Descrizione del lavoro per il venditore

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Descrizione del lavoro per il venditore. Documento completo

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I. Disposizioni generali

La presente Descrizione del lavoro definisce i doveri funzionali, i diritti e le responsabilità del Venditore.
Il venditore viene nominato all'incarico e destituito dall'incarico secondo le modalità stabilite dalla normativa vigente in materia di lavoro con provvedimento del Direttore Generale.
Il venditore riporta direttamente al Caposezione, Vice Caposezione.
Alla posizione di Venditore viene nominata una persona che ha un'istruzione professionale superiore o secondaria senza requisiti di esperienza lavorativa o istruzione professionale primaria ed esperienza lavorativa nella specialità di almeno 2 anni.
Il venditore deve essere in grado di utilizzare un registratore di cassa nel suo lavoro.
Il venditore deve possedere competenze informatiche al livello di un utente fiducioso, inclusa la capacità di utilizzare programmi informatici per la contabilità delle merci.
Il venditore deve sapere:

risoluzioni, ordini, ordinanze, altri documenti disciplinari e regolamentari relativi al lavoro di un'impresa commerciale;
scienza delle merci, norme e specifiche tecniche dei beni, loro proprietà principali, caratteristiche di qualità;
condizioni di conservazione delle merci;
la struttura di gestione, i diritti e gli obblighi dei dipendenti e le modalità del loro lavoro;
regole e modalità di organizzazione del servizio clienti;
l'ordine di registrazione dei locali e delle vetrine;
fondamenti di estetica e psicologia sociale;
legislazione del lavoro;
regolamenti interni del lavoro; regole e norme di tutela del lavoro;
norme di sicurezza, servizi igienico-sanitari industriali, sicurezza antincendio, protezione civile.

Il venditore deve avere buone capacità comunicative, essere energico e avere un atteggiamento positivo.

II. Responsabilità lavorative

Venditore:

Garantisce il funzionamento ininterrotto della sezione prodotti, rimane sul posto di lavoro durante tutto l'orario di lavoro e può lasciare il posto di lavoro solo se viene sostituito da un altro Venditore con il consenso del Responsabile di Sezione (Vice Direttore di Sezione).
Fornisce un servizio attento e cortese ai clienti, crea le condizioni necessarie affinché possano selezionare e familiarizzare con i beni a cui sono interessati, monitora l'assenza di violazioni delle regole commerciali e adotta misure per garantire l'assenza di code.
Esegue la completa preparazione pre-vendita della merce (controllo del nome, della quantità, della completezza, della qualità, del prezzo, della conformità dell'etichettatura, del disimballaggio, dell'ispezione dell'aspetto, ecc.).
Informa il suo diretto superiore e, se necessario, l'amministrazione dell'impresa, sui casi di rilevamento di beni che non soddisfano i requisiti di preparazione pre-vendita.
Posiziona e visualizza le merci per gruppi, tipologie, tenendo conto della vicinanza del prodotto, della frequenza della domanda e della facilità d'uso.
Offre ed espone merci ai clienti; assiste i clienti nella scelta dei beni, consiglia i clienti sullo scopo, le proprietà, la qualità dei beni, le regole per la cura dei beni, i prezzi, l'offerta di beni intercambiabili, prodotti nuovi e correlati; calcola il costo dell'acquisto, emette una ricevuta, emette un passaporto (altro documento) per un prodotto che ha un periodo di garanzia; imballa l'acquisto, emette o trasferisce l'acquisto per il controllo; scambia merci.
Controlla la disponibilità della merce nella sezione vendite, controlla la qualità e le date di scadenza della merce, controlla la presenza e la conformità delle etichette e dei cartellini dei prezzi sulle merci.
Monitora la sicurezza delle merci, delle attrezzature commerciali e di altri beni materiali.
Adotta misure per prevenire ed eliminare situazioni di conflitto.
Informa la direzione sulle carenze esistenti nel servizio al cliente e sulle misure adottate per eliminarle.
Mantiene un'atmosfera amichevole sul posto di lavoro e dà l'esempio nel servizio al cliente. Il venditore deve essere paziente, attento ed educato quando sceglie e ispeziona la merce da parte degli acquirenti. Quando consegni l'acquisto all'acquirente, dovresti ringraziarlo.
Garantisce la pulizia e l'ordine sul posto di lavoro, nel reparto prodotti, nonché nell'intera area vendita.
Conforme alla disciplina del lavoro e della produzione, alle norme e ai regolamenti sulla protezione del lavoro, ai requisiti di igiene e igiene industriale, alla sicurezza antincendio, ai requisiti di protezione civile.
Esegue ordini e istruzioni dalla direzione e amministrazione immediata dell'impresa.
Sul posto di lavoro indossare abiti da lavoro uniformi e devono avere un aspetto ordinato.

III. Diritti

Il venditore ha diritto:

Intraprendere azioni appropriate per eliminare le situazioni di conflitto e le cause che le hanno provocate.
Fornire spiegazioni sull'essenza e le cause delle situazioni di conflitto che si sono verificate.
Presentare proposte all'amministrazione aziendale per migliorare il lavoro relativo alle responsabilità funzionali del Venditore e dell'intera impresa nel suo insieme.

IV. Una responsabilità

Il venditore è responsabile di:

Mancato adempimento dei propri doveri funzionali.
Informazioni imprecise sullo stato delle attività e istruzioni ricevute, violazione dei termini per la loro esecuzione.
Mancato rispetto degli ordini, delle direttive e dell'amministrazione dell'impresa.
Violazione del regolamento interno sul lavoro, sicurezza antincendio e norme di sicurezza stabilite nell'impresa.
Divulgazione di segreti commerciali.
Perdita, danneggiamento e carenza di merci e altri beni materiali in conformità con la legge applicabile.

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