Descrizione del lavoro per un addetto al biglietto

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Descrizione del lavoro per cassiere di biglietti. Documento completo

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I. Disposizioni generali

Il cassiere viene assunto e licenziato per ordine del direttore.
Nel suo lavoro è guidato da:

Descrizione del lavoro e contratto di lavoro;
normativa vigente;
ordini e direttive del direttore;
regolamenti interni;
norme di protezione del lavoro, sicurezza antincendio, igiene industriale.

La biglietteria ha un giorno lavorativo irregolare.
Nel suo lavoro riporta direttamente al cassiere senior e al direttore e, in loro assenza, alle persone che li sostituiscono direttamente.

II. Responsabilità lavorative

La biglietteria deve:

agire nell'interesse del cinema;
lavorare onestamente e coscienziosamente;
avere un aspetto pulito e modi educati;
venire a lavorare senza indugio all'ora esatta stabilita dal cassiere senior;
comunicare con i visitatori in modo amichevole e accogliente;
quando si emettono i biglietti - dire lo spettacolo, il nome del film, il numero della sala e anche la data se il biglietto viene acquistato per la data più vicina;
emettere contrassegni solo se lo spettacolo non è esaurito, ma sono già stati acquistati i biglietti;
prevedere sconti sui biglietti per bambini sotto i 12 anni, pensionati, studenti, verificando l'autenticità dei documenti presentati dagli spettatori delle relative categorie come base per lo sconto;
tenere traccia dei prodotti promozionali ricevuti alla cassa;
accettare le cose lasciate nel cinema per l'archiviazione dai lavoratori del cinema;
informare tempestivamente i proiezionisti dell'annullamento della sessione;
informare i visitatori sui limiti di età per i film e non vendere biglietti a visitatori soggetti a rigidi limiti di età;
mantenere uno stretto controllo sui biglietti venduti;
prenotare i biglietti, ma non oltre il 50% del totale dei posti in sala;
in caso di situazioni controverse agire d'accordo con il cassiere o il direttore senior;
biglietti di ritorno solo prima dell'inizio della sessione;
essere fluente nelle informazioni sul repertorio del cinema, sul contenuto dei film proiettati, sugli orari degli spettacoli e fornire queste informazioni ai visitatori, se necessario;
non consentire l'accesso al luogo di lavoro a persone non autorizzate (compresi altri dipendenti del cinema);
durante ed al termine del turno di lavoro, il ricavato della vendita dei biglietti, predisposto per il ritiro, viene consegnato al cassiere senior;
mantenere la riservatezza delle informazioni sul proprio lavoro;
in caso di situazioni di conflitto con i visitatori, risolvere educatamente e correttamente le situazioni di conflitto e, se il cassiere senior non è presente al momento del conflitto, redigere un promemoria sul suo contenuto;
rispondere tempestivamente alle telefonate per ordinare i biglietti e fornire ai clienti tutte le informazioni necessarie;

III. La biglietteria è vietata

fumare in luoghi non autorizzati e bere alcolici in tutto il centro commerciale;
collegare eventuali dispositivi di riscaldamento, caldaie o altri dispositivi elettrici senza l'approvazione dell'amministrazione del cinema;
lasciare il posto di lavoro senza il permesso del cassiere senior;
sul posto di lavoro: mangiare, masticare gomme, leggere in presenza di visitatori, usare un'intonazione sprezzante, essere scortese, avere un'espressione insoddisfatta o indifferente sul viso;
usare volgarità o vocabolario gergale;
rimanere indifferenti alle richieste dei visitatori;
utilizzare le comunicazioni mobili senza bisogno di lavoro;
parlare al telefono dell'ufficio su argomenti che non sono legati al lavoro;
dare ad altri dipendenti del cinema la possibilità di utilizzare i telefoni dell'ufficio situati al botteghino;
prendere decisioni al di fuori dell'ambito della loro autorità;
posizionare i veicoli personali nel parcheggio del centro commerciale.

IV. Diritti

Per adempiere ai suoi doveri ufficiali, il cassiere ha il diritto di presentare proposte al regista per migliorare il lavoro e riferire alla direzione su tutte le carenze nel lavoro del cinema.

V. Responsabilità

Per l'inadempimento dei suoi obblighi, il cassiere è responsabile ai sensi della legislazione vigente e del contratto di lavoro concluso.
Per aver causato danni materiali - nei limiti determinati dall'attuale legislazione del lavoro e civile.
Per adempimento improprio dei suoi doveri e omissioni nel suo lavoro, il cassiere può essere privato del suo bonus in tutto o in parte su raccomandazione del direttore.
Per la divulgazione di informazioni riservate e di informazioni che costituiscono un segreto commerciale, il cassiere può essere soggetto a responsabilità amministrativa, fino al licenziamento.

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