Descrizione del lavoro per il capo del gruppo turistico

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Descrizione del lavoro per il leader di un gruppo turistico. Documento completo

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I. Disposizioni generali

Il capo del gruppo turistico appartiene alla categoria degli specialisti.
A tale compito viene assegnata una persona con istruzione professionale (superiore; secondaria), formazione complementare, esperienza lavorativa nel settore del turismo di almeno __ anni, che ha seguito istruzioni speciali da parte del funzionario responsabile della gestione del percorso lungo il quale viene inviato il gruppo turistico la posizione di leader di un gruppo turistico.
L'accompagnatore turistico deve sapere:

legislazione dell'Ucraina, altri documenti legali normativi che regolano l'attuazione delle attività turistiche;
condizioni dei contratti conclusi;
il percorso lungo il quale viene inviato il gruppo turistico;
il programma e le condizioni di servizio per il gruppo turistico in ogni punto del percorso (regole e procedure di viaggio, trasferimenti, vitto e alloggio per i turisti, piano dei servizi escursionistici);
regole di soggiorno nei paesi attraversati dalla rotta;
schemi di lavoro con consolati (ambasciate), hotel, organizzazioni di trasporti, altre organizzazioni;
fondamenti di diritto del turismo;
la lingua del paese attraverso il quale passa il percorso, ovvero l'inglese;
le basi della grammatica, del vocabolario e della fonetica, della terminologia e delle abbreviazioni adottate nel settore turistico;
teoria della comunicazione interpersonale;
regole per l'elaborazione dei documenti relativi al servizio dei turisti su un percorso specifico e compilazione di rapporti.

La nomina alla carica di capo del gruppo turistico e il licenziamento dalla carica avviene per ordine del capo dell'agenzia di viaggi.
Il capogruppo turistico riporta direttamente a _______.
Il capo del gruppo turistico è il rappresentante autorizzato dell'agenzia di viaggi su un determinato itinerario.

II. Responsabilità lavorative

Capogruppo del tour:

Conduce una riunione organizzativa del gruppo turistico.
Organizza il passaggio da parte dei turisti di passaporti, dogana e altri controlli nel punto di destinazione all'ingresso in un paese straniero, nonché all'uscita.
Monitora l'attuazione del programma approvato e dei termini di servizio per il gruppo turistico.
Prepara i documenti rilevanti (voucher, report, ecc.).
È costantemente con il gruppo turistico e assiste il paese ospitante nello svolgimento delle attività organizzative per l'accoglienza e il servizio dei turisti.
Informa i turisti:

sulle regole di ingresso nel paese (luogo) di residenza temporanea e sulle regole di soggiorno in esso;
sulle regole di importazione ed esportazione dal paese di proprietà, merci, souvenir, ecc.;
sul controllo valutario e doganale;
sui costumi della popolazione locale;
su riti religiosi, santuari, monumenti di natura, storia, cultura e altri oggetti di visualizzazione turistica che sono sotto protezione speciale;
sullo stato dell'ambiente;
sulla situazione sanitaria ed epidemiologica;
sulle condizioni per garantire la sicurezza personale, il rispetto dei diritti dei consumatori e la sicurezza dei beni dei turisti;
sulle regole per il rilascio di un noleggio auto nel paese di residenza temporanea;
sulle condizioni per ricevere cure mediche di emergenza.

Controlla e coordina la qualità del servizio per i turisti da parte dell'host.
In caso di adempimento improprio da parte del destinatario dei termini di servizio, informa immediatamente la direzione dell'agenzia in merito a deviazioni dal programma.
In caso di malattia, il turista, insieme a un rappresentante del paese ospitante e alla compagnia assicurativa, adotta misure urgenti per fornire assistenza medica.
In caso di forza maggiore (calamità naturali, ostilità, scioperi, ecc.), contatta il consolato russo (ambasciata), organi speciali creati in relazione a situazioni di emergenza, riunisce un gruppo e conduce briefing per garantire la sicurezza della salute e della vita turisti.
Emette nel modo prescritto buoni per il servizio di gruppi turistici, questionari.
Informa i turisti sulla possibilità di fattori di rischio su ogni percorso specifico.
Adotta misure per risolvere situazioni di conflitto con la popolazione locale, i rappresentanti delle forze dell'ordine e altri organismi.
Effettua la conservazione dei documenti presentati dai turisti per l'organizzazione del servizio.
Organizza il rientro dei turisti alla base di partenza.
Prepara e presenta una relazione su un viaggio turistico al capo dell'agenzia.

III. Diritti

Il capogruppo turistico ha diritto a:

Ricevi dall'agenzia le informazioni necessarie su un percorso specifico (telefoni e indirizzi del paese ospitante, consolati (ambasciate), ecc.).
Richiedere all'host di soddisfare correttamente i termini di servizio per il gruppo turistico.
Richiedere alla direzione dell'agenzia di:

fornire viaggi, trasferimenti, vitto e alloggio gratuiti lungo il percorso;
fornire tutti i documenti e i materiali di riferimento necessari sul percorso;
compenso per spese impreviste (documentate) relative allo svolgimento delle mansioni previste dalla presente Job Description.

Conoscere i documenti che definiscono i suoi diritti e doveri nella sua posizione, i criteri per valutare la qualità dell'esercizio delle funzioni ufficiali.
Richiedere personalmente o per conto del diretto superiore ai capi dei dipartimenti dell'agenzia e agli specialisti informazioni e documenti necessari per lo svolgimento delle sue funzioni.

IV. Una responsabilità

L'accompagnatore turistico è responsabile di:

Per l'esecuzione impropria o la mancata esecuzione dei propri doveri ufficiali previsti dalla presente descrizione del lavoro - entro i limiti stabiliti dall'attuale legislazione sul lavoro dell'Ucraina.
Per reati commessi nel corso delle loro attività - nei limiti stabiliti dall'attuale legislazione amministrativa, penale e civile dell'Ucraina.
Per aver causato danni materiali all'agenzia - entro i limiti stabiliti dall'attuale legislazione del lavoro e civile dell'Ucraina.

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Lo studio in questione, condotto da un team di scienziati dell'Università del Michigan, ha analizzato i dati di oltre 3 milioni di persone provenienti da tutto il mondo. I ricercatori hanno scoperto che le persone che vivono nelle regioni fredde tendono ad avere una vita più lunga rispetto a quelle che vivono nelle regioni calde. In particolare, per ogni calo di temperatura di 1 grado Celsius, vi era un corrispondente calo dell'1% della mortalità.

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