all'altro, volto a mantenere l'apparenza di benessere e mantenere la necessaria distanza ravvicinata; f) "famiglia - il terzo superfluo" - è caratterizzata da una concentrazione di attenzione reciproca, ignorando o rifiutando nascosto il bambino; g) "famiglia con un idolo" - caratterizzata dall'ipercustodia del bambino, che rafforza i rapporti coniugali. Prendersi cura di un bambino diventa l'unica forza che può tenere uniti i genitori; h) "mascherata familiare" - caratterizzata da incoerenza negli obiettivi di vita e nei piani dei coniugi, educazione incoerente, competizione malsana. 58. Psicologia delle relazioni tra genitori e figli Circostanze che determinano il rapporto dei genitori con il bambino: 1) il livello generale di istruzione e cultura dei genitori; 2) disponibilità psicologica e pedagogica dei genitori; 3) caratteristiche della genitorialità; 4) il clima psicologico in famiglia, il tipo psicologico della famiglia; 5) gravidanza programmata; 6) la presenza o meno di un problema di gravidanza; 7) caratteristiche del corso della gravidanza in una donna; 8) caratteristiche della nascita di un bambino (il parto è normale, con complicazioni, con patologia); 9) la costituzione psicologica dei genitori; 10) caratteristiche della socializzazione psicologica dei genitori; 11) eredità psicogenetica del bambino, ecc. Tipi psicologici di genitori: 1) un genitore paranoico cerca di decidere quasi tutto per il bambino, il che è un mezzo per realizzare le sue speranze insoddisfatte, l'educazione è una personalità dura e travolgente; 2) il genitore epilettoide costruisce l'educazione sull'esatta attuazione della routine quotidiana, l'osservanza delle regole di accuratezza, igiene, igiene, che si combinano con la disattenzione alla personalità del bambino, ricorre spesso a punizioni corporali; 3) un genitore ipertimico costruisce il suo rapporto con il bambino a livello di amici, non limita nulla, né il bambino né se stesso; 4) il genitore isterico usa suo figlio come dimostrazione del suo successo nell'educazione, se il bambino ottiene tale successo o se stesso buono, sullo sfondo di un bambino "cattivo", se non ha successo; 5) Il genitore schizoide è freddo e disattento ai suoi figli, non c'è contatto emotivo, affetto tra lui e il bambino; 6) un genitore psicostenoide è caratterizzato da un'attenta cura e da un profondo contatto emotivo e intellettuale con il bambino; 7) un genitore ipotimico concentra la sua attenzione sui difetti del bambino, non nota i suoi talenti e virtù; 8) genitore sensibile - caratterizzato da maggiore ansia, sospettosità e morbidezza del sistema educativo. I figli di tali genitori sono spesso infantili. Tipi di relazioni tra genitori e figli: 1) ipertutela - è caratterizzata dalla costante protezione del bambino da eventuali preoccupazioni, sforzi e difficoltà, assumendole su di sé. I genitori si sentono tutt'uno con il bambino. Il bambino è percepito come piccolo e indifeso, la sua indipendenza è limitata, per cui il bambino cresce infantile, senza iniziativa, egoista; 2) diktat: soppressione da parte dei genitori dell'iniziativa e dell'autostima nei bambini, che contribuisce allo sviluppo dell'infantilismo, alla mancanza di iniziativa. Allo stesso tempo, si può osservare il rifiuto del bambino quando è considerato cattivo e provoca rabbia e irritazione nei genitori; 3) non intervento - i genitori prestano poca attenzione ai bambini, sembrano ruotare su orbite diverse. Può esserci ipoprotezione quando il bambino è in disparte, i suoi genitori "non raggiungono" e ignora i bisogni, quando al bambino non solo non viene prestata attenzione emotiva e intellettuale, ma non soddisfa nemmeno i suoi bisogni naturali (il bambino potrebbe essere affamato , vestito male, ecc.). I bambini crescono indipendenti, ma emotivamente insensibili; 4) cooperazione - caratterizzata dall'inclusione del bambino nella vita comune, dalla dedizione ai problemi e ai compiti della famiglia, loro comune. Il bambino è accettato così com'è, i genitori rispettano la sua individualità, approvano i suoi interessi e le sue idee. I genitori incoraggiano la sua iniziativa e indipendenza, sono orgogliosi di lui, apprezzano le sue capacità intellettuali e creative. La famiglia è una squadra affiatata in cui i bambini si sentono necessari e utili, sanno di essere amati e saranno sempre protetti. 59. Psicologia dei rapporti coniugali in famiglia Tipi di personalità del coniuge: 1) un partner razionale è caratterizzato dall'esatta osservanza di diritti e doveri; affronta le relazioni familiari in modo responsabile e le valuta sobriamente; 2) il convivente assume il ruolo di genitore che si prende cura dell'altro, lo educa; 3) il convivente del bambino in matrimonio con il genitore convivente interpreta il ruolo di bambino che si comporta in modo spontaneo e diretto, mostrando spesso la sua debolezza e impotenza; 4) un partner indipendente - mantiene una certa distanza nel matrimonio, cerca di evitare un'eccessiva intimità nelle relazioni, è freddo; 5) un partner orientato alla cooperazione democratica e paritaria, aspettandosi pari diritti e doveri; 6) un partner romantico, caratterizzato da un orientamento verso l'armonia spirituale, l'amore forte, i simboli sentimentali; 7) compagno camerale - non cercando l'amore romantico, ha bisogno di un compagno con cui condividere le difficoltà e le preoccupazioni quotidiane, vivere la vita. Tipi patologici di coniugi: 1) coniuge epilettoide - ama l'ordine e non tollera la negligenza, è caratterizzato da una maggiore malizia. Nelle relazioni intime agisce meccanicamente nell'ambito delle forme conservatrici; 2) un coniuge paranoico è caratterizzato dalla sfiducia, dal desiderio di controllare le azioni di un partner. Nella sfera intima, è caratterizzato anche da un atteggiamento meccanocentrico, non tende alla fusione spirituale con il coniuge; 3) un coniuge ipertimico è sempre di buon umore, spesso inizia storie d'amore a parte. Altamente sessuale, sa divertirsi e regalarlo a un partner; 4) il coniuge isterico raggiunge i suoi obiettivi ad ogni costo, incline alla vanità. Le relazioni intime sono costruite sull'amore; 5) coniuge schizoide - emotivamente freddo e non loquace, non cerca di aprire l'anima e conoscere più profondamente il partner; 6) un coniuge psicostenoide è caratterizzato da una maggiore ansia, si diverte a dare piacere a un partner; 7) un coniuge ipotimico è caratterizzato da uno sfondo di umore eternamente basso, un po' sessuale; 8) coniuge sensibile - sono caratterizzati da una maggiore sensibilità, sono molto affettuosi in famiglia, cercano intimità emotiva e un senso di sicurezza nel partner. Tipi di matrimonio: 9) matrimonio con dipendenza bilaterale - caratterizzato dalla passività nella relazione di entrambi i coniugi, dove ciascuno sogna l'amore e pensa che nel matrimonio dà più di quello che riceve; 10) relazioni coniugali paranoiche - caratterizzate da manifestazioni paranoiche di uno dei coniugi e tendenza alla depressione dell'altro. Il tema della paranoia è il più delle volte l'infedeltà del coniuge; 11) partnership aperta - caratterizzata dalle seguenti caratteristiche: a) la vita è costruita sulla base del presente, sulla base di desideri realistici; b) proprio stile di vita; c) fare progetti per il futuro, pensando alla vecchiaia e non rinunciando alle gioie del presente; d) rispetto per la vita personale del partner, non imporgli le sue opinioni ei suoi gusti; e) i partner non si aspettano che uno indovini i pensieri dell'altro e senta intuitivamente le sue esperienze, ma ne parli apertamente; f) i partner condividono tra loro sentimenti positivi e negativi, senza valutazioni critiche; g) i partner non aderiscono ciecamente ai ruoli maschili o femminili, ma cercano di cambiare ruolo; h) è dato per scontato il diritto di ciascuno ai propri interessi e hobby; i) i partner distribuiscono equamente responsabilità e benefici; j) ciascuno dei partner vive secondo la propria immagine del mondo e non cerca di rifare il mondo dell'altro; k) i partner non si degradano reciprocamente la dignità; m) si fidano l'uno dell'altro; m) sono felici di essere vicini. 60. Psicologia del matrimonio e del divorzio matrimonio - una forma di relazione tra un uomo e una donna storicamente condizionata, attraverso la quale la società snellisce i loro rapporti sia in termini giuridici che morali ed etici. Tipi di matrimoni: 1) matrimonio tradizionale - comporta la formalizzazione delle relazioni, composto da partner di sesso diverso; 2) matrimonio civile (non ufficiale) - consiste nella residenza congiunta dei coniugi; 3) matrimonio omosessuale - composto da partner dello stesso sesso; 4) matrimonio aperto, che implica la presenza di altri partner sessuali; 5) oscillazione: uno scambio temporaneo di partner sessuali; 6) matrimonio di gruppo - relazioni coniugali di tre o più persone; 7) il matrimonio in due tempi, comporta la conclusione tra i coniugi di uno specifico contratto matrimoniale, che ne sancisca i diritti e gli obblighi. Fattori di stabilità matrimoniale: 1) nella fase del corteggiamento prematrimoniale: a) istruzione superiore del marito; b) lo stato sociale della famiglia nel suo insieme; c) una valutazione positiva da parte degli intervistati del successo della vita familiare dei genitori; d) durata della conoscenza prematrimoniale, del corteggiamento; e) una prima impressione reciprocamente positiva; f) periodo di corteggiamento (un anno e mezzo); g) l'iniziativa di concludere un matrimonio da parte di un uomo; h) accettare una proposta di matrimonio dopo una breve (fino a due settimane) deliberazione; i) accompagnamento della registrazione del matrimonio con le celebrazioni nuziali; 2) nella fase della vita familiare stessa: a) elevate attitudini riproduttive delle donne; b) la presenza di un capofamiglia; c) adozione congiunta di decisioni familiari importanti; d) equa distribuzione delle faccende domestiche per l'infanzia; e) tempo libero in comune da parte dei coniugi; f) somiglianza dei valori familiari; g) elevata adeguatezza del ruolo; h) basso conflitto in diversi ambiti della vita; i) elevato rispetto e accettazione emotiva reciproca da parte dei coniugi; j) elevata adeguatezza della reciproca percezione dei coniugi. Fasi del divorzio: 1) la fase della delusione o del rifiuto; 2) lo stadio dell'erosione (amore); 3) fase di alienazione; 4) la fase di instaurazione della separazione; 5) la fase del lutto; 6) la seconda fase dell'adolescenza; 7) la fase di duro lavoro di adattamento al divorzio. Fattori di divorzio: 1) nella fase del corteggiamento prematrimoniale: a) età precoce o tardiva del matrimonio; b) eccedenza dell'età della moglie rispetto all'età del marito; c) istruzione superiore della moglie; d) istruzione superiore della moglie rispetto al marito; e) l'eterogeneità della condizione sociale dei coniugi; f) l'origine urbana dei coniugi o l'origine urbana della moglie e l'origine rurale del marito; g) educazione in una famiglia incompleta; h) assenza di fratelli (sorelle) dei futuri sposi; i) instabilità dei rapporti durante il periodo di conoscenza; j) la presenza di una gravidanza prematrimoniale; k) atteggiamento negativo dei genitori nei confronti del matrimonio; l) eterogeneità nazionale dei coniugi; 2) nella fase della vita familiare stessa: a) bere alcolici da parte del coniuge; b) la discrepanza tra gli atteggiamenti riproduttivi del marito e della moglie; c) la divergenza di atteggiamenti dei coniugi sull'attività professionale della moglie; d) divergenza di atteggiamenti dei coniugi sulla natura dell'essere a capo della famiglia; e) divergenza di atteggiamenti nei confronti della distribuzione dei doveri domestici; f) divergenza di atteggiamenti dei coniugi nei confronti della convivenza-separazione delle attività ricreative domestiche/fuori casa; g) valutazione negativa delle amiche-fidanzate dell'altro coniuge; h) comunicazione limitata, hobby, interessi; i) mancanza di comportamenti e atteggiamenti adattativi dei coniugi; j) discrepanza tra gli atteggiamenti dei coniugi sulla natura della comunicazione spirituale; k) insoddisfazione per i rapporti sessuali; l) mancanza di fiducia e sostegno da parte dell'altro coniuge; m) la discrepanza tra gli atteggiamenti dei coniugi sulla natura dell'assistenza dei genitori. 61. Il concetto e la tipologia dei conflitti Conflitto - è un fenomeno socio-psicologico complesso, multidimensionale, multilivello. Il conflitto è inteso anche come una lotta per valori e rivendicazioni di un certo status, potere e risorse, in cui gli obiettivi del nemico sono neutralizzare, danneggiare o eliminare il rivale. Individui, gruppi sociali, comunità etniche nazionali, stati e gruppi di paesi, uniti da determinati obiettivi e interessi, prendono parte al conflitto. Esiste anche un conflitto a livello di individuo, tra elementi della struttura interna della personalità. Il conflitto intrapersonale è anche un fenomeno socio-psicologico, e non solo psicologico, poiché la soddisfazione di bisogni, obiettivi, valori, interessi che si escludono a vicenda è associata a un intero sistema di determinate relazioni sociali. I conflitti sorgono per una varietà di ragioni e motivazioni: psicologiche, economiche, politiche, di valore, religiose, ecc. Nell'aspetto metodologico, il conflitto è una certa qualità di interazione tra le persone, che si esprime nel confronto tra le sue varie parti. Se il confronto delle parti si svolge a livello di un individuo, tali parti saranno vari motivi della personalità che ne costituiscono la struttura interna. Le persone perseguono determinati obiettivi nel conflitto e combattono per l'affermazione dei propri interessi. così conflitto - si tratta di una sorta di qualità dell'interazione (tra persone o elementi della struttura interna della personalità), espressa nel confronto delle parti al fine di raggiungere i propri interessi e obiettivi. Al centro di tutti i conflitti ci sono le contraddizioni che sorgono tra le persone o all'interno della struttura della personalità stessa. Queste contraddizioni possono essere di natura oggettiva e soggettiva, cioè essere dovute a fattori personali soggettivi o immaginari. Tuttavia, non tutte le contraddizioni causano lo sviluppo di un conflitto, alcune di esse possono esistere in una forma priva di conflitto, solo in una determinata situazione sociale acquisendo una forma di conflitto (ad esempio una contraddizione tra un uomo e una donna). Il conflitto si sviluppa sempre nell'interazione degli attori sociali. Ciò vale anche per i conflitti intrapersonali, per il cui emergere è necessario anche un ambiente sociale. Tuttavia, non tutte le interazioni sociali sono un conflitto, ma solo in cui si trovano forti contraddizioni. Quindi, la cooperazione fraterna e amichevole di solito non porta a conflitti. La coscienza è necessaria per l'emergere di un conflitto, quindi la lotta che si svolge nel mondo inorganico non può essere giustamente chiamata conflitto. In contrasto con la lotta per l'esistenza negli animali, il conflitto come qualità dell'interazione sociale sorge sulla base delle attività delle persone e dei loro interessi. È temporaneo. La concorrenza differisce dal conflitto in quanto è regolata da vari tipi di regole, procedure e accordi, con i quali tutti i partecipanti al concorso concordano in anticipo. Il conflitto può sorgere solo quando le regole della competizione vengono violate. Il conflitto non è un gioco accompagnato da piacevoli emozioni, è un grave fenomeno socio-psicologico dai colori negativi. L'oggetto del conflitto è il valore su cui c'è uno scontro di interessi delle parti contrapposte. L'emergere di un conflitto è possibile solo in presenza del suo oggetto, che può essere vero, reale, e potenziale, falso, illusorio. oggetto di conflitto sono le contraddizioni che sorgono tra le parti interagenti e che cercano di risolvere attraverso il confronto. 62. La struttura del conflitto Oggetto di conflitto è un valore in grado di soddisfare il bisogno, per la cui padronanza nasce un conflitto. I valori possono essere: a) materiale; b) sociale; c) spirituale. Partecipanti al conflitto, che possono essere individui, gruppi sociali, organizzazioni, stati, coalizioni di stati. A seconda del ruolo del partecipante al conflitto, ci sono: 1) parti opposte o oppositori: i principali partecipanti al conflitto, che ne costituiscono il nucleo. Il ritiro di uno degli avversari dal confronto pone fine al conflitto. Le caratteristiche più importanti delle parti opposte sono le loro capacità, abilità e abilità fisiche, sociali, materiali e intellettuali; 2) un istigatore è un individuo, un'organizzazione o uno stato che spinge un altro partecipante al conflitto. Lo stesso istigatore può quindi non partecipare a questo conflitto; il suo compito si limita a provocare, scatenare un conflitto tra altri individui (gruppi); 3) complice - una persona che contribuisce al conflitto con consulenza, assistenza tecnica e altri mezzi; 4) un organizzatore è un individuo o un gruppo che pianifica un conflitto, ne delinea lo sviluppo, prevede vari modi per fornire e proteggere i partecipanti, ecc. L'organizzatore può coincidere in una persona con la parte avversaria, ma può anche essere una figura indipendente . Il significato sociale e psicologico dei partecipanti al conflitto può essere diverso. Tipi di conflitti per natura delle parti: 1) intrapersonale - un aspetto della personalità si oppone al suo altro aspetto (conflitto di Amleto); 2) interpersonale: una persona si oppone a un'altra (il conflitto di Ivan Ivanovich con Ivan Nikiforovich nella storia di Gogol); 3) conflitto del tipo personalità - gruppo (rappresentato da Griboyedov nella sua commedia "Woe from Wit"); 4) gruppo di conflitto - un gruppo, i cui portatori possono essere sia piccole che grandi formazioni sociali, ad esempio nazioni, classi, stati. Termini di conflitto - le specifiche condizioni storico-psicologiche in cui si sviluppa il conflitto, l'ambiente sociale. Contesto sociale - il terreno su cui sorge e si sviluppa il conflitto, comprendente non solo l'ambiente immediato, ma anche quello più lontano e più ampio delle parti in conflitto, quei grandi gruppi sociali a cui appartengono, nazionali o di classe, nonché la società nel suo insieme. Percezione soggettiva o immagine del conflitto, che è creato da individui o gruppi che agiscono in una determinata situazione di conflitto. L'immagine del conflitto potrebbe non corrispondere al vero stato delle cose. Queste immagini sono la base diretta del comportamento dei contrastanti. Tipi di immagini, percezioni: a) immagine di sé b) la percezione degli altri partecipanti al conflitto; c) immagini dell'ambiente esterno, grande e piccolo, in cui si dispiega il conflitto. Per avviare un conflitto, è necessario realizzare immagini, percezioni, idee sulla situazione conflittuale nelle corrispondenti azioni reciproche. I metodi di azione e il comportamento delle parti in conflitto dipendono dalle cause oggettive e soggettive del conflitto che sorgono sia dai suoi approcci vicini che lontani, nonché dalla composizione dei partecipanti. Nel processo di conflitto, i partecipanti interagiscono: le azioni di uno dei partecipanti provocano una corrispondente opposizione, l'altro. La determinazione dei confini temporali, spaziali e sistemici del conflitto è un prerequisito importante per una corretta regolazione e prevenzione del suo esito distruttivo. Il conflitto è un processo lungo, perché la maturazione delle cause, la formazione della composizione dei partecipanti al conflitto, la loro interazione e l'uno o l'altro esito del conflitto richiede tempo. 63. Funzioni di conflitto Funzione di conflitto - il ruolo svolto dal conflitto in relazione alla società e alle sue diverse formazioni strutturali: gruppi sociali, organizzazioni e individui. In base alla coincidenza dei risultati del conflitto con gli obiettivi, ci sono: 1) esplicite funzioni di conflitto - funzioni che si caratterizzano per la coincidenza degli esiti del conflitto con gli obiettivi proclamati e perseguiti dagli oppositori del conflitto; 2) funzioni nascoste (latenti) del conflitto - le conseguenze differiscono dalle intenzioni precedentemente proclamate dalle parti in conflitto e possono rivelarsi inaspettate, non rispondenti agli obiettivi delle parti in conflitto. Si manifestano solo nel tempo. Per costruttività, distinguono: 1) funzioni costruttive generali del conflitto si manifestano ai vari livelli del sistema sociale e hanno il seguente significato: a) il valore informativo del conflitto - consiste nell'individuazione e nella fissazione di contraddizioni e problemi nella società, nell'organizzazione, nel gruppo, indica che queste contraddizioni hanno già raggiunto una grande maturità ed è necessario adottare misure urgenti per eliminarle; b) contribuire alla risoluzione delle contraddizioni, all'eliminazione di quelle carenze ed errori di calcolo nell'organizzazione sociale che hanno portato al conflitto; c) significato integrativo - unirsi davanti a un nemico comune, nella risoluzione di problemi sorti; d) contribuire alla rimozione della tensione sociale e all'eliminazione di una situazione stressante; e) la risoluzione del conflitto porta alla stabilizzazione del sistema sociale, alla prevenzione dei conflitti più gravi che avrebbero potuto verificarsi se tale conflitto non si fosse verificato; f) chiarimento della correlazione delle forze di gruppi o comunità sociali e prevenzione di conflitti più distruttivi; 2) funzioni costruttive del conflitto a livello personale - riguardano l'impatto del conflitto direttamente sull'individuo e contribuiscono a: a) conoscenza di sé e adeguata autostima dell'individuo; b) migliore riconoscimento reciproco da parte degli alleati, nonché definizione delle forze nemiche; c) rimozione della tensione mentale nel gruppo, con risoluzione positiva del conflitto; d) adattamento e socializzazione di una persona, il suo sviluppo come persona, un insieme di esperienze in un breve periodo di tempo; e) autorealizzazione e autoaffermazione; le generali funzioni distruttive del conflitto possono portare alle seguenti conseguenze: a) a grandi perdite umane e materiali; b) allo stato di destabilizzazione e disorganizzazione della parte contrapposta; c) rallentare il ritmo dello sviluppo sociale, economico, politico e spirituale della società; d) alla disgregazione della società, alla distruzione delle comunicazioni sociali e all'alienazione socioculturale delle formazioni sociali all'interno del sistema sociale; e) all'aumento dell'umore del pessimismo nella società e al declino della morale; f) a nuovi conflitti più distruttivi; g) ridurre il livello di organizzazione del sistema, ridurre la disciplina e l'efficienza; funzioni distruttive del conflitto a livello personale possono portare alle seguenti conseguenze: a un impatto negativo sul clima socio-psicologico del gruppo (comparsa di sentimenti di depressione, pessimismo e ansia, che portano la persona a uno stato di stress); a) alla delusione nelle proprie capacità e capacità, all'anonimizzazione della persona; b) allo sviluppo di un senso di insicurezza, alla perdita della motivazione precedente e alla distruzione degli orientamenti di valore e dei modelli di comportamento esistenti; c) valutazione negativa di una persona dei suoi partner in attività congiunte, delusione per i suoi colleghi e amici recenti; d) allo sviluppo di comportamenti comunicativi (mancanza di iniziativa, critica, verbalismo, ricerca del colpevole, autoflagellazione, ecc.). 64. Dinamiche del conflitto Dinamiche del conflitto - è il processo di cambiamento del conflitto. Fasi del conflitto: situazione pre-conflittuale questo è il momento della maturazione del conflitto, dello sviluppo e dell'esacerbazione delle contraddizioni che lo provocano. Le contraddizioni e i fatti che portano al confronto sono nascosti durante questo periodo e non vengono chiaramente rivelati. I futuri oppositori del conflitto non sono ancora consapevoli della crescita e delle conseguenze del conflitto già emergente. Una situazione pre-conflittuale è caratterizzata dall'esistenza di una reale possibilità di conflitto, che può ancora essere risolta "pacificamente". La consapevolezza delle cause di un potenziale conflitto in una situazione pre-conflittuale può essere adeguata (corretta) e inadeguata. Con una percezione inadeguata delle cause del conflitto, non può essere completamente eliminato, perché le vere cause del conflitto prima o poi si faranno sentire, e un ritardo nella risoluzione del conflitto non può che aumentarne la gravità. conflitto aperto si verifica quando il conflitto di interessi raggiunge un tale grado di maturità che non è più possibile ignorarlo o nasconderlo, la presenza del confronto diventa evidente a tutti. Fasi di conflitto aperto: incidente - questo è un meccanismo di innesco che avvia un confronto aperto tra le parti, l'inizio di un conflitto. A differenza di un incidente, una ragione (un evento specifico che funge da impulso, un soggetto per l'inizio di azioni conflittuali) non è ancora un conflitto. L'incidente è caratterizzato dall'esposizione delle posizioni delle parti, dalla divisione in "noi" e "loro", tuttavia non sono ancora del tutto note le reali forze degli avversari, il che può aiutare a contenere lo sviluppo del conflitto o il suo ulteriore sviluppo. In questa fase vengono effettuate la "ricognizione", la raccolta di informazioni sulle vere capacità e intenzioni degli avversari, la ricerca di alleati e l'attrazione di ulteriori forze al loro fianco. C'è ancora un'opportunità per risolvere pacificamente il conflitto. escalation del conflitto - lo stadio di un conflitto esteso, quando l'aggravamento delle contraddizioni tra i suoi partecipanti raggiunge il massimo e tutte le risorse sono mobilitate: materiale, politico, finanziario, informativo, fisico, mentale, ecc. Negoziati e altri modi pacifici per risolvere il conflitto in questo fase sono difficili. La ragione lascia il posto alle emozioni, la causa originaria e l'obiettivo principale del conflitto possono essere persi, nuove cause e nuovi obiettivi vengono alla ribalta. Il conflitto diventa spontaneo, incontrollabile. In questa fase si crea l'immagine del nemico, la dimostrazione della forza e la minaccia del suo uso, l'uso della violenza, c'è la tendenza ad espandere e approfondire il conflitto. fine del conflitto - la fase finale del periodo aperto del conflitto, che può verificarsi con un chiaro indebolimento di una o entrambe le parti o l'esaurimento delle loro risorse che non consentono un ulteriore confronto, l'evidente inutilità di continuare il conflitto e la sua consapevolezza da parte dei suoi partecipanti , il predominio di una delle parti e la sua capacità di sopprimere l'avversario o imporgli la sua volontà, l'apparizione di una terza parte nel conflitto e la sua capacità e desiderio di porre fine al confronto. La fine del conflitto può essere raggiunta eliminando l'avversario o entrambi gli avversari, eliminando l'oggetto del conflitto, cambiando le posizioni di entrambe o di una delle parti in conflitto, con la partecipazione al conflitto di una nuova forza capace di porre fine esso per coercizione, con il ricorso dei soggetti del conflitto all'arbitro e porvi fine mediante arbitrato, giudici o con trattativa. La fine di un conflitto può essere pacifica o violenta, costruttiva o distruttiva. periodo postbellico - un periodo di eliminazione dei principali tipi di tensione, normalizzazione dei rapporti tra le parti. 65. Tipi di conflitti A seconda delle parti in conflitto, ci sono: 1) All'interno - conflitti di personalità - conflitti tra elementi della struttura della personalità. si esprimono in acute esperienze negative della personalità, generate dalle sue aspirazioni contrastanti. Per loro natura e contenuto, sono in gran parte psicologici, sebbene abbiano anche una connotazione sociale. Sono causati da contraddizioni nelle motivazioni, negli interessi, nei valori e nelle autovalutazioni dell'individuo e sono accompagnati da stress emotivo e sentimenti negativi della situazione attuale. Può essere sia distruttivo che costruttivo, cioè può avere conseguenze sia positive che negative per l'individuo. Le ragioni del conflitto intrapersonale possono essere la contraddizione dei bisogni, la contraddizione tra il bisogno interno e la norma sociale, la contraddizione tra i vari ruoli dell'individuo, la difficoltà di scegliere tra diversi comportamenti; 2) conflitti interpersonali - collisione tra individui separati nel corso della loro interazione sociale e psicologica. Di grande importanza in un conflitto interpersonale sono le qualità personali delle persone, le loro caratteristiche mentali, socio-psicologiche e morali, la loro compatibilità o incompatibilità interpersonale. Le cause di questi conflitti possono essere molto diverse; 3) conflitti tra individuo e gruppo si tratta di conflitti più sfaccettati, che, oltre alle cause intrapersonali e interpersonali, includono cause dovute all'organizzazione di gruppo. Sorgono quando uno degli individui assume una posizione diversa dalle posizioni del gruppo. Possono essere costruttive (aiuta a rafforzare la connessione dell'individuo con il gruppo, la formazione dell'identificazione e dell'integrazione personale e di gruppo) e distruttive (disidentificazione personale e disintegrazione del gruppo); 4) conflitti tra gruppi - il tipo più frequente di conflitto, che si esprime nello scontro di interessi di vari gruppi. Le cause dei conflitti tra gruppi possono essere: economiche, politiche, nazionali-etniche, ecc. A seconda del livello dei gruppi sociali, il conflitto ha le sue caratteristiche di accadimento e modi per risolverli. A livello di piccoli gruppi sociali, l'identificazione sociale dei gruppi, che causa la differenziazione sociale tra i gruppi, gioca un ruolo importante nell'emergere del conflitto intergruppo. I grandi gruppi sociali sono caratterizzati da un'ampia scala e profondità di conflitti; 5) internazionale - sorgono tra singoli stati o gruppi di stati. La base di questi conflitti sono le contraddizioni tra gli interessi dei paesi. Secondo le sfere della vita delle persone, ci sono: 1) nucleo familiare; 2) lavoro; 3) famiglia; 4) militare; 5) educativo e pedagogico, ecc. Dalla natura degli oggetti su cui sorgono conflitti: 1) stato - ruolo; 2) risorsa; 3) socioculturale; 4) ideologico, ecc. Secondo la direzione di influenza e la distribuzione dei poteri, ci sono: 1) conflitti "verticalmente" (capo - subordinato); 2) conflitti "orizzontali" (tra colleghi). In base ai parametri temporali, i conflitti sono suddivisi in: 1) a breve termine; 2) fugace; 3) lungo. Secondo l'efficacia dei conflitti sono divisi in: 1) costruttivo - conflitti che hanno conseguenze positive (rafforzamento della cooperazione nel gruppo, raggiungimento di qualche risultato); 2) distruttivo - conflitti che hanno conseguenze negative (rottura di un gruppo, forme incivili di relazione tra le persone). Per natura dei motivi: 1) conflitti realistici - conflitti che servono come mezzo per ottenere un risultato che è al di fuori del conflitto; 2) irrealistico: l'oggetto è inseparabile dal conflitto stesso e coincide con esso. 66. Contraddizioni e cause di conflitto I prerequisiti e le cause dei conflitti possono essere suddivisi condizionatamente in: 1) cause e prerequisiti comuni: a) condizioni materiali sfavorevoli per la vita della maggioranza dei cittadini; b) stati d'animo negativi di gruppo, stato di inerzia, ecc.; c) mancanza di attenzione ai bisogni, alle richieste e alle aspettative sociali delle persone; d) contraddizioni nell'opinione pubblica e umori negativi; e) diversi tipi di differenziazione delle persone (per età, esperienza, nazionalità, ecc.); f) carenze nell'organizzazione del lavoro, processo educativo, tempo libero; g) carenze nella leadership e nel lavoro con le persone (ignoranza o scarsa soddisfazione dei loro interessi e bisogni, senso di indifesa, ingiustizia sociale, mancanza di diritti); h) comparsa di microgruppi orientati negativamente e leadership negativa; i) deformazioni della socializzazione dei cittadini e aumento del numero di persone con un atteggiamento negativo nei confronti dell'ambiente sociale, delle norme, degli ordini, con un basso livello di coscienza sociale, moralità, spiritualità, bisogno di lavoro indebolito, aumento dei bisogni primitivi , abitudini quotidiane negative (ubriachezza, tossicodipendenza, permissività nei rapporti con gli altri), aggressività, vendetta, crudeltà, tendenza a comportamenti violenti; 2) motivi personali: a) divergenza di orientamenti di valore, obiettivi, motivazioni, interessi e bisogni. Le caratteristiche di valore sono sempre relative e individuali: alcuni muoiono per il metallo, altri per l'idea. La divergenza di significati e significati personali è una delle cause principali dei conflitti e determina la linea di condotta nel conflitto, la sua strategia e tattica; b) la discrepanza tra i caratteri degli individui - questo motivo è particolarmente caratteristico dei gruppi che sono in comunicazione a lungo termine, locale e costante. Quindi, spesso sorgono conflitti durante una comunicazione prolungata tra un collerico e un malinconico. Le persone con accentuazioni caratteriali pronunciate sono particolarmente difficili da comunicare; c) la contraddizione tra i vari atteggiamenti dell'individuo, formanti i tipi ideali dell'individualità. Pertanto, l'interazione tra teorico e praticante è irta di conflitti a causa delle loro opposte aspirazioni di vita interiore: il teorico cerca la verità in ogni cosa e il praticante cerca il beneficio; d) idee inadeguate (il divario tra il risultato atteso e quello effettivo), valutazioni (ad esempio, valutazione da parte del capo dei subordinati e subordinati del capo) e autovalutazioni sono una causa particolarmente comune di comportamento conflittuale nella comunicazione aziendale, in cui non ci si può ritirare volontariamente dall'interazione o applicare tattiche di evitamento; e) anche le differenze di comportamento, che riducono il grado di comprensione reciproca tra le persone e rendono difficile la loro collaborazione, possono essere causa di conflitto; f) differenze nei valori etici delle persone, quando le norme morali di comportamento di alcuni sono in conflitto con le norme di altri. Cause di conflitto nell'organizzazione: 1) distribuzione delle risorse - la necessità di condividere le risorse porta quasi inevitabilmente a vari tipi di conflitto (ingiustizia nella valutazione del lavoro delle persone e nella remunerazione del lavoro, elogio parziale e immeritato di alcuni e sottovalutazione di altri dipendenti); 2) l'interdipendenza dei compiti da un'altra persona o gruppo. Alcuni tipi di strutture organizzative aumentano la possibilità di conflitto (la struttura a matrice dell'organizzazione, dove il principio dell'unità di comando è deliberatamente violato); 3) La scarsa comunicazione può fungere da catalizzatore per il conflitto, rendendo difficile per gli individui oi gruppi comprendere la situazione o le prospettive degli altri (ad es. descrizioni del lavoro imprecise). 67. Metodi per risolvere una situazione di conflitto Esistono metodi strutturali e interpersonali per la risoluzione dei conflitti. Metodi strutturali: › Il metodo per spiegare i requisiti è spiegare alle persone i risultati che sono loro richiesti. È utilizzato in modo più efficace per risolvere i conflitti in un'organizzazione. Spiegando a ciascun dipendente e dipartimento quali risultati ci si aspetta da loro, il manager deve trasmettere ai subordinati il livello di risultati da raggiungere, chi fornisce e chi riceve varie informazioni, un sistema di autorità e responsabilità e definire chiaramente politiche, procedure e regole ; › metodi di coordinamento e integrazione - l'istituzione di una gerarchia di autorità, semplificando l'interazione delle persone, il processo decisionale ei flussi di informazioni all'interno dell'organizzazione. Stabilire il principio della gestione individuale facilita l'uso della gerarchia per gestire una situazione di conflitto, poiché il subordinato sa quali decisioni deve eseguire. In caso di disaccordo su qualsiasi questione tra dipendenti, viene risolto dal capo e il conflitto viene risolto. Per risolvere una situazione di conflitto tra i reparti, tale metodo di integrazione viene spesso utilizzato come la creazione di gruppi interfunzionali, gruppi target, riunioni interdipartimentali; › obiettivi generali dell'azienda - dirigere gli sforzi di tutti i partecipanti per raggiungere un obiettivo comune. L'attuazione congiunta di questi obiettivi porta al team building, previene i conflitti; ›struttura del sistema di ricompensa - utilizzata come metodo per influenzare le persone per evitare conseguenze disfunzionali. Le persone che cercano di affrontare la soluzione di un problema in modo complesso dovrebbero essere ricompensate con gratitudine, bonus, riconoscimenti o promozioni. Tuttavia, il sistema di ricompensa non dovrebbe incoraggiare comportamenti non costruttivi di individui o gruppi. Metodi o stili interpersonali di risoluzione dei conflitti: evasione - un metodo di risposta al conflitto, espresso nell'ignoranza e nell'effettiva negazione del conflitto. Viene utilizzato quando il problema in questione non è importante, la sua soluzione può essere ritardata, in una situazione senza speranza, quando una persona si sente sbagliata o costretta a obbedire. Si usa anche quando è necessario comunicare con una persona difficile; levigante - soddisfacimento degli interessi dell'altra parte mediante adattamento, concessioni, accordi, sacrificando i propri interessi a favore di un'altra persona. Si usa in caso di scarsa significatività di ciò che è accaduto, quando è necessario mantenere la pace e buoni rapporti, quando il risultato è molto più importante per un'altra persona che per te, in caso di comprensione del proprio torto, quando c'è poco potere o poche possibilità di vincere, ecc. concorrenza - utilizzato da persone attive che preferiscono andare per la propria strada per risolvere il conflitto. Può essere utilizzato nei casi in cui il risultato è molto importante e c'è molto su cui scommettere, quando hai abbastanza autorità per prendere una decisione, quando devi prendere una decisione rapida, quando c'è un'autorità appropriata, quando non c'è altro scelta, o quando non c'è niente da perdere, in una situazione critica, situazioni, ecc. compromesso - discussione aperta di opinioni e posizioni, finalizzate alla ricerca di soluzioni più convenienti e accettabili per entrambe le parti. Viene utilizzato nel caso in cui non ci sia abbastanza tempo, con la stessa potenza, quando una soluzione temporanea si adatta, ecc. cooperazione - una forma di risoluzione del conflitto in cui la soddisfazione degli interessi di entrambe le parti è più importante della soluzione del problema stesso. Viene utilizzato in caso di cooperazione amichevole a lungo termine, quando c'è tempo per risolvere il problema, ecc. 68. L'interazione intergruppo ei suoi fenomeni Interazioni intergruppo - è un insieme di fenomeni socio-psicologici che sorgono tra diversi gruppi. Le relazioni intergruppo si basano sulla percezione intergruppo dei diversi legami socio-psicologici che sorgono tra i gruppi sociali. Specifiche della percezione intergruppo: 1) nell'unificazione delle singole rappresentazioni in un tutto, qualitativamente diverso dai suoi elementi costitutivi; 2) nella formazione lunga e insufficientemente flessibile di idee intergruppo resistenti alle influenze esterne; 3) nella schematizzazione e semplificazione della possibile gamma di aspetti della percezione di un altro gruppo. Uno dei fenomeni dell'interazione intergruppo è differenziazione intergruppo - processi socio-psicologici di percezione, confronto e valutazione intergruppi associati allo stabilire differenze tra il proprio e gli altri gruppi. La differenziazione intergruppo consiste in due processi correlati: 1) il favoritismo intragruppo (dal latino favor - favor) è un fenomeno socio-psicologico caratterizzato dalla consapevolezza dei membri del proprio gruppo (outgroup) come "proprio" e dalla fornitura di assistenza, protezione psicologica, al contrario ai membri di un altro gruppo (ingroup); 2) la discriminazione intergruppo (dal latino discriminatio - distinzione) è un fenomeno socio-psicologico caratterizzato dal desiderio di sottovalutare o sottovalutare i successi e sopravvalutare i fallimenti di altri gruppi, rispetto al proprio gruppo. Secondo la teoria dell'identità sociale G.Tajfel и D. Turner, la causa di questi fenomeni è una serie di processi cognitivi: 1) categorizzazione sociale: ordinare l'ambiente sociale distribuendo oggetti sociali in gruppi simili in termini di criteri significativi per l'individuo; 2) identificazione sociale - riferirsi a una certa categoria sociale e sperimentare la propria appartenenza a un gruppo sociale; 3) confronto sociale - stabilire differenze nei gruppi sociali. Un altro fenomeno di interazione intergruppo è l'integrazione intergruppo, che rappresenta la presenza tra gruppi di tali legami e dipendenze che contribuiscono alla loro unificazione, interazione. L'integrazione contribuisce a un'implementazione più efficace delle funzioni sia del proprio gruppo che della comunità più ampia, che comprende entrambi i gruppi interagenti. Fenomeni di integrazione intergruppi: 1) l'affiliazione di gruppo è una relazione tra gruppi che presuppone che uno di essi sia parte integrante dell'altro, ovvero l'interazione di gruppi di diversa scala e volume. Un piccolo gruppo, assorbito da uno grande, funziona secondo le leggi del primo; 2) l'apertura di gruppo consiste nel desiderio del gruppo di ottenere informazioni e influenze dall'esterno, a seguito delle quali è soggetto a vari tipi di influenze e valutazioni da parte di altri gruppi. Contribuisce al rinnovamento del gruppo e all'equilibrio dei processi di differenziazione e integrazione. Più prospero è il gruppo, più è aperto; 3) tolleranza intergruppo - tolleranza per altri gruppi; 4) riferimento intergruppo - il desiderio di raggiungere il livello di un gruppo esteriormente significativo che funge da portatore di determinati valori e norme. I processi di differenziazione e integrazione intergruppo coesistono in qualsiasi gruppo. Il predominio del processo di differenziazione per eccessiva vicinanza porta il gruppo alla stagnazione (stagnazione), il predominio del processo di integrazione per eccessiva apertura porta alla perdita di stabilità sociale da parte del gruppo. 69. Grandi gruppi sociali Grande gruppo - è una comunità sociale, i cui membri, non avendo contatti diretti tra loro, sono collegati indirettamente dai meccanismi psicologici della comunicazione di gruppo. Segni di grandi gruppi sociali: 1) avere un'organizzazione strutturale e funzionale; 2) i regolatori socio-psicologici della vita dei grandi gruppi sono la coscienza, i costumi e le tradizioni di gruppo; 3) un certo magazzino mentale, psicologia di gruppo; 4) influenzare la formazione del corrispondente tipo di personalità - rappresentanti tipici di una classe, partito, nazione, ecc.; 5) un certo insieme di norme sociali che regolano l'interazione. Tipi di grandi gruppi sociali: 1) dalla natura dei legami sociali intergruppo e infragruppo: a) macrogruppi oggettivi - un gruppo in cui le persone sono unite da una comunanza di legami oggettivi che esistono indipendentemente dalla coscienza e dalla volontà di queste persone; b) macrogruppi soggettivo-psicologici - gruppi che sorgono come risultato di un'associazione consapevole di persone; 2) per tempo di esistenza: a) gruppi esistenti da tempo (classi, nazioni); b) gruppi temporaneamente esistenti (folla, pubblico); 3) per organizzazione-disorganizzazione: a) gruppi organizzati (partiti, sindacati); b) non organizzato (folla); 4) al verificarsi: a) sorgere spontaneamente (folla); b) volutamente organizzati (partiti, associazioni); 5) in base al contatto dei membri del gruppo: a) gruppi condizionali - gruppi creati su una certa base (sesso, età, professione, ecc.), in cui le persone non hanno contatti diretti tra loro; b) veri e propri grandi gruppi - gruppi realmente esistenti in cui le persone hanno stretti contatti tra loro (comuni, riunioni); 6) per apertura: a) aperto; b) chiuso - l'adesione è determinata dai regolamenti interni dei gruppi. Livelli di sviluppo di grandi gruppi sociali: 1) tipologico: le persone unite in gruppi di questo livello hanno caratteristiche comuni che non costituiscono la base per creare una comunità psicologica. Tali gruppi non hanno unità; 2) identificazione - caratterizzata dalla presenza di autocoscienza di gruppo; i membri del gruppo sono consapevoli della loro appartenenza a questo gruppo, si identificano con i suoi membri; 3) solidaristico - caratterizzato dalla consapevolezza da parte dei membri del gruppo della comunanza dei loro interessi, dalla disponibilità del gruppo ad azioni congiunte in nome degli obiettivi del gruppo. Fattori che determinano il livello di comunanza psicologica dei gruppi: 1) il grado di identificazione dei membri del gruppo; 2) il grado di eterogeneità e omogeneità del gruppo; 3) la natura delle comunicazioni infragruppo e l'apertura del gruppo alle comunicazioni intergruppo, l'influenza dei mass media sull'opinione pubblica, che imposta; 4) mobilità sociale: la capacità di spostarsi da un gruppo sociale all'altro; 5) esperienza sociale e storica del gruppo; 6) l'ideologia dell'unione delle persone. Elementi di psicologia sociale dipendenti dalle sfere della psiche: 1) elementi della sfera del bisogno motivazionale: a) bisogni generali del gruppo; b) interessi di gruppo comuni; c) motivazioni dell'attività; d) valori della vita; e) obiettivi e atteggiamenti sociali; 2) gli elementi della sfera cognitiva sono un riflesso dei processi sociali, lo stato dei gruppi nel sistema delle relazioni sociali, il livello di sviluppo della vita spirituale della società: a) coscienza di gruppo; b) percezione e pensiero sociale; c) rappresentanze collettive; d) opinione pubblica; e) mentalità; 3) elementi della sfera affettiva: a) sentimenti sociali; b) sentimento pubblico; c) colpisce; 4) elementi della sfera comportamentale-volitiva: a) stereotipi del comportamento di gruppo; b) abilità di gruppo; c) costumi sociali; d) abilità di gruppo. 70. Psicologia delle classi Classe - questa è una delle varietà di grandi gruppi sociali, che differiscono per il posto in un sistema di produzione sociale storicamente definito, in relazione ai mezzi di produzione, nel loro ruolo nell'organizzazione sociale del lavoro e, di conseguenza, nei metodi per ottenere e l'entità della quota di ricchezza sociale di cui dispongono. La struttura di classe della società non è un fenomeno statico. Dipende dal tipo di stato, economia e società. Quindi, nella struttura della società capitalista, ci sono: 1) la classe borghese; 2) classe media; 3) grumi. E nella struttura della società socialista, hanno distinto: 1) la classe dei lavoratori; 2) la classe dei contadini; 3) la classe dell'intellighenzia. Funzionalità di formazione delle classi: 1) la presenza (assenza) della proprietà dei mezzi di produzione; 2) lavora per te stesso e per gli altri; 3) la quota del prodotto sociale che va a persone appartenenti a una classe o all'altra. Caratteristiche socio-psicologiche delle classi: 1) una certa immagine, qualità e stile di vita; 2) etica sociale, gergo, gergo; 3) status sociale, inteso come posizione nella gerarchia sociale; 4) tradizioni, atteggiamenti, visioni del mondo, stereotipi, abitudini, circolo sociale; 5) scala di valori, sistema di bisogni e interessi. Studi di psicologia sociale: 1) caratteristiche psicologiche di varie classi storiche e moderne; 2) la composizione psicologica delle diverse classi di una certa epoca e l'interconnessione dei tratti psicologici delle diverse classi; 3) caratteristiche delle relazioni personale-gruppo e intergruppo nell'aspetto classe. Nella struttura della psicologia sociale delle classi, ci sono: 1) bisogni di classe - la posizione di classe dell'individuo e la presenza di un certo volume e composizione di beni materiali e spirituali, stabilisce una certa struttura dei bisogni, il relativo significato psicologico e il peso specifico di ciascuno di essi. Esistono due tipi di bisogni di gruppo: a) le esigenze del gruppo come sistema dato che necessita di determinate condizioni per il suo funzionamento; b) i bisogni della maggioranza degli individui di questo gruppo, cioè i bisogni tipici del gruppo; 2) interessi di classe - sono stabiliti anche dall'intero sistema di relazioni, che include questa classe. Gli interessi riflettono i bisogni della classe nel suo insieme e dei suoi singoli gruppi sociali, le relazioni economiche di questa classe, stimolano varie forme di attività. L'interesse per l'attività sociale, di regola, si realizza e la sua soddisfazione funge da obiettivo delle attività teoriche e pratiche delle persone. Distinguere: a) economico; b) politico; c) interessi spirituali. 3) i sentimenti di classe sono particolari stati emotivi insiti nella classe e legati alla sfera motivazionale. Nella psicologia russa, lo studio dell'odio di classe e della solidarietà di classe ha guadagnato una fama particolare; 4) i sentimenti di classe appartengono anche alla sfera motivazionale. Riflettono vividamente gli atteggiamenti e le valutazioni delle persone sullo stato dei processi oggettivi e dei fenomeni mentali che prevalgono in determinati periodi di sviluppo sociale. Non sono la somma degli stati d'animo che compongono un gruppo di persone, ma hanno la capacità di moltiplicare l'energia degli individui che compongono il gruppo; 5) carattere di classe - questo è un concetto poco sviluppato, la cui comprensione si manifesta nella tipica modalità di azione ben consolidata dei rappresentanti di classi diverse in situazioni diverse e distingue i rappresentanti di una classe dai rappresentanti di altre classi; 6) rappresentazioni di classe - sono condizionate dai ruoli sociali svolti e acquisiti dall'individuo, aspettative sociali, formate sulla base del confronto intergruppo; 7) orientamenti di valore e norme di comportamento. 71. Aspetti socio-psicologici dell'etnopsicologia Psicologia etnica - una branca della psicologia sociale che si occupa dello studio delle caratteristiche psicologiche delle persone, dovute all'unità della loro origine. Fattori che influenzano le caratteristiche etnopsicologiche delle persone: 1) condizioni socio-economiche di vita; 2) politica e ideologia, dominanti nella società; 3) il sistema religioso stabilito, sovrapposto alle tradizioni, ai costumi e alle abitudini locali, provoca un reciproco cambiamento nei costumi locali e nei concetti religiosi; 4) eventi significativi nella storia del popolo (lunghe guerre, disastri naturali, sviluppo del territorio, ecc.); 5) esperienza internazionale di comunicazione; 6) ambiente geografico; 7) migrazione e adattamento a un nuovo ambiente geografico e condizioni culturali. Funzioni della psicologia etnica: 1) la funzione riflessiva è quella di riflettere le peculiari condizioni naturali e climatiche in cui si sono verificati la formazione e lo sviluppo della comunità etnica, gli eventi storici e altri fattori; 2) funzione normativa - regolamentazione di varie forme di comunicazione e comportamento dei rappresentanti di un gruppo etnico; rappresenta quelle norme di comportamento e stile di vita che la comunità etnica ha sviluppato durante la sua esistenza; 3) la funzione educativa consiste nel padroneggiare le regole e le norme del comportamento etnico, instillando nella popolazione le caratteristiche inerenti al suo carattere nazionale, abitudini nazionali, ecc .; avviene nel processo di socializzazione etnica. La struttura delle caratteristiche etnopsicologiche delle persone - è un complesso sistema dinamico e multilivello, le cui componenti sono logicamente e sottilmente interconnesse; I cambiamenti in uno influenzano indirettamente gli altri. Componenti e livelli della struttura delle caratteristiche etnopsicologiche delle persone: 1) gli orientamenti di valore costituiscono il primo livello e includono valori morali che dominano il modo di vivere della maggioranza dei suoi rappresentanti, la loro diversa comprensione, interpretazione e atteggiamento nei loro confronti. Sono i più consapevoli, associati all'ideologia e hanno la maggiore influenza; 2) l'atteggiamento dei rappresentanti di un gruppo etnico nei confronti di vari fenomeni del mondo circostante (rapporti tra loro, con rappresentanti di altri popoli, lavoro, ecc.) - il secondo livello; 3) componenti associati alle specificità dei processi mentali e del temperamento: il terzo livello. A volte ci sono livelli genetici e psicofisiologici. Soggetti (portatori di caratteristiche etnopsicologiche) di fenomeni etnopsicologici: 1) grandi gruppi - superethnoi (approccio macro), sono divisi in gruppi etnici, che includono subethnoi (gruppi etnici che vivono in diverse regioni); 2) professionisti, età e altri gruppi (meso-approccio); 3) individui specifici (microapproccio). Differenze tra gruppi etnici occidentali e orientali: 1) individualismo (nelle culture occidentali) - collettivismo (nelle culture orientali); 2) comunicazione contestuale bassa (occidentale) e alta (orientale); 3) basso (per i gruppi etnici occidentali) - alto (per gli orientali) livello di evitamento dell'incertezza; 4) distanza di potere (per i popoli orientali - un livello alto e per quelli occidentali - basso); 5) mascolinità-femminilità (basso livello a ovest, alto livello a est); 6) credito di fiducia nei leader (nelle etnie orientali è più alto che in quelle occidentali); 7) lo stile di gestione nella produzione (nei gruppi etnici occidentali predomina lo strumentale, nell'orientale - emotivo e interpersonale); 8) processo decisionale (in Oriente - più autoritario e in Occidente - più democratico). Il processo di etnicizzazione si svolge attivamente durante l'infanzia e consiste nello sviluppo e nella riproduzione dello stile di vita nazionale in cui si trova l'individuo. 72. Struttura psicologica della società La società è la realtà socio-psicologica sistemica più complessa con una struttura gerarchica. Consiste di strati (strati, sottosistemi), all'interno dei quali vengono rilevati e interagiscono vari fenomeni socio-psicologici. Gli strati ei fenomeni socio-psicologici in essi inclusi presentano differenze sistemiche e funzionali. Strati socio-psicologici della società: 1) lo strato di spina dorsale (stabile, "profondo") comprende fenomeni socio-psicologici stabili, come interessi pubblici, bisogni, credenze, ideali, credenze, tradizioni, costumi, che danno un'originalità qualitativa alla psicologia della società, sono la causa del conservatorismo e della stabilità della società; 2) lo strato sistema-dinamico include fenomeni sociali socio-psicologici che emergono e scompaiono costantemente, come opinioni pubbliche, stati d'animo, aspettative, decisioni. L'interazione dei fenomeni socio-psicologici avviene non solo all'interno dei confini degli strati, ma anche tra di loro. Entrambi gli strati hanno un'influenza diretta l'uno sull'altro. Quindi la presenza di alcune tipicità e somiglianze dei fenomeni socio-psicologici dello strato dinamico è dovuta all'influenza dello strato che forma il sistema, allo stesso tempo, condizioni oggettive stabili di vita, vita e contatti tra le persone influenzano il socio- fenomeni psicologici dello strato che forma il sistema. Componenti di base che formano il sistema della psicologia della società: 1) la cultura spirituale e psicologica è un certo livello storicamente determinato di sviluppo delle forze e delle capacità spirituali delle persone, il sistema dei valori spirituali dominanti. Include la cultura di valori, atteggiamenti, norme di comportamento, pensiero, moralità, educazione, lingua, simboli nazionali (stemmi, bandiere, inni, tradizioni, costumi, rituali), cultura artistica, sociale, politica, legale, ecc. .; 2) la mentalità delle persone è un modo psicologico di pensare, un modo di pensare, valutazioni, atteggiamenti spirituali, preferenze e gusti sociali abituali, che si è sviluppato come risultato dello sviluppo storico e determina l'unicità della psicologia di una data società ; 3) l'attività pubblica è l'attività della popolazione, valutata dalle posizioni sociali e volta a garantire un equilibrio degli interessi dell'individuo; 4) l'autocoscienza pubblica è l'autoidentificazione psicologica della popolazione come società, la sua consapevolezza della sua integrità e originalità, le differenze rispetto alla popolazione di altri stati, l'autovalutazione dei suoi interessi e bisogni pubblici, punti di forza e di debolezza; 5) la coscienza pubblica è caratterizzata da una comprensione e un atteggiamento significativi nei confronti del mondo circostante, della realtà sociale, dell'essere. È caratterizzato da caratteristiche cognitive sostenibili consapevoli (comprensione delle relazioni sociali, del mondo, dell'umanità, cambiamenti in corso nel regime politico, nella politica, nel reale stato della società, ecc.), Caratteristiche motivazionali, emotive e comportamentali. La coscienza pubblica si manifesta nel sistema di concetti di base, le specifiche dei loro significati e significati, criteri per comprendere e valutare ciò che sta accadendo, giudizi assiomatici (inclusi proverbi, detti, parabole), credenze, ideali sociali, norme di comportamento riconosciute, pubblico opinione, ideologia, risultati della scienza e altri; 6) il clima socio-psicologico della società si manifesta nella soddisfazione - insoddisfazione delle persone per la vita nella società e per i cambiamenti ei processi sociali che vi si svolgono, le attività dell'apparato statale. 73. Psicologia delle parti Festa - è un'organizzazione politica volontaria finalizzata alla conquista del potere politico, in cui le persone sono unite da interessi, valori e ideali comuni. Le caratteristiche principali delle parti: 1) la presenza di un certo status sociale nella società, che consente di esercitare un'influenza diretta sulla vita politica; 2) la presenza di uno specifico programma di attività congiunte; 3) preparazione e conduzione della campagna elettorale dei candidati, nello svolgimento delle elezioni; 4) pretese di potere politico, partecipazione al meccanismo del potere; 5) connessione con gli elementi del meccanismo statale, partecipazione alla formazione e al funzionamento delle strutture di governo; 6) specifico statuto costituzionale e giuridico e disciplina normativa dell'attività dei partiti; 7) organizzazione formale. Tipi di partiti politici: 1) per direzione: a) partiti clientelari - volti a garantire i benefici forniti dal potere politico per i suoi leader e sostenitori; b) partiti ideologici - finalizzati all'attuazione di alcuni principi ideologici astratti formulati nei loro programmi; 2) nei confronti del governo: a) filogovernativo; b) opposizione; 3) sul comportamento elettorale degli elettori: a) patriarcale - incentrato sui valori tradizionali (gentilezza, spiritualità, giustizia sociale), per amore dei quali il loro elettorato è pronto a rinunciare ai diritti civili democratici e riconoscere il potere autoritario di un leader saggio, duro, ma giusto; b) i partiti di tipo socio-professionale sono incentrati sulla stabilità sociale e sulla giustizia, sui valori professionali e familiari. L'elettorato di questi partiti è composto da persone che solo occasionalmente prendono parte al processo politico (alle elezioni), non sono interessate alla politica e molto spesso votano per il partito al governo. Sono generalmente soddisfatti dell'ordine esistente delle cose e associano le loro aspettative positive al sistema politico esistente; c) il tipo pragmatico di partiti è estremamente vario, possono essere suddivisi condizionatamente in: › partiti incentrati su un leader autoritario, potere militare, politica estera aggressiva, stato unitario, misure punitive radicali e durissime contro ogni deviazione dalle norme tradizionali di comportamento. I membri di questo tipo di partiti tendono ad aggirare i deboli, mentre loro stessi sono pronti a servirsi di fronte alla forza primitiva, cercando di ottenere l'appoggio delle autorità, per migliorare il proprio stato materiale e sociale; › "partiti-sette" - caratterizzati da un numero ridotto, rigida disciplina statutaria, rigida gerarchia intrapartitica. La composizione di questo tipo di partiti include spesso persone con disturbi nevrotici, giovani con difficoltà di socializzazione, scarsa intelligenza, alto conflitto, con un focus sul culto della forza bruta, misure politiche radicali che usano la violenza diretta e il terrore; › partiti di imprenditori e piccoli partiti di centro-sinistra orientati al conseguimento di benefici per la propria impresa. › partiti della nomenklatura, "partiti del potere" - incentrati sul potere come valore in sé, sul desiderio di ottenere qualcosa dividendo la "torta pubblica", sull'aumento del proprio status sociale e prestigio, sulla carriera, sulla crescita della carriera, o semplicemente sul rafforzamento della loro posizione nella struttura statale; d) partiti ideologici - sono guidati da vari miti ideologici (ad esempio, sull'unità di interessi del partito e di tutti i lavoratori, giustizia sociale, amore fraterno e amicizia di tutti i popoli, un'unica comunità di lavoratori, ecc.). Questi partiti sono duri oppositori del partito al governo. 74. Psicologia della religione Religione - una forma specifica di coscienza sociale basata sulla credenza nelle forze soprannaturali. Le idee religiose sono un sistema di idee su Dio, l'universo, la società e l'uomo. L'ideologia religiosa include la teologia (teorie di Dio), la cosmologia (teorie del mondo) e l'antropologia (teorie dell'uomo). Culti religiosi: 1) rituali; 2) pellegrinaggi; 3) culto, ecc. Mezzi di culto - oggetti di culto che hanno un significato simbolico: 1) chiesa; 2) arte religiosa (pittura, scultura, musica); 3) oggetti di culto (croce, candele, utensili da chiesa, ecc.). attività religiose: 1) preghiera - una richiesta di miracolo; 2) sacrificio: un rito di sacrificio; 3) confessione - una storia sui loro peccati. Classificazione dei gruppi religiosi: 1) in base al grado di stabilità associativa: a) gruppi di tipo aperto - si tratta di una comunità religiosa senza un'appartenenza fissa, costituita da un nucleo abbastanza stabile di credenti e da un gregge in continua evoluzione (cattolici, ortodossi, alcuni protestanti, buddisti e musulmani); b) i gruppi di tipo chiuso sono caratterizzati da una composizione saldamente fissa di credenti (battisti, avventisti, ecc.), contatti interpersonali stabili e grande coesione, sulla base dei quali si formano molti fenomeni di coscienza religiosa di gruppo (stereotipi, atteggiamenti , motivi comportamentali, ecc.). Minore è il numero e maggiore è la coesione interna di tale gruppo, maggiore è il grado di religiosità dei membri della comunità settaria; 2) secondo il contenuto del dogma: a) i movimenti religiosi costruttivi si basano su un ideale positivo, focalizzato su un'attività creativa attiva in tutte le sfere della vita, in interazione con lo stato, le istituzioni sociali, con ogni individuo (cristianesimo, buddismo, islam, ebraismo). b) i movimenti religiosi potenzialmente distruttivi sono caratterizzati dal contenuto di disposizioni potenzialmente distruttive che sono temporaneamente o non vengono affatto applicate nella pratica religiosa (Battesimo, Avventismo, ecc.); c) i movimenti religiosi distruttivi si basano su posizioni distruttive (falsi ideali morali, egocentrismo), predicano l'illegalità legale e sociale, il desiderio di distruzione (movimenti satanisti e occulto-mistici che riconoscono apertamente o di nascosto il male come uno dei loro idoli). L'organizzazione formale dei gruppi religiosi si basa sui dogmi, i canoni e le tradizioni della data organizzazione religiosa. Struttura del gruppo religioso: 1) leader, che nell'ortodossia e nel cattolicesimo sono il clero (presbiteri, predicatori); 2) "attivisti religiosi", la maggior parte delle quali sono donne (per lo più divorziate, senza figli, vedove), per le quali l'attività in un gruppo religioso compensa la mancanza di legami sociali e familiari; 3) membri ordinari (laici). Le principali funzioni della religione: 1) protettivo - Dio protegge e aiuta coloro che credono in lui; 2) psicoterapeutico - effettuato attraverso la confessione attraverso il perdono dei peccati, la preghiera; 3) funzione compensativa - sostituzione di sentimenti non realizzati, mancanza di relazioni familiari; 4) visione del mondo - la creazione di un certo ordine di vedute sul mondo, la natura dell'uomo, il significato della sua esistenza; 5) regolamentazione - regolamentazione del comportamento sociale in conformità con norme, valori e tradizioni religiose; 6) comunicativo - promuove la comunicazione tra le persone durante il culto in un tempio, una casa di preghiera, la partecipazione ai sacramenti, la preghiera pubblica; 7) integrativo - promuove l'unificazione delle persone secondo interessi, bisogni, sentimenti, valori, liberandole dalla sofferenza, dalla sfortuna, dalla solitudine e dal degrado morale. 75. Psicologia sociale della criminalità organizzata La psicologia sociale considera la criminalità organizzata come un fenomeno sociale risultante dalla deformazione delle relazioni sociali, dalla disfunzione delle istituzioni sociali e dell'individuo. Tipi di criminalità organizzata: 1) natura politica e sociale - l'obiettivo principale della comunità criminale è sostenere o distruggere il sistema socio-politico esistente e il vantaggio materiale che ne deriva; 2) natura di gruppo - vede come fine l'estrazione di benefici materiali (rapina, furto, racket, frode, ecc.); 3) un sindacato criminale o mafioso, inteso come politica criminale, mentalità, espressa nel corporativismo e nel coordinamento delle azioni in nome degli interessi di gruppo. La mafia è caratterizzata da: a) l'uso della violenza o la minaccia della violenza; b) una rigida struttura gerarchica di un gruppo criminale, il cui scopo principale è la produzione illegale di beni e la loro vendita; c) la presenza del clientelismo nelle più alte sfere del potere, necessario per la continua realizzazione di operazioni illegali. Fasi di sviluppo della criminalità organizzata in Russia: 1) la prima fase - l'emergere negli anni 20-50 di "ladri" impegnati in quei tipi di attività criminali che comportavano profitti materiali (rapina, furto, omicidio, ecc.); 2) la seconda fase: la comparsa dei primi sindacati negli anni '60 e '80; 3) il periodo moderno è caratterizzato dalla criminalità mafiosa. Le principali attività delle comunità criminali: 1) nel campo dell'economia: a) legalizzazione del capitale illegale; b) attivazione di attività criminose nel sistema creditizio, finanziario e tributario; c) uso improprio di prestiti e fondi di bilancio; d) un aumento del numero dei reati connessi al contrabbando di beni materiali; e) vendita di armi, stupefacenti, metalli preziosi; 2) nel campo della politica: a) promozione dei "loro" deputati alle strutture di potere; b) formazione di gruppi di pressione e lobbismo di interessi; 3) nel campo dell'informatica: apertura della protezione tecnologica delle banche, grandi istituti finanziari; 4) nel campo delle relazioni internazionali: l'integrazione delle comunità criminali russe nella criminalità mondiale. La ragione dello sviluppo della criminalità organizzata risiede nella deformazione delle relazioni sociali, delle istituzioni e della società. Nella Russia moderna si distinguono le seguenti deformazioni: 1) la deformazione dell'istituto di potere avviene a seguito della fusione di potere e strutture criminali e consiste in: a) mancato adempimento da parte dello Stato delle sue funzioni volte a garantire lo stato di diritto; b) l'emergere di strutture parallele: potere ufficiale e potere non ufficiale, ma reale; c) l'assenza del necessario quadro giuridico; d) l'“impotenza” della Guardia di Finanza e dell'Ispettorato tributario ad assicurare la riscossione dei tributi, sullo sfondo delle estorsioni da ogni banco, negozio, città, quartiere, ecc. per garantire la cosiddetta “sicurezza”; e) mancanza di controllo sull'attività delle banche, ecc.; 2) deformazione delle relazioni sociali e delle istituzioni sorte a seguito di errori nell'attuazione delle riforme, che comportano: conseguenze sociali (disoccupazione, basso tenore di vita), fallimento del capitale nell'adempimento delle sue funzioni utili, fusione di strutture criminali e commerciali; 3) deformazione delle forze dell'ordine e loro mancato svolgimento delle loro funzioni; 4) la deformazione della società, manifestata in una forte stratificazione della società in poveri e ricchi, nichilismo legale, una crisi morale, che si esprime nella scomparsa del conflitto intrapersonale quando si prendono decisioni sulla scelta dei mezzi per raggiungere l'obiettivo, la sostituzione dei valori normali con i valori della malavita. 76. Caratteristiche socio-psicologiche della sottocultura criminale Sottocultura criminale - è una cultura delle relazioni che esiste in un ambiente criminale, che è in conflitto con la cultura universale. La cultura criminale è il principale meccanismo di criminalizzazione delle persone. Il significato sociale della sottocultura criminale: 1) raduno di trasgressori; 2) disciplina del comportamento dei trasgressori; 3) distorsione della coscienza pubblica; 4) trasformazione e trasmissione dell'esperienza criminale; 5) minare l'integrità della popolazione; 6) blocco del processo di socializzazione dei giovani; 7) creare un'immagine positiva del crimine, ecc. L'attuazione dei valori sociali criminali, il loro sostegno e la punizione degli autori viene effettuata in un ambiente criminale attraverso norme criminali (regole) di comportamento. In caso di violazione di queste norme, l'autore del reato attende un sistema di sanzioni severe, fino alla privazione della vita, in relazione alla quale le norme penali sono abbastanza stabili, ma sono anche in fase di modifica. Quindi, se prima la maggior parte degli elementi criminali autorevoli aderiva alle regole: "non fare affari", "non portare coltelli", "non commettere omicidi", "non avere famiglia", ecc., allora nel nuova cultura criminale il principale valore della vita sono i beni materiali, la proprietà, per il cui aumento tutti i mezzi sono buoni, compresa la privazione della vita di altre persone. I ladri moderni considerano loro dovere non solo creare una famiglia, ma anche assicurarne la corretta esistenza. La comunità criminale è caratterizzata da una rigida stratificazione: la divisione dei membri in sottogruppi gerarchici a seconda della loro autorità e potere reale. La struttura della comunità criminale: 1) i leader dell'ambiente criminale (in gergo criminale - "autorità", "ladri") - si tratta di autorità riconosciute negli inferi che controllano l'osservanza delle norme penali e agiscono come giudici nei conflitti, a cui tutti devono senza dubbio obbedire; 2) seguaci delle autorità criminali ("ladri", "lana", "gladiatori") - sono violatori maligni del regime carcerario, che soddisfano la volontà delle autorità nella lotta per l'osservanza delle norme penali; 3) "uomini" - la maggior parte dei detenuti che fanno i conti con l'ideologia criminale, sostengono finanziariamente leader negativi, ma non difendono attivamente la sottocultura. Di solito rispettano il regime carcerario, lavorano nella produzione e chiedono la libertà condizionale; 4) bene - collaborare con l'amministrazione, violando così una delle norme carcerarie fondamentali. A questo proposito, non godono di autorità tra i condannati e subiscono continue pressioni da malintenzionati violatori del regime, ma sono supportati dall'amministrazione; 5) emarginati o "abbassati" - hanno lo status più basso nell'ambiente criminale. Questo gruppo comprende i condannati che hanno commesso violazioni delle norme penali obbligatorie; coloro che non hanno superato la "propiska" al momento dell'ammissione al centro o colonia di custodia cautelare; troppo liquido; sospettato di denuncia ("informatori"); incline alla sodomia in forma passiva, espulso da uno strato superiore, ecc. Caratteristiche psicologiche della sottocultura criminale: 1) l'impossibilità di contatti amichevoli tra rappresentanti degli strati superiori e inferiori; 2) una rigida divisione in "nostri" (che osservano le norme penali) e "estranei" (che violano le norme penali); 3) la presenza di marchi (etichette, soprannomi), che riflettono lo stato sociale dei rappresentanti del criminale; 4) restrizione del movimento verso l'alto e facilità di "rotolamento" verso il basso; 5) prescrizioni di ruolo e subordinazione delle relazioni interpersonali tra rappresentanti di diversi strati, ecc. 77. L'alcolismo come problema socio-psicologico Alcolismo - questa è una delle forme di tossicodipendenza che si verifica nelle persone che assumono costantemente alcol, che è caratterizzata dal consumo forzato di bevande alcoliche nei limiti della dipendenza mentale e fisica (OMS). La dipendenza da alcol è caratterizzata da: 1) consumo continuo o periodico di alcol; 2) un costante aumento della tolleranza all'alcol (tolleranza); 3) l'insorgenza di stati disfunzionali con un'improvvisa cessazione dell'assunzione di alcol (sindrome da astinenza); 4) sviluppo di disturbi mentali e somato-neurologici; 5) l'emergere di conflitti sociali; 6) degradazione dell'alcool. L'alcolismo è un processo dinamico costituito da diverse fasi: 1) lo stadio iniziale o nevrastenico dura dai 5 ai 10 anni ed è caratterizzato da dipendenza mentale dall'alcol, aumento della tolleranza all'alcol, comparsa di palinsesti (dimenticanza di singoli eventi e del proprio comportamento in stato di ebbrezza). In questa fase, c'è una violazione della memoria, dell'attenzione, delle prestazioni, si passa dall'ubriachezza episodica a quella sistematica. Un sintomo importante è l'affinamento dei tratti della personalità che portano allo sviluppo di conflitti sul lavoro in famiglia; 2) lo stadio prolungato è accompagnato da un aumento dei sintomi, dalla formazione di dipendenza fisica dall'alcol, che si manifesta sotto forma di sindrome da sbornia o sindrome da astinenza. Questa fase è caratterizzata da un desiderio incontrollabile e compulsivo di alcol, un massimo aumento della tolleranza, la formazione di una sindrome di astinenza e un pronunciato disturbo del sonno. A questo stadio lo sviluppo di psicosi alcoliche è possibile; 3) lo stadio della demenza alcolica - caratterizzato da disturbi organici, calo della resistenza all'alcol, diminuzione della dipendenza mentale e aumento della dipendenza fisica. Le manifestazioni mentali della sindrome da astinenza raggiungono la massima gravità. In questa fase, l'insorgenza di psicosi alcoliche diventa più frequente, si sviluppa il degrado dell'alcol, manifestato in disturbi affettivi (labilità emotiva, instabilità dell'umore, risentimento, ecc.), Sintomi psicopatici (inadeguatezza, imprevedibilità delle azioni dei pazienti), declino etico ( i pazienti sono spensierati, si vantano di rapporti sessuali, cinici ), perdita di un atteggiamento critico nei confronti dell'abuso di alcol e della loro condizione in generale, cambiamenti persistenti nella memoria e nell'intelligenza. Fattori che causano lo sviluppo dell'alcolismo: 1) fattori sociali: a) il livello di cultura e istruzione generale; b) fattori ambientali (atteggiamento nei confronti dell'alcol in una data comunità, tradizioni del bere, pressione del gruppo); c) un'idea errata dell'effetto curativo e stimolante dell'alcol. l'influenza dell'ambiente sociale, familiare, il microambiente in cui si forma questa personalità; 2) fattori biologici: a) eredità; b) lesione del SNC; c) malattie neuropsichiatriche sofferte nell'infanzia; d) caratteristiche di maggiore attività nervosa: temperamento, caratteristiche fisiologiche, tasso alcolico endogeno; 3) fattori psicologici o cosiddetti. "difetto di personalità", che può essere espresso in due forme di comportamento diametralmente opposte: a) timidezza, difficoltà a stabilire contatti, insicurezza, periodi di umore basso, quando l'alcol, grazie al suo effetto euforico, consente di compensare questi disturbi; b) impazienza, irritabilità, ansia, aumento del livello di pretese, con opportunità insufficienti per raggiungere i propri obiettivi - mentre l'alcol dà una sensazione di forza interiore, successo. 78. Aspetti socio-psicologici della tossicodipendenza Tossicodipendenza (greco narkē intorpidimento, sonno + mania follia, passione, attrazione) - una malattia causata dall'uso sistematico di stupefacenti e manifestata nella dipendenza mentale e talvolta fisica da essi. La dipendenza fisica si basa su processi biochimici, bioelettrici, di biomembrana, cellulari, tissutali e di altro tipo che si verificano nel corpo. Al ricevimento di sostanze stupefacenti dall'esterno, il corpo interrompe la sintesi dei propri analoghi e viene interrotta anche la sintesi di ormoni come adrenalina, norepinefrina, ecc .. Di conseguenza, quando il farmaco viene interrotto, il ritiro o il "ritiro" si sviluppa, che si manifesta con depressione, ansia, ansia, apatia , costrizione delle pupille, disturbi somatici e neurologici (brividi, sudore freddo, dolore addominale con diarrea ripetuta, nausea e vomito, naso che cola persistente, debolezza, dolori articolari, convulsioni, insonnia, ecc.). La natura della dipendenza mentale non è stata completamente chiarita, è associata a una carenza di dopamina e norepinefrina nella regione ipotalamica del cervello, nonché di endorfine ed encefaline. Fasi della dipendenza: 1) il primo stadio della tossicodipendenza si sviluppa piuttosto rapidamente, è caratterizzato dallo sviluppo della dipendenza mentale; 2) la seconda fase della tossicodipendenza inizia dopo alcune settimane o mesi di abuso regolare di droghe e si manifesta come una pronunciata dipendenza fisica; 3) il terzo stadio della tossicodipendenza è caratterizzato da estremo esaurimento, astenia e apatia, perdita di interesse per tutto tranne che per la droga e diminuzione della tolleranza. Tipi di dipendenze per tipo di droga: 1) oppiacei - abuso di oppiacei (morfina, oppio, ecc.); 2) cannabinoidi (abuso di hashish); 3) efedro; 4) pervitina; 5) cocaina; 6) mania da barbiturici; 7) alcolismo; 8) abuso di allucinogeni. I motivi principali per iniziare l'abuso di droghe sono: 1) motivi edonistici: il desiderio di sperimentare uno stato insolitamente piacevole; 2) motivi atarattici - il desiderio di "dimenticare", "disconnettersi dai guai", indebolire l'effetto dello stress emotivo; 3) sottomesso - subordinazione all'influenza di altre persone, conformità nelle aziende. Fattori, contribuire allo sviluppo della tossicodipendenza: 1) caratteristiche socio-psicologiche premorbose dei tossicodipendenti: a) alienazione degli interessi sociali; b) mancanza di interessi e hobby individuali stabili e formati; c) incoerenza e labilità delle manifestazioni mentali; d) ipersensibilità; e) bassa tolleranza emotiva - incapacità di sopportare lo stress; f) adoperarsi per la soddisfazione immediata dei propri desideri; g) aggressività, tendenza a rifiutare l'autorità; h) caratteristiche dell'immaturità: autostima inadeguata, pretese sproporzionate, debole autocontrollo, incapacità di superare le difficoltà, resistere allo stress, previsione e riflessione insufficienti, meccanismi di difesa immaturi, instabilità di interessi, fragilità, concetti morali non formati; 2) fattori sociali: a) una famiglia disfunzionale (una famiglia di alcolisti e tossicodipendenti); b) diffuso abuso di sostanze nell'area; c) pressione di gruppo della sottocultura giovanile associata all'uso di droghe e sostanze tossiche (club culture, alcuni stili musicali (rave, jungle, ecc.)); d) l'assenza di un vero e proprio programma di svago per i minori; 3) fattori costituzionali e biologici (carico ereditario di malattie mentali o narcologiche); 4) fattori tradizionali (ad esempio, l'uso di droghe è accettato tra gli indiani). 79. Messa e suoi segni peso - si tratta di una formazione abbastanza organizzata, consapevole, con confini sfumati, eterogenea e quindi poco stabile. La massa è un insieme di un gran numero di persone che costituiscono una formazione amorfa, che di solito non hanno contatti diretti, ma sono accomunate da interessi stabili comuni. La massa è il soggetto di vari movimenti politici e socio-culturali, il pubblico di molti mass media, il consumatore della cultura di massa. Le masse si formano a tutti i livelli della gerarchia sociale e si distinguono per una notevole diversità (masse grandi e piccole, stabili e situazionali, contatto e dispersione). Segni di massa: 1) l'ingresso degli individui in una data comunità è disordinato, casuale; 2) ha un carattere situazionale, cioè non esiste al di fuori di alcuna attività specifica; 3) apertura, offuscamento dei confini; 4) la natura statistica della comunità - la comunità coincide con una moltitudine di "unità" discrete e non rappresenta alcuna formazione autonoma, integrale, diversa dai suoi elementi costitutivi; 5) esiste al di fuori di gruppi ed entità, distrugge i confini tra tutti i gruppi sociali, demografici, politici, regionali, educativi e di altro tipo esistenti; 6) ha una composizione quantitativa e qualitativa indefinita; 7) varia a seconda della situazione specifica. Caratteristiche distintive della massa: 1) è costituito da soggetti anonimi; 2) i membri della massa praticamente non interagiscono tra loro; 3) incapace di agire di concerto e unitariamente, come una folla; 4) i membri del gruppo possono avere uno status sociale diverso; 5) comprende persone di diversa posizione sociale, livello professionale e culturale, condizione materiale; 6) i membri della massa sono solitamente fisicamente separati l'uno dall'altro; 7) è privato delle caratteristiche della società o della comunità; 8) non ha un'organizzazione sociale, una struttura di ruoli di status. Caratteristiche psicologiche della massa: 1) impulsività e volatilità - le masse sono guidate da impulsi imperativi inconsci, che possono essere sia positivi (eroismo, nobiltà) che negativi (codardia, crudeltà), capaci di sconfiggere anche l'istinto di autoconservazione; 2) non intenzionalità: la massa non ha intenzioni ben ponderate, tutte le sue intenzioni e sentimenti nascono a seconda della situazione ed esistono per un tempo limitato. La massa non può sopportare alcun ritardo tra il suo desiderio e la sua realizzazione; 3) suggestionabilità, credulità, non criticità - la massa è priva di ragione, non conosce dubbi né esitazioni e procede immediatamente alle azioni più estreme; 4) irritabilità - eccitata da stimoli minori inclini a tutto ciò che è estremo; 5) bassa integrazione, scarsa coesione della maggior parte di esso; 6) ricca immaginazione, che richiede illusioni, miti. Le masse sono controllate dall'élite. Si sottomette facilmente al leader, che ha fame di potere, che non convince le masse, ma le soggioga con la forza, l'autorità. Il leader non ha bisogno di alcuna valutazione logica dei suoi argomenti. Il suo compito è solo quello di esagerare e ripetere costantemente la stessa cosa. Per mantenere il potere sul gruppo, il leader ha bisogno di un oggetto reale o immaginario opposto, un avversario contro cui dirigere l'attrazione aggressiva dei membri della massa. Il vero alleato del leader è la paura. Secondo la teoria psicoanalitica di Z. Freud, i legami che uniscono la massa si basano sull'identificazione del bambino con il padre. La massa proietta sul leader un'immagine inconscia dell'antenato, che si trasforma in Dio nella coscienza di massa. 80. Psicologia dei fenomeni di massa opinione pubblica - è un giudizio pubblicamente espresso, approvato dalla società e diffuso, che porta una valutazione e un atteggiamento nei confronti di qualsiasi evento di interesse per la società. Funzioni dell'opinione pubblica: 1) normativo: lo sviluppo di determinate norme sociali di comportamento; 2) assiologico: lo sviluppo di determinati valori; 3) normativo - regolamentazione di determinati comportamenti; 4) valutativo - esprime e riflette valutazioni di eventi e fatti. Forme di manifestazione dell'opinione pubblica: 1) valutazione; 2) reclami; 3) suggerimenti; 4) desideri; 5) approvazioni; 6) malcontento; 7) condanna; 8) disapprovazione; 9) disaccordo; 10) protesta. Le forme di manifestazione possono essere ragionevoli e irragionevoli. Struttura dell'opinione pubblica: 1) conoscenza che può essere vera o falsa; 2) sentimenti; 3) le rappresentazioni sono immagini di oggetti e fenomeni che sorgono nel cervello sulla base della nostra precedente esperienza senza l'impatto di questi oggetti e fenomeni al momento sui sensi. Fasi di formazione dell'opinione pubblica: 1) la fase di creazione e attrazione dell'attenzione pubblica su un nuovo problema, fatto, fenomeno socialmente significativo, un nuovo approccio alla valutazione di determinati fenomeni della realtà che hanno già avuto luogo; 2) la fase di formazione - è caratterizzata da un aumento del livello di competenza dell'opinione pubblica, dovuto all'azione dei media, delle fonti propagandistiche (volantini, manifesti, cartelloni pubblicitari, ecc.); 3) lo stadio di prevalenza - ulteriore espansione dei confini dell'opinione pubblica, sua replica e trasmissione. Le conseguenze della deformazione dell'opinione pubblica: 1) la formazione di stereotipi errati e valutazione del comportamento; 2) creazione di una sottocultura criminale; 3) stabilire tradizioni negative; 4) distorsione dei valori morali. Interessi dei gruppi sociali - è un fenomeno socio-psicologico che ha un impatto significativo sullo sviluppo di varie istituzioni sociali della società. Ogni istituzione sociale rappresenta gli interessi di uno specifico gruppo sociale e serve a realizzarli. Gli interessi di un'istituzione sociale possono andare contro gli interessi di un'altra, causando lo sviluppo di conflitti nella società. La moda - fenomeno socio-psicologico di preferenza reso dalla massa, coscienza di gruppo in un certo periodo di tempo a qualsiasi forma di attività della vita. Il concetto di moda si riferisce sia all'acconciatura, allo stile di abbigliamento, al comportamento, sia al luogo di acquisto (nei negozi costosi, nei supermercati o nel bazar), allo stile di vita, al miglioramento della casa, all'appartamento, al tipo di auto, alle opinioni politiche, all'ideologia e persino religione. Funzioni moda: 1) la funzione di selezione - il desiderio di distinguersi dallo sfondo degli altri con una nuova forma esterna (abbigliamento, acconciatura, comportamento, parola, ecc.), Elevando così il proprio status, elevandosi, separandosi dagli altri; 2) la funzione dell'imitazione - il desiderio di assomigliare almeno esteriormente alle persone del gruppo di riferimento; 3) funzione economica - la moda contribuisce alla promozione dei beni sul mercato in condizioni di saturazione; 4) la funzione di manipolare la coscienza di massa nella giusta direzione (distrazione o, al contrario, attirare l'attenzione, ecc.); 5) la funzione di differenziazione - sfilate di moda appartenenti a un determinato gruppo, strato della società, ecc. Tradizioni - è un fenomeno socio-psicologico statico, che è un patrimonio socio-culturale, un modo di immagazzinare, trasmettere e riprodurre l'esperienza. Le tradizioni mirano a rafforzare la stabilità della società. Tipi di tradizioni: 1) nazionale; 2) culturale; 3) lavoro; 4) educativo, ecc. I fenomeni socio-psicologici includono anche voci, sottocultura giovanile, ecc. 81. Il concetto di folla Folla - questo è un gruppo di persone senza struttura, contatto, disorganizzato, caratterizzato dall'assenza di un obiettivo comune, collegato da uno stato emotivo simile e da un oggetto comune di attenzione. La folla è caratterizzata da un alto grado di conformità degli individui che la costituiscono, sui quali esercita una forte influenza psicologica. Caratteristiche socio-psicologiche della folla: 1) soppressione del senso di responsabilità per le proprie azioni; 2) un aumento della suggestionabilità di gruppo e una diminuzione dell'efficacia dei meccanismi di controsuggestione; 3) aumentare la percezione emotiva della realtà; 4) l'emergere di un senso di potere e consapevolezza dell'anonimato. meccanismi di formazione della folla sono voci e una reazione circolare, intesa come una crescente infezione emotiva reciprocamente diretta. I meccanismi di influenza sulla folla sono anche il contagio, la suggestione, la persuasione e l'imitazione. Il ruolo principale nello sviluppo di questi meccanismi è svolto dalla comunicazione di massa, che ha la proprietà dell'impatto psicologico sul comportamento e sulle attività dei membri della folla, che viene deliberatamente utilizzata dagli organizzatori di eccessi. immobilizzazioniutilizzati nella formazione della folla sono: 1) una parola in espressione espressiva sotto forma di richiami, interiezioni, ecc.; 2) l'intensità del rumore e la sua frequenza. Le potenziali folle sono: 1) il pubblico: un'ampia educazione a breve termine di persone nate sulla base di interessi comuni; 2) comunità di contatto esteriormente non organizzate, che agiscono in modo estremamente emotivo e unanime; 3) grandi gruppi amorfi, i cui membri, per la maggior parte, non hanno contatti diretti tra loro, ma sono collegati da un interesse comune più o meno costante. Struttura dei ruoli della folla: 1) organizzatori di eccessi di massa - individui che molto spesso appartengono a un'organizzazione o agiscono secondo le sue istruzioni. Svolgono lavori preparatori per creare una folla (perdono in anticipo e pianificano gli eccessi), scelgono un momento conveniente e un motivo per creare eccessi; 2) istigatori: si tratta di persone che affermano di conquistare una posizione di leadership, che dispiegano incitamento attivo, dirigono le azioni dei partecipanti, distribuiscono ruoli, diffondono voci provocatorie, ecc .; 3) un istigatore è un individuo il cui compito è provocare, scatenare un conflitto; 4) partecipanti attivi - persone incluse nella composizione, i cosiddetti. "nuclei" della folla, formando il suo gruppo d'urto; 5) personalità conflittuali - persone che, in un ambiente anonimo, cercano di regolare i conti con persone in conflitto con loro, disinnescare lo stress emotivo, dare sfogo al loro temperamento sfrenato, impulsi sadici. Tra tali personalità ci sono molte persone psicopatiche, elementi teppisti, tossicodipendenti; 6) in coscienza in errore - individui che partecipano direttamente agli eccessi, a seguito di un'errata percezione delle cause della situazione attuale, una falsa comprensione del principio di giustizia o sotto l'influenza di voci; 7) individui emotivamente instabili che identificano le proprie azioni con la direzione generale delle azioni dei partecipanti. Sono caratterizzati da maggiore suggestionabilità, contagio dall'umore generale, ridotta resistenza alle influenze di altre persone; 8) curioso - persone che osservano da bordo campo e non interferiscono nel corso degli eventi, ma con la loro presenza aumentano l'eccitazione emotiva degli altri partecipanti; 9) aderito - persone che diventano partecipanti agli eccessi per paura di rappresaglie fisiche, sotto l'influenza delle minacce degli organizzatori e degli istigatori. 82. Tipi di folle Per gestibilità: 1) spontaneo - una folla, nella cui nascita e formazione avviene indipendentemente, senza la partecipazione di individui specifici; 2) guidato - una folla che si forma fin dall'inizio sotto l'influenza di un certo individuo, il suo leader. Per livello di attività: a) una folla passiva (calma) è caratterizzata da una mancanza di eccitazione emotiva; b) una folla attiva è caratterizzata dalla presenza di vari gradi di eccitazione emotiva. Dalla natura del comportamento delle persone: 1) una folla semplice (occasionale) - un gruppo di persone formato sulla base del desiderio di ricevere informazioni su un incidente inaspettato a cui hanno assistito (incidente stradale, incendio, rissa, ecc.). Una tale folla è solitamente formata da persone che sentono il bisogno di emozioni, impressioni e unisce fino a diverse centinaia di persone. Non è pericoloso, ma può creare interferenze e disagi. Tuttavia, in situazioni speciali, una tale folla può trasformarsi in un linciaggio attivo, aggressivo e persino commettere; 2) folla espressiva - è formata da persone che esprimono insieme sentimenti forti (gioia, dolore, rabbia, indignazione, protesta, ecc.). Tale folla può essere composta da fan di musicisti rock, pop star ai loro concerti, spettatori presenti a competizioni sportive, amanti del brivido che sorgono sotto l'influenza del gioco d'azzardo, droghe, partecipanti a processioni festive e funebri al funerale di persone che sono morte come risultato di incidenti, catastrofi, ecc. Un'estrema varietà di folla espressiva è una folla estatica, caratterizzata da uno stato di estasi generale basato sull'effetto dell'infezione o sotto l'effetto di droghe (discoteche, processioni religiose di massa, ecc.); 3) folla convenzionale - formata sulla base dell'interesse per alcuni spettacoli di intrattenimento di massa preannunciati. La folla convenzionale è solitamente costituita dai tifosi allo stadio, che non sono solo appassionati di sport, ma individui con sentimenti di affetto per una delle squadre. Una tale folla può seguire solo temporaneamente le norme di comportamento; 4) la folla che agisce - compie azioni in relazione a un oggetto specifico. Diviso in: a) folla acquisitiva - caratterizzata dallo scatenamento di un conflitto diretto non ordinato per il possesso di qualsiasi valore. Una tale folla si formava in tempi di totale carenza nelle imprese commerciali quando si vendevano beni molto richiesti; al botteghino vendendo biglietti per stadi, sport, spettacoli spettacolari e mezzi di trasporto. Può essere provocato dalle autorità che ignorano gli interessi vitali dei cittadini o li invadono. La versione estrema della folla avida sono i saccheggiatori che distruggeranno magazzini di cibo, appartamenti, deruberanno i vivi e i morti in luoghi di gravi disastri, disastri naturali, operazioni militari; b) folla in fuga - si verifica in uno stato di panico quando si fugge da una fonte di pericolo reale o immaginaria; c) folla ribelle - formata sotto l'influenza di azioni sleali delle autorità sulla base dell'indignazione generale; d) una folla aggressiva - caratterizzata dal più alto grado di eccitazione emotiva, unita da un odio cieco per un oggetto specifico (uno statista, un movimento religioso o politico, una struttura dirigenziale). Il comportamento di una folla aggressiva provoca il danno maggiore in quei casi in cui le sue azioni acquisiscono il carattere di rivolte di massa (eccessi di gruppo). È caratterizzato dalla presenza di azioni illegali: percosse, pogrom, incendi dolosi, ecc. 83. Formazione della folla Situazioni e luoghi di vita, formazioni di folle: 1) calamità naturali (terremoti, eruzioni vulcaniche, grandi alluvioni); 2) attesa del trasporto pubblico negli snodi di trasporto (nelle stazioni ferroviarie, nella metropolitana, ecc.); 3) spettacoli di massa (partite sportive, concerti pop, ecc.); 4) azioni politiche (manifestazioni, comizi, scioperi), 5) luoghi di celebrazione di massa e ricreazione (stadi, piazze e strade di città, locali e siti per grandi discoteche, ecc.), ecc. Fasi di formazione di una folla aggressiva: 1) palcoscenico della folla che discute - la forma iniziale della folla, che inizia a svilupparsi psicologicamente. È un insieme di persone che si sono riunite per qualsiasi motivo, che parlano tra loro, si scambiano opinioni, valutazioni, esercitano l'una o l'altra influenza l'una sull'altra. Questa influenza è molto spesso impercettibile, debole e non porta ad azioni che violano l'ordine pubblico; 2) fase di complicazione della situazione o formazione del nucleo della folla - caratterizzato dall'emergere di tensioni sociali, dall'accumulo di malcontento. Ciò accade a causa del fatto che le persone sono vicine, spingono, scambiano commenti, emozioni, i meccanismi di infezione, suggestione, imitazione iniziano ad agire attivamente su di loro. La presenza nella folla di una persona eccitata o di un piccolo gruppo può diventare il nucleo di una folla eccitata, da cui l'eccitazione nascente inizia a diffondersi a tutta la folla. In questa fase, inizia "reazione circolare" и "processo circolare" - inflazione reciproca, che, come una centrifuga, disperde le emozioni e forma una certa comunità dalla folla, contribuendo al passaggio della folla allo stadio successivo; 3) lo stadio di una folla potenzialmente aggressiva è caratterizzato da: a) l'emergere di un nuovo oggetto comune di attenzione - una certa immagine condivisa da tutti, che contribuisce al raduno della folla; b) l'apparenza di false spiegazioni delle ragioni di quanto accaduto e dei requisiti per fare qualcosa; c) un aumento delle dimensioni del gruppo unendosi a passanti, residenti di case vicine, ecc .; d) l'aspetto del targeting delle loro affermazioni, l'identificazione dei "colpevoli" di ciò che è accaduto e il cumulo della loro miccia emotiva per loro. Fenomeni di crisi come: a) un forte aumento della stratificazione della società in ricchi e poveri; b) una diminuzione del tenore di vita a causa di un calo della produzione, inflazione, aumento dei prezzi; c) l'emergere di informazioni inquietanti, voci; d) azioni sleali di funzionari governativi; e) indebolimento dell'autorità delle autorità; f) radunare l'opposizione e l'emergere di un leader che gode dell'autorità tra la maggior parte della popolazione e che vuole raggiungere il potere con ogni mezzo; 4) fase di eccessi di gruppo o folla aggressiva attiva inizia con l'apparizione di qualsiasi motivo, il più insignificante (una spinta, un grido acuto, ecc.), che viene utilizzato dagli istigatori come detonatore di un evento e consente di trascinare grandi gruppi di persone nell '"imbuto" di eventi; 5) fase di decadimento della curtosi di gruppo caratterizzato da un periodo di tempo più lungo di tutte le fasi precedenti messe insieme. Qua e là possono divampare nuovi focolai, causati da voci e malumori. Caratteristiche degli eccessi: 1) diventare indipendenti dalle cause che le hanno originate; 2) può verificarsi anche quando tali cause siano già esaurite; 3) le richieste sono fatte da una posizione di forza e allo stesso tempo dall'anonimato; 4) le azioni sono improvvise e inevitabili; 5) le azioni mirate delle forze dell'ordine sono difficili; 6) volto ad attirare l'attenzione del pubblico sugli eventi; 7) un gran numero di persone inclini al rischio partecipa agli eccessi di gruppo. 84. Proprietà psicologiche della folla Nel regno cognitivo della folla: 1) incapacità di realizzare - la folla è guidata da motivi inconsci, istintivi e impulsivi; 2) caratteristiche dell'immaginazione - la folla ha la capacità di creare immagini semplici e chiare, uguali nella loro vivacità a quelle reali; 3) distorsione di informazioni ed eventi fino ad allucinazioni collettive; 4) caratteristiche del pensiero: a) pensiero illogico; b) l'irrealtà delle immagini che crea; c) mancanza di comprensione; d) i ragionamenti si basano su associazioni, ma sono interconnessi solo da apparente analogia e coerenza; e) vengono percepite solo idee semplici, comprensibili e adatte alla folla; f) alla folla non importa se queste idee sono realistiche o meno; g) le azioni della folla sono sempre involontarie; h) giudizi categorici; i) conservatorismo: intolleranza alle innovazioni e sconfinato rispetto per le tradizioni; j) suggestionabilità uguale in forza alla suggestionabilità in uno stato ipnotico; k) massimalismo - ispirato dalla folla, le idee o le convinzioni sono percepite o respinte del tutto; l) assolutismo: le idee sono percepite come verità assolute o come errori assoluti; m) il concetto dell'impossibile per la folla non esiste; o) incline alla contagiosità e all'imitazione; 5) la folla è caratterizzata da uno stato di attenzione in attesa, che facilita la suggestione; Per la sfera emotivo-volitiva: 1) "risonanza" emotiva - i membri della folla, quando si scambiano cariche emotive, infiammano gradualmente l'umore generale a tal punto che si verifica un'esplosione emotiva, difficilmente controllata dalla coscienza; 2) alta sensualità - la folla ha solo sentimenti semplici ed estremi, che sono molto esagerati; 3) la scomparsa dell'individualità delle persone e la nascita dell'io sovraindividuale (trascendentale) della folla; 4) l'elevata forza degli impulsi della folla, che non può essere soppressa nemmeno dall'istinto di autoconservazione; 5) la diffusione e l'esagerazione dei sentimenti avviene per suggestione, infezione e approvazione universale, che contribuisce in misura significativa all'aumento della sua forza; 6) non c'è responsabilità; 7) la fiducia nell'impunità e un senso di onnipotenza consentono alle persone nella folla di mostrare tali sentimenti e compiere tali azioni che sono semplicemente impensabili e impossibili per loro al di fuori della folla; 8) la folla è caratterizzata dall'unilateralità dei sentimenti; 9) estremismo: tutte le forze della folla mirano alla distruzione; 10) il raduno della folla avviene solo quando sorge un principio contrario; 11) la folla non è capace di riflessione, non può valutare le sue azioni dall'esterno, non ha un atteggiamento critico verso se stessa; 12) la folla tende a sopravvalutare se stessa e la sua impeccabilità; 13) la folla considera la gentilezza una debolezza e obbedisce solo alla forza; 14) i desideri e i bisogni della folla sono molto forti, ma di breve durata. Nella sfera temperamentale: 1) attività fisica - un'idea che si è impossessata della folla cerca di esprimersi in azione; 2) diffusione: gli stimoli della folla sono molto diversi, il che spiega la sua estrema variabilità e incoerenza di opinioni; 3) la folla ha una facile convertibilità da un tipo all'altro. In campo morale: 1) moralità: la folla può dimostrare alta moralità, sentimenti e intenzioni nobili, come altruismo, devozione, altruismo, sacrificio di sé, senso di giustizia, ecc. Tuttavia, queste intenzioni possono cambiare molto rapidamente la loro polarità da più a meno; 2) la folla è caratterizzata dall'obbedienza cieca, dall'elevazione del leader al rango di Dio e dalla capacità di seguirlo ovunque. La folla ha bisogno di una fede indiscussa e ha una feroce intolleranza verso chiunque cerchi di sfidare la sua opinione. 85. Caratteristiche del comportamento di un individuo in mezzo alla folla Entrando nella folla, l'individuo acquisisce una serie di caratteristiche psicologiche specifiche che possono essere del tutto insolite per lui come individuo. L'aspetto di queste proprietà determina il suo comportamento in mezzo alla folla. Proprietà dell'uomo della folla: 1) ridotto autocontrollo - la capacità di regolare arbitrariamente il proprio comportamento diminuisce e aumenta la dipendenza dalla folla, si sottomette inconsciamente all'influenza esterna; 2) perdita dell'individualità e dell'unità di una persona con la folla - le persone nella folla perdono gradualmente i loro obiettivi e intenzioni individuali, le loro manifestazioni psicologiche si equivalgono, il loro comportamento diventa simile tra loro. Gli individui che formano una folla, indipendentemente dal loro stile di vita, occupazione, carattere e capacità mentali, trasformandosi in una folla formano un'anima collettiva che li fa sentire, pensare e agire in modo completamente diverso da come ognuno di loro ha sentito, pensato e agito individualmente. La folla come sistema costituito da elementi separati (individui), uniti insieme, acquisisce quelle qualità che non erano caratteristiche di nessuno dei suoi elementi (individui) separatamente; 3) mancanza di spiritualità: acquisendo un'anima collettiva, una persona, per così dire, perde la propria; 4) istintività - il predominio dei desideri istintivi sulla volontà, che è ampiamente facilitato dall'anonimato e dall'irresponsabilità dell'individuo nella folla. C'è il degrado sociale dell'individuo; 5) anonimato - l'individualità di una persona si perde nella "massa senza volto", la persona, per così dire, risulta essere senza nome tra la folla. L'anonimato crea un falso senso di indipendenza da qualsiasi connessione, le sue mani sono "slegate"; 6) irresponsabilità - la perdita del senso di responsabilità, che è un deterrente per l'individuo; 7) incapacità di mantenere l'attenzione sullo stesso oggetto e facile spostamento dell'attenzione, che è determinato da condizioni esterne; 8) una diminuzione delle qualità intellettuali dell'individuo - la folla, per così dire, eguaglia l'intelligenza di tutti gli individui in essa inclusi, portati fuori dalla folla; 9) pensiero non critico - le informazioni percepite e il comportamento dell'individuo sono valutate da lui secondo standard bassi; 10) le caratteristiche dell'elaborazione delle informazioni di un uomo folla sono che percepisce facilmente una varietà di informazioni, le elabora rapidamente e le distribuisce, distorcendo completamente involontariamente, trasformando le informazioni percepite, cioè generando voci; 11) incoscienza - nella folla c'è una dissoluzione della personalità cosciente. L'uomo della folla agisce senza rendersi conto dei veri motivi di pericolo, crudeltà, ingiustizia e orrore delle sue azioni; 12) maggiore suggestionabilità - una persona della folla è caratterizzata da una grande creduloneria per informazioni insolite, promesse ovviamente irrealizzabili, può seguire chiamate, slogan incredibili e assurdi; 13) aumento dell'attività - dovuto alla mobilitazione di tutte le risorse dell'individuo, grazie al quale nella folla una persona può mostrare tali qualità fisiche che gli sono inaccessibili al di fuori della folla (correre velocemente, sollevare qualcosa di pesante, saltare in alto, ecc. .); 14) il sentimento di onnipotenza e potere irresistibile contribuisce anche al fatto che l'individuo soccombe agli istinti nascosti; 15) imprevedibilità, atipicità, comportamento insolito; 16) lo stato di una persona in mezzo alla folla è vicino a una trance ipnotica; 17) comportamento immotivato: un individuo sacrifica molto facilmente i suoi interessi personali agli interessi della folla; 18) aumento dell'emotività della percezione di tutto ciò che una persona vede e sente intorno a sé. Tuttavia, una persona non nota le sfumature, percepisce tutte le impressioni nel loro insieme e non conosce alcuna transizione. 86. Psicologia delle voci pettegolezzo - si tratta di informazioni affidabili o parzialmente affidabili su un oggetto significativo, che circolano sotto forma di messaggio orale. Il modello dell'impatto psicologico delle voci include: 1) fonte dell'udito; 2) il soggetto dell'influenza psicologica - un individuo che trasmette l'udito; 3) l'udito stesso; 4) l'oggetto dell'influenza psicologica - l'individuo che percepisce l'udito. Fasi dell'impatto psicologico delle voci: 1) operativo - l'impatto del soggetto; 2) procedurale - accettazione (non accettazione) dell'impatto da parte dell'oggetto; 3) il risultato dell'impatto dell'udito - le conseguenze della ristrutturazione della psiche dell'oggetto. Le voci hanno un impatto sul sistema nervoso centrale, provocando un aumento della tensione, dello stress, degli stati mentali astenici, fino all'isteria. Tipi di voci: 1) in termini di affidabilità: a) completamente inaffidabile; b) inaffidabile con elementi di verosimiglianza; c) credibile; d) affidabile con elementi di improbabilità. 2) per espressività: a) desiderio di udito; b) udito spaventoso; c) udito aggressivo. 3) per origine: Un naturale; b) deliberatamente fabbricato: › primarie - voci originariamente inventate; › secondarie - voci nate spontaneamente, ma abbellite da persone interessate. 4) dalla forza dell'influenza: a) opinione di gruppo inquietante; b) provocare opinioni antisociali individuali e di gruppo; c) legami distruttivi tra individui e gruppi. Fattori che contribuiscono alla diffusione di voci: 1) situazione tesa, sfavorevole, incerta del gruppo e del suo ambiente (emergenza, stato di ostilità, ecc.); 2) l'assenza o la mancanza di informazioni ufficiali sulla situazione; 3) sfiducia nelle informazioni da parte delle autorità; 4) la presenza di persone interessate a diffondere voci (su variazioni del cambio e delle azioni, ecc.); 5) stanchezza generale, esaurimento; 6) conferma di precedenti indiscrezioni; Motivi per diffondere voci: 1) la necessità di autoaffermazione - la presenza di informazioni di interesse per tutti indica la vicinanza alla fonte del potere e, di conseguenza, lo status elevato della persona che la possiede; 2) un senso di solidarietà - il desiderio di avvertire le persone del pericolo che le minaccia; 3) insoddisfazione per il solo possesso di informazioni disturbanti, che, per aumentarne l'effetto, vengono volutamente amplificate da dettagli spiacevoli; 4) il desiderio di avere dalla loro parte quanti più sostenitori possibile; 5) spingere per azioni di gruppo difficili e pericolose da fare da soli; 6) il desiderio di diventare un leader; 7) il desiderio di indebolire il suo avversario, di seminare discordia nel suo campo. Caratteristiche socio-psicologiche della percezione delle voci: 1) il desiderio di proteggere te stesso e i tuoi cari dai guai, preparare e ridurre i danni; 2) il desiderio di salvarsi insieme a tutti; 3) l'anonimato della voce, che le conferisce il carattere di attendibilità; 4) approvazione dell'udienza a maggioranza; 5) facile suggestionabilità e contagiosità di alcune persone; 6) basso livello di istruzione e incapacità intellettuale di valutare in modo indipendente e sobrio la plausibilità e la validità della voce. Caratteristiche dell'udito: 1) soddisfazione e stimolo del naturale bisogno sociale di comunicazione e conoscenza del mondo circostante; 2) riduzione dell'incertezza in relazione ad eventi importanti; 3) aiutare a orientarsi nella situazione e regolare il comportamento umano; 4) anticipazione degli eventi sociali, aiutando una persona a prevederli, apportare modifiche e considerare il comportamento. Conseguenze delle voci: 1) la crescita della tensione; 2) creazione di condizioni di attesa ansiosa e incertezza; 3) un senso di impotenza di fronte a minacce imminenti; 4) diminuzione della capacità lavorativa; 5) aumento dei conflitti 6) è possibile un'esplosione di malcontento e comportamento affettivo. 87. Psicologia del panico Panico (greco panikon - orrore inspiegabile) - questo è uno stato di paura di massa con una minaccia chiara o immaginaria. Caratteristiche del panico: 1) si verifica in grandi gruppi; 2) è causato da un sentimento di paura incontrollabile basato su una minaccia reale o immaginaria; 3) nasce spontaneamente e disorganizzato; 4) l'incertezza comportamentale delle persone è caratteristica (stato di confusione, ambiguità, casualità nelle azioni e inadeguatezza del comportamento in generale). Tipi di panico: 1) per copertura di persone: a) massa - copre grandi masse di persone (durante incendi, inondazioni, ecc.); b) individuo - il panico di un individuo (uno studente prima di un esame, una donna prima del parto); 2) per natura: a) panico affettivo - una reazione di gruppo, regolata da forti sentimenti di orrore e paura che hanno attanagliato all'istante le persone. Inizia con un panico individuale di singole personalità isteriche e altamente suggestionabili (allarmisti), che infettano altre persone con stati d'animo di panico. Caratteristico è lo stato di psicosi acuta, isteria, comportamento incontrollato, vaga percezione dell'ambiente; b) il panico comportamentale (modi di panico) sono decisioni e azioni significative dettate emotivamente che non sono sempre adeguate alla minaccia o alla ragione che le spinge. Si sviluppa e svanisce gradualmente. Non si verifica tra la folla, ma tra la popolazione oi suoi singoli gruppi. Forme di manifestazione del panico: 1) l'esodo è una fuga inconscia di persone da un pericolo immaginario o reale; 2) gli stati d'animo di panico sono gli stati psicologici di individui o di intere classi, strati della società, in cui cambia il rapporto tra componenti orientanti e regolatrici, emotive e razionali. Il comportamento diventa soggetto a stimoli casuali ed è scarsamente prevedibile; 3) il panico economico si trova più spesso negli scambi bancari, a causa del quale c'è un incredibile afflusso di depositanti o una crisi finanziaria, con inflazione, aumento dei prezzi e un cambiamento nello stile di vita economico nel paese. Fattori che contribuiscono allo sviluppo del panico: 1) l'atmosfera di ansia e incertezza di un folto gruppo di persone; 2) un pericolo che, se commesso, minaccia una persona di morte, lesioni o perdita di proprietà; 3) la breve durata della situazione per prendere una decisione, da cui molto dipende; 4) la necessità di agire senza un piano consapevole; 5) la presenza di voci di panico eccitanti e stimolanti; 6) un gran numero di persone inclini al panico; 7) alcuni fattori fisici, mentali e sociali imprevedibili (coincidenza). Fattori che prevengono il panico: 1) caratteristiche socio-demografiche: a) un alto livello di istruzione; b) stato patrimoniale; c) genere maschile; d) età adulta; 2) proprietà psicologiche della personalità (pensiero critico, fiducia in se stessi, ridotta suggestionabilità). Sviluppo del panico: 1) la comparsa di un incentivo al panico; 2) una forte reazione emotiva degli individui che iniziano a correre e seminare il panico; 3) infezione emotiva degli altri, che entrano anch'essi in preda al panico; 4) panico generale, che è accompagnato da urla, grida di coloro che muoiono in una fuga precipitosa o in una fuga precipitosa; 5) ripristino della calma a seguito del diradamento della folla e della perdita di forza, apatia. Modi per prevenire il panico: 1) nella prima fase - una convinzione forte e imperiosa; 2) sul secondo - pianificazione e regolamentazione degli ordini di individui non soggetti a uno stato di panico; 3) sul terzo - l'uso di uno stimolo super forte (un colpo di avvertimento, trasmesso ad alta voce attraverso un megafono, un ordine per fermare il panico, seguito da istruzioni per l'azione). 88. Psicologia del potere Energia - è un'opportunità per ordinare in condizioni in cui colui che è ordinato (l'oggetto del potere) è obbligato a obbedire a colui che ordina (il soggetto del potere). Per il potere è necessario: 1) la presenza di almeno due soci; 2) subordinazione dell'oggetto all'ordine del soggetto di potere; 3) l'esistenza di norme sociali che stabiliscono il diritto del soggetto del potere di impartire ordini e il dovere dell'oggetto del potere di obbedirvi. Tipi di potere: 1) potere coercitivo basarsi sulla paura della punizione da parte del soggetto dell'oggetto di influenza, privandolo di ogni beneficio, che spesso funge da forza motivazionale per una persona, spingendola ad agire di conseguenza. Tuttavia, l'abuso delle punizioni influisce negativamente sul clima socio-psicologico della squadra, porta all'emergere di un atteggiamento negativo di una persona subordinata nei confronti del leader, all'occultamento della sua disobbedienza e fallimenti, sfiducia reciproca del leader e del subordinato; 2) potere di ricompensa si basa sulla capacità del soggetto di potere di premiare in qualche modo l'oggetto di potere se ottiene risultati positivi dalle attività di quest'ultimo. Inoltre, può essere sia una ricompensa materiale (un bonus, un regalo), sia un riconoscimento, un elogio, una promozione nella scala della carriera, un grado più alto, l'ottenimento di un nuovo strumento di lavoro, un compito interessante e difficile, un viaggio d'affari all'estero, ecc. Tuttavia, anche in questo caso, c'è un elemento di paura della punizione in caso di mancato completamento dell'opera nei tempi previsti; 3) potere esperto sorge a seguito dell'attribuzione al soggetto di influenza di una significativa superiorità nella conoscenza o nell'esperienza. Ad esempio, di solito ci fidiamo di un medico o di un avvocato perché dietro questo consiglio ci sono anni di formazione e pratica professionale, anche se potremmo non comprendere tutte le loro spiegazioni. Questo tipo di potere è caratterizzato dalla diffusione del potere del potere al di là di questa specifica area: riconoscendo l'elevata competenza di uno specialista in una determinata area, a volte crediamo che sia altrettanto competente in altre aree. In caso di sfiducia nella fonte di tale potere, sorge un "effetto boomerang": una persona cerca di agire in modo opposto in risposta all'influenza di tale persona; 4) potere informativo deriva dal contenuto persuasivo di qualsiasi messaggio in sé e non dipende dalla personalità del soggetto di influenza, né dalla natura del suo rapporto con l'oggetto. Questo tipo di potere può portare a seri cambiamenti interni e sostenibili nelle credenze, negli atteggiamenti o nei valori dell'oggetto del potere; 5) potere referenziale si basa sull'identificazione dell'oggetto con il soggetto di influenza, su un senso di comunità con lui. Allo stesso tempo, il soggetto dell'influenza è percepito come un modello, che l'oggetto dell'attenzione cerca di imitare. in forme negative. L'influenza referenziale può manifestarsi nel caso in cui il soggetto dell'influenza ci sia antipatico ("effetto boomerang"); 6) autorità legittima si basa sulla credenza dell'oggetto nella legittimità del potere del soggetto e sul suo obbligo di obbedirgli. Assegna: a) il legittimo potere di reciprocità - basato sul desiderio di "dare per prendere" (ad esempio, la corruzione); b) il potere legittimo della giustizia si basa sulla convinzione della giustizia delle proprie azioni ("me la sono meritata"); c) il legittimo potere di responsabilità (o dipendenza) si basa sul fatto che il soggetto costringe l'oggetto ad aiutarlo o ad ascoltarlo, poiché è forte e deve aiutare il debole. Solitamente utilizzato da quelle persone che sentono di non avere altre forme di potere. Diversi tipi di alimentazione sono interconnessi. L'uso di un tipo di potere può influenzare notevolmente gli altri. 89. Psicologia di una situazione estrema Situazione estrema - queste sono condizioni insolite, insolite per l'esistenza di una persona, sfavorevoli alla sua organizzazione psicofisiologica. Tipi di situazioni estreme: 1) dalla scala dell'ambito: a) interstatale; b) stato; c) regionale; d) locale; e) opporsi; 2) secondo le dinamiche di sviluppo e il tempo di liquidazione delle conseguenze: a) strategico: porta rapidamente a conseguenze catastrofiche; b) sviluppo lento; c) operativi con conseguenze locali; 3) per tipologia di danno causato: a) danno diretto; b) danni indiretti; c) con vittime umane; d) con danni materiali; 4) secondo la fonte dell'occorrenza: Un naturale; b) famiglia; c) industriali e tecnologici, ecc. Ci sono tre periodi nello sviluppo di una situazione estrema. Periodo acuto - dura dall'inizio dell'impatto della situazione all'organizzazione delle operazioni di soccorso. I principali fattori traumatici: 3) un'improvvisa minaccia alla propria vita; 4) lesioni fisiche della vittima stessa; 5) lesioni fisiche o morte di parenti stretti; 6) gravi danni o perdita di proprietà e altri beni materiali. Le principali reazioni mentali dei partecipanti: 1) reazione nevrotica non patologica, che si basa su paura, tensione mentale, ansia; viene mantenuto un comportamento adeguato; 2) psicosi reattive acute sotto forma di stati di shock affettivo con eccitazione motoria o letargia; 3) perdita di controllo sulle proprie azioni; 4) cambio di stupore (immobilità), movimenti senza meta, fuga, urla, stato di panico. Periodo di organizzazione delle operazioni di soccorso - c'è un adattamento dell'attività vitale in condizioni estreme. Dura fino alla fine delle operazioni di soccorso. Il principale fattore traumatico: 1) aspettativa di ripetuti impatti fisici e mentali; 2) identificazione dei parenti deceduti; 3) perdita di proprietà; 4) separazione familiare; 5) discrepanza tra il previsto ei risultati delle operazioni di salvataggio. Le principali reazioni mentali dei partecipanti: 1) reazioni ipomiche; 2) movimenti caotici; 3) comportamento inadeguato delle vittime; 4) reazioni nevrotiche non patologiche con predominanza di tensione emotiva; 5) manifestazioni di nevrosi fobiche; 6) stato di intorpidimento; 7) mantenere un'adeguata autostima e la capacità di svolgere attività mirate. Il periodo di evacuazione delle vittime in aree sicure. I principali fattori traumatici: 1) paura per il proprio stato di salute e per la salute dei propri cari; 2) sperimentare la perdita dei propri cari, la separazione delle famiglie, le perdite materiali; 3) cambiamento nello stereotipo della vita. Le principali reazioni mentali dei partecipanti: 1) "somatizzazione" degli stati nevrotici; 2) affilatura dei tratti caratteriali; 3) psicosi reattive protratte con sindrome depressiva, paranoica; 4) sviluppo nevrotico della personalità; 5) la comparsa di disturbi mentali somatogeni; 6) psicopatizzazione della personalità; 7) stress psico-emotivo, seguito da uno stato asteno-depressivo; 8) nevrosi fobiche. Reazioni comportamentali delle vittime: 1) un aumento del consumo di alcol, tabacco, medicinali, droghe; 2) attivazione di contatti interpersonali; 3) normalizzazione della colorazione emotiva della parola, ripristino dei sogni; 4) un aumento delle situazioni di conflitto. Conseguenze psicopatologiche post-traumatiche: 1) insonnia, difficoltà ad addormentarsi e sonno interrotto; 2) esperienze allucinatorie; 3) incubi; 4) memoria compromessa e concentrazione della percezione; 5) ricordi indesiderati associati a una situazione traumatica, accompagnati da un forte senso di ansia e paura; 6) senso di colpa per il fatto che la vittima sia sopravvissuta e che i suoi parenti siano morti. 90. Fasi di adattamento a una situazione estrema La fase preparatoria inizia dal momento in cui una persona apprende che sta per trovarsi in condizioni di esistenza insolite e consiste nel fatto che una persona, cercando di prepararsi a queste condizioni, cerca di imparare il più possibile su di esse, di comprendere i compiti che deve risolvere, per padroneggiare le abilità necessarie. In questa fase, anche attraverso appositi test, vengono selezionate le persone per creare un unico team di persone psicologicamente compatibile. La tensione mentale osservata nella fase preparatoria durante vari test e vari tipi di attività associate a una minaccia per la vita differisce solo per il grado della sua gravità. Fase di stress mentale prima del lancio dura fino al momento in cui si entra in condizioni estreme ed è caratterizzato da stress mentale associato al fatto che le persone iniziano improvvisamente a dubitare dell'affidabilità dei mezzi tecnici, interpretano mentalmente possibili situazioni di emergenza e le loro azioni di risposta. Allo stesso tempo, l'avvicinarsi dell'inizio esalta l'intensità di queste esperienze, che non viene rimossa nemmeno con ripetuti soggiorni in condizioni di esistenza insolite. Fase di reazioni mentali acute di entrata inizia dal momento dell'inizio di situazioni estreme, mentre una persona sperimenta uno stress emotivo causato da ansia, paura, senso di responsabilità. Fase di riadattamento può variare notevolmente nella durata del processo. I criteri principali per l'inizio dell'adattamento sono prestazioni efficaci stabili, relazioni calme e amichevoli con le persone, sonno profondo e ristoratore, razionalità e ponderatezza delle azioni intraprese. Questa fase è caratterizzata dalla formazione di nuovi sistemi funzionali che consentono a una persona di navigare correttamente nelle mutate condizioni di vita. Fase di attività mentale instabile può verificarsi a seguito di un'esposizione prolungata e intensa a fattori psicogeni in assenza di adeguate misure preventive, impreparazione psicologica, in presenza di un tipo debole di attività nervosa superiore o altre circostanze avverse. Gli stati mentali e i fenomeni insoliti che sorgono in questa fase vanno oltre la portata della risposta in condizioni normali e possono essere forieri di varie malattie neuropsichiatriche, tuttavia, sono generalmente considerati compensativi, garantendo l'adattamento dell'individuo a situazioni estreme. Quindi, in condizioni di isolamento, una persona può sviluppare varie idee dominanti (dominanti) che possono mettere in secondo piano le attività veramente necessarie. Fase di profondi cambiamenti mentali può verificarsi con una lunga permanenza in condizioni di grave esposizione a fattori psicogeni, assenza di misure preventive e stabilità neuropsichica non sufficientemente elevata. Allo stesso tempo, i processi e i fenomeni prepatologici (prenollsologici) osservati nella fase dell'attività mentale instabile possono essere sostituiti da forme nosologiche di disturbi neuropsichiatrici. Lo stadio dello stress mentale finale e delle reazioni acute di uscita mentale da condizioni estreme è anche caratterizzato dalla presenza di tensione emotiva, manifestata da esperienze emotive dolorose, aumento del nervosismo e rallentamento del flusso del tempo nella percezione. Fase di riadattamento (ritorno alla vita normale) può essere accompagnato da una lunga permanenza in condizioni estreme con la perdita di automatismi precedentemente sviluppati, sotto l'azione di automatismi caratteristici di una situazione estrema. 91. Stili di comportamento umano dopo aver lasciato una situazione estrema Stile di comportamento attivo-difensivo caratterizzato da: 1) il desiderio di cavarsela con esami e cure ambulatoriali; 2) evitare la malattia impegnandosi attivamente nel lavoro; 3) mantenere l'attività in caso di guasti; 4) negazione della gravità della malattia; 5) reazioni nevrotiche. Tratti caratteristici della personalità: 1) alta autostima; 2) un alto livello di internalità; 3) idealizzazione della propria famiglia e del proprio lavoro; 4) paura di abbassare il proprio status sociale a causa della malattia; 5) negazione di situazioni di conflitto esistenti; 6) desiderio di indipendenza. Lo stile di comportamento passivo-difensivo è caratterizzato da: 1) disadattamento ad orientamento intrapsichico, manifestato da una forma di percezione ansiosa, depressiva, ipocondriaca della propria malattia e della propria vita; 2) drammatizzazione del significato di ciascun sintomo; 3) difficoltà nel condurre procedure psicoterapeutiche; 4) timori di un ulteriore deterioramento della salute; 5) ritirata, capitolazione, davanti alla malattia e alle sue conseguenze; 6) mancanza di desiderio di conoscere le cause psicologiche della malattia; 7) una valutazione pessimistica dei risultati attesi dal trattamento; 8) il predominio delle forme passive di difesa psicologica ("ritiro nella malattia", "razionalizzazione", "rimozione", "regressione"); 9) concentrazione sulle sensazioni dolorose; 10) il desiderio di mantenere un atteggiamento verso se stessi come un malato grave e terminale; 11) fissazione sulla possibilità di disabilità a lungo termine. Tratti caratteristici della personalità: 1) sospettosità; 2) dipendenza; 3) ipotimizzazione e distimizzazione; 4) esternalità. Lo stile di comportamento distruttivo è caratterizzato: 1) disadattamento con orientamento interpsichico; 2) costante tensione interna; 3) comportamento delinquenziale (deviante); 4) richieste eccessive agli altri; 5) l'idea della colpa della società davanti a loro; 6) atteggiamento negativo nei confronti delle istituzioni statali; 7) atteggiamento negativo nei confronti delle misure terapeutiche; 8) rapporti conflittuali con personale medico, nonché parenti e affini; 9) in situazioni stressanti, ritiro nell'alcolismo, tossicodipendenza, tentativi di suicidio. Tratti caratteristici della personalità: 1) la predominanza di uno sfondo di umore disforico; 2) eccitabilità emotiva, esplosività, conflitto; 3) reazioni esterne. In relazione alla malattia, si distinguono i seguenti tipi di relazioni: 1) con l'assenza di segni di pronunciato disadattamento sociale: a) anosognosico - caratterizzato dal rifiuto dei pensieri sulla malattia, un atteggiamento frivolo nei confronti del trattamento; b) armonioso - caratterizzato da una sobria valutazione della propria condizione e promozione del trattamento; c) ergopatico - manifestato dal desiderio di continuare il lavoro attivo; 2) con segni di disadattamento sociale di orientamento intrapsichico: a) apatico - caratterizzato da una perdita di interesse per i risultati del trattamento, l'esito della malattia e della vita, obbedienza passiva al trattamento; b) ipocondriaco - caratterizzato dall'esagerazione e dalla ricerca di false sofferenze; c) malinconico - caratterizzato da affermazioni depressive; d) nevrastenico - manifestato dall'intolleranza al dolore; e) ansioso - caratterizzato da costante ansia per il decorso della malattia; 3) con segni di disadattamento sociale di orientamento interpsichico: a) disforico - caratterizzato da una predominanza di uno stato d'animo cupo e amareggiato; b) isterico: il desiderio di mettere in mostra la propria malattia; c) paranoico - manifestato dalla certezza di essere stato "infastidito" o avvelenato; d) sensibile - caratterizzato dalla paura di gravare su qualcuno con la propria malattia. 92. Psicologia della pubblicità Pubblicità - uno dei tipi di trasferimento di informazioni nel commercio, uno degli elementi delle operazioni di mercato o delle componenti di marketing. Lo scopo principale della pubblicità è attirare gli acquirenti verso una particolare marca di prodotti, che viene effettuata sulla base dell'impatto psicologico sull'acquirente. Tipi di pubblicità: 1) per intensità: a) usa e getta b) riutilizzabile; c) seriale; 2) per funzione: a) pubblicità di memoria, il cui scopo è focalizzare l'attenzione dell'acquirente sul prodotto e ricordarlo; b) la pubblicità-approvazione mira ad attirare l'attenzione del consumatore sul proprio prodotto come il migliore; c) la pubblicità di promemoria consiste nel mantenere un atteggiamento positivo già formato dal consumatore, un promemoria dell'esistenza di questo prodotto; 3) dal livello di localizzazione: un locale; b) regionale; c) nazionale; d) mondo; 4) in base alla forma di invio dei materiali: a) orale - trasmesso dalla bocca alla bocca, senza l'uso di mezzi tecnici; b) stampati (pubblicità su giornali e riviste); c) televisione; d) pubblicità radiofonica; e) telefono; e) visivi (schermi, poster, volantini, badge, ecc.). La pubblicità televisiva è considerata la più efficace. Gli elementi principali del testo pubblicitario: 1) titolo: richiama l'attenzione sul testo, interessa l'acquirente; 2) sottotitolo: aumenta l'influenza della pubblicità; 3) testo principale; 4) firme e commenti; 5) slogan pubblicitario. Per uno psicologo, l'efficacia della pubblicità è il grado di influenza della pubblicità sul consumatore, l'accuratezza della sua percezione, la durata della conservazione in memoria, il desiderio di acquistare beni e il grado di soddisfazione del cliente per la pubblicità. Quest'ultimo indicatore comprende sia le caratteristiche estetiche della pubblicità sia la rispondenza dell'informazione pubblicitaria alla qualità e alle proprietà del prodotto. Caratteristiche psicologiche dei prodotti pubblicitari: 1) diretto alla coscienza di massa; 2) si basa sugli stereotipi esistenti nella società; 3) colpisce principalmente le componenti emotive della psiche; 4) le informazioni sono comunicate in una forma vivida e memorabile; 5) uso frequente di storie inaspettate, scioccanti, ecc. Fasi dell'impatto psicologico delle informazioni pubblicitarie: 1) контакт - la vicinanza dello stimolo ad uno o più dei cinque sensi di una persona, la sensazione dello stimolo. Si ritiene che l'azione dello stimolo (pubblicità) non debba raggiungere la soglia della consapevolezza per influenzare il consumatore, cioè è possibile una credenza subconscia; 2) attenzione - la direzione della capacità di elaborazione dello stimolo in entrata. Per attirare l'attenzione dell'acquirente nella pubblicità vengono utilizzati: a) un senso di fiducia (frigoriferi domestici, condizionatori d'aria); b) affidabilità (sapone, farmaci brevettati); c) autocompiacimento; d) inclinazioni creative; e) oggetti d'amore; f) potenza (potenti motori per automobili); g) tradizioni familiari (Natale, vinificazione, ecc.); h) protezione dai guai (assicurazione sulla vita, assicurazione sulla casa, ecc.); i) motivi sessuali (ad esempio, le penne stilografiche sono presentate come simbolo del corpo maschile e le automobili come simbolo di una bella donna); j) esperienze dell'infanzia (nella pubblicità di prodotti alimentari, sigarette e gomme da masticare); k) ansia (usata per stimolare l'acquisto di dentifricio, assicurazione sulla casa, assicurazione sulla vita, ecc.); 3) comprensione - interpretazione dello stimolo (le frasi comprensibili, positive, le dichiarazioni attive sono più spesso utilizzate nella pubblicità); 4) adozione - accordo con la necessità del prodotto (utilizzano il coinvolgimento di persone provenienti da gruppi di riferimento (attori famosi, atleti), immagini esperte ("scienziati", "dottori", "insegnanti", ecc.); 5) memorizzazione - trasferire l'interpretazione dello stimolo e della credenza nella memoria a lungo termine. Autore: Cheldyshova N.B.
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