Descrizione del lavoro per l'addetto alla reception

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Descrizione del lavoro per receptionist. Documento completo

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I. Disposizioni generali

L'addetto alla reception appartiene alla categoria degli artisti tecnici.
Per la posizione di receptionist viene nominata una persona con istruzione professionale secondaria ed esperienza di lavoro d'ufficio di almeno __ (1 anno; 2 anni; 3 anni; ecc.).
L'addetto alla reception deve sapere:

struttura di gestione dell'impresa;
ubicazione delle unità strutturali e dei singoli specialisti dell'impresa;
etichetta e protocollo aziendali di base;
attrezzatura tecnica dell'ufficio;
instradamento adottato dall'impresa;
istruzioni sul servizio di sicurezza per l'accesso dei visitatori alle strutture aziendali;
lingua straniera;
standard aziendali;
attrezzatura tecnica dell'ufficio;
regole di base per l'utilizzo delle apparecchiature per ufficio;
regolamenti interni sul lavoro;
regole e norme di protezione del lavoro, misure di sicurezza, igiene industriale e protezione antincendio.

La nomina alla posizione di receptionist e il licenziamento dalla posizione vengono effettuati per ordine del capo dell'impresa.
L'addetto alla reception riporta direttamente a _______.
Durante l'assenza dell'addetto alla reception (ferie, malattia, ecc.), le sue funzioni sono svolte da persona nominata secondo le modalità prescritte. Tale persona acquisisce i corrispondenti diritti ed è responsabile del corretto adempimento dei compiti affidatigli.

II. Responsabilità lavorative

Addetto alla reception:

Riceve telefonate e visite presso l'ufficio di accoglienza (impresa).
Comprende le esigenze di chiamanti e visitatori.
Reindirizza le richieste ai dipendenti appropriati nell'azienda.
Registra l'ora, lo scopo della richiesta, nonché i dati sulle azioni intraprese (iniziali della persona a cui è stato reindirizzato il visitatore, nome del dipartimento, numero dell'ufficio, ecc.).
Fornisce risposte alle domande dei visitatori di sua competenza.
Spiega ai visitatori il percorso di movimento all'interno dell'impresa.
Organizza una scorta del visitatore al dipartimento richiesto o al dipendente responsabile dell'impresa.
Informa i dipartimenti e i dipendenti competenti della visita imminente, del suo rinvio o annullamento.
Svolge funzioni correlate.

III. Diritti

L'addetto alla reception ha diritto:

Conoscere i documenti che definiscono i suoi diritti e doveri nella sua posizione, i criteri per valutare la qualità dell'esercizio delle funzioni ufficiali.
Richiedere alla direzione dell'impresa di garantire le condizioni organizzative e tecniche e l'esecuzione dei documenti stabiliti necessari per lo svolgimento delle funzioni ufficiali.

IV. Una responsabilità

L'addetto alla reception si occupa di:

Per l'esecuzione impropria o la mancata esecuzione dei propri doveri ufficiali previsti dalla presente descrizione del lavoro - entro i limiti stabiliti dall'attuale legislazione sul lavoro dell'Ucraina.
Per reati commessi nel corso delle loro attività - nei limiti stabiliti dall'attuale legislazione amministrativa, penale e civile dell'Ucraina.
Per aver causato danni materiali all'impresa - entro i limiti stabiliti dall'attuale legislazione del lavoro e civile dell'Ucraina.

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