Programma Segreteria elettronica. Enciclopedia dell'elettronica radio e dell'ingegneria elettrica

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In "Radio", n. 2, 1998, si parlava del prefisso "segretario elettronico". Questo articolo discuterà il programma per questo dispositivo. Un telefono con AON "Gamma" e un prefisso "Esperto" può anche funzionare insieme a un computer che esegue il programma "Segretaria elettronica".

Il complesso software e hardware "Electronic Secretary", costituito da un telefono Gamma (o set-top box AON), un computer PC IBM e un programma speciale, è un rappresentante di una nuova direzione nella tecnologia di elaborazione delle informazioni, chiamata "telefonia al computer" . Il programma "Electronic Secretary" funziona con i sistemi operativi Windows 95 e Windows NT di Microsoft.

Quali sono i vantaggi rispetto a un telefono convenzionale con ID chiamante ottiene il proprietario del telefono e del computer, utilizzando il programma "segreteria elettronica"? Innanzitutto, il vantaggio dell'utilizzo del programma è il passaggio dal "regno indiviso" dei numeri, a cui si può accedere solo attraverso una stretta finestra del display a cristalli liquidi, a un mondo di parole molto più comprensibile. Ora, se vieni chiamato da un abbonato inserito in un taccuino o database accessibile al programma, vedrai non solo il suo numero di telefono, ma anche il suo nome, cognome e persino l'indirizzo. Senza dubbio, tali informazioni vengono digerite meglio dei semplici numeri del numero di telefono del tuo abbonato.

Il programma tiene un registro di tutte le telefonate in entrata e in uscita con informazioni sull'ora, la data e la durata di ogni conversazione: puoi visualizzare questi dati sotto forma di un elenco, in cui tutti i dati sulla chiamata (a differenza dei telefoni con ID chiamante) sono visibili contemporaneamente. Inoltre, se nei database disponibili per il programma è presente un record su un abbonato con questo numero di telefono, nell'elenco verrà indicato anche il suo nome. I database del computer per le chiamate in entrata e in uscita non hanno dimensioni limitate.

Non è necessario che il computer sia costantemente in esecuzione per elaborare i messaggi. Il telefono memorizzerà le informazioni sulle chiamate in arrivo nella sua memoria e, dopo aver acceso il computer, le trasferirà per essere inserite nel database del programma.

Grazie al programma potrai archiviare integralmente la tua rubrica telefonica sul tuo computer con tutti i dati e le note relative al tuo abbonato. Puoi aprire il taccuino del programma su qualsiasi lettera dell'alfabeto. Inoltre, il programma ti fornirà la possibilità di cercare dati in un taccuino utilizzando un determinato modello. Dopo aver trovato l'abbonato necessario, puoi avviare la composizione automatica del suo numero di telefono e il programma lo farà (naturalmente, senza errori).

Cinquanta numeri di telefono di abbonati selezionati da te, per i quali verrà effettuata la selezione in base alle liste "nere" e "bianche", che puoi salvare nella memoria del telefono. A seconda della modalità impostata, la selezione per liste comporta o il riaggancio automatico per gli iscritti inseriti nella lista "nera", oppure il riaggancio automatico per tutti gli iscritti, ad eccezione di quelli inseriti nella lista "bianca".

Oltre alla rubrica, il programma consente di collegare database di abbonati che hanno una dimensione pressoché illimitata, ad esempio una rubrica telefonica completa per la città. Questo può essere estremamente utile se utilizzato nei servizi di riferimento, di emergenza e di spedizione. La ricezione quasi istantanea delle informazioni sull'abbonato in questo caso eliminerà gli errori nel processo decisionale. Inoltre, il programma documenta automaticamente le informazioni su ogni chiamata al servizio di spedizione. Grazie a ciò diventa possibile analizzare statisticamente le richieste secondo vari criteri e ricevere report sul funzionamento del servizio.

Il programma supporta anche telefoni comuni così insoliti con ID chiamante, ma funzionalità molto utili, come la composizione automatica di un gruppo di numeri di telefono. Questa funzione semplifica la chiamata di grandi aziende che dispongono di PBX collegati a più linee telefoniche. Di norma, la maggior parte di queste linee è occupata, per poter passare è necessario fare una noiosa enumerazione dell'intero elenco dei numeri di telefono aziendali. Il programma lo farà automaticamente, senza la tua partecipazione.

Un altro argomento a favore della "Segreteria Elettronica" è che solo con questo programma è possibile utilizzare appieno le possibilità insite nell'apparecchio telefonico "Gamma"'. In caso di connessione con un computer, il dispositivo, grazie all'utilizzo di un microcontrollore con ADC e DAC integrati, consente la registrazione e la riproduzione digitale dei messaggi vocali. Tali opportunità sono attualmente uniche e non sono implementate da altri dispositivi con ID chiamante. Poiché la digitalizzazione dei messaggi vocali richiede una grande quantità di memoria, l'implementazione di queste funzioni è possibile solo quando si lavora insieme a un computer. L'introduzione nell'apparecchio telefonico di una memoria sufficiente per memorizzare i messaggi vocali comporterebbe un aumento ingiustificato del suo prezzo. Va notato che per la registrazione e la riproduzione dei messaggi non è necessario disporre di una scheda audio e di un microfono nel computer. Queste operazioni possono essere eseguite utilizzando l'apparecchio telefonico.

Una delle applicazioni delle funzioni descritte può essere la documentazione automatica di tutte le conversazioni telefoniche. La documentazione può essere estremamente utile nel funzionamento dei servizi di spedizione e di emergenza, così come in alcuni altri casi.

Con l'aiuto del programma, puoi trasformare il tuo telefono in una segreteria telefonica con funzionalità avanzate. Ora puoi registrare diversi messaggi per diversi abbonati o gruppi di abbonati. La scelta di questo o quel messaggio viene effettuata dal programma in base al numero di telefono del chiamante. Dopo aver visionato l'elenco, si ascoltano selettivamente i messaggi ricevuti, si ascoltano tutti i messaggi di fila in modalità revisione rapida (le parti iniziali dei messaggi di una data durata), oppure si ascolta l'intera sequenza di messaggi, come in una normale segreteria telefonica .

Una caratteristica del programma in modalità autoresponder è anche il controllo remoto della sua azione. Puoi chiamare la tua "segretaria elettronica" e, controllandola con segnali di composizione a toni, ascoltare i messaggi ricevuti durante la tua assenza o registrare un nuovo messaggio in segreteria.

Il sistema "Segreteria Elettronica" prevede, oltre alle consuete funzioni di segreteria telefonica, le funzioni di autoinformatore e autoannunciatore. L'ambito di tali funzionalità si estende dalla notifica automatica ai dipendenti di una riunione imminente e dall'invio di messaggi ai clienti sulla data di scadenza del pagamento per i servizi all'avviso del personale delle imprese industriali e dei servizi municipali sulle emergenze. La combinazione delle funzioni di riproduzione e registrazione del parlato offre la possibilità di condurre automaticamente indagini sociologiche per telefono. Le funzioni di Autoinformer troveranno applicazione nei sistemi di aiuto delle aziende che forniscono ai clienti informazioni di base su un'azienda o un'organizzazione. L'autoinformatore può operare XNUMX ore su XNUMX e non richiede la presenza di personale di servizio.

Funzionalità aggiuntive sono fornite dallo scheduler di casi e telefonate incluso nel programma. Lo scheduler ti ricorderà in tempo della necessità di chiamare un determinato abbonato, ecc. Sulla base dello scheduler, puoi implementare la distribuzione automatica dei messaggi vocali a vari abbonati in un determinato momento.

Per garantire la documentazione del lavoro del sistema "Segreteria elettronica", è possibile stampare rapporti sui risultati del lavoro e sul contenuto dei database (ad esempio, stampare il contenuto di un taccuino, informazioni sulle chiamate in entrata e in uscita per giorno, settimana, mese, protocolli di lavoro in modalità di autoinformatore e autoannunciatore, ecc. d.).

Il programma è inoltre dotato di un elenco elettronico dei codici di comunicazione a lunga distanza e internazionali con la possibilità di ricerca per nome dell'insediamento o per il suo codice a lunga distanza. Ora non è necessario cercare un elenco telefonico per chiamare un'altra città: sarà sempre a portata di mano. Anche risolvere il problema inverso - determinare il nome dell'insediamento in base al suo codice nella bolletta per le conversazioni telefoniche a lunga distanza - non sarà difficile per te.

Per iniziare a utilizzare il programma, non è necessario chiamare uno specialista. È sufficiente installare il programma sul computer, seguendo le istruzioni fornite con esso, e collegare il cavo all'apparecchio telefonico e alla porta seriale del computer.

Letteratura

1. Korshun I. Nuovi telefoni con ID chiamante. - Radio, 1997, n. 8, pag. 46.
2. Korshun I. AON - prefisso al computer "segretario elettronico". - Radio, 1998, n. 2, pag. 56.57.

Autore: I.Korshun, Zelenograd

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