Descrizione del lavoro per il capo del gruppo turistico

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Descrizione del lavoro per il capo del gruppo turistico. Documento completo

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I. Disposizioni generali

Il capo del gruppo turistico appartiene alla categoria degli specialisti.
Una persona con istruzione professionale (superiore; secondaria), formazione aggiuntiva, esperienza lavorativa nel settore del turismo di almeno __ (1 anno; 2 anni; 3 anni; ecc.) che ha ricevuto un'istruzione speciale dal funzionario responsabile dell'operazione del percorso lungo il quale viene inviato il gruppo turistico.
L'accompagnatore turistico deve sapere:

legislazione dell'Ucraina, altri documenti legali normativi che regolano l'attuazione delle attività turistiche;
condizioni dei contratti conclusi;
il percorso lungo il quale viene inviato il gruppo turistico;
il programma e le condizioni di servizio per il gruppo turistico in ogni punto del percorso (regole e procedure di viaggio, trasferimenti, vitto e alloggio per i turisti, piano dei servizi escursionistici);
regole di soggiorno nei paesi attraversati dalla rotta;
schemi di lavoro con consolati (ambasciate), hotel, organizzazioni di trasporti, altre organizzazioni;
fondamenti di diritto del turismo;
la lingua del paese attraverso il quale passa il percorso, ovvero l'inglese;
le basi della grammatica, del vocabolario e della fonetica, della terminologia e delle abbreviazioni adottate nel settore turistico;
teoria della comunicazione interpersonale;
regole per l'elaborazione dei documenti relativi al servizio dei turisti su un percorso specifico e compilazione di rapporti.

La nomina alla carica di capo del gruppo turistico e il licenziamento dalla carica avviene per ordine del capo dell'agenzia di viaggi.
Il capogruppo turistico riporta direttamente a _______.
Il capo del gruppo turistico è il rappresentante autorizzato dell'agenzia di viaggi su un determinato itinerario.

II. Responsabilità lavorative

Capogruppo del tour:

Conduce una riunione organizzativa del gruppo turistico.
Organizza il passaggio da parte dei turisti di passaporti, dogana e altri controlli nel punto di destinazione all'ingresso in un paese straniero, nonché all'uscita.
Monitora l'attuazione del programma approvato e dei termini di servizio per il gruppo turistico.
Prepara i documenti rilevanti (voucher, report, ecc.).
È costantemente con il gruppo turistico e assiste il paese ospitante nello svolgimento delle attività organizzative per l'accoglienza e il servizio dei turisti.
Informa i turisti:

sulle regole di ingresso nel paese (luogo) di residenza temporanea e sulle regole di soggiorno in esso;
sulle regole di importazione ed esportazione dal paese di proprietà, merci, souvenir, ecc.;
sul controllo valutario e doganale;
sui costumi della popolazione locale;
su riti religiosi, santuari, monumenti di natura, storia, cultura e altri oggetti di visualizzazione turistica che sono sotto protezione speciale;
sullo stato dell'ambiente;
sulla situazione sanitaria ed epidemiologica;
sulle condizioni per garantire la sicurezza personale, il rispetto dei diritti dei consumatori e la sicurezza dei beni dei turisti;
sulle regole per il rilascio di un noleggio auto nel paese di residenza temporanea;
sulle condizioni per ricevere cure mediche di emergenza.

Controlla e coordina la qualità del servizio per i turisti da parte dell'host.
In caso di adempimento improprio da parte del destinatario dei termini di servizio, informa immediatamente la direzione dell'agenzia in merito a deviazioni dal programma.
In caso di malattia, il turista, insieme a un rappresentante del paese ospitante e alla compagnia assicurativa, adotta misure urgenti per fornire assistenza medica.
In caso di forza maggiore (calamità naturali, ostilità, scioperi, ecc.), contatta il consolato russo (ambasciata), organi speciali creati in relazione a situazioni di emergenza, riunisce un gruppo e conduce briefing per garantire la sicurezza della salute e della vita turisti.
Emette nel modo prescritto buoni per il servizio di gruppi turistici, questionari.
Informa i turisti sulla possibilità di fattori di rischio su ogni percorso specifico.
Adotta misure per risolvere situazioni di conflitto con la popolazione locale, i rappresentanti delle forze dell'ordine e altri organismi.
Effettua la conservazione dei documenti presentati dai turisti per l'organizzazione del servizio.
Organizza il rientro dei turisti alla base di partenza.
Prepara e presenta una relazione su un viaggio turistico al capo dell'agenzia.

III. Diritti

Il capogruppo turistico ha diritto a:

Ricevi dall'agenzia le informazioni necessarie su un percorso specifico (telefoni e indirizzi del paese ospitante, consolati (ambasciate), ecc.).
Richiedere all'host di soddisfare correttamente i termini di servizio per il gruppo turistico.
Richiedere alla direzione dell'agenzia di:

fornire viaggi, trasferimenti, vitto e alloggio gratuiti lungo il percorso;
fornire tutti i documenti e i materiali di riferimento necessari sul percorso;
compenso per spese impreviste (documentate) relative allo svolgimento delle mansioni previste dalla presente Job Description.

Conoscere i documenti che definiscono i suoi diritti e doveri nella sua posizione, i criteri per valutare la qualità dell'esercizio delle funzioni ufficiali.
Richiedere personalmente o per conto del diretto superiore ai capi dei dipartimenti dell'agenzia e agli specialisti informazioni e documenti necessari per lo svolgimento delle sue funzioni.

IV. Una responsabilità

L'accompagnatore turistico è responsabile di:

Per l'esecuzione impropria o la mancata esecuzione dei propri doveri ufficiali previsti dalla presente descrizione del lavoro - entro i limiti stabiliti dall'attuale legislazione sul lavoro dell'Ucraina.
Per reati commessi nel corso delle loro attività - nei limiti stabiliti dall'attuale legislazione amministrativa, penale e civile dell'Ucraina.
Per aver causato danni materiali all'agenzia - entro i limiti stabiliti dall'attuale legislazione del lavoro e civile dell'Ucraina.

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Il robot sarà disponibile per l'acquisto alla fine del 2019, ma puoi effettuare ordini ora. Il costo dei nuovi articoli è di circa 3000 dollari USA.

Una serie di sensori aiuta Lovot a imparare a rispondere ai tocchi del suo maestro e ai vari eventi. Questo è aiutato da tre processori (due a 4 core e uno a 2 core) e 8 GB di RAM. Il robot pesa 4 chilogrammi e le dimensioni non ci hanno deluso (43 cm di altezza e 25 di larghezza). Il dispositivo può comunicare con altri gadget tramite Wi-Fi, nonché tramite Bluetooth e rete mobile. Lovot può muoversi liberamente per casa per 45 minuti, poi deve essere ricaricato in modalità wireless tramite un apposito modulo, che dispone anche di 1 TB di memoria, dove il robot memorizza i dati raccolti.

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