Descrizione del lavoro per un amministratore di hotel

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Descrizione del lavoro per un amministratore di hotel. Documento completo

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I. Disposizioni generali

L'amministratore dell'hotel appartiene alla categoria degli specialisti.
Alla carica di amministratore alberghiero viene nominata una persona che ha una formazione professionale secondaria senza requisiti di esperienza lavorativa o una formazione professionale primaria ed esperienza lavorativa professionale nel sistema dei servizi alberghieri di almeno 2 anni.
L'amministratore dell'hotel è nominato alla carica per ordine del direttore dell'hotel.
Il gestore dell'hotel deve sapere:

risoluzioni, ordinanze, ordinanze, altri documenti disciplinari e regolamentari di organi superiori e altri in materia di servizi alberghieri;
regole e modalità di organizzazione del processo di servizio al cliente;
la procedura per la manutenzione dei locali residenziali e di altro tipo dell'hotel;
fondamenti di estetica, etica, psicologia e servizio al cliente;
fondamenti di economia, organizzazione del lavoro e management;
struttura gestionale alberghiera, diritti e doveri dei dipendenti alberghieri;
legislazione del lavoro;
regole dell'ordine interno;
regole e norme di protezione del lavoro, misure di sicurezza, igiene industriale e protezione antincendio.

L'amministratore dell'hotel fa capo a _______ (direttore dell'hotel; altro funzionario).
Durante l'assenza dell'amministratore dell'hotel (ferie, malattia, ecc.), le sue funzioni sono svolte da una persona nominata con ordine del direttore dell'hotel. Tale persona acquisisce i corrispondenti diritti ed è responsabile del corretto adempimento dei compiti affidatigli.

II. Responsabilità lavorative

Amministratore dell'hotel:

Fornisce un servizio clienti efficace e cortese e crea condizioni confortevoli per loro.
Controlla la preparazione tempestiva delle camere per l'accoglienza di coloro che arrivano in hotel, il mantenimento della pulizia dell'hotel, il cambio regolare della biancheria nelle camere e la sicurezza dei beni e delle attrezzature.
Informa i residenti dell'hotel sui servizi aggiuntivi a pagamento forniti, accetta gli ordini per la loro implementazione e ne monitora l'implementazione.
Fornisce informazioni orali riguardanti l'hotel, l'ubicazione delle attrazioni della città, le strutture sportive e di intrattenimento, ecc.
Riceve e prepara i documenti necessari.
Controlla il rispetto da parte dei dipendenti delle istruzioni della direzione dell'organizzazione.
Monitora il rispetto da parte dei dipendenti dell'organizzazione della disciplina del lavoro e della produzione, delle norme e dei regolamenti sulla protezione del lavoro, delle precauzioni di sicurezza, dei requisiti di igiene industriale e di igiene.
Adotta misure per risolvere i conflitti che sorgono quando si serve i residenti.
Considera i reclami relativi al servizio clienti insoddisfacente e adotta misure organizzative e tecniche adeguate.
Informa la direzione dell'organizzazione sulle carenze esistenti nel servizio clienti e adotta misure per eliminarle.

III. Diritti

L'albergatore ha diritto di:

Conoscere i progetti di decisione della direzione dell'hotel riguardanti le sue attività.
Presentare proposte per il miglioramento del lavoro relativo alle responsabilità previste in questa istruzione all'esame della direzione.
Nell'ambito delle tue competenze, informa il tuo diretto superiore di tutte le carenze nelle attività dell'hotel (le sue divisioni strutturali) individuate durante lo svolgimento delle funzioni ufficiali e formula proposte per la loro eliminazione.
Richiedere personalmente o per conto del proprio diretto superiore a specialisti ed esecutori informazioni e documenti necessari per lo svolgimento delle proprie mansioni lavorative.
Coinvolgere gli specialisti di tutte le (singole) divisioni strutturali nella risoluzione dei compiti affidatigli (se ciò è previsto dal regolamento sulle divisioni strutturali, in caso contrario, con il permesso del direttore dell'hotel).
Esigere che la direzione dell'hotel fornisca assistenza nell'adempimento dei propri doveri e diritti ufficiali.

IV. Una responsabilità

Il gestore dell'hotel è responsabile di:

Per l'esecuzione impropria o la mancata esecuzione dei propri doveri ufficiali previsti dalla presente descrizione del lavoro - entro i limiti determinati dall'attuale legislazione sul lavoro dell'Ucraina.
Per i reati commessi durante lo svolgimento delle loro attività - entro i limiti determinati dall'attuale legislazione amministrativa, penale e civile dell'Ucraina.
Per aver causato danni materiali - entro i limiti determinati dall'attuale legislazione del lavoro e civile dell'Ucraina.

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Il robot umanoide COMAN si differenzia dalla maggior parte delle macchine in quanto può mantenere una posizione eretta in una varietà di condizioni e allo stesso tempo controllare la forza dei suoi arti. Ciò significa che COMAN può essere vicino alle persone più deboli e non le ferirà con movimenti o cadute negligenti. La sicurezza di COMAN è sottolineata anche dalle sue dimensioni: ha le dimensioni di un bambino e ha un corpo antropomorfo, sebbene finora senza testa.

La maggior parte dei robot progettati per funzionare con gli esseri umani sono ancora piuttosto pericolosi. Potenti attuatori, corpi rigidi e manipolatori possono di per sé causare lesioni agli incauti. Inoltre, un errore nel movimento del robot può portare alla sua caduta: il triste finale è quello di essere schiacciati dalle "carcasse" da 200 kg del proprio robot domestico.

Gli ingegneri italiani hanno trovato la loro via d'uscita da questa situazione. Hanno creato un tipo speciale di azionamento di potenza basato su piccole aste elastiche, sensori di coppia e analisi computerizzata continua dei movimenti. Grazie a ciò, COMAN può muoversi agevolmente e rispondere molto rapidamente ad eventi esterni come urti, movimento su un piano inclinato, ecc.

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